Kia | XPENG - Atelier Créations Automobiles

À fuir absolument. Panne robot boite de vitesse (automatique), double embrayage à 100 000kms. Impossible de joindre les conseillers par téléphone : il faut attendre près de 2 semaines pour être rappelé, simplement pour savoir si je pouvais encore rouler quand ma panne est apparue. Ensuite, on m’annonce 1 mois d’attente pour avoir un retour sur une prise en charge. Mais quand on travaille dans la relation client, annoncer à un client qu’il va devoir patienter un mois, ce n’est pas du professionnalisme, c’est du foutage de gueule. Après cette attente, la seule “réponse officielle” reçue a été une simple capture d’écran d’un mail interne, sans courrier, sans signature, ni justification formelle et recevable. Puis, j’ai eu affaire à M. Maulavé, présenté comme “chargé de relation client”, qui devrait vraiment repenser la définition de son poste. Au lieu d’aider, il parle de “fidélité à la marque”, alors que j’ai ce véhicule depuis seulement 2 ans, que l’entretien des 8 ans a été réalisé chez eux, et que ma femme conduit également une Kia. Avant de parler de fidélité, il faudrait déjà se renseigner sur ses clients et essayer de trouver une solution a leurs problèmes. Cerise sur le gâteau, on me met ensuite la pression : si je ne retire pas le véhicule, ce seront des frais de parking à payer. C’est une méthode lamentable, surtout après une telle gestion du dossier. Et pour finir, quand j’avais fait un devis ici pour un souci de suspension, on m’annonce 1 800 € de travaux pour l’avant. Je dépose la voiture chez Kia Dieppe : c’était en réalité les amortisseurs arrière, changés pour 500 € les deux et problème résolu. Je n’ai plus les mots pour qualifier ce genre de pratiques et ce manque de professionnalisme , mais si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre patience, EVITEZ CE GARAGE.

Personnel accueillant, mais un écran hs sur une voiture neuve, ca fout les boules... 😅

Première fois en 3 ans et 3 révisions où je suis déçu. Une prise de rdv sur place en septembre pour une révision où l'on m'explique qu'il n'y aura qu'une vidange et remplacement filtre à huile soit un coût vers les 220€. J'indique également avoir un souci avec le rétroviseur électrique droit, après vidéo sur place, ce souci sera pris en compte par la garantie et remplacé le jour de la révision. Le jour du rdv arrive, on m'indique qu'il y a également la courroie d'accessoire a remplacer générant un surplus au alentour de 200€. J'accepte la modification, un oubli peut arriver. On m'indique également que le rétroviseur n'as pas été commandé. Il me faudra donc reprendre un rdv et poser à nouveau une demi journée de congé. Résultats je me retrouve avec une facture plus élevée que prévue et une prestation incomplète. Pas un mot d'excuse sur les oublis constatés. Première déception, jusqu'à maintenant je trouvais les révisions rapides et avec une bonne communication clientèle.

Je fais mon entretien tous les ans et à chaque passage la confiance et la satisfaction sont là. Que du positif! Personnel très gentil, professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Le plus, la salle d'attente au top! Merci.

Je suis allé à l’atelier Kia de Rouen pour l’entretien de mon Sportage, et rien à redire du début à la fin : le rendez-vous, l’accueil, la réparation, la restitution, et surtout le relationnel client. Continuez comme ça, c’est top ! Merci Yohan

Cela fait maintenant trois semaines que j'attends qu'on me rappelle pour prendre un rdv suite à une campagne de rappel Kia , je comprends qu'il y ait des personnes en vacances, mais en trois semaines je pense qu'on peut trouver le temps d'appeler les gens pour juste prendre une date de rdv . Nous avons besoin de nous organiser pour notre travail... Nous sommes obligés d'aller chez le constructeur Kia pour faire ce changement, mais ça conforte notre choix de ne pas faire les révisions chez eux . Update suite à votre réponse : J'essaie justement depuis bientôt 4 semaines d'appeler l'atelier, votre secrétaire à mon numéro puisque dès que j'appelle elle dit mon nom , elle l'a donc enregistré et sais très bien qui je suis et pourquoi j'appelle. C'est lunaire

Pas du tout sérieux. Cela fait une semaine que l'on doit me rappeler pour faire la révision de mon Kia Sportage et la pose d'un crochet d'attelage. Certainement pas besoin de travailler ou un manque de respect du client !!!! Tout cela après plusieurs appels et mails de ma part.

