Hyundai Rouen Mary Automobiles

Je souhaite remercier l'ensemble des collaborateurs qui participe à la bonne image de la concession et à son bon fonctionnement, que ce soit le Service Commercial, en la personne de Mr Coquil, qui m'a accompagné dans mon choix de passage à l'électrique ou l'Atelier pour l'entretien du véhicule, sans oublier, Aurélie, qui nous accueille, nous écoute, toujours agréable, c'est notre répère quand on arrive 🤗 Merci beaucoup pour m'avoir dépanné très rapidement suite à une crevaison. Il est très appréciable d'être un client (depuis 4 ans) toujours bien servi. Bien cordialement

Un grand merci à Antoine pour son accompagnement dans le choix de mon véhicule. Très professionnel et à l’écoute il a su parfaitement m’aiguiller et me conseiller, après un essai du véhicule, j’ai signé ! Je vous recommande fortement cette enseigne et ce professionnel si vous cherchez un véhicule :) À dans quelques semaine pour la livraison !

Je viens de faire une reprise de véhicule chez ce concessionnaire. J'ai été accueillie par Angélique qui m'a très bien conseillée et m'a fait un très bon accueil. Elle a su me recommander parfaitement un véhicule électrique adapté à mes besoins. Je la recommande grandement. Constance

Tres bon accueil avec un petit café offert en attendent la revision au top

Je suis du Havre, aucun garage ne pouvait me réparer ma colonne de direction pour ma I30 de 2013, dans ma ville !!! Ayant contacté le responsable d'atelier du garage Mary de Rouen par téléphone, et expliqué mon problème, un rendez vous m'a été proposé pour la semaine d'après, que du bonheur, à peine 2h d'intervention et la voiture rendue et lavée, pour une facture vraiment honnête. Merci Garage Mary, j'ai fais 200kms aller-retour, mais ça valait vraiment le coup.

Client pour un Hyundai Kona electric pendant 37 mois en LOA. Très bonne qualité de service à chaque visite. Personnel à l'écoute et agréable. La concession est orienté retour clients. En effet, après chacune des visites, j'ai eu un appel pour donner mon retour d'expérience concernant le service. Je recommande.

Dix ans chez Hyundai. Dix ans pour constater une chose : ici, l’incompétence n’est pas un accident… c’est une méthode. On parle d’un niveau où les diagnostics semblent improvisés, où les réponses varient d’une personne à l’autre, et où chaque échange donne l’impression que personne ne maîtrise réellement le sujet. Pas un détail, pas un cas isolé : une constante. Le plus déroutant ? Cette capacité à cumuler erreurs, approximations et incohérences avec une régularité presque parfaite. On finit par se demander si la compétence fait partie des options. Et évidemment, tout fonctionne très bien… jusqu’au paiement. Après, le client devient secondaire, voire invisible. Conclusion : changement immédiat de marque et de concession. Aucune hésitation. Aucune envie de revivre ça. Conseil simple : fuyez. À moins que vous n’ayez du temps à perdre et une tolérance élevée à l’amateurisme. Question ouverte — et sérieuse : comment un tel niveau d’incompétence peut-il encore être toléré en 2026 ?

Expérience catastrophique. Contrat LOA opaque, informations trompeuses, et une réelle impression de pratiques douteuses. Une fois le contrat signé, il n’y a plus personne : le vendeur a été remercié et aucun suivi n’est assuré. L’équipe a changé et le niveau de prestation ainsi que la qualité relationnelle se sont clairement dégradés, alors même que les prix ont fortement augmenté. Aucune considération pour les clients : on est prêt à vous laisser sans véhicule pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois, dans le cadre d’un nouveau contrat, malgré tous les problèmes rencontrés. Le commercial, en plus, ne cherche absolument aucune solution. Et lorsque l’on tente de contacter le standard de la marque pour parler à quelqu'un, on se fait envoyer promener. Relation client inexistante, confiance totalement rompue. À fuir.

