Kia Melun - SBA

Je suis allé aujourd’hui chez Kia Melun pour un problème de voyant (tout les voyants sont allumés), la personne qui m’a reçu a refusé de prendre ma voiture en me disant « je ne peux rien faire pour vous », sous prétexte que je n’ai jamais fait l’entretien chez eux. Il m’a même dit : vous n’avez qu’à retourner dans votre garage AD (ayant acheté ma voiture d’occasion sur un site, pour avoir la garantie il fallait que j’aille dans un garage toutes marques). D’un air hautain. Je lui ai dit que je ne pouvais pas rouler comme ça car la direction est très souple, et c’est dangereux !! Il m’a répondu : oui je sais. Et sur le même ton, il m’a dit qu’il n’avait pas de place avant fin avril. Je trouve déplorable, que sous prétexte que les entretiens n’aient pas été effectués chez kia qu’ils ne puissent « rien faire ». D’autant plus quand c’est pour la sécurité. Ne serait-ce que contrôler. Merci !!!

Ne répond quasiment jamais au téléphone,et quand ils vous répondent ont a l'impression de les embêter ! (pour être poli) , si vous avez besoin de rien n'hésitez surtout pas !

Un très bon acceuil Et un problème résolu ainsi que des conseils donnés ( attaque de petit rongeur dans mon ev9 ) Au top merci

EXCELLENT. Un grand merci à Olivier pour la qualité de son accueil et de son accompagnement, particulièrement efficace, lors de l'achat de notre véhicule. C'est fût un réel plaisir d'avoir à faire a un vendeur professionnel et consciencieux, pour qui la satisfaction du client est clairement une priorité. Bravo 👍

La prise en charge de mon véhicule a été rapide et les délais annoncés ont été parfaitement respectés, merci !"

Excellent accueil. Grand professionnalisme et forte qualité des conseils pour l'achat de notre Sportage. La disponibilité de notre contact, Alexandre Paul, sa méticulosité et son sens de l'accueil doivent être mis en exergue.

Révision des 45000 km de ma Kia aujourd’hui chez Kia Vert-Saint -Denis . Superbe accueil d’Arthur et prestation de grande qualité. Je recommande vivement cette concession.

Equipe vraiment au top ne pas hésiter à franchir la porte!!! Un professionnalisme qui sort de l’ordinaire. Très satisfait.

très bonne expérience le vendeur Alexandre qui nous a reçu et vendu notre kia est au top je le recommande fortement très pro sympa patient et a l écoute bravo a lui

Très bon accueil. Le commercial qui m’a présenté le nouveau Sorento PHEV était très sympathique, agréable et professionnel. Il a su répondre clairement à mes questions et prendre le temps de m’expliquer sans insister.

Merci Arthur pour la prise en charge efficace et rapide de l entretien de mon Kia Sportage fin août 2025. Je suis arrivé à mon rdv mais petit problème d agenda où je n étais pas prévu. Arthur a trouvé une solution et je suis reparti très satisfait. Merci

L'ensemble de la prestation s'est très bien déroulé. J'ai été bien accueilli et les renseignements données étaient claires, je n'ai pas eu de surprise. Je recommande ce garage pour l'entretien d'un véhicule

Passée pour faire contrôler les niveaux , j'ai été très satisfaite du professionnalisme d'Arthur qui a en plus vu une crevaison sur un des pneus qu'il a gérée immédiatement. Il a pris le temps de faire un essai véhicule avant que je reparte et m'a rappelé les délais pour ma prochaine révision pour que je puisse anticiper. Merci beaucoup !

Je suis très déçu par la prestation entretien réalisée chez la concession Kia Melun ce jour le 22/05 (2eme visite). MAJ À mon arrivée, j’ai dû patienter plusieurs minutes devant le guichet d’accueil alors que plusieurs conseillers étaient présents, sans qu’aucun ne prenne la peine de m’accueillir. La prise en charge par le conseiller Arthur a été très expéditive et peu chaleureuse. Aucun café ou boisson chaude ne m’a été proposé pour patienter, alors qu’un client juste à côté de moi y a eu droit. Ce genre de petites attentions fait pourtant partie de la qualité de service attendue dans une concession automobile et ne devrait pas dépendre des clients. J’ai ensuite reçu un SMS m’indiquant que mon véhicule était prêt, mais une fois sur place, celui-ci ne l’était finalement pas et j’ai dû attendre 10 minutes supplémentaires. Le carnet d’entretien n’avait même pas été rempli, ce qui est pourtant la base d’une prestation d’entretien. Enfin, le nettoyage du véhicule a été bâclé : voiture rendue encore trempée, ce qui a laissé apparaître de nombreuses traces d’eau sur la carrosserie, m’obligeant à refaire un nettoyage à mes frais. Au-delà de l’entretien en lui-même, il ne faut pas négliger la qualité de service et l’expérience client. L’accueil, l’attention portée au client et le soin apporté au véhicule sont tout aussi importants que la prestation mécanique. Malheureusement, cette expérience ne reflète pas le niveau de service attendu dans une concession de cette marque.

Un conseiller commercial très à l'écoute ! Alexandre a su nous guider mon époux et moi même et répondre à nos attentes ! Je recommande ! Le reste du personnel est très agréable et poli ! Je recommande car chacun prend le temps de s'occuper des personnes ! Si vous souhaitez être pris en charge ne pas hésitez à prendre rdv également !

Travail mal fait, accueil approximatif. Remplacement liquide de frein pas fait (en tant que ex mécanicien forcément ça suinte) additif on fait payer mais on en voit pas la couleur, liquide glace niveau pas fait, j'ai pas vérifié le filtre à huile, le niveau c'est a vérifier. C'était une bonne concession de seine et marne (je fais de la route pour vous) c'est purement et simplement du vol facture ne correspondant pas a la réalité

Merci encore à francesca Martinez, qui est une personne hyper sympa et à l'écoute de ses clients. Je viens de réceptionné mon nouveau sportage. Tout est OK. Il manquait un petit cadeau de bienvenu, pour une voiture de se tarif.... Le mois dernier j'ai pris une micra chez Nissan et eux ils offrent une bouteille de champagne.... Il faudrai peut-être revoir au niveau du service commercial. Merci encore à MM martinez