Comme à chaque visite ; gentillesse efficacité service Je recommande
Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin
Concessionnaire Hyundai · Grasse (06)
À propos de Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin
Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Hyundai » situé à Grasse (06130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (646)
Plus de 12 ans que je viens ici. Je recommande. Équipe au top, le service, la gentillesse et l'efficacité ! Merci
Un grand merci à toute l'équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Théo m'a très bien conseillé et je suis ravie de mon Kona électrique. J'ai dû passer par l'atelier carrosserie également pour un autre véhicule et Florian a parfaitement suivi le dossier.
Prise en charge rapide et efficace Personnel très agréable Je recommande vivement !! Merci monsieur Nicolas et toute l’équipe !! Mme Hespel
Franchement, j'ai été très déçu de l'accueil de hyundai le Cannet et du coup, je me suis dit que j'allais voir un autre hyundai celui de Grasse... Et franchement pour moi c'est le jour et la nuit, là où le client semble invisible au Cannet, à Grasse, c'est tout l'inverse.... Je suis venu commander des pièces détachées pour mon véhicule et à partir du moment où je suis rentré dans la concession, on s'est intéressé à moi.... J'ai croisé peut être 10 personnes,.il n'y en a pas un seul qui ne m'a pas dit bonjour!!!! Et franchement je tiens à saluer cet état d'esprit, un grand bravo à tous!!!!! Et encore merci pour votre accueil !!!!
Très mauvaise expérience. Nous avions rendez-vous à 9 h 30 pour essayer un véhicule. Le vendeur nous reçoit rapidement, demande à son collègue de préparer les documents avec nous, puis part essayer un véhicule avec une autre cliente, sans même nous prévenir que notre rendez-vous ne serait pas honoré. Résultat : aucun essai. Pendant ce temps, son collègue commence à préparer le dossier et nous invite à signer les documents alors que nous n'avions même pas pu essayer le véhicule. Pour nous, il était hors de question de signer dans ces conditions. Son collègue nous assure ensuite que le vendeur nous rappellera à midi. Aucun appel. Vers 17 h, nous reprenons contact avec la concession et l'on nous explique que le vendeur a dû quitter l'établissement pour une urgence. Trouvant cette situation étrange, je décide de revenir seul à la concession quelques minutes plus tard. J'y retrouve pourtant le vendeur sur place. Après ce genre de situation, il est difficile d'accorder sa confiance. Les incohérences continuent avec le véhicule. On nous annonce une disponibilité sous 2 à 3 jours, puis, sans véritable explication, le délai passe à 3 semaines. Ensuite, on nous présente une Hyundai i20 Ultime Edition, mais le document de financement mentionne une i20 Intuitive. Lorsque nous demandons des explications, la seule réponse obtenue est : « C'est la même chose. » Pour un achat de plus de 23 000 €, nous attendions des réponses claires et des documents cohérents. Enfin, concernant la reprise de notre Aixam, achetée 8 500 €, lors de la révision prévue, il nous a été conseillé d'effectuer près de 1 200 € de réparations, en nous demandant de faire confiance et en nous assurant que cet investissement serait pris en compte lors de la reprise du véhicule. Un an après l'achat, avec seulement 6 200 km supplémentaires, la proposition de reprise est de 6 000 €. Nous comprenons parfaitement qu'un professionnel doive réaliser une marge sur une reprise, mais une telle offre est difficile à accepter. Au final, ce n'est pas un seul incident qui nous a fait renoncer, mais l'accumulation de rendez-vous non respectés, d'informations contradictoires et d'un manque de transparence. Pour un achat de plus de 23 000 €, nous attendions un minimum de sérieux et de professionnalisme. Nous nous sommes finalement dirigés vers une autre concession, où le vendeur nous présente les choses de manière claire, cohérente, honnête et respectueuse. Édit : Le vendeur m'a recontacté et je tiens à reconnaître cet effort. J'ai également apprécié qu'il augmente finalement la reprise de mon véhicule de 1 000 €, ce qui est un geste commercial appréciable. Malgré cela, cette proposition arrive trop tard. Les nombreux changements de discours, les délais qui ont évolué au fil de nos échanges et le manque de clarté ont malheureusement fait disparaître la confiance que j'avais au départ. Pour un achat aussi important, la confiance est essentielle. Entre-temps, je me suis engagé auprès d'un autre concessionnaire. Je considère que la parole donnée a de la valeur et je tiens à respecter l'engagement que j'ai pris. C'est donc avec eux que je poursuivrai mon projet.