J'ai effectué ma révision pour mon Tucson de 2022 dans ce garage. Acceuil top honnêtement la conseillère était très professionnelle très à l'écoute également des différentes remarques concernant le véhicule. Les délais ont été respecté malgré quelques petites taches non prévu de base dans la révision, véhicule nettoyé à l'extérieur et à l'intérieur pour la finition franchement très agréable. Je recommande ce garage évidemment et je reviendrai ! Il est rare de trouver un garage envers qui ont peut avoir confiance la pour une première fois c'est très prometteur. Mr Le Moine.

J ai toujours eu des Hyundai depuis plus de 8 ans , et j ai toujours été bien accompagnée et accueillie dans cette concession.

Service très décevant. Véhicule pris en assistance le 19/01/2026 — suivi inexistant : promesses de prise en charge, devis contradictoires envoyés les 27/01, puis proposition de remplacement des 4 injecteurs à 4 994,74 €, puis offre réduite par mail sans confirmation par devis. Plusieurs relances (02–04/02) restées sans suite. Nous prenons donc la décision le 04 février de récupérer notre véhicule. Le conseiller service M Fontaine qui était en charge de notre dossier depuis le début, a refusé de nous le restituer , sans nous donner de date fiable pour venir le chercher. Intervention du service client Hyundai France le 09/02/2026 qui a débloqué la situation. Mauvaise communication, retards et manque de professionnalisme. Au final véhicule récupérer le 11 février toujours en panne, Je déconseille. Heureusement Mme Bellencontre Angélique nous a reçus le jour de la restitution avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie.

Prise de rdv rapide. Très bon accueil. Devis conforme à la facture. Ne pousse pas à la consommation. Très satisfais des réparations

Ayant récemment trouvé mon véhicule d’occasion après une recherche minutieuse chez ce concessionnaire automobile, je suis très satisfait de l’accueil reçu et des prestations effectuées pour le moment. Je tiendrai à jour, au fil du temps, cet avis en fonction du suivi du véhicule. Un vendeur en formation, Alban, m’a accompagné au cours de cet achat de façon tout à fait appliquée et cordiale. Il a répondu avec application à mes nombreuses questions. Je l’en remercie.

Venu pour changer la courroie, j'ai signalé un voyant moteur qui était apparu. Le véhicule a été réinitialisé mais le voyant est revenu le lendemain. J avais déjà posé une journée pour venir à la maison source trouver une solution et le problème est revenu. J ai demandé par mail une nouvelle prise en charge mais on ne m a pas répondu. Je ne suis pas content

Nous sommes clients de Hyundai Rouen depuis quelques années. Toujours très satisfaits de la qualité des services, du professionnalisme et de la gentillesse des équipes. Récemment en discussion avec Mr Tom Ligny pour la première fois pour un leasing pour ma Maman. Mr Ligny a été très à l'écoute de nos besoins, efficace et force de propositions pour trouver le bon véhicule dans le budget annoncé. Personnellement le contact commercial est ce qui fait toute la différence. Je recommande fortement cette concession.

Fidèle à Hyundai depuis plus de 4 ans, je suis une nouvelle fois très satisfaite de mon expérience. Tom a été irréprochable : professionnel, clair dans ses conseils, très bon suivi et excellente maîtrise des offres. Il a su me proposer une solution parfaitement adaptée à mon besoin, avec des conditions très avantageuses, le tout dans une relation simple et agréable. Mention également à l'équipe atelier, notamment Aurélie et Paul : efficaces, disponibles et très sympas, ce qui fait vraiment la différence au quotidien. Je recommande sans hésiter.

Une honte ! Rendez vous pour un diag qui n’a servi qu’à faire un tour de manège avec mon véhicule. Arrivé avec le problème reparti avec le même. En prime des écrous de roue abîmés une voiture très mal lavée et en prime j’ai retrouvé ma voiture sur les réseaux en train de faire des accélérations dans le vide car ça fait du bruit. Je déconseille fortement !!!

