Jeep Villeneuve d'Ascq - Krystal

Avec cette forte chaleur ma clim de ma jeep avenger ne fonctionner plus , je suis allée avec mon bb de 4 mois , pas de clim chez le concessionnaire, Mr DUMUR Morgan a été très humain et m a proposer de rester au frais avec mon bb dans sa voiture personnel , car canicule 40 degres. Alors merci et bravo pour votre bienveillance et votre gentillesse et surtout votre professionnalisme . Je suis reparti Avec ma jeep clim réparer l équipe est o top . BRAVO Mr DUMUR Allez y les yeux fermées.je vous le conseille.

Une excellente expérience d'achat au sein de la concession Jeep ! L'accueil a été chaleureux et l'équipe s'est montrée très professionnelle du premier rendez-vous jusqu'à la livraison du véhicule. Je suis ravi(e) de mon nouveau Suzuki Swift Un grand merci tout particulier à Elie Dumetz pour ses conseils avisés et sa disponibilité. Je recommande cette concession les yeux fermés !

prise de rendez-vous rapide, accueil très satisfaisant, bon conseils, révision faite dans les temps donnés. je recommande MAXIME qui vient de me vendre ma 2ème voiture, il est très professionnel et à l'écoute de notre demande

Je tiens à remercier chaleureusement M. Leloup, le responsable d’atelier, pour sa réactivité et son professionnalisme. Grâce à lui, la situation a été rapidement débloquée et j'ai pu bénéficier d’un véhicule de courtoisie avec mon assistance Jeep, ce qui a grandement facilité mes déplacements. Un grand merci pour son aide précieuse !

Si j'ai été satisfait des services d'Ophélie pour l'achat d'une Jeep neuve, je ne peux pas en dire autant du service après vente de Villeneuve d'Ascq : il m'a fallu réclamer la mise à jour du carnet d'entretien (cachet et date) car on m'avait répondu : "on ne le fait que sur demande du client " !!! et quand j'attendais dans le salon d'attente la fin de ma révision, j'ai pu constater que si bon nombre de salarié saluait le client que je suis, certains (notamment le chef et le vendeur VO, un "chef des ventes"peut etre souvent à ne rien faire d'autre que de discuter avec les vendeurs Opel,...) ignorent et ne saluent donc pas les clients ! Bravo messieurs!!!

Très satisfait du service ! L'accueil a été chaleureux et professionnel par Mme A. Travaux de carrosserie réalisés avec soin, délais tenu, véhicule propre. Merci à toute l'équipe carrosserie pour leur professionnalisme et leur sérieux. Je recommande sans hésiter !

Une équipe sympathique qui a fait de son mieux et a su me caler un rendez vous rapidement malgré des soucis de non réception d email pour prévenir de la révision à venir. Problème résolu : la révision à pu être réalisée. Un grand merci !

Impossible de joindre la concession pour un rappel constructeur ! Je n'ai pas été recontacté suite au remplissage du formulaire en ligne, par téléphone nous sommes obligés de parler à l'assistant virtuel qui me dit que je vais être recontacté et lorsque j'appelle la centrale on me dit de passer par le loueur. Dois-je venir en concession pour un simple rendez-vous ?

Fortement déçu par mon expérience d'achat en LOA d'une Jeep Avenger au concessionnaire Jeep de Villeneuve d'Ascq. Depuis l'achat il y a un an, j'ai dû déposer mon véhicule à trois reprises dans leur atelier pour des réparations. Parmi les problèmes rencontrés, une vitre arrière qui ne se fermait plus et divers soucis avec le tableau de bord et le GPS. Le personnel du concessionnaire ne semble pas vraiment à l'écoute de ces désagréments. En guise de dédommagement, ils m'ont offert une réduction de 10 % sur une garantie, ce qui est dérisoire compte tenu des nombreux tracas que j'ai rencontrés. Je suis très insatisfait de leur service et je ne recommanderai pas ce concessionnaire.

Totalement déçue, depuis début Mars je demande de réparer deux coups au niveau de ma portière, le personnel de réparation absent. On me dit qu’on va me contacter, à ce jour je n’ai toujours pas été contactée. Je trouve pas que ce n’est pas du tout professionnel, on me dit au téléphone que je dois contacter tel jour pour avoir le personnel de l’atelier et depuis aujourd’hui toujours personne. Je trouve ça décevant car pour la vente de la voiture j’avais une personne totalement qualifié et qui m’a bien aiguillé, mais là je suis vraiment hyper déçue.