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CONCESSIONNAIRE DE VÉHICULES DE LOISIRS

Idylcar Pautard Loisirs

Concessionnaire de véhicules de loisirs · Marsac-sur-l'Isle (24)

4,4 274 avis Ouvert
Idylcar Pautard Loisirs — Concessionnaire de véhicules de loisirs

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Itinéraire Site web

À propos de Idylcar Pautard Loisirs

Idylcar Pautard Loisirs est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules de loisirs » situé à Marsac-sur-l'Isle (24430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (274)

4,4
274 avis
5★177
4★59
3★14
2★7
1★17
D
Denis Viot

Très étonné par l’accueil…bien que j’ai expliqué que j’étais en voyage , il m’a ete proposé un rendez vous un rendez vous fin Mars ! Oui,oui dans 6 semaines. Personne pour me prendre en charge , même pour poser un diagnostic déjà pré établi. La dame de l’accueil sait ( par cœur) que de toute façon ils n’ont pas la pièce. Peut-être, que je ne faisais pas assez riche pour leur bâtiment flambant neuf…je ne pensais pas être entré chez Rolls.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous vous ait laissé cette impression. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, qu’ils soient de passage ou fidèles depuis longtemps. Concernant le délai de rendez-vous annoncé, il est vrai que notre planning atelier peut être fortement chargé à certaines périodes. Cela ne justifie pas votre déception, surtout en situation de voyage, où chaque jour compte. Dans ce type de cas, notre objectif est justement de trouver des solutions rapides lorsque cela est possible : diagnostic express, créneau intercalé ou orientation vers une alternative locale si nécessaire. Manifestement, nous n’avons pas su vous le proposer à ce moment-là, et nous le regrettons. Pour la question de la pièce, notre équipe d’accueil s’appuie sur l’état des stocks et les délais fournisseurs en temps réel. Il arrive malheureusement que certaines pièces ne soient pas disponibles immédiatement, indépendamment de notre volonté. Cela étant dit, cela ne doit jamais donner le sentiment que la situation est figée ou qu’aucune solution n’est envisageable. Un contrôle visuel, une vérification ou une confirmation technique auraient effectivement pu être envisagés. Enfin, soyez assuré que chez nous, il n’est absolument pas question d’apparence, de statut ou de “façon de paraître”. Notre bâtiment est récent, mais notre entreprise remonte à 1934 et l'état d’esprit reste simple : accueillir, écouter et accompagner chaque client avec le même respect et la même considération. Votre retour est précieux, car il nous permet d’améliorer nos pratiques, notamment dans la gestion des clients de passage et des situations d’urgence. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et voir comment nous pouvons vous aider concrètement. Au plaisir de pouvoir vous laisser une impression bien plus positive lors d’un prochain contact.
F
Francine HENAULT

Excellent personnel. Très professionnels. Mise en route du fourgon par Frédéric très précise. Je recommande le concessionnaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Henault, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Frédéric, ait su vous apporter une mise en route précise de votre fourgon. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Pautard Loisirs à Marsac-sur-l'Isle. Bien cordialement.
S
Sylvain Creteur

Très bonne équipe, le suivi est impeccable. Les personnes sont accueillantes et disponibles. Nous avons pris un camping car lors de la foire exposition et avions quelques problèmes à régler. Cela a été fait rapidement et les pièces à changer ont été prise en garantie tout comme la main d’œuvre. Le chef d’atelier est très compétent, et le travail est soigné.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Creteur, Un grand merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à vos besoins. En espérant vous revoir bientôt, portez-vous bien. Bien cordialement, L'équipe Pautard Loisirs
F
Franck DUBUISSON

Un accueil aussi chaleureux que professionnel. Des démarches administratives jusqu'à la livraison du véhicule, l'équipe a été au top. Merci à eux, nous recommandons vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dubuisson, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre assistance tout au long des démarches. Bonne route à vous ! Bien cordialement, L'équipe Pautard Loisirs
j
jean pierre FAURIE

Je tiens à féliciter le resp du SAV... vu ce matin à 9H30 suite à un problème sur mon frigo THETFORD de mon camping car... Il s'en est occupé immédiatement sans RDV et il m'a dépanné en 5 Mntes je suis PLUS QUE satisfait de plus trés sympathique et professionnel... je vais vendre mon camping car ou le faire reprendre si l'offre est sérieuse... sinon dés que je l'aurai vendu moi même c'est chez PAUTARD que je l'achetair PAUTARD Périgueux... A RECOMMANDER les yeux fermés ! MERCI à tte l'équipe et plus particulièrement à ce MONSIEUR ! M E R C I !

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe avis ! Chez Pautard Loisirs, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité et une expérience client agréable. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie !
J
Jack Moro

Un service après vente très compétent et efficace. Ayant un Adria twin 600spb j’ai eu quelques soucis pas bien grave , le service après vente m’a toujours dépanné des pièces défectueuses en garantie en me les envoyant à domicile, car j’habite à 300km. Très professionnel, a l’écoute du client,je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe avis ! Chez Pautard Loisirs, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité et une expérience client agréable. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie !
H
Henri Umhauer

Bonjour suite a une défection de mon détendeur de gaz je me suis rendue au établissement PAUTARD LOISIRS la personne qui se trouvais a l'accueil ma dépanner avec beaucoup d'efficacité est de professionnalisme je le remercie grande ment n'hésite pas a vous y rendre je les recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. N’hésitez pas à passer nous voir pour vos futurs projets ou simplement pour échanger autour de votre expérience !
J
Jo et Alain Henri

Camping cariste depuis plus de 20 ans, ayant possédé 5 Camping cars, le 6e m' attendait chez Pautard loisirs à Périgueux et quelle chance pour nous ! Tout commence avec la rencontre du commercial Antoine, à l écoute, très pro, et toujours disponible au téléphone ! Après avoir validé notre réservation pour un Malibu d occasion d' un état exceptionnel, nous rencontrons Céline dont la compétence et la gentillesse nous honorent. Le jour de la prise en main arrive enfin et c est au tour d' Aldo de nous recevoir. Parfaitement briefés, nous l écoutons , ses explications sont claires, techniques, et ne laissent plus de doutes ni d inquiétudes ! Le Malibu qu'il nous remet, est magnifique semble sortir de l' usine, un bijou ! Que dire de plus ? Nous recommandons à 100 % cette concession et toute son équipe où le professionnalisme, le sens de la communication et de la cohésion est la ligne de conduite. Merci pour tous ces égards, c est avec plaisir que nous reviendrons ! Joelle et Alain

Réponse du professionnel : Chers Joelle et Alain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre formidable avis et vos recommandations. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Pautard Loisirs