Fidèle à ce garage depuis quelques années, je ne suis jamais déçue. L'accueil est très sympathique, les révisions et travaux sont effectués sérieusement. Des conseils sont donnés. Et récupérer sa voiture nettoyée est un plus. Ah ce parfum bubble !😉

A la recherche d'un hyundai kona neuf, je suis passé dans ce garage-concession pour connaitre les conditions pour une LOA. Au sortir d"un échange avec le vendeur Monsieur Tom Ligny je suis ressorti sans devis. L'important pour lui était de nous faire venir dans la semaine car un soit disant représentant de Hyundai avait en main tout un tas d'avantages. Nous ne sommes pas venus au rendez vous car notre réflexion a été d'attendre le fameux devis que j'ai redemandé par téléphone en indiquant une boite mail où envoyer le devis. Nous avons eu droit à une nouvelle série de questions comme si nous n'avions jamais passé la tête dans le garage.Une semaine plus tard nous n'avons toujours pas de devis. Je remercie le chef des ventes de m'indiquer si un devis est "envisageable". Sinon bye bye Hyndai. Dommage Bonne journée

Mon père a acheté un véhicule d'occasion en juillet dans cette concession depuis 3 problèmes de signalé dont un urgent. A savoir l’absence de chauffage et de soufflerie pour désembuer le pare brise pour rappel il fait -1°(probleme signaléen septembre....). A ce jour il ne cesse de relancer sans résultat, je suis choquée du peux de considération du SAV de cette concession. J’ai moi même un véhicule a acheté je d’ores et déjà ou ne pas aller.

Prise en charge a 13h30 pour un soucis de batterie. A 15h j'étais reparti avec une batterie neuve et même un coup dans et sur la voiture. Personnels très agréables, l'équipe de mécanicien très sympa et efficace. On a même le droit au café 😀

J’y suis allé pour refaire un clé je suis tombé sur un conseillé tres sympathique et réactif. Je recommande vivement.

Équipe très sympathique. Monsieur Coquil m’a accompagnée dans mon projet de LOA. C’est un vendeur agréable, réactif et arrangeant qui est à l’écoute de vos besoins. Merci pour votre professionnalisme !

Personnel très incompétent ! Ils donnent des rendez-vous pour la voiture, je viens exprès depuis Paris, et une fois sur place, le monsieur Antoine Casse m’annonce que la voiture a été vendue une heure plus tôt ! Quelle organisation ridicule ! Antoine m’a même dit qu’ils donnent plus de 100 rendez-vous pour la même voiture, et que celui qui arrive le premier la prend. C’est honteux ! Je suis extrêmement déçu, ils ne savent absolument pas comment traiter les clients.

Accueil sympathique et agréable. Travaux faits dans les temps mais malheureusement...incomplets. 2 semaines après, je n'ai toujours pas reçu les devis nécessaires. C'est bien dommage...

A fuir absolument Leasing en LOA d'un Kona Hybrid Le vendeur pressé de faire affaire, nous a proposé pour notre premier LOA, des mensualités de 575€ par mois sans apport car selon ces dires, au bout de 2 ans soit la moitié de notre LOA nous pourrions rendre notre LOA. Nous voila 2 ans après, avec une belle surprise au moment de résilier notre contrat, la valeur de rachat de notre LOA a été sur-évaluée de 3000€ par le vendeur et surprise nous devons maintenant débourser 10 000€ pour nous séparer de notre véhicule car la valeur de rachat sur le papier de de 29 000€ alors que nous en avons déjà versé 12 000 pour un véhicule qui en valait 34 500€. BREF ... mensonges sur mensonges pour nous faire signer. et la seule chose que Hyundai est capable de nous dire c'est "oui le vendeur à commis pleins d'erreurs et vous n'êtes pas les seuls à vous êtes fait avoir mais vous avez signé pour les montants qu'il a indiqué dans le contrat et nous ne pouvons pas le réajuster" .........

Révision faite le 5 août avec une facture assez élevée pour me rendre compte que le compteur de révision n a pas été réinitialisé. Je vais devoir me redéplacer.. quelle déception. Pour joindre quelqu'un par téléphone c'est le parcours du combattant nous tombons sur un répondeur automatique. Je regrette la concession familiale avant la reprise de Mary Automobiles. Le contrat de mon véhicule arrive à son terme, je ne sais pas si je vais continuer la collaboration.