Accès au contrat toujours compliqué, service après vente nul. On demande quelque chose, au bout d’un mois ce n’est pas fait. Secrétaire pas aimable, bref, allaient dans un autre magasin Kia ou chez les concurrents à côté !

Fuyez et achetez directement une autre voiture d'occasion dès les premiers problèmes car KIA c'est montré incapable de trouver les vrais problèmes avec des conséquences graves sur la reparabilité viable économiquement du véhicule ! À la Clé, des Devis très Lucratifs, dépassant après deux mois la valeur du véhicule qui côte entre 3000 & 5000 €, pire, les propositions 5000 € pour le coffre, 450 € pour changer une batterie et la fournir [ on a préféré prendre 1/4 d'heure pour le faire nous même et 155 € plus tard livraison comprise de la batterie AGM 70 AH 760 CCA (EU), problème de batterie résolu !] Problème FAP détecté à l'EOBD2 Valise KIA de recherche de pannes, coût régénération proposée à 300 € avec injection d'hydrogène, nous avons préféré acheter des produits de nettoyage MOTEUR et FAP, pour résoudre ses problèmes de pertes de puissance, la voiture a pu passer son contrôle technique et anti-pollution sans la solution onéreuse du constructeur ! Durite refroidissement, devis pour une durite de 60 € chiffré entre 300 & 400 € sous réserve de démontage ! On dépasse largement la valeur haute Argus du véhicule avec en prime une proposition pour remplacer les bougies de préchauffage entre 300 et 400 €. Troisième recherche de panne, arrivé du véhicule sur dépanneuse décidé par l'assurance chez le Constructeur du véhicule, repayé à nouveau recherche de panne, Devis estimatif de 3000 € pour remplacer le joint de culasse avec si culasse fissuré ( Deux mois sans refroidissement efficace ! non détecté ! Plus d'eau dans le vase de refroidissement avec deux passages chez KIA en deux mois et non détecté par la valise ! Il y a aussi un humain qui a fait de sa passion pour la mécanique son métier de mécanicien et les contrôles des niveaux, c'est la base ! Plus de chauffage dans l'habitacle ! Problème de démarrage à froid ! Retour de gas oil dans le Carter d'huile ! BRAVO 👍) Donc pour résoudre le problème de durite, la culasse qui 9/10 est fissuré => Devis de 5000 €, pour une voiture dont la valeur Argus est de 3000 à 5000 € ! Donc un coffre à 5000 €, une batterie à 450 €, bougies de préchauffage et durite de refroidissement 700 €, régénération FAP 300 €, Culasse 5000 €, ce qui nous donne donc Madame, un Total pour que vous puissiez aller travailler de 11450 € pour une voiture qui vaut à son plus bas prix Argus 3000 €, soit un peu plus de trois fois sa valeur pécuniaire, Oui Madame, la Peau des Fesses, nous faisons un beau métier Madame ! Et en plus vous avez déjà payé trois recherche de pannes en plus, ça c'est Cadeau pour nous,( vous payez 60 euros pour avoir de très beaux devis bien cher ! ), Madame, mais je vous En Prie, tout le plaisir est pour nous !

J'hésitais entre 2 enseignes pour l'achat de mon nouveau véhicule. J'ai apprécié le professionnalisme et l'accueil de l'ensemble du personnel de cette concession que j'ai rencontrés, dont Mathieu et Alexandre. J'ai pu essayer dès le lendemain le véhicule avant de finaliser mon choix, avoir un temps pour poser toutes les questions sur l'utilisation de mon véhicule et des conseils pour une prise en main rapide.