Très bon accueil le vendeur Christophe au top je recommande cette concession.
Au top, un énorme merci à toute l'équipe qui nous a guidé pas à pas pour l'achat de notre véhicule !
J’ai fais faire la révision de mon Tucson ce jour et je suis pleinement satisfait de l’accueil et du service merci pour cette prestation sans faille et surtout de la réinitialisation du GPS GS
Je recherchais un véhicule d’occasion, un grand Kangoo… J’ai trouvé mon bonheur dans votre garage.Un grand merci à toute l’équipe…du commercial à l’atelier … réactivité, professionnalisme, super accueil, conseils, patience…bref très satisfaite !
Extrêmement satisfait de l’accompagnement sur l’achat de l’être véhicule. Théo a été très réactif même sur notre achat à distance. Je recommande vivement ce garage pour vos achats!!
On se sent dans de bonnes mains et confiant sur le travail effectué. J'habite à Sospel, mais je préfère confier ma voiture ici que de prendre le risque de trouver un garagiste moins compétent plus proche de chez moi.
Je suis très satisfaite de mon achat chez Hyundai. J'ai récemment acheté une i20 et l'expérience a été excellente du début à la fin. Un grand merci à Christophe, mon conseiller commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a accompagné avec sérieux tout au long du processus d'achat. La livraison du véhicule s'est parfaitement déroulée et je suis ravi de ma nouvelle voiture. Je recommande cette concession sans hésitation.
Santa Fé entrée en atelier suite choc arrière sur autoroute. Accueilli par Florian G. Pas d'attente. Disponibilité. Explications claires sur la suite des opérations : l'expertise, la durée de la remise en état, un prêt de véhicule pendant toute la durée de l'immobilisation (ce qui est rare), la prise en charge par l'assureur, puis la délivrance de la voiture réparée dans les délais, nettoyée, rien à dire, que de la satisfaction à exprimer avec une organisation qui fonctionne bien d'un bout à l'autre de la chaîne. Bravo.
Nous sommes ravis de notre expérience avec ce vendeur ! dès le premier contact, il a été extrêmement professionnel, disponible et à l'écoute. il a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la voiture, avec beaucoup de clarté et de patience, ce qui nous a vraiment mis en confiance. Grâce à ces conseils l'achat s'est déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes très satisfaits de notre véhicule et n'hésiteront pas à recommander ce vendeur autour de nous. Un grand merci pour votre accompagnement et votre gentillesse !
concessionnaire sérieux et j'ai beaucoup apprécié le vendeur Tom qui a su être à l'écoute alors que je prenais une voiture d'occasion, à voir pour l'avenir mais ils m'ont donné une bonne impression
Mille mercis pour la réactivité à toute épreuve malgré du personnel absent, vous m'avez sauvé 🙏 je recommande très chaudement ce garage avec une équipe au top et un service aussi rapide qu'arrangeant !
Nous avons acheté notre Tucson ailleurs que dans cet établissement, mais nous avons été bien reçus par l'accueil et l'atelier pour régler un petit problème sur notre nouvelle voiture. Nous avons d’ailleurs pris un contrat d'entretien chez eux.
On a loué une voiture chez eux et des notre entrée nous avons été accueilli et conseillé très soigneusement, je vous conseil vivement cette concession.
