KIA LAON - SAS Automobile Passion

Au top, bon rapport qualité-prix et toujours à l'écoute.

J'ai acheté dans cette concession une kia proceed, un peu de temps d'attente entre l'achat et l'obtention du véhicule. Mais livré aujourd'hui et franchement l'attente valait le coup, véhicule propre, refait en carrosserie et peinture, rien a dire. J'ai eu a faire a Franck leniegre et franchement il fait preuve d'un professionalisme rarissime de nos jours. Il ne me reste plus qu'à rouler et voir dans le temps ce que ça donne mais je ne pense pas être déçu de mon achat.

Nous avons acheté notre véhicule dans cette concession personnelle compétent Et agréable à l’accueil, le véhicule est tombé en panne un mois et demi après l’achat chaîne de distribution Et l’histoire commence et dure Un an et demi Avec la mise en place de l’aide juridictionnelle, afin d’obtenir une cause sur les réparations 3500 € Après une bataille inconsidéré, l’aide juridictionnelle, nous annonces qu’il ne peuvent rien faire, et que finalement qui a automobile, passion A gagné la bataille!!! une direction Malhonnête qui n’écoutent pas qui ne répond pas au téléphone et qui en somme ne répond pas aux mails c’est honteux, je vous déconseille d’acheter votre véhicule dans cette concession .

Le 16 juillet en fin de journée mon véhicule Kia est tombé en panne sur l'autoroute A1, à proximité de Compiègne, chose qui peut malheureusement arriver Deux jours plus tard, mon assurance a fait remorquer ma voiture jusqu'à la concession Kia de Laon. Cette info je l’ai eu par mon assurance car la concession n’a pas pris le temps de me prévenir que mon véhicule était arrivé chez eux. À partir de ce moment-là, j'ai été confronté à un manque de communication et de sérieux de la part de cette concession: absence de techniciens (pour cause de congés), absence de pièces en stock, incapacité à identifier la panne... et ce, sans qu'aucune information ne me soit transmise spontanément. C'est toujours moi qui ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour obtenir les infos de mon véhicule, lequel se trouvait à 150 km de mon domicile. Cette situation a duré 1 mois et demis, sans qu'aucun véhicule de remplacement ni solution alternative ne me soit proposé. Le mois d'août, notamment, a été particulièrement difficile pour mon épouse qui avait repris son travail : elle a dû recourir quotidiennement aux transports en commun (plus d'une heure de trajet supplémentaire chaque jour) ou au covoiturage, quand cela était possible. La situation a pris une tournure encore plus préoccupante lorsque la concession de Laon m'a annoncé vouloir démonter le moteur de mon véhicule. Refusant cette option, j'ai alors décidé de saisir ma protection juridique et de prendre directement contact avec la concession où j'avais acheté mon véhicule. À partir de ce moment, le traitement du dossier a radicalement changé. Mon garage d'origine a pris les choses en main avec une efficacité remarquable : * Rapatriement du véhicule dans leur atelier en moins de 48 heures. * Mise à disposition immédiate d'un véhicule de prêt. * Diagnostic de la panne dans les 72 heures. * Réception de la pièce sous quatre jours. * Réparation, entretien et restitution de mon véhicule dans un délai total d'une semaine. En résumé, il aura fallu plus de deux mois d'immobilisation inutile et une gestion défaillante de la concession Kia de Laon, avant que mon garage d'origine ne règle le problème de manière rapide et professionnelle.

Nous avons eu un RDV trés rapide pour la révision de notre Kia. Prise en charge du véhicule avec beaucoup de professionnalisme . Accueil trés chaleureuse et personnel très à l'écoute. Je recommande ce garage à 100%. Vous pouvez leur faire confiance.