Depuis août 2024, je rencontre des soucis régulièrement sur mon système anti collision qui ne fait que ce désactiver.. mon véhicule a été acheté fin août 2024, il a passé pratiquement deux mois au sein de l'atelier.aucune personne n'a trouvé le vice caché de ce véhicule qui m'a coûté un certain montant. Pendant la mobilisation de mon véhicule il faut savoir que les collaborateurs l'ont utilisé pour faire des allers retours pendant la pause déjeuner entre chez eux et le garage, Est ce normal ? Je ne pense pas. J'ai eu le droit à un près de véhicule Essence qui au niveau du plein m'a coûté un bras car il fallait bien que j'aille travailler.. Si j'ai acheté un véhicule diesel c'était également pour faire des économies et pendant l'immobilisation de mon véhicule je n'en pas fait. On m'a dit que suivant les nouvelles normes le système de collision se désactivais par obligation whaou je suis choquée d'avoir entendu cela d'après Kia France c'est un système qui évite la collision alors pourquoi il se désactive.j'ai eu d'autres véhicules et aucunes d'entre elles le système ce désactivais. Idem je roule 10 minutes le temps d'aller au bureau j'ai mon véhicule qui m'indique que je dois faire une pause..est ce normal ??il faut savoir que le 23 août 2024,. nous avions acheté 2 kia Sportage et celui de mon compagnon n'a aucun soucis. Il faut que l'on m'explique la raison Depuis août 2024 , j'envoie des mails au commercial ainsi qu'au responsables des ventes de la concession Kia Rouen j'ai relancé il y a maintenant 10 jours et aucune réaction de ses deux personnes. Comme vous dire que lorsqu'il faut vendre une voiture vous avez du monde à votre écoute par contre lorsque vous rencontrer des défauts sur ce même véhicule il n'y a plus personne. Aujourd'hui le 18 Mars 2025, je suis toujours en litige Avec Kia Rouen Je suis en attente de réponse, d'un geste commercial de savoir d'où vient le problème que je rencontre régulièrement sur ma voiture.Je suis sincèrement déçu par le fait de n'avoir aucun retour du commercial et de son responsable des ventes et vraiment déçu de la marque je regrette sincèrement et personnellement d'avoir changé de véhicule et je ne ferai pas la la publicité pour cette concession Kia Rouen. Mme Amaral Anne Christine Suite à mon avis déposé il y a 6 jours, En effet vous avez essayé de me contacter Et cela fait deux fois que j'essaie d'appeler en vain un numéro de portable et cela fait deux messages que je laisse. Aujourd'hui, pas de retour. Alors je vous laisse le soin de me rappeler Mme Amaral Anne Christine

Arrivé de mon véhicule à 8h30 remis à disposition à 15h47 alors qu’on m’avait averti de 2h/2h30 de révision. Tarif indiquer au téléphone 400/450 euros facture final 535. Paiement en plusieurs fois refuser en dessous de 1000 euros. Je suis très insatisfaite des services Kia que ce soit en vente et sur l’entretien depuis 3 ans ( toujours des soucis, des retards, mauvais tarifs et j’en passe)

Bonne prise en charge de mon véhicule. Arrivée de ma voiture sur plateau le matin suite à une panne, prête l'après-midi. Réparations prise en garantie ma picanto a six ans et demi. Personnels très accueillant. Très satisfait.

J ai eu un soucis d’embrayage sur mon Kia sportage ,mon véhicule a été pris en charge assez rapidement par Mr Julien pierre qui est très compétent dans son travail , en 3 Jours ma voiture a été réparé. Je remercie Mr Julien pierre et son équipe.

J'ai acheter ma kia neuve (en remplacement d une kia acheté au même endroit )juin 2024 à créations kia rouen au mont Riboudet equipe professionnel au top. Malheureusement une poignee de portiere arrière gauche d effectueuse non visible. Je me rend au garage 3 rue d yonville à Rouen le 18 novembre avec la poignée de la portière remboitée par mes soins, un technicien regarde enleve la poignée me l'a rend et me dit de la conserver m informe que dès réception des pièces il me recontacte. Chose faites le 9 décembre à 11h30 je me rend à l'atelier étant inquiète je demande au technicien comment va s évacuer l eau de pluie infiltré par les orifices non protégés durant le temps d attente (18 novembre ,9 décembre),il m explique et me fait voir que des trou se trouvant sous les portières opposé au travaux sont prévu pour ça et me précise Qu une protection aurait endommagé la peinture non prise en garantie. Pendant ce temps l'échange des fixations de la poignee est réalisée par un jeune apprentis étant presque achevé le technicien me tend un document à signer de la conformité de celle ci ,étant situé géographiquement côté capot gauche de ma voiture le technicien précédent l apprentis je pouvais apercevoir le positionnement conforme de la poignée mais pas en détails. Ayant toute confiance au vue d heure avancée 12 h pose déjeuner je repartis seraine c est en arrivant chez moi que ju la mauvaise surprise de constater un éclat de peinture sur la poignée, stupéfaite à 14h je rappelle le garage qui prend mon mail pour m envoyer une adresse mail réclamation dans l heure .2heure après toujours rien je rappelle franck qui n avais pas bien saisie mon mail et me dit qu'après concertation du technicien tout étais conforme. A ce jour toujours aucune réponse de leurs parts heureusement qu il ne s'agit que d une poignée de portières je m interroge où allé effectuer l entretien de mon véhicule à venir au vue de cette situation inacceptable. Rajout à ce jour 30/12/24 toujours aucune nouvelle