J’avais pris rendez-vous pour l’essai d’une Hyundai Ioniq 5 N. Une fois arrivé, j’ai été reçu plutôt froidement et surtout, l’essai était pré conditionné à une étude de financement, qui a mené à une proposition commerciale peu intéressante. L’ayant fait savoir au commercial, il a décidé de ne pas me faire essayer le véhicule malgré ma demande. Nous aurions pu discuter de cela par téléphone. On m’a fait me déplacer pour rien et perdre mon temps.

Par où commencer ... - Le fait de facturer 3 heures de main d'œuvre à 126€ de l'heure pour ne trouver au final aucune panne ? - Le contrat de maintenance vendu comme "prenant tout en charge sauf les pièces d'usure" pour que quand on en ait besoin, il ne prenne au final rien en charge sauf la maintenance 1 fois l'an pour la modique somme de 42€ par mois ? - Ou le fait qu'on nous a gardé la voiture plus d'une semaine sans véhicule de courtoisie (pour au final ne rien trouver et nous la rendre avec simplement un rétablissement spontané et une facture à 376€ tout de même !) On se demande au final à quoi ça sert de l'amener à la concession, vu qu'ils ne connaissent pas mieux leurs véhicules qu'un autre garage qui nous aurait couté 4 fois moins cher ... Alors payer une heure entamée de recherche de panne, je veux bien, mais 3 heures pour aucun résultat (et si ça se trouve, une panne dans 1 ou 2 semaines quand on sera sur une voie rapide ou une autoroute ...) ça s'appelle du vol, et la vente d'un contrat d'entretien inutile, une escroquerie !

Très bonne concession ... Contact et vente conclue avec Fabien Marchand ( agréable, sympathique, connaît son métier), la mise en main a été faite avec Marion D'orange,des explications très claires et femme sympathique. Je recommande

J’ai deposé notre véhicule hier apres midi pour la révision. Aurelie m’a super bien accueillie, elle est d une gentillesse incroyable, très souriante, aimable et bienveillante. Elle vous propose un café et à une facilité à discuter et à vous mettre à l aise. L’ensemble du personnel est vraiment agréable. Je remercie également la personne qui s est occupé de laver le véhicule c est un monsieur extrêmement gentil qui est également très souriant. Ma voiture sentait tellement bon quand je l ai récupérée ( je ne connais pas son prénom mais Aurelie sait de qui il s agit si elle peut lui passer le message. Nous nous sommes sentis comme à chaque fois en confiance c est pour cela que notre véhicule est suivi ici. Merci à tous. Mme Renaux / Laurent.

Si minable devait avoir un synonyme ça serait certainement Hyundai Rouen. A tous ceux qui hésitent à acheter un véhicule chez eux, fuyez ! On vous accueillera avec de beaux sourires et discours mais ça sera bien là leur seule qualité. En 3 mois, cela fait la 8ème fois que je me déplace pour différents problèmes pour à chaque fois me faire renvoyer chez moi. La livraison de la voiture était déjà inacceptable, voiture aussi bien sale à l'extérieur (dommage je n'ai plus la photo) qu'à l'intérieur (photos). Ce qui n'a toujours pas été nettoyé malgré mes différentes demandes à la concession), piles des 2 clés de la voiture HS (il a fallu que je revienne 2 fois pour me les faire changer). Ensuite, le voyant de la pression des pneus qui s'allume constamment, à priori car ils n'auraient pas mis la bonne circonférence de pneus (c'est pour vous dire le niveau des gens qui y travaillent). La personne de l'accueil m'a d'ailleurs, en plus de m'avoir pris de haut à chaque fois qu'il me parlait, renvoyé plusieurs fois chez moi en me disant juste "bah on peut rien faire", dommage de vendre des véhicules de la marque sur lesquels vous ne pouvez pas agir... Les choses n'ont commencé à évoluer qu'à partir du moment où j'ai demandé à parler à un responsable et qui aujourd'hui encore ne m'a toujours pas donné signe d'un quelconque geste commercial pour les différents désagréments. Bref, n'achetez pas chez eux, cela vous évitera de perdre du temps ou vous ruinez aussi bien le porte monnaie que la santé pour rien. Je regrette énormément mon achat (vehicule d'occasion) de 15000€ sur lequel j'ai dû emprunter de l'argent et qui au final ne m'apporte aucune satisfaction et surtout beaucoup d'ennuis

