Top-concession-auto.frJe ne suis pas un adepte des commentaires négatifs, mais vous êtes arrivé au bout de ma patience. En tant que professionnel du transport, j'ai affaire à de nombreux concessionnaires. Mais vous êtes, de loin, le plus catastrophique avec lequel j'ai eu à traiter. Je n'ai pas de mots assez forts pour décrire votre incompétence. Depuis 2020, dans le cadre de mon activité professionnelle, j'ai acquis cinq véhicules au sein de votre concession. Depuis cette date, j'ai rencontré un nombre incalculable de problèmes restés sans solution, avec un service après-vente d'une incompétence lunaire. Chaque année, je me dis que vous avez touché le fond. À chaque passage dans votre concession, je pense qu'il est impossible que ce soit pire que la fois précédente... mais vous parvenez malgré tout à creuser encore plus. Je n'ai vraiment plus de mots pour décrire une telle incompétence. Dernier exemple en date : un véhicule en panne depuis un an. Après cinq passages au sein de votre concession, aucun diagnostic n'a toujours pu être posé. Pire encore, au lieu de le reconnaître, vous tentez de la masquer en affirmant qu'une "pièce" a été commandée, et lorsque je demande qu'elle "pièce" a été commandée, je m'aperçois qu'aucune pièce n'a jamais été commandée. Au fil des années, j'ai eu affaire à de nombreux interlocuteurs : chefs d'atelier, chefs des ventes, responsables magasin... Le discours est toujours le même, et malheureusement, l'incompétence l'est aussi. Le seul conseil que je peux donner à ceux qui liront ce commentaire est simple : fuyez, fuyez, fuyez.
Hyundai Nice - RIVIERA CAR CENTER
Concessionnaire Hyundai · Nice (06)
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À propos de Hyundai Nice - RIVIERA CAR CENTER
Hyundai Nice - RIVIERA CAR CENTER est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Hyundai » situé à Nice (06300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (677)
Rdv à 15h. Annoncé : 1h de travail. Au bout de 2h pas de nouvelle. Je vais chercher ma voiture … mais toujours pas prête en fait elle n’avait pas été commencé…. Je demande ma voiture ils me disent dans 30 mn.. pas d’excuse et au contraire hautains et se moquent de moi. Aberrant Au total 2h30 pour rien
Appel ce jour 27 juillet 2026 pour un contrôle du système hybride affiché sur le tableau de bord, problème déjà rencontré en juin 2023 qui a occasionné une immobilisation du véhicule pendant 3 semaines après un dépannage à Juan les pins à 23h00. L'accueil me donne un rdv le 25 août 2026 et le conseil suprême de limiter mes déplacements en attendant le rdv. Vive les vacances. Merci Hyunday bonnes vacances à vous.
Le véhicule de ma sœur est immobilisé depuis près d’un mois à l’atelier de Nice, pour une panne technique qui n’est pas de son ressort ! Depuis le début, elle reçoit des explications différentes à chaque appel : une fois on lui dit que les bougies ont été changées, une autre fois qu’il faut intervenir sur le moteur, puis quelques jours plus tard qu’on attend toujours… les bougies. Comment un client peut-il avoir confiance lorsque le diagnostic et le discours changent constamment ? Le plus inquiétant n’est même plus la panne, mais l’absence totale de prise en charge. Aucun véhicule de remplacement, aucune communication claire, aucune visibilité sur les délais. Elle se retrouve simplement à attendre, sans véhicule, à devoir se débrouiller seule puisqu’ils sont même pas capables de fournir un véhicule de prêt, scandaleux! On peut comprendre qu’une voiture tombe en panne. En revanche, il est beaucoup plus difficile d’accepter qu’un client soit laissé dans le flou pendant des semaines, sans solution concrète. J’espère que cet avis fera réagir Hyundai, car il est temps que ma sœur soit prise au sérieux et qu’une véritable solution lui soit enfin apportée. Un service après-vente est jugé lorsqu’il y a un problème, et dans cette situation, il est malheureusement très loin des attentes.