Il faut faire attention à ce qu'on vous facture Entretien annuel habituellement 1h du temps. On me facture le nettoyage de la voiture pour 30 minutes sans me rendre compte ( Tous les entretiens on passe 1h jusqu'à présent avec les mêmes services. Ligne lave glasse sachant que celui-ci été rempli juste avant le dépôt de la voiture Plus nettoyage de l'extérieur sans que je demande ) Je mis à jour le commentaire suite à votre retour Je n'ai pas demandé de me faire un lavage et nettoyage de la voiture pour une valeur de 45 euros Sachant que rien de tt ca m'a été décrit puisque le devis que j'avais signé ne porté pas de détail à l'exception de ce que ma été dit ( erreur de ma part) Donc facturé 45 euros pour 30 minutes du temps sachant dans la facture final aucune information sur le nettoyage intéressant ?! Poir le lave glace il y a une ligne qui vous avez supprimé suite à ma demande et le montant de d'environ 3 euros supprimé de la facture finale Aucune détail sur le devis signé ==> plus du temps passé par rapport au 3 derniers entretiens avec les mêmes prestations sans raison donc facture plus consequante Lave glasse : avec aucune goûté d'ajouter de votre part fausse ecriture La vous pretendé 20 minutes de gratuite de votre part on a un doute sur l'objectivité dans vous commentaires Mais bon why not chacun chante la chanson qui lui convient Pour aller droit au but : vous pouvez voir un peu sur le vice de celui qui prend en charge la voiture ! Aux bons entendeurs

Très déçu. Cela fait plus d’un mois que j’ai pris contact avec vous afin de faire changer une boucle de ceinture cassée. J’ai envoyé ma carte grise, car cela semble absolument indispensable pour pouvoir commander la pièce, ce dont je doute fortement. Mais depuis, c’est le silence radio. J’ai relancé, mais rien. C’est usant !

Nous avions eu un problème de boîte de vitesse (impossible de passer la moindre vitesse). Le véhicule a été déposé à l'atelier Kia Rouen et nous avions fait part de nos impératifs à notre interlocuteur Julien. Il a été d'un grand professionnalisme et notre véhicule a été réparé, testé et rendu dans les temps. Nous remercions Julien et son équipe ! Cordialement M. Fontaine

Arrivée à 9h15 Repartie à 15h15 6h d'attente pour l'entretien annuel de mon véhicule ( Picanto). J'ai perdu une journée complète. Facturation d'1 heure 20 de main d'œuvre alors que mon véhicule n'a été pris qu'à 14h !!!! Très en colère contre la personne qui a géré mon dossier

Bonjour, j'ai appelé l'atelier le mardi 10 septembre. Je suis tomber sur une jeune femme qui m'a demandé des renseignements pour la prise d'un rdv de révision de ma voiture. On devait me rappeler dans la journée ou le lendemain. Nous sommes le 14 septembre toujours aucun n'appelle pour le rdv. Le garage est aux top mais la prise de rdv est pas top du tout

Bonjour, J’ai appelé le secrétariat de l’agence de Rouen mardi 13 août pour pouvoir joindre l’atelier. Quelqu’un devait me rappeler dans la journée ou le lendemain matin, mais rien du tout. J’ai donc rappelé le mercredi 14 août à 11h. Après m’avoir mis en attente pendant 25 minutes, on m’a répondu que personne ne répondait à l’atelier et qu’on allait me rappeler avant 18h. On est le 16 août, et j’attends toujours qu’on me rappelle… Inadmissible !