J’ai acheté mon véhicule, il y a un an dans cette concession, et je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de cette dernière, ainsi que de ses équipes. On m’a vendu un véhicule vraiment superbe à un prix hyper attractif! Le commercial Franck a vraiment été au top du top, il est extrêmement compétent, d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui se font rares de nos jours, surtout chez les vendeurs de concession automobiles! Ça fait vraiment plaisir de voir un professionnel qui connaît vraiment son métier et les véhicules qu’il vend. Je suis venu aujourd’hui le 31 mars 2025, pour faire la révision de mon véhicule, et tout c’est merveilleusement bien passé. On m’a pris en charge à l’heure, l’horaire de rendez-vous a été respectée. Le secrétaire Romain a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui ont été très agréable durant ma visite, il est très aimable et très pro. Il a pris le soin de protéger mon véhicule, afin qu’il ne soit pas sali durant la révision. Et quand je l’ai récupéré, la voiture était nickel, ils avaient nettoyé mon véhicule… bien que celui-ci était déjà propre. Mais cela fait plaisir de voir qu’on accorde un soin particulier et qu’on fait attention aux véhicules des clients. En somme, je recommande à 1000 % cette concession automobile, j’ai fait 1h30 de route pour y venir, mais vraiment ça en valait la peine, c’est rare de trouver un lieu où on accorde un soin aussi particulier au véhicule, avec une équipe aussi agréable et professionnelle, cela fait vraiment plaisir! Encore merci à Franck et Romain d’avoir rendu mon expérience client si agréable! Et merci également à toute l’équipe de la concession LAON. À bientôt

Révision obligatoire pour la garantie KIA pour un Niro électrique facturée plus de 300 euros juste pour un changement de filtre et un remplacement du liquide de frein à 17000 km. Pour une voiture électrique je trouve ça exagéré, 1 h 30 d'attente et même pas une proposition d'un café qui aurait été un minimum pour un client depuis plus de 10 ans chez kia, le commercial a bien travaillé pour me vendre une électrique qui d'ailleurs nous avez indiqué qu'il y avait de série des prestations qui une fois en possession de la voiture avait disparu prétendant une erreur de modèle ( Sportage, Niro) du coup étant en LOA dans l'impossibilité de changer de modèle malgré nos échanges avec KIA FRANCE. Cordialement. .

Excellent garage professionnel avec un bon accueil, une écoute des besoins, le sens du service client. Grand choix d'occasions toutes marques. Je recommande fortement.

On est passé pour voir une occasion on a été très bien reçu par tout le monde merci au commercial Franck pour vos informations sur le véhicule qui nous a convaincu je recommande cette enseigne

Très bien reçu! Après un entretien téléphonique où on m’a rappelé que ma voiture était encore garanti et que la réparation serais prise en charge, la piece étant disponible on m’a donne rendez-vous très rapidement! Prise en charge de ma KIA stonic rapide, réparation effectuée rapidement , accueilli avec le sourire, rien à dire sur ma première expérience au sein de votre entreprise ! Merci ☺️

Nous avons été très bien conseillé par Tony, d'une gentillesse exemplaire, un professionnalisme hors pair,toujours à l'écoute, merci à vous Tony

J'ai été ravi de l'accueil et l'écoute de Tony pour ma LOA, je recommande et on peut faire confiance les yeux fermés. D'autant plus qu'étant apprenti et ayant eu besoin d'une voiture, c'était selon moi la meilleur solution dans mon cas. Donc merci pour les conseils et l'efficacité.

Super accueil du commercial Tony. Très compétent, à l’écoute et prend soin de ses clients. On recommande vivement !! Ne pas hésiter à le demander !!!

J' étais parti acheter une Audi, je suis revenu avec un Sportage Merci Tony pour votre accueil, vos conseils, votre professionnalisme....et les cafés

Je mets une étoile car obligé. voiture achetée neuve fin avril 2024 (49 000€) premiere visite dans la concession voiture parfaite, on la commande. A la livraison la voiture est completement rayée (portière conducteur, aillon arriere , jante....), interieur de la voiture sale, le vendeur se trompe sur le prix de la vente nous promet un remboursement qui au final ne viendra jamais car selon ces dire c'est compliqué, apres 2 mois nous obtenons un rendez-vous pour effectuer les réparations. ET la surprise la voitures revient encore plus rayée, à la base il n'y avait qu'une jante de légèrement rayée maintenant nous avons toutes les jantes abimées (traces d'outils dans les intérieurs) on nous dit "c'est les trottoires sa" et " ah non sa n'etais pas la à la sortie de la voiture" ou " que voulez vous qu'on face". Nous sommes venues a regretter l'achat de notre sportage. Concession a fuir.

J'ai eu une expérience positive avec le service après-vente chez Kia Laon. L'équipe s'est montrée professionnelle et aimable. Ils ont répondu à mes questions et ont effectué l'entretien de ma voiture de manière satisfaisante.

Très satisfaite de ma voiture achetée dans cette concession. J'y fais chaque année les entretiens. Je suis très bien reçue. J'ai de très bons conseils. On ne nous pousse pas à la consommation : j'apprécie de ne faire que les réparations qu'il faut. Pas d'abus. Je souhaite que cela continue comme ça. J' acheterai probablement ma future voiture dans ce garage.