215€ pour un diagnostic. Ça se passe de commentaire. Du vol légal.
Je ne recommande à personne d'acheter une voiture Hyundai, les commerciaux sont tout gentils dans leurs beaux costumes pour vous faire acheter une voiture (achat à Cannes)... et au moindre problème, il n'y a plus personne... Et malheureusement, seulement qu'un atelier à Nice...obligé de traiter avec eux ! Cela va faire presque un mois que ma voiture est à l'atelier à Nice. Pas de solutions apportées, pas de prêt de voiture. A chaque appel, les versions sont différentes : - appel du jeudi 02/07, on a changé les bougies, mais ce n'est toujours pas ça, on doit toucher le moteur, je dois reprogrammer la voiture...incompréhensible, ils travaillaient déjà dessus !! - appel du lundi 06/07, "ben madame, vous avez déjà eu ma collègue jeudi !!!" pas de changement, la voiture n'a pas été touché, on attend l'accord de Cannes pour savoir qui prend en charge... - appel du lundi 16/07 : on a commandé les bougies, on attend les bougies depuis 10 jours... Faut m'expliquer là !!!! Sachez que 2 courriers recommandés ont été envoyés au siège et à Cannes, en espérant qu’ils aient la décence de me répondre ! Et merci Hyundai, quelle belle prise en charge de vos clients !!!!!
tres bon acceuil, responsable atelier à l'ecoute, et fait de son mieux pour resoudre les problemes,
Touristes de Suisse, nous avions touché une grosse pierre qui a occasionné un petit bruit. Le garage nous a pris en charge tout de suite, ce qui leur a apporté de nombreux déplacements de voitures pour mettre la nôtre sur l’élévateur. Ils ont redressé la tôle qui touchait le pot. En voulant payer, on nous a dit que c’était gratis, en plus avec sourire et bonne humeur. Merci à toute l’équipe. Nous, on est contents de notre deuxième Hyundai.
Adorable et très professionnel !!! Je recommande les yeux fermés.
Je suis extrêmement mécontente et déçue de ma dernière expérience chez ce concessionnaire Hyundai. J'avais un rendez-vous initial le lundi 8 juin à 15h15 pour ma hyundai kona. J’ai apporté mon véhicule à 14h30 pour anticiper la prise en charge à l'heure prévue cependant, à mon arrivée on m’a présenté un devis initial de 500€. Pour moi qui suis une cliente de très longue date (presque 10 ans), j’ai toujours fait mes révisions et entretien chez eux et c’est la première fois qu'on m’indique un prix aussi élevé. J’ai donc questionné la conseillère qui m’a indiqué une liste non-exhaustive de corrections à faire en relation avec l'entretien du véhicule. Après réflexion, je lui ai demandé de simplement faire une révision classique. J'apprends ensuite que je vais devoir laisser mon vehicule car il ne peut pas être pris en charge étant donné la fermeture du concessionnaire à 17h30 (j'étais à l'heure pour mon rdv) et je suis reparti sans ma voiture. Étant une dame âgée je ne suis plus à même de marcher et de prendre les transports mais j’ai accepté. Le lendemain, j'appelle le concessionnaire à l'heure d'ouverture et à ma grande surprise on m’indique que mon vehicule est toujours en attente d'être vu. Il est finalement passé à 9h30 soit 1h30 après l'ouverture alors que ma voiture était déjà présente depuis la veille. Je trouve non-professionnel ce manque de communication et surtout de me laisser repartir et rentrer avec une condition physique affaiblie sans nouvelles de leur part. Une bonne nouvelle n'arrive finalement jamais seule, la facture que j’ai reçue indique un prix 2 fois supérieur à ce qu'on m’avait indiqué et surtout on a pas respecté mes consignes de simplement faire une vidange classique. Je suis très déçue de cette expérience et j'encourage vivement les potentiels clients à prendre connaissance de tout ça avant de s'engager auprès de ce concessionnaire.