Un immense merci au Garage Jean Cauvin à Grasse ! Je tiens vraiment à souligner leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. C'est rare aujourd'hui de trouver un garage aussi sérieux et humain. L'équipe est toujours très accueillante et prend le temps d'expliquer les choses clairement. On sent qu'ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu'ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui prend le temps d'expliquer les choses clairement. On sent qu'ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu'ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui cherchent un garage fiable et professionnel dans la région de Grasse. Encore un grand merci à toute l'équipe du Garage Jean Cauvin pour votre sérieux, votre gentillesse et votre excellent travail !
Un immense merci au Garage Jean Cauvin à Grasse ! Je tiens vraiment à souligner leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. C’est rare aujourd’hui de trouver un garage aussi sérieux et humain. L’équipe est toujours très accueillante et prend le temps d’expliquer les choses clairement. On sent qu’ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu’ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui cherchent un garage fiable et professionnel dans la région de Grasse. Le grand patron est exceptionnel et au top. Encore un grand merci à toute l’équipe du Garage Jean Cauvin pour votre sérieux, votre gentillesse et votre excellent travail !
je recommande le commercial THEO pour sa disponibilité et sa réactivité. J'ai toujours eu mes réponses dans la journée. Véhicule acheté à distance par manque de temps dans ce garage car il correspondait à mes critères et j'habitait un peu loin pour venir le voir. J'ai vu le véhicule de manière très précise en visio et tout s'est très bien passé jusqu'au bout. Je suis très contente de mon véhicule.
Tout est absolument parfait ! Une entreprise familiale qui fait tout pour satisfaire le client ! Je remercie toute l’équipe pour son accueil,professionnalisme, négociations , temps consacré aux explications, à la conduite d’un véhicule, suivi après vente… un garage que je recommande vivement !
Expérience d'achat d'occasion uniquement pas pour la partie garage pour le moment. Véhicule vu en ligne, j'ai contacté ce garage. J'ai très rapidement reçu des photos et vidéos. Les échanges qui ont suivi avec Théo ont été très bons avec beaucoup de réactivité. Le jour J, très bon accueil, les papiers pour finaliser la vente sont prêts. Véhicule nikel. Comme convenu tapis ajoutés. Le vendeur connaît bien son véhicule (électrique) et fournit toutes les explications utiles. Petit tour pour finaliser et vérifier la bonne prise en main. C'est rapide et efficace. On verra la suite en cas de souci avec le véhicule mais pour le moment que du bien à dire sur cet achat. Depuis, carte grise gérée par eux et bien reçue dans un délai très court.
Très bonne expérience chez Hyundai Grasse. Accueil agréable, équipe professionnelle et très sympathique. Le véhicule est protégé et un état avec photos est réalisé à la prise en charge, ce qui est rassurant. Les interventions sont expliquées clairement et on est contacté avant toute décision. Équipe au top, très satisfait. Je recommande 👍
Salut ! J’ai eu une crevaison lente sur mon Tucson, alors je suis passé à la concession. Ils ont réparé le pneu en moins d’une heure, top !!
Cliente dans le garage Cauvin Hyundai Grasse, j'apprécie toujours l'accueil, la gentillesse, la disponibilité, les compétences de tous les collaborateurs de l'équipe. C'est très agréable d'avoir une telle qualité de services ! Merci !
J'ai trouvé dans ce garage une voiture qui me convenait. Après quelques rendez-vous pour voir la voiture et discussion avec le sympatyque commercial Théo je prends rendez-vous avec lui, pour finaliser la vente samedi 10 à 16h30. J'arrive content à la concession pour m'entendre dire que la voiture a été vendue par un autre commercial. Stupéfiant, j'ai trouvé cette pratique commerciale complètement nulle, limite débile , mais surtout irrespectueuse pour les clients. Si vous êtes intéressé par une voiture, ne tardé pas, les commerciaux sont en compétition même aux dépends de leurs clients.