Que dire : Révision des 120000km 480 euros Vidange moteur et divers filtres changé. Mise à jour du GPS non effectué Sinon aucun problème Sauf les à-coup moteur. Repris rdv 3 jours plutard vérification des injecteurs La ils se sont aperçu que le turbo fessais du bruit innormal (3 jours avant non🤔) GPS toujours pas mis à jour Petit problème au par choc arrière signaler 2 fois( non résolu 🤔) 15 jours plus tard j attend toujours mon rdv pour changer le turbo (âpres les avoir appelé pour renseignement pas de pièce Ça peut mettre jusqu'à 2 mois pour la recevoir (merci KIA FRANCE de vendre des véhicule est pas les pièces de rechange) Donc pour résumé : Depuis le 27 juillet que j'ai fait réviser mon véhicule Toujours les a coup moteur GPS toujours pas à jour Petit problème par choc non résolu Et toujours en attente du turbo de rechange Véhicule encore sous garantie je précise.

EXCELLENT accueil et service chez KIA. Suite à une Crevaison sur ma 308Sw, après avoir été très mal reçu chez NOROTAU Laon. Je remercie leelae personnel de la mécanique et je conseil cette équipe. Merci.

Nous sommes malheureusement obligés de mettre une étoile pour la Publication de l avis… Nous venons de payer 7000€ l’incompétence du directeur d’agence qui a aucun moment ne nous a prévenu des conditions très spécifiques KIA.. Nous avons vécu un cauchemar de 6 mois et demi !!! Et la cerise sur le gâteau quand nous avons récupéré notre véhicule, le chef d’atelier qui nous dit que la panne n’est pas dû à la révision tardive…. Garantie 7 ans : publicité mensongère !!! Et le service client KIA France : déplorable !!!! Tout a été prétexte pour ne pas prendre en charge notre panne… Et la carrosserie a été refaite vu qu’elle avait été abîmée pendant son séjour… On n’a pas vérifié la carrosserie en partant et on aurait dû…

merci à ce garage d afficher un prix sur un véhicule d occasion et alors que j étais sur la route pour venir voir ce véhicule on m appelle pour me dire que c était pas le bon prix et que c était plus cher .ce n est pas professionnel du tout.

Merci aux personnels du garage kia Laon , aujourd hui contrôle de mon kia Sportage Sérieux ,serviable et très pro Bonne continuation Cordialement. Mr Navarro. M

Voiture acheter en Août 2022 et des Aller retour incessant au garage. Commercial qui fait de jolies promesses et un directeur qui ne répond pas au mail. Seul l'atelier a su avoir une oreille attentive.

La pire expérience dans l'achat automobile. Véhicule acheté en juillet 2022. Le jour même je rencontrai déjà un problème (rideau de fenêtre cassé). Le lendemain problème de capteur d'angle mort. Je me rends compte par la suite que le véhicule a été vendu sans carnet d'entretien. Septembre 2022 le véhicule tombe en panne (calculateur frein à main). Suite à cette panne j'apprends par mon concessionnaire que les suspensions du véhicule sont hs(fuite) alors que lors de la vente il m'avait été certifié que les suspensions, étaient neuves... Malgré plusieurs interventions, le problème de capteur réapparaît le lendemain des interventions. Il appert que le problème viendrait du support de capteur... Je constate que le véhicule a également les plaquettes de frein hs... Une honte pour un véhicule sortant de concession... Mon concessionnaire change les plaquettes et le support de capteur... Deux jours plus tard le problème de capteur réapparaît.. Impossible de revendre le vehicule sans carnet d'entretien et avec le problème de capteur... Le concessionnaire kia laon me fait une proposition que je n'ai pas le choix d'accepter le véhicule étant INVENDABLE en l'état (bien évidemment il s'agit d'une reprise bien en dessous du prix d'achat) ... On m'informe en plus de ça que l'on me fait une fleur de me reprendre ce véhicule à ce prix... Fuyez cette concession... Les véhicules vendus ne sont pas révisés... Et livrés sans carburant (pourtant sur la facture d'achat il est mentionné que j'ai payé 25 euros de carburant). J'ai parcouru plusieurs milliers de km avec un véhicule qui pour moi était révisé et qui pourtant presentait de gros gros problèmes de sécurité. En tout, entre juillet et novembre (date de rachat) le véhicule n'a été fonctionnel complètement 7 jours.. Aucun geste commercial... Aucune réponse à mes attentes. La bas le client est roi lors de l'achat mais il ne faut strictement rien espérer derrière... À titre informatif il s'agissait d'un achat à plus de 20000 euros...

