KIA Brie Comte Robert - Groupe Amplitude

Rdv dans un délai très court, intervention rapide, j’ai même pu travailler sur place en attendant la fin de l’intervention (avec un café offert)!

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Merci à Iliane pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. L’achat de ma Kia Stonic s’est déroulé parfaitement. Je recommande sans hésiter.

Super première Révision auto . Accueil sympathique. Je vous recommande le concessionnaire garage Opel / Kia de Brie comte Robert dans le 77.

La prise de rendez-vous en ligne s'était bien passée, on m'a ensuite laissé un message un peu sec, car s'était mon 1er RV pour cette voiture que j'ai achetée il y a 1 an et on voulait avoir confirmation de ma demande de RV. J'ai été un peu refroidie car on m'a redemandé des renseignements que j'avais rentrés pour la prise de RV. Heureusement l'accueil à la concession a été plus sympathique et professionnel. Tout a été rapide et efficace.

Service commercial au top et à l'écoute des clients, Monsieur Léandre métrise bien les caractéristiques des voitures thermiques et électriques a pris le temps pour bien me renseigné et conseillé avec professionnalisme. Merci!

J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Iliane dans le cadre d’une LOA, et je tiens vraiment à souligner la qualité exceptionnelle de son travail. Dès le premier rendez-vous, il a fait preuve d’une écoute authentique et d’une réactivité remarquable : une semaine jour pour jour après notre rencontre, je récupérais déjà mon véhicule. Sa bienveillance, ses explications claires et son professionnalisme m’ont immédiatement mis en confiance. Iliane se démarque particulièrement par sa rapidité et son efficacité, tout en restant attentif et disponible. Grâce à lui, tout s’est déroulé sans stress et dans les meilleures conditions. Je suis entièrement satisfait de l’expérience — un 10/10 largement mérité. Je recommande vivement Iliane à toute personne souhaitant être accompagnée par quelqu’un de fiable, humain et extrêmement compétent.

Véhicule en LOA depuis un peu plus de 3 ans avec 43 000 kms environ . En septembre un bruit étrange au niveau moteur .je contacte la concession Kia de Brie Comte Robert le 25 Septembre pour avoir un rendez-vous .Pas de disponibilité avant le 31 Octobre.Je demande alors si je peux passer au garage pour savoir si cela est grave ou pas .Savoir si je peux encore me servir de mon véhicule oui ou non .Réponse pas possible nous n avons qu'un seul mécanicien Kia .je dépose donc mon véhicule le 31 Octobre. Le jour même on m informe que je ne suis pas prêt de récupérer mon véhicule car il s' agit d un problème de boîte de vitesses et Kia France demande de nombreux tests .Je demande si un véhicule de courtoisie peu être mis ma disposition. Dommage pour moi il y en a pas de dispo . Le 2 Novembre je contacte le responsable des ventes Kia de la concession de Brie Comte Robert pour l informer de la panne de mon véhicule et des problématiques de ne pas avoir de véhicule de remplacement .Dommage pour moi de nouveau j aurai pu avoir un véhicule si j avais eu une LOA de 36 mois mais j ai avec LOA de 48 mois et il n' y a rien de prévu. Le directeur des ventes Kia n' avait dit qu une prise en charge d un véhicule de location était possible et qu il allait en faire la demande.Je demande aussi qu il soit mis en place une prolongation de ma LAO car pour le moment je paye des mensualites pour rien .je lui demande aussi de me tenir au courant concernant l intervention sur mon véhicule. A ce jour aucunes nouvelles Aucuns suivis du service commercial Kia concession de Brie.Il ne suffit pas de vendre des voitures si vous voulez fidéliser vos clients Cela est bien dommage.Votre réponse est hors sujet mon véhicule est bien chez vous et vous me parlez d un désistement de rendez-vous !!!!!.je pense qu il faut lire les avis et les comprendre

Je n'ai l'expérience que du service commercial, Mr Ait Kaci, Iliane de son prénom. Je souhaitais acquérir une Kia Picanto d'occasion et nous avons rapidement conclus l'affaire. Je suis donc satisfait de l'échange commercial. Pour la livraison, il y a eu un peu de retard par rapport au rendez-vous initial, mais j'avais été prévenu donc ce n'était pas pénalisant. La remise du véhicule et les explications par Mr Iliane des fonctions principales de l'écran en particulier étaient bien utiles. Je suis donc satisfait aussi sur la prestation de remise du véhicule. Une petite déception néanmoins le lendemain à l'ouverture du capot. Si l'intérieur de véhicule était très propre, l'extérieur aussi, sous le capot ça avait été négligé, il y avait des résidus de feuilles, j'en déduis que le capot n'a pas été ouvert. Bilan positif sur le professionnalisme du service commercial, une petite réserve sur la partie préparation du véhicule.