Je viens d'acheter une kona hybride d occasion Je tiens à remercier Tom qui a toujours été là à mes questions et à mes inquiétudes, très réactifs. Il n'était pas là le jour de la livraison. J'ai eu affaire à ses collègues, qui ont bien pris le relais très professionnel. Je vous remercie. Je me suis senti à l'aise et je n'hésiterai pas à venir si j ai besoin d'autres questions. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Madame leroux
Ça vaut quoi la fameuse garantie de 5 ans chez Hyundai? Pas grand chose. En tout cas, pas le remplacement des pièces défaillantes. Mais vous allez vous retrouver dans cette ridicule et embarrassante situation dans laquelle tout le monde entend ce fort bruit angoissant d'un moteur qui tourne mal, mais pas le garagiste!!! Moteur, déjà tombé en panne deux fois, d'une voiture pas du tout rassurante, qui donne pas envie de rouler avec, que je peux pas vendre non plus a cause de ce bruit horrible qu'on entends tous, amis, voisins, collègues, chaton même etc. mais pas eux. Eux, ils s'en foutent. Merci Hyundai. Cordialement. *Réponse: Félicitations, vous avez fait un grand effort pour me donner une voiture qui, hier, est tombée en panne au milieu de la route. Impossible de la faire démarrer, merci pour un Noel gâché. ''De bonnes fêtes'' a vous pourtant! PS vos collègues Hyundai m'informent que vous n'avez pas serré la pompe a carburant. Ils l'ont serrée et depuis la voiture marche comme il faut. Mes felicitations!
Avis mitigé sur cette concession automobile. J’ai acheté une Seat Ibiza 5 en comptant sur leur parole que la voiture était 100% d’origine, jamais modifiée et toujours entretenue dans le réseau. Malheureusement, dès le lendemain, un voyant moteur est apparu. Après passage en concession, on m’a finalement indiqué que la voiture avait bien été modifiée pour rouler à l’éthanol, contrairement à ce qu’on m’avait affirmé au départ. De plus, j’ai été assez déconcerté par la façon dont on a essayé de me faire passer pour quelqu’un qui inventait des demandes. En insistant pour obtenir le carnet d’entretien promis, je me suis retrouvé au téléphone avec la directrice de la concession, qui a été particulièrement désagréable et m’a nié avoir jamais promis ce document, alors que c’était un point clair dès le départ. Cela a été très frustrant de me sentir remis en question simplement pour avoir demandé ce qu’on m’avait assuré. En insistant, j’ai même été menacé d’un recours juridique, ce que j’ai trouvé regrettable alors que je cherchais juste à clarifier la situation. En conclusion, au vu de cette expérience, je déconseille cette concession à ceux qui recherchent un service client transparent et fiable.
Déçu de mon expérience chez ce concessionnaire Hyundai. Cherchant un Hyundai Tucson, on m’a présenté une voiture comme bientôt disponible, avec la promesse d’un devis sous 48 heures. le vendeur et moi sommes parti l'essayer. Trois semaines plus tard, malgré mes nombreux rappels, le vendeur (monsieur R.C.) n’a jamais daigné me répondre ni prendre mon appel. Ce silence, au lieu d’un simple retour pour clarifier la situation, est vraiment regrettable et peu commercial. L'honnêteté d'expliquer simplement que ce véhicule n'est plus a la vente ou autres raisons d'indisponibilité.. aurait été tellement plus simple, humaine et commerciale surtout.
Très content d'avoir réceptionné notre nouveau Inster kaki Dommage pas de porte clé ça manque...
Merci bien Theo tout va bien .Je dois venir vous voir a l'occasion pour la roue de secour. Pour les 1000 km il y a une vidange ou pas et quand la première révision. Une question le voyant d'huile est jaune il s'éteint au démarrage il passe en rouge si problème comme l'indique le manuel . Comment mettre l'heure je ne trouve pas sur le manuel Merci et bonne journée. .
Très satisfaite de mon expérience chez Hyundai Jean Cauvin. Un service au top, l’équipe est vraiment à l’écoute, et ne cherche pas à vous vendre un véhicule à tout prix, mais à comprendre vos besoins et envies. Accueil agréable, professionnel et de bon conseil. On sent le sérieux et la sincérité dans la démarche. Un remerciement spécial à Tom qui a été au top! Je suis entièrement contente et satisfaite — je recommande sans hésiter !