Très bonne expérience chez Hyundai Nice. Dès notre première visite, le commercial a pris le temps de nous conseiller et nous a proposé un essai du véhicule. Quelques jours plus tard, il nous a trouvé la voiture qui correspondait à nos attentes et nous avons finalisé l’achat. Nous sommes très satisfaits de l’accueil, du professionnalisme et du suivi tout au long de notre projet. Merci Jerome!
Accueil excellent . Conseil judicieux. Surtout de la part des pièces détachées .
Accueil professionnel. Durée de la révision respectée Véhicule lavée et rendue impeccable
Commercial réactif et compétent très satisfait de l achat de mon véhicule dans ce concessionnaire.
POUR FAIRE SUITE A VOTRE REPONSE, NOUS N'AVONS TOUJOURS EU AUCUN RETOUR DEVOTRE PART ! AUCUN APPEL, AUCUN MAIL, AUCUNE SOLUTION! REPONDRE A UN AVIS POUR LE CÔTÉ SUIVI OU COMMERCIAL C'EST BIEN, MAIS RECONTACTER LE CLIENT COMME VOUS L'INDIQUEZ ET LUI TROUVER UNE SOLUTION C'EST MIEUX ! Expérience absolument scandaleuse et humainement inacceptable. Le véhicule de mon conjoint, qui est également notre véhicule familial principal, est immobilisé chez eux depuis le 3 mars pour une panne du moteur électrique. Depuis des mois : aucun diagnostic clair, aucune réparation, aucun délai fiable et aucune solution concrète proposée. On nous répète simplement qu’ils “n’arrivent pas à se connecter à l’ordinateur du véhicule”. Voilà le niveau de prise en charge après des semaines et des semaines d’attente. Le plus grave dans cette histoire, c’est l’absence totale de considération humaine. Nous avons un enfant de 1 an et demi avec d’importants problèmes de santé nécessitant des déplacements réguliers et un véhicule fiable. Malgré cela, aucune solution de prêt sérieuse ne nous a été proposée, alors même que nous continuons à payer une LOA pour une voiture immobilisée et inutilisable. Aucune communication digne de ce nom : il faut appeler sans arrêt pour obtenir des informations ; personne ne rappelle ; aucun responsable ne semble capable de prendre le dossier en main ; aucune date n’est donnée ; aucune transparence sur la situation réelle. À ce stade, le dossier a été transmis à notre assistance juridique afin d’examiner les responsabilités liées à cette immobilisation anormalement longue et au préjudice subi par notre famille. Tous les échanges et délais ont été conservés. Qu’un véhicule tombe en panne peut arriver. Mais laisser une famille avec un enfant en bas âge ayant des problèmes de santé sans solution de mobilité pendant des mois est totalement inadmissible et indigne d’un concessionnaire représentant une grande marque. Nous déconseillons fortement cette concession pour le SAV et la gestion client. HONTEUX! on ne va pas s'arrêter là.
Équipe au top Professionnel Véhicule lave intérieur et extérieur et parfumé un bonheur
Accueil et échanges très cordiaux, agréablement surpris que mon véhicule ait été nettoyé lors de la révision et pas de mauvaise surprise concernant la facturation (correspondait au montant annoncé)
Nous sommes ravis de notre achat de véhicule, nous avons été reçu par Jonathan pour là réception du véhicule. Très bonne accueil et très professionnel. Merci .
Je suis toujours dans l'attente d'un devis ainsi que les conclusion de ma réclamation en début d'année, qui a soit disant disparue....
Indépendamment de l'extrême qualité des voitures de cette marque, la compétence et l'amabilité de l'ensemble du personnel est admirable.
Problème d écran qui ne s'allume plus et ordinateur ko depuis 4 mois et l'atelier ne fait rien pour régler mon problème elle de septembre 2025 et je ne vois pas comment de solution.
Ponctualité, efficacité et commodité de la transmission par mail et SMS de l’état d’avancement de la révision étape par étape. Lavage du véhicule à l’issue des opérations.