Je souhaite apporter plusieurs précisions concernant votre réponse. 1. Votre collaborateur a procédé à un diagnostic erroné en m’imputant à tort la responsabilité de la fuite, alors que je disposais d’une vidéo prouvant le contraire. 2. Il est vrai que j’ai pu hausser le ton, mais cela faisait suite à un manque flagrant d’honnêteté, d’autant plus que j’avais des preuves vidéo confirmant mes propos. 3. Lorsque j’ai présenté mon téléphone pour montrer ces vidéos, votre agent n’a même pas pris la peine de les regarder et m’a simplement déclaré : « Je vais demander à ma direction d’équiper les mécaniciens de caméras pour me protéger. » Est-ce vraiment une réponse professionnelle ? 4. J’ai dû revenir par la suite, le diagnostic initial s’étant révélé erroné : la climatisation fuyait toujours. 5. De plus, le tuyau de climatisation n’a même pas été remplacé, mais coupé, ce qui interroge fortement sur le niveau de professionnalisme de l’intervention. Pour finir, votre chef d’atelier m’a reconnu qu’une erreur de diagnostic avait bien été commise par le mécanicien, précisant qu’il était en charge de la relation client mais qu’il n’était pas responsable de cette erreur. Cependant, à aucun moment je n’ai reçu la moindre excuse, ce qui me semble inacceptable. Lorsque je commets une erreur, je m’excuse — je n’essaie pas de dissimuler la vérité. J’ai d’ailleurs le sentiment que vous-même n’avez pas pleinement compris la situation. Pour information, un courrier recommandé a été adressé au siège de KIA France Je suis venu pour une fuite du tuyau de climatisation dans l’habitacle, ainsi que pour d’autres « petits problèmes ». L’agent d’accueil, très professionnel, me trouve un rendez-vous en moins d’une semaine. J’amène donc mon véhicule le matin afin qu’il soit réparé. Lorsqu’est venu le moment de récupérer mon véhicule, l’agent d’accueil m’annonce que la garantie constructeur ne sera pas prise en compte, car le tuyau d’évacuation de la clim était, je cite, « en U » pincé, alors qu’il doit être coudé. On m’explique que cela serait dû à une intervention de ma part. Par chance, j’avais réalisé plusieurs vidéos montrant la fuite et, par bonheur, que le tuyau de clim était bien coudé et non en « U ». On m’a même annoncé que cela était dû à la pose du câble électrique de ma dashcam, alors que le câble est littéralement à 30 cm de la durite de clim, et qu’il est impossible qu’il y ait eu une quelconque manipulation du tuyau. Devant ce manque flagrant d’honnêteté, le débat a mal tourné devant la clientèle. L’agent d’accueil m’a alors déclaré : « Je vous ai pris votre véhicule entre deux pour vous arranger, alors qu’elle nous a bien embêtés. » J’hallucinais devant de tels propos. L’agent me dit ensuite : « Vous savez quoi ? Je vous rends vos clés, vous partez d’ici et on ne se revoit plus. J’en parlerai à mon directeur. » J’hallucine de nouveau… En partant, je refais fonctionner la clim : rebelote, elle fuit encore. Je retourne donc sur place, et l’agent me parle de manière condescendante en m’annonçant que c’est normal, car ils ont travaillé dessus juste avant. Je demande à parler au directeur : il n’est pas appelé. Le manager est finalement mis au courant, et je lui explique le problème. Il s’avère qu’un mécanicien revient, et constate que le tuyau de la clim était dilaté à la base du bloc clim, laissant passer l’eau. Le problème ne venait donc pas d’un tuyau soi-disant pincé. Je suis outré par le traitement que j’ai reçu. Je suis client Kia depuis plus de 8 ans. Chaque révision a été effectuée par Kia, et depuis 4 ans par Kia Brie. J’ai annulé mes rendez-vous : je n’y remettrai plus les pieds. Un courrier recommandé sera envoyé à Kia France. Je suis complètement écœuré par le manque de considération que j’ai reçu. Heureusement que j’avais effectué une vidéo. Pour information, rien n’a été remplacé : le tuyau a simplement été coupé et réinstallé. J’aurais pu faire la même chose avec une vieille 206.

J'ai été reçu par Iliane , qui m'a très bien accueilli très bien conseillé. C'est un excellent commercial attentionné humain et courtois ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Il a sur être professionnel malgré mon incertitude. Je vous recommande beaucoup ce garage qui est a l'écoute du client.

Je recommande. Accueil très sympathique , rapidité des travaux, une révision en l’occurrence,parfait.

Merci à toute l'équipe pour leur implication et leur écoute des besoins. Bonne chance et je vous recommande en toute confiance !

Le nouveau commercial, Sébastien est disponible, sympathique et compétent. La voiture commandée est arrivée dans les délais annoncés. Le seul point négatif qui n'est pas du ressort de la concession est le manque de suivi sur les étapes de fabrication, transport, livraison du véhicule de la part de Kia France.