Kia | Le Havre - Saint-Clair Auto 76

Personnel très sympathique mais déçue des derniers entretiens réalisés (voiture encore sous garantie) J’ai eu des problèmes de surchauffe moteur (ventilateur de refroidissement très bruyant / alerte tableau de bord). L’entretien avait été fait par leurs soins à peine 2 mois avant. Après vérification, je n’avais plus du tout de liquide de refroidissement. On m’a pourtant certifié que ça avait été remis à niveau et que c’était 1 bulle d’air qui avait probablement vidé tout le réservoir 🤔 sans parler d’une fuite qui provenait finalement d’un excès d’huile de la boîte de vitesses. J’espère ne plus avoir de mésaventures, j’étais satisfaite jusque là 🤞

Très très mauvaise expérience avec Kia Le Havre. Au début, tout allait bien, mais ça n’a clairement pas duré. À peine un an après, étrier à remplacer. Ensuite, les problèmes s’accumulent : peinture qui s’écaille alors que la voiture n’a même pas 5 ans, et nous dit que ça malheureusement ils ne peuvent rien y faire … coffre qui ne s’ouvre plus nous laissant 1 bon mois sans coffre (très pratique avec une poussette à l’intérieur) boutons de vitres défectueux (côté conducteur puis passager à peine un an après…). Mais le plus choquant reste le manque de sérieux et d’organisation. Pour un simple diagnostic, on nous oblige à faire 50 minutes de route pour 10 minutes sur place, sans aucune flexibilité. Et surtout : une énorme incohérence dans leur gestion des dossiers. Dans leur base de donnée visiblement, preuve avec le devis qui nous as été envoyé, la date de première mise en circulation est enregistrée au 29 mai 2019, alors que sur la carte grise, est au 02 mai 2026. L’adresse ne correspond pas non plus alors que nous avons déjà demandé le changement auparavant. Résultat : on nous fait venir pour un problème déjà rencontré et connu ! pour finalement nous dire sur place que la garantie est dépassée et qu’il faut payer même pour un simple diagnostic de bouton pour voir que la fenêtre ce baisse mais ne remonte pas ! Cette erreur aurait pu être vérifiée en amont et nous éviter un déplacement totalement inutile, surtout avec l’augmentation de l’essence actuelle ! De plus quand on demande un simple devis, on nous répond qu’il non pas le temps et qu’il enverrons un devis une semaine après !?? Un vrai manque de professionnalisme. Perte de temps, d’énergie, et aucun geste commercial derrière. Vraiment très déçus de cet enseigne du moins chez ce concessionnaire au havre ! Mr Dupont & Mme Dupont

Achat d'un Sorento 2024 et reprise de mon Sorento 2022. Les échanges et accords de reprise/achat mise au point par téléphone avec le commercial se sont passés de façon très cordiale. Étant très méticuleux avec mes véhicules, j'ai déposé mon ancien Sorento dans un état "chirurgical", tant pour l'intérieur, l'extérieur, moteur... J'avais donc demandé au commercial une livraison du nouveau véhicule dans un parfait état, sachant que les frais de mise en service ne sont pas négligeables. Le Sorento m'a été livré grossièrement aspiré, (seulement sur les parties visibles). Un lustrage aurait été également un plus, car une fois sorti en extérieur, on s'aperçoit de la présence de multiples micro-rayures. Le moteur n'avait pas été nettoyé malgré ma demande. Donc si vous recherchez une occasion très propre avec une belle présentation, ce n'est pas ce concessionnaire qu'il faut retenir. Les petits garages multi-marques,font largement mieux, de plus pour un véhicule à près de 52 000 €. Concernant le paiement du solde le jour de la livraison vous ne pouvez pas régler par carte bancaire, du fait que les coûts bancaires sont soit disant trop onéreux pour KIA !! Jusque là j'ai acheté beaucoup de véhicules mais jamais dans un tel état, surtout pour une belle et grande concession KIA, MAZDA, SUZUKI, cest très dommageable !!

Bonjour a tous ,je me pose des questions je suis passer chez kia le Havre ,mais a ma surprise 2 commercial présent curieux car auparavent l'équipe etais de 4 commercial ? lorsque j'ai demandé a voir le commercial qui me suis réponse en arrêt , re je demande son collégue idem maladie ,bizarre 2 personnes en arrêt ? Dont un commercial en arrêt depuis plus d'un mois et l'autre depuis 15 jours j'espere pas trop grave niveau santé ,est-ce en liaison avec le changement de direction ? J'ai remarqué au niveau relationnelle client un changement radical ,du mal a dire bonjour au client lorsqu'il passe devant vous (manager) et pourtant etant manager je trouve cela être un minimun je demande pas que l'on deroule le tapis rouge au client, mais la concession a changé mais pas dans le bon sens,dommage car etant futur acheteur soit pour un Kia Ev5 oû pourquoi pas un Xpeng G6.

Venue me renseigner sur plusieurs modèles de la marque, je suis passée de vendeurs en vendeurs, car cette dernière devait « voir avec son collègue si son prochain rendez-vous ». Traduction : je l’ennuyais clairement et voulais se débarrasser de moi. Et bien, c’est chose faite. Je suis repartie aussi vite que je suis venue. Et avec une conclusion : je ne remettrais pas les pieds chez vous, sauf si je souhaite être traitée avec mépris.

Très satisfait de mon achat, une équipe qui conseille, est à l’écoute, est très professionnel. Je recommande.

Excellente expérience. Notre contact M. Mike Convert a été professionnel, respectueux et aimable. Notre prise en charge par lui et l'équipe de la concession a été déterminante dans notre choix de véhicule et faire confiance à la marque Kia. Le véhicule est de qualité et fiable. Merci à eux.

J’ai fais la route depuis Orléans pour l’achat d’un KIA EV9 dans cette concession. Incroyable expérience d’achat . Au delà du véhicule qui est extraordinairement confortable et beau 😍, le service est tout simplement à la hauteur. Tout le monde est au petit soin. Merci à Karine et Carl pour l’accompagnement.