Kia | XPENG - Atelier Créations Automobiles

Nous sommes jeudi. Vendredi dernier, j’ai demandé le tarif pour ma révision de voiture. « On vous recontacte dans la journée. » J’attends toujours un retour… Novembre dernier, j’avais besoin de remettre ma trappe de carburant sur mon Kia Sportage. Problème connu chez Kia, les autres garages pas de problème. Il faut votre voiture une demi-heure, Kia Rouen « il faut votre véhicule une demi-journée ». Je demande de louer une voiture, non pas possible. Nous pouvons uniquement vous prêter un vélo, pratique avec un enfant de 1 an…

Accueil superbe et personnel sympathique et aidant. Ils nous ont bien aidé hier (18/03/2026) pour ma Kia Picanto de mon fils. Un grand merci à tous et à vous aussi madame (la seule femme du bureau la pauvre 😅😅).

J'ai acheté ma voiture chez kia en 2023 et je fais mes entretiens annuels chez eux tous les ans et tout se passe toujours très bien ! Merci à toute l'équipe pour leur accueil, gentillesse et professionnalisme. Restez comme vous êtes ! 😊

On m’avait fait part d’un changement positif suite à un Atelier sans les 2 autres concessions, au final ça n’a pas changé toujours autant de voitures partout, impossible de se garer un délai d’intervention de deux heures pour une révision qui dure 30 minutes et un mauvais tarif annoncé par Téléphone, je retournerai faire mes révisions à Dieppe ou le parking est immense et le délai est respecté. Je précise que le personnel est très serviable cependant ☺️

Je souhaite saluer la compétence et la gentillesse de Julien Viel, conseiller commercial, de même pour Alexandre Lachot qui m'a guidée dans la prise en main de ma Picanto. Grand merci pour leur accueil. Une entreprise à recommander.

Première fois en 3 ans et 3 révisions où je suis déçu. Une prise de rdv sur place en septembre pour une révision où l'on m'explique qu'il n'y aura qu'une vidange et remplacement filtre à huile soit un coût vers les 220€. J'indique également avoir un souci avec le rétroviseur électrique droit, après vidéo sur place, ce souci sera pris en compte par la garantie et remplacé le jour de la révision. Le jour du rdv arrive, on m'indique qu'il y a également la courroie d'accessoire a remplacer générant un surplus au alentour de 200€. J'accepte la modification, un oubli peut arriver. On m'indique également que le rétroviseur n'as pas été commandé. Il me faudra donc reprendre un rdv et poser à nouveau une demi journée de congé. Résultats je me retrouve avec une facture plus élevée que prévue et une prestation incomplète. Pas un mot d'excuse sur les oublis constatés. Première déception, jusqu'à maintenant je trouvais les révisions rapides et avec une bonne communication clientèle.

Je fais mon entretien tous les ans et à chaque passage la confiance et la satisfaction sont là. Que du positif! Personnel très gentil, professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Le plus, la salle d'attente au top! Merci.

Depuis août 2024, je rencontre des soucis régulièrement sur mon système anti collision qui ne fait que ce désactiver.. mon véhicule a été acheté fin août 2024, il a passé pratiquement deux mois au sein de l'atelier.aucune personne n'a trouvé le vice caché de ce véhicule qui m'a coûté un certain montant. Pendant la mobilisation de mon véhicule il faut savoir que les collaborateurs l'ont utilisé pour faire des allers retours pendant la pause déjeuner entre chez eux et le garage, Est ce normal ? Je ne pense pas. J'ai eu le droit à un près de véhicule Essence qui au niveau du plein m'a coûté un bras car il fallait bien que j'aille travailler.. Si j'ai acheté un véhicule diesel c'était également pour faire des économies et pendant l'immobilisation de mon véhicule je n'en pas fait. On m'a dit que suivant les nouvelles normes le système de collision se désactivais par obligation whaou je suis choquée d'avoir entendu cela d'après Kia France c'est un système qui évite la collision alors pourquoi il se désactive.j'ai eu d'autres véhicules et aucunes d'entre elles le système ce désactivais. Idem je roule 10 minutes le temps d'aller au bureau j'ai mon véhicule qui m'indique que je dois faire une pause..est ce normal ??il faut savoir que le 23 août 2024,. nous avions acheté 2 kia Sportage et celui de mon compagnon n'a aucun soucis. Il faut que l'on m'explique la raison Depuis août 2024 , j'envoie des mails au commercial ainsi qu'au responsables des ventes de la concession Kia Rouen j'ai relancé il y a maintenant 10 jours et aucune réaction de ses deux personnes. Comme vous dire que lorsqu'il faut vendre une voiture vous avez du monde à votre écoute par contre lorsque vous rencontrer des défauts sur ce même véhicule il n'y a plus personne. Aujourd'hui le 18 Mars 2025, je suis toujours en litige Avec Kia Rouen Je suis en attente de réponse, d'un geste commercial de savoir d'où vient le problème que je rencontre régulièrement sur ma voiture.Je suis sincèrement déçu par le fait de n'avoir aucun retour du commercial et de son responsable des ventes et vraiment déçu de la marque je regrette sincèrement et personnellement d'avoir changé de véhicule et je ne ferai pas la la publicité pour cette concession Kia Rouen. Mme Amaral Anne Christine Suite à mon avis déposé il y a 6 jours, En effet vous avez essayé de me contacter Et cela fait deux fois que j'essaie d'appeler en vain un numéro de portable et cela fait deux messages que je laisse. Aujourd'hui, pas de retour. Alors je vous laisse le soin de me rappeler Mme Amaral Anne Christine