Nous remercions Lucie et Christophe qui ont été de très bons conseils sur tous les points pour une LOA, que ce soit sur les véhicules en eux-mêmes, sur leurs options, leur consommation. Avec le même budget, nous sommes partis sur un véhicule mieux équipé. Encore un grand merci pour leur amabilité et leurs conseils
Une très bonne expérience chez Cauvin pour la prise de ma i20. Personnel aux petits soins et à l écoute. Christophe et Tom (commerciaux) dévoués et de bons conseils. Merci également à Mme Cauvin Lucie pour son professionnalisme et sa bienveillance. Tout a été parfait et je repars satisfait. Bien que les démarches administratives soient un peu longues on prend plaisir à être dans cette concession que je recommande.
Très mauvaise expérience avec le service client Hyundai. Le personnel manque totalement de professionnalisme et d’écoute. On a l’impression que le client dérange plus qu’il n’est accueilli. Aucune réelle prise en charge, des réponses vagues, et surtout aucune volonté d’aider ou de résoudre les problèmes. Pour une marque de ce niveau, on s’attend à un service à la hauteur — ce n’est clairement pas le cas. Aucune considération, aucun suivi, aucune empathie. Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas ce service client. Hyundai devrait sérieusement former son personnel à la relation client s’ils veulent garder leurs clients fidèles
Très mauvaise expérience avec le service après-vente CAUVIN Hyundai Grasse Nous sommes professionnels de la route (Taxi) et avions pris rendez-vous depuis trois semaines pour un entretien dans leur atelier Hyundai. Le jour du rendez-vous, le chef d’atelier a refusé la prise en charge du véhicule sous prétexte qu’un an plus tôt, nous avions adressé un courrier de réclamation à la direction concernant la qualité du service. Cette attitude de représaille est totalement inacceptable pour une marque comme Hyundai. Le rendez-vous a été maintenu jusqu’à la dernière minute, avant d’être annulé sur place, nous laissant repartir avec un véhicule en mode sécurité, limité à 70 km/h — alors qu’il s’agit de notre outil de travail. Un signalement a été transmis au service consommateur Hyundai France et à la direction régionale. Très déçu de constater un manque total de professionnalisme et de respect client. Je déconseille fortement ce garage Hyundai aux professionnels et particuliers qui recherchent un service sérieux. Je rajoute que je viens de faire un mail en anglais auprès du siège social World Adresse: 12, Heolleung-ro, Seocho-gu, Seoul, Korea Madame, Monsieur, J’accuse réception de votre Droit de Réponse en date du dont la teneur me révolte. Je dois vous informer que je conteste fermement et intégralement les allégations contenues dans ce courrier. Je constate par ailleurs avec regret que votre réponse est une simple réitération de celle qui m'avait été initialement fournie par le service client de votre marque, sans tenir compte des éléments factuels que j'ai déjà soulevés. Je tiens à vous rappeler, à toutes fins utiles, que deux de mes collaborateurs étaient présents lors du conflit qui m’oppose à votre établissement Afin d'étayer ma version des faits, je procède dès à présent à l'envoi : • d'un courrier manuscrit et détaillé de la part de ces deux collaborateurs, attestant de leur présence et des événements ; • accompagné d’une copie de leur pièce d'identité respective. Ces documents sont envoyés dès à présent : 1. Au Siège Social de votre marque. 2. En copie à la DGCCRF de la Préfecture de Nice, auprès de laquelle j’ai déjà effectué un signalement concernant votre établissement. ⚠️ Nouvelle étape dans cette affaire ⚠️ La direction du Groupe Cauvin a désormais fait intervenir son conseil juridique afin de me mettre la pression pour que je retire mon avis, en invoquant plusieurs textes de loi. J’imagine que ce type de procédé doit être une habitude au sein de ce groupe, puisque j’ai adressé un courriel à leur directrice, issue de la famille fondatrice, qui n’a même pas eu la décence de me répondre. Au lieu d’un simple échange courtois pour clarifier la situation, je me retrouve à devoir échanger avec leur avocat, dont le rôle est naturellement de défendre les intérêts de la concession — ce que je conçois parfaitement. Mais il est pour le moins regrettable de constater que le personnel de la concession lui a transmis une version totalement orientée des faits, uniquement pour se dédouaner de leurs propres manquements. Quel manque de professionnalisme et de sens commercial de la part d’un groupe de cette envergure.
