KIA LAON - SAS Automobile Passion

Tout à fait satisfait du travail effectué par la concession. Amabilité du personnel d'accueil, explication du travail fait.

J etais venue pour acheter un ev6 mais grâce à mr Dubois, je suis repartie avec un sorento ! 😉ce n était absolument pas prévu mais j ai littéralement craqué pour ce véhicule ! une personne très sympathique et qui ne force en aucun cas à la vente ! C est tellement rare de nos jours ! Je remercie encore Jeremy et Alexandre pour mes plaques , ils comprendront 😁une équipe au top chez kia ! Je recommande !

Concession au top, j’ai acheté plus de quatre voitures chez eux, toujours nickel, je conseille fortement

Très mauvaise expérience avec cette concession lors de l’achat d’un véhicule d’occasion. Le véhicule m’a été livré le jour de l’achat avec plusieurs anomalies constatées dans les heures qui ont suivi : forte odeur de gasoil, défauts sur les capteurs de pression de pneus et, moins de 24 heures plus tard, panne immobilisante nécessitant assistance et remorquage. Le diagnostic du second garage a révélé une fixation cassée sur le circuit d’alimentation carburant, vraisemblablement liée à l’entretien réalisé avant la vente. Il ne s’agissait pas "d'un aléa ou d'un manque de chance" (comme nous a répondu le vendeur Kia Laon) mais très probablement d’une intervention mal réalisée. L'erreur est humaine, mais chez Kia Laon, on persiste à se moquer des clients et on refuse d'assumer ses erreurs... Résultat : véhicule immobilisé dès le lendemain de l’achat, absence de véhicule pendant plusieurs jours et nombreuses démarches alors que la voiture venait d’être vendue “révisée et prête à rouler”. Certes, la réparation a été prise en charge, mais la gestion en parallèle a été totalement catastrophique : un jour, le vendeur Kia Laon se moque de mon épouse au téléphone en lui disant que la réparation est payée... et le lendemain, je contacte le garage qui a effectué la réparation pour entendre qu'ils n'ont toujours pas été payés par Kia Laon... Je rappelle donc le vendeur qui m'annonce "on VA le faire"... Ce n'était donc pas fait la veille ! Au final : aucun geste commercial, aucune compensation de la part de Kia Laon, une perte de confiance totale, du temps perdu, des contraintes logistiques. Il y a eu un véritable manque de contrôle avant livraison. On attend d’un professionnel qu’un véhicule soit fiable au moment de la remise des clés, pas qu’il tombe en panne immédiatement à cause d’une intervention atelier. Je déconseille fortement ce garage pour un achat de véhicule d’occasion tant que la qualité des préparations et vérifications ne sera pas sérieusement améliorée.

Véhicule d'occasion commandé en Août, livré en Octobre. Avec une facture correspondant au second entretien du véhicule qui devait nous être envoyé par courrier dans les 10 jours suivant la livraison (tout comme la carte grise). Pour la CG, pas de soucis. Pour la facture, c'est une autre histoire... À ce jour, après plusieurs relances, j'ai simplement reçu une capture d'écran. Donc à ce jour, sur le carnet d'entretien, un trou concernant le 2ème rendez-vous. J'en suis venu à me demander si le véhicule a été suivi. J'attend désormais l'appel de mécontentement/menace qui, à coup sûr, arrivera plus vite que la facture.

J'ai acheté dans cette concession une kia proceed, un peu de temps d'attente entre l'achat et l'obtention du véhicule. Mais livré aujourd'hui et franchement l'attente valait le coup, véhicule propre, refait en carrosserie et peinture, rien a dire. J'ai eu a faire a Franck leniegre et franchement il fait preuve d'un professionalisme rarissime de nos jours. Il ne me reste plus qu'à rouler et voir dans le temps ce que ça donne mais je ne pense pas être déçu de mon achat.

Nous avons acheté notre véhicule dans cette concession personnelle compétent Et agréable à l’accueil, le véhicule est tombé en panne un mois et demi après l’achat chaîne de distribution Et l’histoire commence et dure Un an et demi Avec la mise en place de l’aide juridictionnelle, afin d’obtenir une cause sur les réparations 3500 € Après une bataille inconsidéré, l’aide juridictionnelle, nous annonces qu’il ne peuvent rien faire, et que finalement qui a automobile, passion A gagné la bataille!!! une direction Malhonnête qui n’écoutent pas qui ne répond pas au téléphone et qui en somme ne répond pas aux mails c’est honteux, je vous déconseille d’acheter votre véhicule dans cette concession .

Le 16 juillet en fin de journée mon véhicule Kia est tombé en panne sur l'autoroute A1, à proximité de Compiègne, chose qui peut malheureusement arriver Deux jours plus tard, mon assurance a fait remorquer ma voiture jusqu'à la concession Kia de Laon. Cette info je l’ai eu par mon assurance car la concession n’a pas pris le temps de me prévenir que mon véhicule était arrivé chez eux. À partir de ce moment-là, j'ai été confronté à un manque de communication et de sérieux de la part de cette concession: absence de techniciens (pour cause de congés), absence de pièces en stock, incapacité à identifier la panne... et ce, sans qu'aucune information ne me soit transmise spontanément. C'est toujours moi qui ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour obtenir les infos de mon véhicule, lequel se trouvait à 150 km de mon domicile. Cette situation a duré 1 mois et demis, sans qu'aucun véhicule de remplacement ni solution alternative ne me soit proposé. Le mois d'août, notamment, a été particulièrement difficile pour mon épouse qui avait repris son travail : elle a dû recourir quotidiennement aux transports en commun (plus d'une heure de trajet supplémentaire chaque jour) ou au covoiturage, quand cela était possible. La situation a pris une tournure encore plus préoccupante lorsque la concession de Laon m'a annoncé vouloir démonter le moteur de mon véhicule. Refusant cette option, j'ai alors décidé de saisir ma protection juridique et de prendre directement contact avec la concession où j'avais acheté mon véhicule. À partir de ce moment, le traitement du dossier a radicalement changé. Mon garage d'origine a pris les choses en main avec une efficacité remarquable : * Rapatriement du véhicule dans leur atelier en moins de 48 heures. * Mise à disposition immédiate d'un véhicule de prêt. * Diagnostic de la panne dans les 72 heures. * Réception de la pièce sous quatre jours. * Réparation, entretien et restitution de mon véhicule dans un délai total d'une semaine. En résumé, il aura fallu plus de deux mois d'immobilisation inutile et une gestion défaillante de la concession Kia de Laon, avant que mon garage d'origine ne règle le problème de manière rapide et professionnelle.