Accueil et conseils efficaces. Le SUV Hyundai kona est une excellente voiture. Je vous recommande d’essayer et de comparer.
Après plusieurs mois je me décide enfin à écrire un avis . Suite problème de boîte de vitesse ( marche arrière qui ne passe pas tout le temps)sur ma voiture existant depuis le début et voiture sous garantie, j ai eu plusieurs rdv avec hyundai nice. Des rdv annulés au dernier moment, on me rend ma voiture avec tous les voyants allumés,le problème qui persiste ,la voiture est ramené chez eux ( après a peu près 5 rdv et environ 6 mois minimum ) avec un dépanneur. Pour terminer on me rend ma voiture en me disant que tout va très bien ( alors que le mécanicien lui même en sortant ma voiture du garage voit que la marche arrière ne passe pas ) .après avoir eu un rdv avec un expert , celui ci m indique que soit nous poursuivons( avec de gros frais a ma charge possible )soit je devrais indiquer au futur acheteur que ma voiture a un problème de boîte de vitesse . Personnel très peu compétent .
Laurent , le vendeur qui nous a accompagné dans notre achat a été très professionnel , patient et aimable . J'ai déjà recommandé le garage et Laurent a des amis ! Mais je viens d'apprendre que Laurent ne travaille plus chez Hyundai quel dommage 😭
Service commercial efficace et réactif, la fiche produit d’occasion est clair et honnête, pas de mauvaises surprises, la livraison du véhicule et la prise en main s’est déroulée avec fluidité sans attente. Merci beaucoup Jérôme pour votre patiente et votre professionnalisme.
Passage au service après vente ce soir, à la suite d'un dépannage dont la cause est la batterie 12V sur ma Ioniq 5. J'ai été pris en charge immédiatement par une jeune femme qui a été efficace et souriante, en quelques minutes ma batterie a été remplacée et j'ai pu repartir serein pour le WE. Merci !
Bien accueilli véhicule rendu propre intérieur extérieur très satisfait de la prestation très bonne équipe
Suite à ma demande, et au contrôle technique, je remercie l'accueil reçu au garage, ainsi que l'engagement de changer les pneus de la Kona achetée. je suis tout à fait satisfait par la professionnalisation des personnes. J'attends maintenant la convocation pour l'échange de pneus. Bien cordialement M. DIBIAGGIO
Facile d'accès, avec accès parking client. Personnel prévenant et attentif pour répondre au mieux à la demande.
Impossible de les avoir au téléphone. .. e rappelle jamais si on laisse un message, réparation inadéquate avec le problème qui se représente dès le lendemain.. Et en plus ateliers de proximité fermés donc 60km pour amener la voiture. Jamais plus une hyundai..
Bonne transaction.. échange top avec Matheo nous avions pu voir le véhicule par visio avant de nous déplacer .. content de notre achat
À la recherche d’un véhicule, j’ai entamé des démarches d’achat à distance avec Mathéo et je l’ai trouvé très professionnel, accessible et réactif. Même si la transaction n’a finalement pas abouti, je me suis sentie totalement en confiance et rassurée tout au long des échanges. Si un véhicule similaire venait à se présenter, je n’hésiterais pas une seconde à conclure avec ce garage.
De la commande à la livraison tout c’est bien passé. Réactif et livré dans les délais Je recommande
RàS. Tout est parfait dans le cadre d'une révision (accueil, durée intervention, explications, ...) hormis délai pour prendre le RDV.
Je tiens à exprimer ma satisfaction à l’égard du service après-vente de la concession. L’accueil a été professionnel et courtois, et les informations relatives aux travaux à effectuer sur mon véhicule ont été communiquées de manière claire et transparente. Les délais annoncés ont été respectés, ce qui a grandement facilité mon organisation. Le véhicule m’a été restitué en parfait état, avec les vérifications nécessaires effectuées, je remercie particulièrement Sophie. Je salue également la disponibilité du personnel, notamment à Jerome qui a su me conseiller de façon très professionnelle sur un nouveau véhicule et qui a su répondre à mes questions de manière précise. En résumé, une expérience sérieuse et conforme à mes attentes en matière de qualité de service. Je recommande.
