Top-concession-auto.frÉcriture Je dépose mon Kia Sportage 2022 le 28 mai pour l'entretien des 4 ans. En fin de journée, on m'annonce que le véhicule est prêt, je règle 650 € de facture, puis on m'informe finalement qu'un voyant s'est allumé après l'intervention. Depuis, mon véhicule est immobilisé au garage. Plus de 10 jours après, aucune solution n'a été trouvée, aucun délai de réparation ne m'est communiqué et aucun véhicule de prêt ne m'a été proposé. J'ai dû relancer moi-même à plusieurs reprises pour obtenir des informations, sans réel suivi de la part de l'atelier. Je comprends qu'une panne puisse survenir, mais le manque de communication, l'absence de prise en charge et le fait que mon véhicule ne semble pas être traité en priorité alors que le problème est apparu suite à leur intervention sont particulièrement décevants. Expérience très insatisfaisante à ce jour.
KIA | GCA - Garges-les-Gonesse
Concessionnaire Kia · Garges-lès-Gonesse (95)
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À propos de KIA | GCA - Garges-les-Gonesse
KIA | GCA - Garges-les-Gonesse est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Garges-lès-Gonesse (95140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (540)
Accueil chaleureux et très bonne communication. Rendez-vous à l'heure prévue et délai d'intervention très raisonnable. Petite réduction sur les pièces, pour allégé la facture. A recommander.
Merci Emma. L’accueil et les services était active et rapide et pro C’est mon première expérience par Kia garage la Gonesse et je ravi et très satisfait
Écœurée par mon expérience lors de ma dernière visite. Après 7 ans à religieusement amener ma Kia Niro en révision annuelle dans cette concession, j’ai amené ma voiture pour une réparation hors révision car j’ai depuis 3 mois un problème intermittent de charge sur ma voiture. Lors de ma précédente visite, le problème n’avait malheureusement pas pu être observé par le garage mais la concession m’avait facturé un diagnostic ce que j’ai accepté tout en en profitant pour faire une campagne de rappel sur ma voiture que Kia leur paie par ailleurs. Le problème revenant, j’ai demandé un geste commercial sur le deuxième diagnostic compte tenu de ma fidélité et du fait que lors de ma dernière visite, ils avaient facturé deux fois : mon diagnostic et la campagne de rappel à Kia. Quelle ne fut pas ma surprise quand sur place on m’annonce que je vais bien payer le diagnostic mais que celui ci ne coûte pas 215 euros comme la première fois mais 450 euros !!! J’ai évidemment repris ma voiture et plus jamais je ne mettrais les pieds dans cette concession qui veut bien faire les révisions annuelles mais qui dès qu’il s’agit de réparer des voitures se comporte comme des arnaqueurs de premier ordre.
J'ai été suivie et accompagnée par Monsieur Bouzelha pour mon premier achat. Je suis très satisfaite de cet achat mais particulièrement de la gentillesse et compréhension dont il a fait preuve. Merci beaucoup ! J'espère à très vite, Alexia BANOS
Mon passage à l’atelier a été une très bonne expérience. Depuis quelque temps, j’ai vraiment remarqué le changement et c’est un vrai plaisir. L’équipe est accueillante, à l’écoute et très bienveillante. Emma, Jérémy et Surivane sont vraiment professionnels et ça se ressent dans la qualité de l’accueil et du service. Avant, c’était compliqué : l’ancienne équipe était désagréable et donnait l’impression de prendre les clients de haut. Merci pour ce renouveau, c’est appréciable de voir une équipe aussi agréable. Petit bémol toutefois : au téléphone, on m’avait annoncé 80 € pour le contrôle technique, et sur place j’ai finalement payé 98 €. On m’a expliqué que cela correspondait aux frais de dossier, mais c’est dommage que ce ne soit pas précisé dès le départ. À part cela, tout était parfait. Bravo à toute l’équipe !
Prise en charge, au top venu pour une révision, rapide efficace, j'ai été informé au téléphone tout au long, pas de surprise, et j'avais un voyant orange , pris en charge par la garantie top je recommande le chef d'atelier très pro!
Très bon accueil et gestion de mon véhicule. Ma voiture avait un voyant moteur allumé, la pièce a été commandée rapidement et en 1 mois c’était réglé. J’ai une mauvaise expérience au KIA saint-Denis. J’ai changé de lieu de réparation Chez Kia Garges, aucun souci depuis. Tout est clair: les délais de commande des pièces ou de rdv. Bref je recommande fortement l’atelier mécanique et la concession de manière générale.