Du premier contact jusqu'à la réception de notre Hyundai kona hier tout a été parfait. Nous nous sommes senti accompagné de la meilleure façon qui soit et c'est une des raison qui ont fait que nous avons choisi la concession de Grasse. Tom s'est montré particulièrement disponible et à l'écoute, rassurant et compétent et d'une gentillesse qu'il convient de souligner car les relations commerciales ne sont pas toujours de cette qualité. Nous sommes pleinement satisfait de notre expérience d'achat.
C'est la 3iem voiture que nous achetons chez eux, le vendeur mérite un 10/10 mais sa responsable mérite un 0/10. Très désagréable, parle très mal aux clients qu'elle prend de haut. Elle est insultante et humiliante. Je pleins les employés qui doivent travailler avec cette personne. Je n'ai jamais été aussi mal traitée par un commerçant. Dommage je ne sais pas si je retournerai chez ce concessionnaire...
En juin 2020,je cherchais une voiture d’occasion, je suis allé à la concession Hyundai parmi d’autres et j’ai été extrêmement bien reçu, j’ai concrétiser l’achat de mon véhicule d’occasion avec eux. Je leur ai indiqué avoir besoin d’un porte vélos pour deux vélos électriques devant partir en vacances avec mon fils. Ils m’ont vendu et fait payer un porte vélos qui ne correspondait pas à mon besoin ni au modèle proposé. (mais que j’ai quand même utilisé en réalisant des « petits modifications » au niveau sécurité afin que mes vélos tiennes) , je leur ai signalé. Ils m’ont dit qu’ils le changerait sans souci à mon retour. Cela fait maintenant X années que cela dure. J’ai encore téléphoné ce matin ou on m’a expliqué qu’on me laisserait mon porte vélos qui ne correspond même pas à mes Vtt électrique. Je suis extrêmement déçu car cette concession n’a finalement pas été de parole pour un porte vélos à plus de 700 €, ce qui est significativement peu important au vu du chiffre d’affaires réalisé par ce garage… Je suis fortement déçu de ce non respect de la parole donné et me retrouve aujourd’hui avec un porte vélos qui ne correspond pas à mes vélos sans aucune solution proposé par cette concession. Mettre cet avis me gêne d’un côté, mais je pense qu’il est nécessaire de communiquer sur la vraie valeur de cette concession.... Suite à votre réponse. Ou vous dites mavoir proposé une solution que j'aurais refusé...!!! Vous m'avez fait venir pour me changer.《 Enfin 》ce porte velo non adapté a des VAE..., mais vous avez fait marche arrière et je suis repartie avec le même !! Aucune parole !! Je suis très déçu!
Un service irréprochable depuis des années ! Je confie chaque année mon véhicule à ce concessionnaire pour son entretien, et je suis toujours ravie. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les travaux sont réalisés avec soin, les délais sont respectés et je repars à chaque fois en toute confiance. C’est ce niveau de régularité et de sérieux qui me fidélise depuis toutes ces années. Je recommande vivement !
J'entretiens ma voiture depuis 2 ans là-bas. Et ça va j'en suis contente. Le personnel est sympa, les horaires respectés, bon service moyennant un coût mais dans l'ensemble ça va si je compare avec mon garagiste Renault avant.
Vraiment très professionnel et surtout à l'écoute du client. Je remercie Théo pour l’acquisition de ma deuxième voiture il est vraiment très professionnel et très à l’écoute du client je remercie la concession Hyundai jean cauvin.