Le service après-vente de la concession s’est montré rigoureux et attentif lors de mon passage. L’équipe a pris le temps d’examiner la situation et de me fournir un diagnostic détaillé, accompagné d’explications techniques accessibles. La prise en charge a été effectuée sans délai excessif et la restitution du véhicule s’est déroulée conformément aux engagements initiaux. C'est une dame assez grande qui m' a conseillé et je l'en remercie. J’ai particulièrement apprécié le sérieux du suivi ainsi que la communication régulière avec cette dame et le manager de la concession, Laurent Bonsignori, concernant l’avancement des travaux. Ce professionnalisme inspire confiance et reflète un réel souci du client. Une prestation de qualité que je recommande sans réserve.
Je remercie l’ensemble du groupe car mon mari a acheté un véhicule en novembre et nous en sommes très heureux. Merci à Jérôme pour les conseils et son professionnalisme. Cdt,
Fuyez ce concessionnaire ! Bonjour, pouvez-vous m’expliquer le comportement d’un certain vendeur a l’entrée sur la droite d’une cinquantaine d’année? Il m’a fait de la vente forcée et aucune explication. J’ai acheté une dizaine de voitures neuves dans ma vie et je n’ai jamais vu un vendeur comme celui-ci. Monsieur changer de métier s’il vous plaît PS: j’attend toujours l’offre en LOA
Je me suis présenté à la concession pour une question sur un véhicule acheté dans cet établissement il y a plusieurs années et ne démarrant plus depuis peu (Hyundai Veloster 2011 acheté 28 000€ à ce moment) La dame de l'atelier/accueil m'a simplement dit ne plus prendre de véhicule, ce dernier étant obsolète et sans plus aucune pièce disponible... Elle n'a même pas pris le temps d'analyser le problème potentiel. L'expérience client fut encore renforcée lorsque qu'elle m'a ouvertement demandé d'aller chez un autre garagiste qui n'est pas le vendeur officiel de le marque... Je suis ravi que cette concession puisse se permettre de perdre un client fidèle depuis 15 ans, en quelques secondes, dans un marché morose et avec des ventes en chutes libres. C'est dommage !
Malheureusement impossible de mettre 0 ! Voiture déposée par Hyundai assistance le 31/07/2025, récupérée le 29/12/2025 ! 5 mois après (sachant que le véhicule a 15 000km, problème d'embrayage). Le lendemain du retour, la voiture n'avait plus de batterie, forcement après l'avoir laissé pourrir 5 mois sur les toit de St Roch, ca n'aide pas. La voiture est revenue bien sur très sale, pleine de poussière, rayées sur les jantes + pare choc avant, aucun geste commercial de la part du garage, alors ok, la réparation a été prise en garantie, mais la manière dont nous avons attendu et comment nous avons récupéré le véhicule est inadmissible. Bien sûr je ne parle même pas des nombreux appels téléphonique que nous avons du faire pour avoir quelqu'un au téléphone. Bref, passez votre chemin, et donnez plutôt de l'argent aux petits artisans qui eux seront beaucoup plus professionnels.
De passage chez Hyundai Nice RIVIERA CAR CENTER pour une suspicion de défaut sur un capteur de pression de pneus. Après intervention, je sors du garage avec un petit bruit de "claquement" au niveau du train avant. Rentré chez moi, je jette un coup d'œil, rien d'anormal en apparence. Après 2 jours à rouler en ville, bruit toujours persistant et là, avec effroi, je constate que les boulons des roues avant n'ont pas été serrés... j'en ai même perdu un sur la route... Je devais faire plus de 300klm sur l'autoroute le lendemain, que se serait-il passé ? Mise à part de plates excuses de la part de la jeune femme à l'accueil, rien ! No comment !
