Hyundai Le Havre - Imporauto

Accueil : très professionnel, personne souriante Révision : comme prévu en 1 heure La bonne surprise en récupérant son véhicule : l'intérieur a été dépoussiéré et les vitres lavées !

RDV souvent reportés. Campagne de rappel pour laquelle plusieurs personne donnait 1h d'intervention et le jour même c'était toujours le cas donc je me suis juste dit je vais attendre sur place. J'ai laissé mon véhicule 15min avant mon heure de RDV. Au bout d'1h45 (15min+dépassement 30min) je vais prendre des nouvelles; la personne se renseigne à l'atelier et m'annonce 20minutes de plus. On dépasse quand même du double du temps annoncé et je veux bien tout entendre mais que personne ne prenne la peine de venir avant l'annoncé alors qu'on attends sur place ce n'est pas correct. Pour finir la voiture n'a même pas été nettoyée ce qui est souvent le cas lors des révisions (mais bon, il est vrai qu'on le paye dedans sans le savoir).

Besoin d’aide pour changement de carte grise. Accueil, disponibilité, efficacité c’était parfait. Remplacement d’essuie-glace dans la foulée sans prise de rendez vous, un grand merci pour votre disponibilité.

Très mauvaise expérience dans ce concessionnaire du havre, rdv annulé, pas de prise en compte réponse du SAV plus de 6 mois d'attente c'est une honte , une fois le véhicule acheté ils ont non plus rien à faire du client on est bon qu'à payé, catastrophique Hyundai France ne répondu absolument pas au mail envoyé SAV NUL, dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile car une étoile c'est déjà de trop, manque de professionnalisme du début à la fin

Garage à fuir, je suis venue pour un entretien c’est à peine si il est fait. La dernière fois j’ai eu un souci sur la route en allant en vacances a cause d’une mauvaise vérification lors de cet entretien. J’ai voulu retenter l’expérience mais je n’aurai pas du, pour le prix vous trouverez bien mieux.

Je recommande la marque ,la personne qui m'a accueilli Mrs Martin Silva m'a mis en confiance aussitôt et a vu le profil qui me correspondait pour une première voiture elecrique. Côté administratifs Amandine Hébert a su me mettre à l'aise et m'expliquer le suivi de mon dossier à la signature. véhicule de qualité, ,confortable,tenue de route impeccable et beaucoup de point de sécurité.Pour une électrique très bonne autonomie .Malgré que je n'avais jamais conduit ce genre de véhicule très facile d'utilisation. Vous êtes bien suivi tout au long de la procédure c'est compréhensible et même après vous pouvez si besoins appeler et demander conseil .

Service client déplorable. Première fois que je viens dans cette concession, croyant que mon rdv était confirmé pour le matin. J’ai attendu debout à l’entrée pendant 15min avec comme seule interaction avec un timide « bonjour » de loin, pas plus. Ces 15min ont été instructives puisque j’ai pu observer et entendre les deux standardistes se moquer dans client agé et visiblement malentendant à qui ils répondaient sans parler plus fort et allant jusqu’à lui raccrocher au nez « parce que c’est bon là… ». Toujours personne pour m’adresser, je suis sorti pour appeler le standard… pour tomber sur eux et apprendre que mon rdv n’était pas confirmé (ma faute). Lunaire ! Je suis parti et je n’ai pas l’intention de revenir.

Expérience remarquable : réussir à vendre à des personnes de plus de 80 ans des véhicules neufs financés par LOA ou crédits multiples, il faut reconnaître un certain talent commercial. On appréciera particulièrement le sens du conseil et l’adéquation parfaite entre les engagements financiers proposés et la situation des clients. Une démonstration intéressante de ce que peut devenir la relation client quand l’objectif principal est atteint. Nous allons maintenant nous rapprocher des organismes compétents pour examiner tout cela de plus près.

Cela fait deux ans que mon conjoint et moi passons par cette concession, et nous sommes très satisfaits du professionnalisme de M. Salvi. Il donne de très bons conseils et fait preuve d’une grande patience. C’est une personne à l’écoute de nos demandes.

Très satisfaite de la relation clientèle avec M. Martin Salvi qui a su être à l'écoute de mes attentes et y répondre au mieux. Il a su rétablir une confiance par son professionnalisme. Les autres membres de l'équipe avec lesquels j'ai eu des échanges, ont été tout autant sympathiques.