Plusieurs passages dans ce garage ou l'accueil a été correct Le service carrosserie est une catastrophe, les délais ne sont pas tenus, le véhicule m'a été rendu dans un état déplorable, avec plein de poussière de ponçage a l'intérieur. L'aile n'ayant pas été peinte de la bonne couleur j'ai dû reprendre rdv. Après 4 appels restés sans réponse et sans rappel de leur part, je me suis déplacé au garage ou j'ai pu avoir un rdv 1 mois et demi plus tard (juillet 2024 alors que le véhicule a été en peinture la première fois en Avril 2024). Le véhicule devait être récupéré le jeudi, personne ne m'a appelé pour me dire qu'il n'était pas prêt, j'appelle le jeudi soir on me répond qu'on ne sait pas et que le service carrosserie ouvre à 8h30 qu'on m'appelle dans la foulée, résultat coup de téléphone à 10h30 pour me dire qu'elle ne sera pas prête avant 17h (obligé de changer mon planning alors que tout était parfaitement ficelé pour la récupération le jeudi soir), qu'on m'appelle dès qu'elle est prête. Résultat je me pointe à 17h, la voiture m'attendait sur le parking sans que personne ne m'ai appelé. Il y a un voyant de défaut moteur qui apparaissait, croyez vous qu'ils auraient mis la valise pour regarder... Non il faut prendre un autre rdv... Et comme ils ont entre 1 mois et demi et 2 mois de délai... Je n'irai plus chez Kia Rouen, je ferai 45 minutes de trajet supplémentaire pour aller à Évreux qui eux ont l'air de correctement gérer leurs clients !

J'ai acheté deux voiture en location long dure en a peine deux mois une kia stonic et une kia seed en 2021 soit disant tous l'entretien pris en charge à la vente, quand j'ai donné la stonic en révision j'ai apris que mon contrat était pas comme le vendeur m'avait dit, qu'il y avait que la vidange de pris en charge , et j'ai donner la seed encore pire rien ete pris en charge. En plus incapable de faire une vidange sans oublier de bien refermé le bouchon du cartere à huile, du coup panne sur l'autoroute en partant en vacances le lendemain.

Zéro ! Accueil ?? Inexistant. Aucune considération. Une formation d'amabilité s'impose . Prix exorbitants, 98€ de l’heure . Prêt de véhicule ? Vous rigolez ?? Faut prendre rdv 2 mois à l’avance minimum et encore … les contrôles prévus dans le contrat d’entretien ne sont pas effectués systématiquement… le client n’est pas roi chez kia c’est plutôt qu’on est confronté a une suspicion d’être un menteur …et quand ce doute est levé … pas d’excuses . Bref , les vendeurs à la concession sont très biens et à l’écoute … le jour et la nuit avec le SAV . Désolant , ça fait vraiment du mal au point de vente . Satisfaction Zéro .

Très content des prestations, une équipe professionnelle et a l’écoute. Toutes mes Kia ont été en maintenance chez eux. Garage victime de son succès, prévoir à l’avance pour les RDV.

Expérience catastrophique Nous avons pris rendez-vous pour la révision de notre KIA Ceed. En récupérant le véhicule, je m'aperçois qu’ils ont aussi diagnostiqué une fuite entre la boite de vitesse et le moteur. Fuite qu’ils ont bien sûr oubliés de nous expliquer. Après leur avoir posé la question sur l’existence de cette fuite on m’explique que ça n'est pas pris sous garantie. Je demande donc un document avec les éléments précis de ce qui est pris en compte ou non. On m’explique que de toute façon, je n’ai fait aucune révision chez eux donc ça ne sera pas pris sous garantie… Dommage, car ils avaient en leur possession l’ensemble des factures faites chez KIA avec le carnet de garantie tamponné. Ironie du sort, le seul garage KIA qui ne m’a pas tamponné le carnet après la révision et le leur. Suite à cela on m’explique que c’est finalement pris sous garantie. En revanche, je dois encore patienter 1 mois avant la prise en charge. Les délais peuvent être longs et nous pouvons le comprendre…. Je reviens donc 1 mois plus tard pour déposer le véhicule pour la réparation ainsi que le changement de l’embrayage. On m’explique qu’il y aura un délai de 2,3 jours. Au bout d’une semaine, toujours pas de nouvelle. En rappelant, on m’explique qu'après une semaine rien a été fait sur le véhicule et que de toute façon rien ne sera fait ! Je dois donc expliquer à la personne au téléphone mon dossier. Après avoir insisté, on revient vers moi pour m’expliquer que ca sera finalement fait. (communication proche du néant) 1 semaine plus tard, soit 2 semaines au total, toujours pas de nouvelle. En rappelant on m’explique que le véhicule est démonté, mais qu’ils ne pourront le remonter que dans plus d’une semaine! Alors qu’ils possèdent toutes les pièces. 23 jours de blocage pour un simple changement d’embrayage et une fuite alors qu’ils possèdent toutes les pièces ... Tout cela après avoir patienté 1 mois car pas de disponibilité dans leur garage ! Le tout en rappelant à chaque fois pour avoir des informations....et des délais qui s'allongent constamment. Inadmissible et inexplicable. Aucune satisfaction client malgré un personnel courtois. Il y a beaucoup d'axes d'amélioration : Organisation, communication, identification dans le flux des véhicules en attente, priorisation des tâches...

