Kia l Trans-en-Provence - Sellens

Un peu loin, venant de Saint-Tropez, mais sinon La réparation s'est bien effectuée va plutôt l'entretien

Nous sommes plus que ravis de notre expérience ! Un accueil parfait, une relation client de haute qualité, un service très professionnel: de la commande à la livraison, les délais respectés scrupuleusement et une disponibilité sans faille. De nombreux conseils très pertinents, au plus proche des besoins du client... Un grand merci à Jordan, un vendeur excellent, force de proposition et à l'écoute ! Les 5 étoiles sont prioritairement pour vous !

Très bon contact avec Jordan qui a su nous vendre une Kia Niro alors que nous étions partis pour acheter tout autre chose 😅 Excellent vendeur et nous sommes ravis de notre achat !

Comment prendre rdv par telephone ? on tombe constamment sur un robot qui dis "on va vous rappelez", mais il n'y a jamais de rappel.

Bonjour, je suis client chez Kia depuis 2016. Étant dans le secteur de Draguignan, je suis passé à la concession qui n'est pas celle où je vais en temps normal (Fréjus) . L'expérience de cette concession a été chaotique, l'accueil a été simplement catastrophique et médiocre, il y avait deux employés ce jour-là. Un Avec cheveux rasés, qui enchaînait les clients et le deuxième qui brassait de l'air pendant que l'autre travaillait. J’ai été patient pendant 20 minutes, avant que le fameux Francis lève les yeux vers les clients qui attendaient. Et là la blague, il choisit ses clients en les faisant passer devant moi.Je l'ai donc interpellé, pour lui signaler que c'était mon tour, il n'a rien voulu savoir et s'est quand même occupé des clients arrivés après moi comme s'il choisissait ses clients. Bref, mon tour arriva, il m'a très mal parlé " comme de la...... " j'avoue que je suis pas très doué en mécanique et du coup compliqué à expliqué exactement quelles pièces il me fallait car je connais pas leurs nom. Finalité le seul point positif de Francis, c'est qu'il m'a invité à aller sur A.. ma.. zon pour avoir les pièces moins chères.Finalement je ne remettrai plus les pieds dans cette concession. Petit conseil change de métier, Même si ce n'était pas sa journée, ce n'est pas une façon d'agir avec les gens surtout quand on est dans la vente. Pas rapport à votre reponse Pour information je n'avais pas pris de rdv, quel est l'intérêt d'avoir un point de vente physique si on ne peut pas passé ponctuellement.

Quand nous nous sommes présentés pour acheter un véhicule, nous avons été bien accueilli. Le véhicule était sous garantie. Tout paraissait merveilleux. Nous avons déboursé 27000€ pour un beau véhicule....résultat, au bout d'un an, le véhicule présente un gros problème.....quand nous voulions prendre un rdv, personne au téléphone, il fallait toujours se déplacer et bien évidemment, les rdv étaient compliqués à obtenir en temps et en heure. Bref, au final, le véhicule doit changer des pièces et pas un petit prix ! Et bien entendu la garantie ne fonctionne pas ! Heureusement qu'il y a une garantie ! L'excuse est que nous avons "dépassés" les délais à chaque fois ! Mais bon quand personne n'est disponible à un moment donné....à se demander si le véhicule n'avait pas déjà un problème avant que nous l'achetions. Le véhicule est toujours chez le concessionnaire depuis un mois ! Et vous allez encore le garder pour les réparations et commander les pièces...nous sommes un peu pris en otage finalement....nous avons un prêt heureusement. Vous nous appelez pas pour nous informer de la situation, il faut toujours que l'on se déplace, ahurissant. Un conseil, fuez ! Nous faisons les réparations et ensuite vous nous verrez plus chez vous. 😡

J’ai été très satisfait de l’accueil pour l’achat de mon véhicule avec le commercial Pierre. Pour ma révision de mon véhicule, je décide de faire de nouveau confiance à ce garage. Petite subtilité, le logo de mon véhicule se décolle (ce dernier a 9 mois). Je récupère mon véhicule presque plus sale après la révision et on me dit que la prise en charge de l’élément qui se détériore n’est pas sûr. La fidélisation n’est pas au rendez-vous mais le travail est fait.

Olivier a été très agréable dans le traitement de ma demande. C’est devenu rare une personne humaine et professionnelle. J’ai trouvé mon garage officiel même s’il est à 30 minutes de chez moi, le service client est une priorité, se sentir respectés et en confiance. Merci Olivier !