Kia | Toulon

Très déçu du commercial qui, à 2 reprises car nous sommes venus 2 fois en 4 mois pour acheter un véhicule neuf, nous a pris pour des pigeons à vouloir nous vendre le haut de gamme à chaque fois, en prétextant que le modèle souhaité ne se faisait plus ( ce qui était faux et vérifié). Nous avions gardé un kia pendant 10 ans que nous souhaitons changer, et ces agissements nous ont à chaque passage donné envie de garder notre ancien véhicule. Aucun professionnalisme. Il a même osé nous demander de ne pas aller ailleurs le temps pour lui de revoir sa proposition avec sa direction...cela fait 15 jours que nous n'avons pas de réponse. Pas dupes nous avons fait d'autres concessionnaires et avons trouvé notre bonheur chez Volkswagen, que je recommande, et même augmenté notre budget . Comme quoi Mr le vendeur de kia......

Personnel très accueillant. horaires respectés. Salon d'attente confortable. voiture rendue plus propre qu'a l'arrivé. Je suis tres satisfait de ma visite

Profondément déçu pour un voyant moteur mode dégradé sur une Kia cee'd de 2012. Les mécanos ont été dans l incapacité de trouver cette panne même en demandant une assistance technique a Paris.Franchement je m attendais a mieux de leurs part. Je n ai même pas eu le remboursement intégral de la première réparation qui n a servie a rien.Tres déçu et pas prêt de revenir chez eux !!et j ai payé 180€ de diagnostic pour rien

Je suis venue au concessionnaire KIA de Toulon pour savoir si ma voiture était chainable. Dès ma question, le vendeur a rigolé, avant de me renvoyer vers la partie pièces. Le magasinier, sans aucune information fiable sur ma dimension, m’a dit que ma voiture était « chainable », en précisant que si ce n’était pas le cas, j’allais tout abîmer. Il a ajouté que je n’avais qu’à trouver quelqu’un de plus compétent pour lire le manuel si je ne comprenais pas moi-même. Je suis repartie abasourdie et sans réponse fiable. Si je n’avais pas fait mes propres recherches, j’aurais installé des chaînes sur une voiture non adaptée… et tout aurait été endommagé. Cet accueil est non seulement décevant, mais franchement irresponsable.

Très bon accueil. Les véhicules sont de très belles qualitées. Et personnel au top. Je recommande.

Très satisfait de KIA en Général et en particulier de TOULON. Agréable surprise au sujet de la facture qui a baissée au moment de régler... Très pro" Ils sont de bons conseils.

Très contente d'y laisser ma voiture, le devis à étais réalisé sans surprise comme parfois beaucoup dans d'autre garage ou l'on te rajoute des réparations. Des professionnels très honnête et accueillant. Ma voiture étais meme nettoyer alors que je n'avais rien demandé et non écrit dans le devis . Ça sera désormais mon garage ou sera suivie ma voiture. Merci beaucoup je suis ravie

Je suis profondément déçue de la prise en charge de mon véhicule dans votre établissement Kia. J’ai pris rendez-vous pour la révision annuelle, dite « grosse révision », pour un montant de 500 €, alors qu’une révision constructeur équivalente chez Feu Vert est facturée 240 €. À ce niveau de prix, j’étais donc en droit d’attendre un service irréprochable. Certes, ce « service en plus » comprend le lavage du véhicule et un passage d’aspirateur à l’intérieur. Toutefois, je préfère largement que la partie mécanique et technique soit parfaitement assurée plutôt que de bénéficier d’un simple coup de Karcher, prestation que je suis tout à fait en capacité de réaliser moi-même. Lors de la prise de rendez-vous, j’avais précisé qu’une des deux ampoules était grillée et qu’elle devait être remplacée. Le jour du rendez-vous, je l’ai de nouveau rappelé au moment de la remise des clés. Lors du tour du véhicule, le réceptionniste a constaté que la partie plastique située sous le pare-chocs était dégraffée. Je lui ai demandé s’il était possible de la refixer pendant la révision. Il m’a répondu que ce n’était pas possible car cela nécessitait de démonter le pare-chocs et que l’intervention était trop lourde. Au moment de récupérer mon véhicule, par expérience et afin d’éviter de mauvaises surprises ultérieures, j’ai souhaité vérifier immédiatement que les interventions prévues avaient bien été réalisées. J’ai donc mis le contact et allumé les feux censés avoir été réparés : aucun des deux ne fonctionnait. J’ai immédiatement appelé le réceptionniste qui a constaté le problème et, de plus, la présence d’un voyant moteur allumé, alors qu’il n’était absolument pas présent lors de mon arrivée. Comment est-il possible de restituer un véhicule sans aucun contrôle préalable ? Mon véhicule est donc retourné en atelier pour un passage à la valise de diagnostic. Les dysfonctionnements ont été corrigés, sauf la partie en caoutchouc située sous le pare-chocs, qui n’a évidemment pas été touchée. Je suis donc repartie après avoir perdu un temps considérable et j’ai dû, en rentrant chez moi, agrafer moi-même cette pièce, opération qui s’est révélée finalement très simple à réaliser, puisque j’y suis parvenue sans difficulté. En conclusion : je paie deux fois plus cher qu’un garage agréé classique, je perds du temps, et je n’obtiens ni la rigueur ni la qualité de service attendues — le tout en ayant été facturée 20 € de plus pour une ampoule. Un minimum de professionnalisme et de sens du service client serait pourtant la moindre des choses à ce niveau de prestation.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience. Les prix pratiqués ici sont 2 fois plus élevés que chez les concurrents. On m’avait annoncé 450 € pour ma révision, mais suite à une prétendue erreur de la secrétaire, le technicien en a profité pour faire les travaux sans même m'informer du prix final réel. Au lieu des 600 € qu'ils ont tenté de me facturer, ils m'ont fait une 'réduction' à 500 €, mais c’est inadmissible de procéder ainsi, c’est du vol ! C'est la deuxième fois que je fais la révision chez eux : la voiture n’est jamais nettoyée et je récupère un véhicule peu fiable qui a déjà des rappels constructeurs. Le SAV est nul, on a l'impression d'être reçu à la tête du client. Pour moi, Kia c’est terminé, je repars chez Volkswagen où le service est sérieux!! Je ne manquerai de diffuser mon avis sur internet

Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité de service que j’ai reçue dans votre concession. Je considère inacceptable, vous avez gardé mon véhicule au total 6 mois pour une réparation toujours pas effectuer manque de transparence, promesses. Malgré mes relances, aucune solution satisfaisante ne m’a été apportée, ce qui démontre un manque de considération pour vos clients et pour les engagements que vous êtes censés respecter.

Merci à IGOR. Vendeur à l’écoute qui vous glisse une garantie en soumsoum mais c’est dans la bienveillance et dans l’intérêt du client. Satisfait merci à vous.

J'ai visiblement posté mon premier avis trop rapidement! Ma voiture a été prise en charge rapidement, mais je n'avais pas encore constaté la qualité de l'entretien effectué. J'ai signalé qu'il y avais un problème de feux avant la prise en charge. Ils m'ont effectivement changé les feux de stop et m'ont adressé un devis a 1500€ pour changer un far complet parce que la led ne fonctionnait plus (ce qui n'était pas nécessaire). Je suis repartie avec le voyant tableau de bord qui allumait encore sans trop m'en soucier car j'ai eu confiance en mon concessionnaire, sachant que j'avais l'habitude de confier ma voiture à KIA Besançon où tout se passait très bien. A tort, car très peu de temps après mes autres feux ont cessé de fonctionner également. Lorsque que nous avons demandé un rdv d'urgence...proposé à 1semaine après, il nous a été annoncé un prix de diagnostique à 180€... alors que la voiture sortait de chez eux en révision annuelle et que le contrôle avait clairement été mal effectué. Il s'avère également que le problème du far estimé à 1500€ était juste le connecteur mal fixé. Grosse déception !

5 eme rdv a la concession pour un voyant moteur allumé. apres un diagnostic poussé on nous remplace de sonde a oxygene ( 3 eme fois en 2 an et demi) et 3 jours apres a nouveau le voyant moteur allumé. Au diagnostic a nouveau la sonde ( qui est pourtant neuve) et cette fois ci on nous exclu de la garantie en pretextant un usage d ethanol alors que la voiture roule au sans plomb uniquement et on met en doute notre parole! je souhaite etre contacté par un responsable pour resoudre ce que j espere etre un malentendu ! Axel tosetti

Un grand merci à notre conseiller commercial, Mr MATTIAZZO Orlando, pour ses bons conseils, son écoute et sa patience pour l'achat de notre NIRO. Je recommande fortement ce garage.

Voilà 2 ans que je ne suis pas revenu à la concession pour ma Kia Carens et jusqu'ici, aucun souci sur les 2 revisions . Mais aujourd'hui, pour la révision des 7 ans, la bérézina. Je récupère le véhicule après avoir réglé les 393 € de révision et, sur la route, un bruit : je m'arrête et constate sur le moteur le couvercle de la boîte à fusibles et une durite non serrés et non remis en place, le filtre à air facturé et non changé et quelques clips cassés. Donc grosse suspicion sur le reste de l'entretien. Au vu de tous ces problèmes, concession à fuir ou surveillez bien votre véhicule. Demain matin je vais voir le patron déjà pour récupérer mon filtre à air neuf et payé et je me réserve le droit de porter plainte pour escroquerie et détérioration de matériel.

À l'agence de La Seyne-sur-Mer Excellent service commercial avec Monsieur David Meunier. Véhicule commandé fin juillet, livré très rapidement début septembre. Des soucis de voyants et de connectivité, toujours pas réglés à ce jour, le SAV n'est pas au niveau. Le 6e rendez-vous sera peut-être le bon... Edit 06/02 : on a le droit à un 7e rendez-vous. Le comble : on ne nous a même pas appelé pour venir chercher la voiture qui était terminée depuis le matin. Heureusement que nous avons décidé de débarquer vers 15h !