Il y a eu une erreur dans la livraison du véhicule cause d un vendeur qui n est plus sur place Mais le vendeur qui l a remplacé et le directeur ont été sympat tout est rentré dans l’ordre avec moins d options
J'ai acheté une Hyundai d'occasion dans ce centre auto en juillet, outre les retouches peinture qui n'ont pas été faites alors qu'elles étaient prévues et mon véhicule livré pas très propre, c'est surtout l'impact sur le pare-brise qu'ils m'avaient promis de faire remplacer, et malheureusement pour moi je les ai cru... Depuis juillet, je n'arrive à joindre personne malgré les nombreux messages vocaux et mails... Une fois que la vente est passée, tout le monde s'en fiche!! Je ne recommande pas ce concessionnaire qui n'est pas du tout sérieux!! Ps : je me réserve le droit de modifier mon commentaire s'ils me changent enfin mon pare-brise, sinon je ferais appel a mon assistance juridique...
Mon véhicule est tombé en panne sur menton le 16/08 , l’assistance hyundai transfère mon véhicule ici le 18/08… une belle erreur. - On laisse votre voiture dans un coin sans informations - Obligé d’appeler pour avoir des informations sinon vous ne savez rien (il y a eu une amélioration à la fin des réparations mais nous avons dû vraiment insister..). - Il faut s’armer de patience car injoignable et ce toute la journée. - Et quand ils vous disent qu’ils la prendront un jour ils ne le feront pas. Il leur aura pris 3 semaines entière pour changer une batterie et changer un bocal de liquide de refroidissement … j’ai dû annuler un rendez-vous dans ma concession habituel à cause de leur délais .. Je déconseille vivement l’atelier réparations.
Très déçus du service client, malgré notre satisfaction de la voiture. • 07/08 : témoin moteur qui s’allume, juste avant nos vacances. • Voiture sous garantie, plus de garage agréé à proximité. J’appelle toutes les concessions Riviera Car Center pendant 3 jours : aucune réponse, aucun rappel. • 11/08 : je me déplace directement. On me dit que le problème n’empêche pas de rouler. Quand je demande pourquoi personne ne répond au téléphone : « On répond quand on a le temps ». Inacceptable. • J’écris à la direction : on me demande de rappeler… mais personne ne décroche. • 27/08 : je parviens enfin à commander la pièce. • 02/09 : après une matinée à insister au téléphone, on me dit : « Si on ne vous rappelle pas, c’est qu’on n’a pas la pièce ». Depuis, silence complet, malgré ma demande expresse d’être recontacté. En attendant, impossible de charger notre véhicule hybride → surconsommation d’essence, alors que nous roulons habituellement presque tout en électrique. 👉 En un mois : • 2 appels réussis sur environ 50 tentatives • aucun suivi, aucun rappel • service client inexistant et irrespectueux Nous envisageons sérieusement de mettre fin à notre leasing tant l’expérience est navrante.
Bien que l’accueil ait été agréable, le responsable d’atelier m’a renvoyé chez moi avec mon problème sur mon Kona électrique (panne de charge sur un véhicule en LOA garanti). Aucune proposition de solution ne m’a été faite. La seule réponse que l’on m’a faite était : “ notre unique technicien électrique est en arrêt maladie, sans date de retour prévue. Je ne peux rien vous proposer. Allez à l’atelier de Cannes”. Me voilà bien embêtée. Situation choquante et décevante. Première et dernière fois que je contracte avec ce garage.
service rapide avec un personnel à l'écoute et accueillant, peut-être aménagé une petite zone pour le client qui attend avec une machine à café, je n'en ai pas vu à ma connaissance. Le tarif pour un entretien est clairement annoncé pas de mauvaise surprise. Merci pour votre professionnalisme
Problème de bruit fenêtre arrière gauche non résolu (on me dit que le bruit vient du coffre, alors que la fenêtre vibre depuis des mois). De plus, le véhicule est rendu avec un volant abîmé, voir photo. Comment ne pas être frustré ?
Un super accueil comme toujours. Une écoute personnalisée. Merci beaucoup 👍