Dans les faits nous sommes allé dans ce garage pour une panne. Deux fois à 2 mois d'intervalle pour un même problème (de démarrage/perte de puissance). La 1er visite ils nous ont laissés repartir car "plus rien à la valise" mais la voiture avait tout de même un sursis. 2e fois nous avons dû appeler une dépanneuse. Aucune aide de leur part pour délivrer la voiture (pas de professionnalisme a dit le dépanneur et je suis d'accord). Nous récupérons la voiture une semaine après "niquel" selon eux. Alors non, une voiture qui broute au démarrage n'est pas niquel. Et bingo le voyant qui se rallume le lendemain. Ca pour facturer des diag ça y va mais pour trouver le soucis c'est une autre histoire. Sans valise ce métier est-il impossible ? Nous avions évoqué la 1er fois les injecteurs : " très peu probable". Et en fait si... En somme expertise peu fiable. Perte de temps et beaucoup d'argent... Edit après réponse : Merci pour votre réponse. Premièrement nous avons été chez vous pour un problème de démarrage et de perte de puissance importante en route. Je vous avais indiqué que c'était possiblement les injecteurs ce à quoi vous m'avez certifié que non. Vous m'avez changé toutes les bougies/faisceau pour 250e ce qui n'a au final rien changé alors qu'en récupérant la voiture elle était je cite "impeccable et sans voyant". Résultats, j'ai dû revenir pour les mêmes problèmes tout en ayant éliminé les causes suspectes à savoir imperméabilité des durites carburant. Les lacets que vous citez comme déjà expliqué étaient des modifications antérieures à l'achat du véhicule. Par contre vos experts n'ont pas sû voir que ce filtre était à l'envers... Deuxième diag ayant été effectué, vous évoquez maintenant ô surprise les injecteurs soupçonnés 2 mois auparavant par mes soins. Vous me certifiez à nouveau une fois les travaux/plein faits, qu'elle démarre au quart. Pour qu'au final cela n'ait rien changé et pire lors de la récupération du véhicule je m'aperçoive que d'autres problèmes sont apparus (démarreur à changer, courroie d'accessoire à changer etc...). Conclusion: 870euros dépensés en tout pour + de pb qu'à l'arrivée. Pour votre information les problèmes pour lesquels je suis venu été dû à la vanne EGR. Ce qui impactait les dits injecteurs causant les pb de puissance/démarrage. Après tout ça, ne vous étonnez pas que je ne réponde pas à vos appels et que je ne vous sollicite plus car on ne peut pas se fier à votre expertise. Cordialement.

Je mets 1 étoile, car je ne peut metre moins. La personne qui vous répond au téléphone, est un rigolo... Il n'a vue votre véhicule, il l'estime déjà, et une miser bien évidement. À FUIR !!!

Un grand merci tout particulier à mr plouvier pour son aide et pour son efficacité pour mon kia sportage ! Equipe très sérieuse au sein de cet établissement et merci aux deux monsieurs qui m'ont ramené 2 fois à mon travail ....Continuez tous ainsi !!! mme clément

J'ai il y a quelques années émis un avis très critique. Une très récente intervention sous garantie KIA m'a permis de constater avec bonheur que l'accueil et la communication se sont beaucoup améliorés. Cela met en confiance.

Nous sommes venus de loin pour acheter un véhicule d'occasion que nous avions repéré sur un site internet. Nous ne le regrettons pas. De nombreux travaux effectués avant la vente. Avec une garantie de 12 mois nous avons l'esprit tranquille. Le SAV est top. Merci à Mr Lefèvre qui a géré notre dossier, pour son accueil et sa disponibilité.

Un merci à Christophe Lefevre ! Enfin un vrai commercial ! Venu de la haute Savoie pour acheter une Mg ZS ! Bonne continuation !

Vendeur trés agréable et à l'écoute de nos attentes. Monsieur L.C pour ne pas le citer. Je recommande à 200% . Un grand merci

J'ai acheté une voiture Kia hybride dans cette concession. M. Lefebvre, conseiller commercial, est très compétent, disponible et efficace. Très bonne transaction effectuée de façon très professionnelle. Je recommande cette concession et M. Lefebvre en particulier.

