Hyundai Toulon - Groupe BALDASSARI

J'ai eu affaire à Monsieur Pierre Leclerc pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Tout s'est très bien passé ! Il a su instaurer un climat de confiance immédiat et a été d'une écoute, une sympathie et une efficacité remarquables. Je recommande grandement ses services, encore un grand merci à lui !

On m’a annoncé que le moteur était cassé et que mon véhicule (quasi neuf) devait partir en épave. Après un second diagnostic ailleurs : AUCUN problème moteur. Diagnostic totalement faux et extrêmement alarmiste. Comment est ce possible ?? On nous a également fait déplacer en assurant qu’un véhicule de prêt serait disponible, et finalement une fois sur place , aucun véhicule de prêt disponible. Personne qui ne prends la peine de nous prévenir avant pour ne pas nous faire déplacer inutilement. Bref , catastrophique

Madame, Monsieur, j'ai obtenu une 1ère date de rendez vous courant Décembre pour une intervention (changement de pare choc) prise en charge par mon assurance, avec prêt d'un véhicule gratuit. le jour ou je suis venu déposer mon véhicule, on m'a expliqué que le véhicule qu'on devait me prêter n'était pas revenu de pret...je suis donc reparti avec mon véhicule (non réparé) et une hôtesse d'accueil m'a proposé de revenir après les fêtes. Mi Janvier, j'ai repris contact avec vous pour déposer mon véhicule (pour la même intervention) et on m'a fixé un rv le 23 Février 2026 , j'ai précisé que je souhaitais avoir un prêt de véhicule car mon véhicule allait ètre immobilisé 5 jours (changement de pare choc pris en charge par mon assurance). on m'a demandé de rappelé 5 jours avant le rendez vous pour "verrouiller" le prêt du véhicule.(car depuis Janvier 2025, la concession ne fait plus de prêt mais comme mon litige datait de 2025...) le 18 Février, j'ai rappelé pour verrouiller le prêt mais...comme lors de ma première venue, on m'a expliqué que le client n'avait pas ramené le véhicule de prêt...je n'ai vraiment pas de chance ou vous avez un vrai souci de gestion des prêts. , Une personne de l'accueil devait me recontacter pour reprendre un (3ème rendez vous) mais à cette date (23 Février 2026), je n'ai pas de nouvelle...je trouve vraiment dommage de venir m'étendre sur les avis Google pour espérer avoir une chance d'ètre pris en compte, n'étant pas rancunier, je reste ouvert à tout contact avec votre agence de la garde (mon assureur commence à perdre patience...)…sous condition que votre véhicule de prêt soit enfin revenu. Dans l'attente de vous lire, Michel benitez

J'ai mis 1 etoile car on ne peut pas mettre moins mais ils ne la mérite même pas. Suite à une panne, nous sommes allés chez eux et nous avons été mal accueillis et traités de manière très désagréable et pas du tout serviable par les 3 secrétaires à l'accueil de la concession. Nous sommes tombés en panne avec notre Hyundai non loin de chez eux et ils ont refusé de prendre en charge notre véhicule, nous ont dit de nous débrouiller à trouver un garage qui pourrait la prendre et ont refusé de nous prêter un véhicule de remplacement. Ces femmes ont été odieuses et pas du tout professionnelles ce qui ne met pas en valeur la marque. C'est la 1ère fois que je suis si mal accueillie dans un garage Hyundai. Je suis d'habitude cl8ente d'une concession Hyundai en Savoie et je ne les ai jamais vu accueillir quelqu'un comme nous avons été accueillis. Si vous souhaitez aller chez Hyundai dans le Var, allez à la concession de Brignoles, ils sont nettement olus accueillants et agréables.

Vincent Passeri est un très bon professionnel, très aimable, à l’écoute, un très bon accueil et agréable. Je vous le recommande les yeux fermés.

Madame, Monsieur, Nous souhaitons vous faire part de notre déception concernant le suivi de notre contrat LOA et l’accompagnement dont nous avons bénéficié au sein de votre concession Hyundai La Valette. Mon mari et moi avons signé un contrat de location avec option d’achat en juillet 2022, pour une durée de quatre ans, arrivant à échéance en juillet 2026. Or, durant toute la durée de ce contrat, nous n’avons jamais été contactés par un conseiller commercial. Nous supposons que notre conseiller initial a quitté la concession sans qu’aucun relais ni suivi ne soit mis en place, ce qui est particulièrement regrettable. Cette absence de suivi est d’autant plus décevante que des connaissances ayant souscrit un contrat chez Hyundai il y a environ deux ans ont été recontactées par leur conseiller afin de se voir proposer une nouvelle LOA avec des mensualités attractives et adaptées à leurs besoins, mensualités qui auraient également pu correspondre aux nôtres. À ce jour, notre mensualité actuelle s’élève à 245 €. Lors des portes ouvertes organisées ce week-end, nous avons sollicité une simulation auprès d’un conseiller que nous ne connaissions pas. La seule proposition qui nous a été faite pour un Hyundai Kona s’élève à 394 € par mois, ce qui est très éloigné de notre budget et de nos attentes. Par ailleurs, nous avons constaté qu’un Hyundai Kona exposé en concession, dans sa version haut de gamme, était proposé à 399 € par mois avec un apport compris entre 3 000 et 4 000 €. Pourtant, le jour de notre venue, il nous a été proposé un modèle d’entrée de gamme avec un apport de 2 000 €, pour une mensualité de 394 € par mois. Cette situation est particulièrement décevante et renforce notre sentiment de manque de considération et de cohérence dans les offres qui nous ont été présentées. Nous sommes aujourd’hui très déçus par l’absence de suivi commercial tout au long de notre contrat, ainsi que par les propositions qui nous ont été faites, qui ne reflètent ni la fidélité que nous avons accordée à la marque Hyundai, ni l’image de sérieux et de proximité que nous en attendions. Nous restons néanmoins ouverts à un échange constructif et souhaiterions être recontactés par un responsable ou un conseiller afin d’étudier une solution plus adaptée à notre situation et à notre budget. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Elodie Leroy

Très bon accueil et disponibilité du vendeur. Écoute impeccable et achat avec très bonne communication. De bon tarif en cette fin d'année avec des avantages vraiment intéressant et plusieurs gestes commerciaux avant l'achat et pendant l'achat. Merci beaucoup. Pr contre, le jour de réception, un peu déçu par le nettoyage du véhicule neuf fait par le garage proche de la Farlède. On sens qu'il a été fait juste avant l'arrivée. L'écran intérieur avait beaucoup de traces comme une vitre mal nettoyer, les boutons avec encore des traces et malheureusement la voiture étant noir, il y avait toutes les coulures d'eau calcaire après avoir roulé jusqu'à la maison. Dommage pour un véhicule neuf. Les informations ont été un peu succintes. Un peu déçu par l'accueil pour un véhicule neuf. Nous sommes un peu surpris par le mode d'emploi qui est assez général à tous les modèles. Du coup on ne sais pas trop ce qui est dans notre modèle ou pas. Étant notre premier véhicule de la marque, et hybride on passe beaucoup de temps à chercher. Sinon très content du véhicule, mais surpris pas certaine fonction présente ou absente par rapport au modèle essayer. Pour le moment tout va bien.

Très bon service client : je me suis senti écouté et respecté, même pour une petite intervention concernant l’achat de mon véhicule pour export. Une vraie qualité d'écoute et un accompagnement personnalisé Pendant toute l’opération de l’achat jusqu’au remboursement de la TVA. Bravo à toute l'équipe." "La Concessionnaire m'a accompagné avec sérieux et bienveillance, un vrai plus !