Rien à dire sur l'entretien du véhicule. Par contre, mettre 45 minutes pour récupérer le véhicule parce que la secrétaire et ce qui me paraît comme le chef d'atelier sont débordés alors que les magasiniers d'apparence se tourne les pouces, c'est limite tolérable. Ne serait-il pas possible qu'ils aident un peu leurs collègues, ne serait-ce que de manœuvrer les véhicules et remettre les clefs ? J'appréhende le prochain entretien... Bon courage à vous quand même.

Très mauvaise expérience ! Ayant un contrat entretien et maintenance avec le LOA de mon véhicule je suis passé par ce garage puisque affilié au concessionnaire ... Quelle erreur ! Pour mon entretien des 2 ans fait à 27000km (au lieu de 30000 ... vu leurs délais on anticipe ...) ils n'ont pas fait le changement de mes plaquettes avant pourtant prévu au contrat maintenance à 30000km ... Bref on fait confiance ... résultat plaquettes ET DISQUES avant à changer cette année pour l'entretien des 3 ans (fait aussi chez KIA mais pas le même département) !!! Bien sûr avec les disques de ma poche puisque pris en maintenance à 60000 km donc refus de les prendre en charge !!! Confirmation que ce sont bien les plaquettes qui ont abîmés les disques ... Je vais me faire un plaisir de leur envoyer la facture !!! Et j'espère une autre réaction que celle donnée au téléphone ! En réponse à la votre : Mon contrat de maintenance stipule un changement de plaquettes à 30 000km, votre technicien n'a pas voulu les faire à 27000 soit (je rappelle quand même que je paie tous les mois ce service !!!), pourquoi ne pas avoir redonner rdv pour les changer dans les semaines suivantes comme le font la plupart des autres concessions ? Il y a la preuve par photos que ce sont bien les plaquettes qui ont endommagées les disques ... vos remarques concernant une éventuelle usure prématurée venant de l'utilisation du système de freinage peut donc être écartée ! Il serait peut être bien de vous remettre en question au regard des différents commentaires sur votre gestions des contrats de vos clients ... Ces contrats sont pris pour la tranquillité d'esprit de vos clients et pour un accompagnement optimal de ces derniers ... Ce n'est absolument pas le cas chez vous !

Avec tous les avis négatifs j'ai eu un peu peur d'y aller.... Problème de frein à main sur ma Kia. Je suis tombé sur des professionnels. Les tarifs sont très corrects. L'accueil très sympathique. Avec même un suivi pour la commande d'une pièce. C'est une vraie usine alors c'est sûr que le parking est un peu petit. Mais bon on m'a pris en charge donc j'ai rien à dire en plus il y a une salle d'attente. Après il y a pas photo les rendez-vous c'est un mois. Je pense donc pas être le seul très satisfait de ce garage.