Nous avons eu affaire a Evan qui a su nous guider et nous accompagner dans notre démarche. Professionnalisme, réactivité et promesses tenue, notre kona est arrivée en temps et en heures. Un commercial sympathique et agréable, Accompagné de Marion qui nous a fait essayer le véhicule. Je n'hésites pas a donner ses coordonnée et je recommande vivement.

Un grand merci à Evan et Marion 💪😉 La commande de notre voiture s'est passée parfaitement communication était au rendez-vous je ne peux que recommander cette concession.

Merci à JFC, et un énorme merci à Charly et Charlotte Il s'est démené pour nous trouver une solution très vite, il est très sympathique et d'excellent conseil.. Nous avons deux voitures de chez Hyundai et aucun regret.. Allez y sans hésiter.. Dorothée

Une honte !! A fuir !! J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas publier sans sinon j'aurai mis zéro pointé. Ci-joint photo avant et après récupération du véhicule, une énorme rayure. Le responsable a été très désagréable remettant ma parole en doute. Une mauvaise fois hallucinante. Ils prennent les gens pour des idiots et de plus la panne d'origine n'est pas réparée. Au bout de 10 minute de route le voyant de pression des pneus se rallume alors que les valves ont toutes été changées deux fois. Evidemment ce n'est pas un problème de pression des pneus mais électronique qui dure depuis un an et que Jaguar est incapable de réparer. La voiture a été rendue dans une saleté légendaire on le voit d'ailleurs sur la photo. Aucun suivi commercial pendant la prise en charge du véhicule (elle est restée 15 jours chez eux sans aucune nouvelle). Il faut les harceler pour avoir une dame de l'accueil au téléphone qui n'est pas en mesure de vous renseigner de savoir ce qui se passe. Evidemment on n'est jamais rappelé.

Véhicule en panne depuis le 12/12/2021, après avoir gardé le véhicule 3 jours, aucune panne n'a été détecté malgré des surchauffe moteur quotidienne. Début janvier JFC les Andelys, à détecter un problème de liquide de refroidissement. Problème que j'ai fait remarquer le lendemain, à JFC ROUEN. Obligé d'attendre encore une semaine de plus pour qu'ils constatent également le problème. Malgré la réception des pièces commandées, obligé d'attendre encore un mois pour avoir un rendez-vous. Ça fait 1 mois 1/2 déjà que je galère avec mon Tucson. Le chef d'atelier m'a dit que le problème était due à de l'huile qui se serait échappé dans le système de refroidissement lorsque le moteur a été remplacé... Par JFC ROUEN. C'est mon outil de travail, et mon chiffre d'affaire dégringole. Il y avait quand même beaucoup plus de considération lors de la vente du véhicule.

Bonjour, Super accueil, à l'écoute et jamais on ne vous force la main, je ne regrette absolument pas d'être passé par cette concession pour ma loa et tout s'est déroulé à merveille avec un personnel très sympathique et à l'écoute. Pour le sav nous verrons pas eu affaire encore. Sébastien.

Je reviens sur mon avis. Je suis très déçu du comportement de JFC ROUEN et des belles promesses de leurs vendeurs ainsi que du directeur ! Le but n'est que de vendre leurs voitures alors messieurs, vous les futurs acheteurs réfléchissés bien ; le moteur 2 litres n'est pas fiable du tout ! Le mien a cassé à 170 000 km et mon collègue du HAVRE idem. Et le bien être du client, inconnu à JFC ROUEN !

J'ai acheté en avril un Kona nouvelle génération prévu pour juillet. J'ai été reçu par Angélique qui est vraiment géniale et super gentille. Concession vraiment bien. Il s'agira là de ma 2eme Hyundai, ayant eu un Kona 2018. Bref si vous souhaitez un nouveau Kona ou une autre Hyundai, la concession de Rouen est parfaite 👍