Alors, les véhicules semblent bien.... mais personnellement, j'ai eu à faire à un vendeur au crâne chauve qui doit subir son métier... D'une, à peine arrivé, il dénigre la marque de votre véhicule... déjà, pour ma part, il avait tout perdu! De deux, il se moque des gestes barrière, il veut vous serrer la main, son masque fini par tomber sur le menton, et il râle... Si le patron de cette société me lit... je vous en prie, changez vite de vendeur, ou envoyez le en formation, car je ne comprends pas de nos jours que des vendeurs puissent ainsi dénigrer vos affaires pour tenter de vendre les siennes!!! C'est dommage, vous avez des véhicules qui donnent envie, mais ce vendeur refroidit directement ma motivation! Idem.. me dire de préférer la location longue durée car il n est pas sûr de la fiabilité du modèle qu'il vend, ce n'est pas du tout rassurant!

Très bonne conscession a recommander efficace. Atelier performant et professionnel. Service commercial qd a lui vraiment très compétent et a la écoute. Des hommes d expériences qui respectent le client et le soigne.

Très bonne concession et commercial on ne peut plus compétent, l'achat d'un Kia Sorento et la reprise de mon ancien véhicule ce sont effectués à distance et très rapidement. Je tiens à remercier Mr Lefebvre ainsi que toute l'équipe de la concession kia de Laon pour leur professionnalisme et leur accueil. Atelier très compétent et personnel agréable. Je sais où j'achèterai mon prochain véhicule même si 160km nous sépare. Encore merci

Une belle surprise, concession au top ! Nous sommes arrivés dans cette concession par hasard, initialement nous avions rendez-vous chez un confrère et le rendez-vous avait été annulé sans que nous soyons prévenus… Nous décidâmes alors de nous rendre dans une autre concession et nous nous retrouvâmes chez KIA LAON (AUTOMOBILE PASSION), quelle belle surprise d’être accueilli par M. Christophe LEFEBVRE, un conseiller commercial très compétent et très humain. Il a su nous faire une offre, avec reprise de véhicule, adapté à notre besoin et que nous trouvons plus que très honnête ! Nous repartons avec un bon de commande d’un KIA SPORTAGE neuf en LLD. N’hésitez pas à vous y arrêter, les véhicules proposés sont esthétiques, performants et bien équipés. Il y a également une flotte de véhicules d’occasion. Pris de cours, nous n’avions pas tous les documents nécessaires lors de notre visite, nous avons transmis les documents par courriel et nous ne pouvons que saluer la réactivité de notre conseiller commercial, qui nous a répondu immédiatement (accord du financement dans la journée), ce qui est très appréciable. En sommes, rien à redire, nous recommandons fortement !

Bonjour j'ai été accueilli par un vendeur très professionnel Christophe pour ne pas créer de confusion . Sans aucun rendez-vous nous nous sommes entendus sur la reprise de mon véhicule pour l'achat d'une Xceed . Je venais de st Quentin et après avoir fait plusieurs concessions de ma ville ...non mon prénom n'est pas Bertrand ... Je peux vous dire que pour une fois depuis longtemps la transaction est vraiment honnête et c'est assez rare pour être souligné . Bref environ 1000 euros d'écart avec la meilleure offre saint quentinoise . Parfois ça vaut le coup d'aller voir ailleurs . Cerise sur mon gâteau j'aurai peut-être des pneus 4 saisons mais là ce ne sera pas la faute de cet excellent vendeur si ce n'est pas possible .

Concession à fuire, vol d'un chèque d'apport dù au manque de professionnalisme d'un commercial. Des mensonges à foison sur les délais de livraison ainsi que sur le contrat avec une promesse d'ancienne voiture qui va à la casse mais qui au final est revendu. Merci pour la franchise du professionnel ! J'attends toujours les plates excuses du commercial et du responsable. Néanmoins, je remercie le service comptabilité pour leur gentillesse. Madame Guienne

Excellente expérience d'achat avec cette concession. Le commercial Arnaud Grosbois a été efficace et réactif de bout en bout. Pas de frais indus ici, à l'inverse d'un autre concessionnaire Kia qui me facture 1/4 de plein de carburant sur un véhicule électrique ! Une adresse à recommander.

J ai une kia depuis plusieurs années et je vais toujours a ce garage pour mes entretiens. J ai toujours été bien accueillie et pourtant je suis une femme. Le personnel est competent la voiture les procédures et les entretiens respectés. Je n ai rien à redire mise à part vous conseiller d y aller.