Garage a fuir. Dans un premier temps, véhicule neuf acheté en décembre 2022. En janvier, premier passage car la 1re vitesse coince, essai par un technicien catastrophique. Arrivé avec 7.6L, ressortie avec 9.4L, vitesse affolante face aux rues étroites et en pleine heure de pointe. Réponse : il faut attendre que ça s’empire, car le mécanicien ne constate pas le souci. Second temps : Véhicule accidenté en février, pare-choc arrière rayé, et plastique à changer. Délai d’attente très long pour avoir un véhicule de prêt ( Avril ) Après récupération du véhicule les réparations faites, les rayures sont toujours omniprésentes, et pour le lustrage, toute les marques sont visibles au soleil, ce qui fait malgré que j’habite en Normandie, degueulasse… Troisième temps : Après multiples appels, questions, passages et mails envoyés. En Août, je n’ai toujours aucune réponse pour les rayures toujours visibles. Quatrième temps : En Août, mon embrayage couine, avec vidéo à l’appuie, ma voiture est prise en charge en septembre. Elle m’est redonnée le soir, après une graissage car le mécanicien n’a pas entendu le bruit comme sur la vidéo. Aussitôt sorti, après 300m, le couinement est toujours présent, nouvelle vidéo envoyée. Après 15 appels, 1 message laissé par la secrétaire, je suis toujours dans l’attente que l’on me recontacte. Pour faire bref, et ayant un père mécanicien, ce garage nous voit arrivé. Il faut insister pour se faire entendre et arriver à faire bouger les choses, d’autant plus en étant une femme. Ma voiture n’a pas encore un an, mais les soucis d’embrayage et de boîte de vitesse sont selon eux, pas encore grave et/ou complètement inventé. Il serait temps de revoir le service mécanique, et le personnel de réception, qui laisse à désirer lorsque nous achetons une voiture neuve dans leur concession.

J'ai confié ma voiture à cet établissement pour un simple entretien, j’ai été informé seulement 30 minutes avant de récupérer la voiture que le carter d'huile de ma boîte de vitesse était cassé. Pire encore, le chef de l'atelier voulait me faire payer les frais de réparation en accusant l'ancien garage qui avait effectué la révision précédente, prétendant que le bouchon de vidange aurait été trop serré. De plus, il est important de noter que j'avais fait effectuer un appoint d'huile dans ce même garage un mois auparavant, ce qui contredit son affirmation selon laquelle le bouchon de vidange aurait été trop serré par l'autre établissement. Le comble de l'absurdité est que le chef de l'atelier a l'audace de me demander de payer pour les réparations de leur propre erreur. Au lieu de reconnaître leur faute et de chercher à résoudre le problème de manière satisfaisante pour le client, ils préfèrent se décharger de leurs responsabilités et faire payer les conséquences de leurs actes à un tiers. Cette approche est profondément injuste et démontre un mépris total envers les clients. Face à cette situation inacceptable, j'ai dû "menacer" d'avoir recours à des mesures juridiques afin d'obtenir justice et faire en sorte que le garage assume les réparations nécessaires. Prévoyez bien une protection juridique si vous allez dans ce garage. De plus, il est crucial de noter que lors de l'acceptation du devis initial, la purge des freins était indiquée, mais sur la facture finale, cette prestation était manquante. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a affirmé qu'il s'agissait d'un bug informatique lors de la création du devis. J'aurais grandement apprécié d'être informé de ce problème avant de confirmer le devis, car cela remet en question la fiabilité des informations fournies par l'Atelier Alfa Romeo.

Le parking est très petit, stationnement compliqué. Pas de prêt de véhicule rendant la prise de rendez vous compliqué. Mon véhicule a été immobilisé 2 fois pour rien depuis novembre (7 mois plus tôt, erreur de commande puis erreur de diagnostic puis remise en commande). Aujourd'hui, je suis toujours avec le même problème, et sans nouvelles malgré mes relances téléphoniques où l'on m'a promis un retour. Dommage, le personnel est néanmoins courtois.

Très Mauvaise expérience pour l'entretien et l'absence de solutions claires malgré plusieurs rendez-vous. Pour ce qui est de l'entretien j'ai retrouvé un produit qui devait être utilisé dans le véhicule (selon la facture fournie par le garage), ce qui suppose que cela n'a pas été réalisé. Pour ce qui est de la réparation prévue et effectuée par le garage... j'ai toujours le même problème malgré plusieurs rendez-vous (donc énorme perte de temps). Aucun test n'est réalisé après intervention pour confirmer la réparation et cela témoigne d'un manque de sérieux. Par ailleurs, des informations fausses (en tout cas en contradiction avec les informations écrites) sont données. De manière générale il y a un manque de sérieux sur l'information que l'on reçoit. J'ai donc décidé de voir un autre garage. Véhicule également retrouvé avec des rayures (ce qui rejoint plusieurs commentaires). Je ne recommande absolument pas ce garage.

