Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors

Nous avons acheté un Kia Sportage il y a 4 ans chez Rousseau. Quand il s’agit d’acheter un véhicule tout le monde est réactif et présent. Mais alors après c’est une catastrophe. Nous avons fait entretenir notre véhicule chez eux et un enfer ! À chaque visite un problème. Déjà ils ont 0 réactivité, nous sommes obligés de rappeler à de multiples reprises. Ils sont allés jusqu’à nous faire payer nos balais d’essuie-glaces alors que c’était compris dans l’entretien !! Pour nous les changer à nouveau à la révision suivante (sans nous faire payer cette fois-ci) alors qu’ils étaient quasiment neufs ! À chaque révision nous avons eu des problèmes et ils ont tenté de nous faire payer tout et n’importe quoi alors que nous avions un contrat d’entretien. Franchement, je n’ai jamais vu autant d’incompétence et de désorganisation. Nous avons vendu notre Kia et racheté un autre véhicule (sans passer par eux évidemment), et maintenant nous n’arrivons pas à obtenir nos factures d’entretien pour la vente du véhicule ! Aucun respect du RGPD donc et la vente de notre véhicule est bloquée grâce à ces incompétents. Passez donc surtout votre chemin et en faisant quelques kilomètres de plus vous trouverez d’autres concessions bien plus compétentes.

Très satisfaite de mon expérience chez Kia à OSNY par l'accueil courtois, le professionnalisme et l'écoute portée aux clients. Une reconnaissance particulière et un grand Merci à M. GHALI qui m'a accompagnée parfaitement dans mon achat ! Je recommande vivement cette concession

J'ai acheté deux véhicules dans cette concession et j'en suis tout à fait satisfaite.Toujours un bon accueil et de bons conseils dans cette concession, que ce soit pour un achat ou pour l'entretien du véhicule. Olivier est à l'écoute du client. Il a totalement saisi mes besoins et m'a proposé le véhicule adapté à la fois à mes demandes et à mon budget. Je recommande sans hésiter.

Très belle expérience. Personnel accueillant. Le conseiller a été très sympathique et professionnel tout du long. Je recommande vivement.

Je ne peux pas actuellement me prononcer sur la qualité des services de l'atelier (que j'imagine néanmoins bonne) car après 1 mois et demi d'appel et de relances téléphoniques hebdomadaires (ou j'avais des promesses non suivies de mise en relation), j'ai enfin réussi à décrocher un rendez-vous dans...1 mois et demi ! Je vous donne rendez-vous dans 1 mois et demi pour vous dire comment se passe l'éventuelle réparation d'un actionneur défectueux sur un véhicule (sois disant garantie 7 ans) de 50000 km et de 4 ans !

4 mois apres la livraison de mon Kia, j'ai enfin obtenu mes tapis commandés et autres accessoires en meme temps que le véhicule été 2023. J en profite pour faire la révision des 15000 kms et j'ai l'agréable surprise de récupérer mom véhicule non nettoyé avec les nouveaux tapis par dessus la poussière (voir photo). Un coup de téléphone au commercial Thomas qui ne me propose meme pas un nettoyage du véhicule en dédommagement de l'attente des accessoires. Pour un véhicule à presque 50000€ je pensais être un bon client, apparemment ce n'est pas le cas chez Rousseau. Je vais chercher un autre concessionnaire pour les prochaines révisions.