Très mauvaise expérience avec cette marque. Véhicule deux ans et neuf mois mécanisme toit ouvrant HS jeep France 0 euros et jeep Rouen Geste commercial 43 euros facture 2300 euros . Si vous avez passé devant ne vous a arrêté pas

Payer 160 Euros de devisà5000euros pour changer un Compresseur de suspension. démonter soi-même le dit compresseur et s'apercevoir qu'il fonctionne... abusé! problème de voyant air bag on me dit qu'il faut 2 jours pour démonter le siège.... En regardant, 2 minutes pour voir qu'un connecteur était déconnecté. je n'y remettrais jamais les pieds

Très bon acceuil, révision du véhicule effectuee dans les temps. Rien à redire. Cependant j'ai recupere mon véhicule avec le pare-choc tout rayé...... C'est personne évidemment....Garage très petit avec très peu d'espace pour bouger les véhicules....donc je ne suis pas surpris. Le mécano malhonnête qui a fait ça n'est pas venu s'expliquer ou même s'excuser. À vous de juger de l'honnêteté de ce mécano. J'ai une idée de qui il s'agit.....Le 22 mars de 14 À 16 heures.

Je suis très satisfaite des services de l’atelier Kia. Je fais entretenir mes véhicules depuis 5 ans chez eux et ils sont toujours été de bons conseils.

Mon compagnon et moi même avons une jeep wrangler, le 25/08 nous sommes venus commander un alternateur afin de remplacer le notre défectueux (commande urgente car départ en vacances prévu le 28/08), le magasinier nous annonce le 30/08 en date de réception de la pièce (nous décalons donc notre départ en vacances). Le 30/08 pas de nouvelles ... nous appelons, la date n'est plus le 30/08 mais entre le 06/09 et le 09/09 (nous décidons de partir en vacances avec notre 2eme véhicule) le 09/09 pas de nouvelles, nous les rappelons, le magasinier nous indique qu'il y a un message "possible retard du constructeur", nous sommes compréhensifs et décidons de prendre notre mal en patience. Le 13/09 toujours pas de nouvelles, nous rappelons, le même message ... le magasiner nous demande l'immatriculation de notre véhicule pour enfin essayer de savoir où est la pièce ... Le 15/09 toujours aucun retour de leur part, nous appelons à nouveau et indiquons à la personne au téléphone avoir besoin de la pièce urgemment pour réparer notre véhicule afin de sen servir pour tracter (pour rappel notre commande date déjà de 3 semaines) elle nous répondra sèchement que ce n'est pas son "problème" et que c'est à nous de trouver une solution ... à la suite de cela et d'une longue négociation au téléphone, nous nous sommes déplacés au magasin et nous obtiendrons notre remboursement après environ 1 heure sur place ! Nous pensions en allant directement commander la pièce dans un magasin Jeep que nous l'aurions rapidement mais cela n'a pas été le cas! Fuyez ce magasin , perte de temps garantie! Nous avons ensuite commandé le mercredi 15/09 à 20h30 sur le site internet JEEP STORE et nous avons reçu la pièce le vendredi 17/09 à 9h. Et moins cher en plus !!!

Je suis très déçue à ce garage. On est venu 1ère fois pour la commande d1 pièce. Ce garage a souvent pas de place pour se garer notre voiture. On ne peut que se garer sur le trottoir devant le garage. Et chaque jour les policiers sont venus 2 fois par jour pour les pv. Et ils nous ont pas dit. Ils m'ont fait attendre presque 15 minutes pour venir chercher la commande alors qu'il sont 3 dans la salle d'accueil. Donc j'ai eu 1 pv de 135 € lors de passage des policiers. Merci cet aimable garage alors qu'il savent très bien les policiers passent 2 fois par jour. Et ils font pas d'efforts pour nous faire un peu de la place pour se garer. Donc à éviter ce garage . A vous de voir

Rendez-vous à 14h30, on commence à s'occuper de ma voiture à 16h parce qu'à 15h45 je demande où en ai ma simple visage. 17h15 , je peux partir mais ils n'ont pas remis le compteur entretient à zéro. Il faut que je revienne, ce sera la dernière fois... Thierry Chantier