Voiture déposée le matin, récupérée en fin de journée… pour rien. Aucune réparation, aucun diagnostic précis, juste un voyant moteur effacé temporairement. Temps perdu et problème toujours présent. C’est inacceptable de faire patienter un client pour un service aussi peu utile.” je récupère mon véhicule dans le même état qu’à l’arrivée. Je m’attendais à un minimum de professionnalisme de la part d’une marque comme Hyundai. PS: C’est la deuxième fois que je dépose ma voiture chez le garage Hyundai grasse à cause d’un voyant moteur allumé. La première fois, on m’a expliqué qu’il fallait remplacer un capteur (Albracan), que j’ai donc acheté chez eux et qu’ils ont installé. Résultat : le problème est toujours là. Lors de ma deuxième visite, aucune réparation réelle n’a été faite. On m’a simplement dit que le voyant avait été “effacé de l’historique”, sans solution ni nouvelle vérification sérieuse. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et de suivi. Deux passages au garage ,deux jours de travail perdu , de l’argent dépensé pour une pièce, et mon problème reste entièrement non résolu. Ce n’est pas normal, surtout venant d’un service officiel Hyundai. 2 commentaires suite Suite à mon commentaire, j’ai été contacté par le garage Hyundai Grasse ce matin. La personne au téléphone cherchait à comprendre pourquoi j’avais laissé cet avis. Je rappelle simplement que mes deux passages en atelier n’ont permis de résoudre aucunement le problème de voyant moteur. Malgré l’achat et l’installation d’une pièce sur leur recommandation, rien n’a changé. Lors de la deuxième visite, aucune réparation n’a été faite, le voyant a juste été effacé temporairement. L’appel de ce matin n’a malheureusement apporté aucune solution concrète, aucun geste, ni proposition sérieuse pour corriger la situation. Je maintiens donc mon avis : je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme, du suivi inexistant, et du temps/argent perdus. Ce n’est pas ce que j’attends d’un garage officiel Hyundai. Regardez la photo de réparation Je fais suite à votre commentaire relatif aux interventions effectuées sur mon véhicule. Je vous informe que la panne a été réparée par un autre professionnel, de manière rapide, efficace, et pour un montant nettement inférieur à celui que vous m’aviez annoncé. Cette expérience renforce mon sentiment que vos diagnostics et recommandations n’étaient ni justifiés ni adaptés à la situation réelle. Par ailleurs, je réfute catégoriquement toute accusation de propos diffamatoires. Mes remarques portaient uniquement sur la qualité du service reçu et relèvent de mon droit légitime de client à exprimer une insatisfaction. Si vous estimez que mes propos dépassent ce cadre, je vous invite à les identifier précisément. Je prends donc acte de votre position et vous informe que, compte tenu du manque de clarté, de fiabilité et des coûts injustifiés, je ne donnerai pas suite à vos propositions ni à d’éventuelles relances.
Nous sommes très satisfait, nous avions pour projet de changer notre véhicule comme nous l'avons déjà fait plusieurs fois avec des professionnels mais nous étions curieux de connaître la marque Hyundai et donc nous avons été reçus par les commerciaux Tom et Théo pour nous faire découvrir la marque et le modèle qui nous intéressait le Tucson IV phase 2 Finition N line . Nous avons été reçus comme on attend être reçu dans une concession ( ce qui n'est pas le cas chez certains concurrents sur Grasse), savoir recevoir et être à l'écoute du client pour cerner la viabilité du projet, ce qui à été notre cas où nous recherchions un nouveau véhicule mais aussi un service de qualité par la suite dans la Marque. Très content de la réception de notre Tucson avec Tom qui nous a détaillé toutes les fonctions du véhicule, le modèle est au top. Bref, des vrais professionnels que l'on apprécie avec qui on a pris l'entretien pour être sûr que ce soit bien fait en toute sérénité. Merci encore .
Très content de notre achat, et du service de la concession. Suite à un passage à la carrosserie, je peux aussi chaudement recommander le garage, à l’écoute, sympathique et résultats aux rendez-vous. Entreprise de confiance, impliquée pour leurs clients 👍
[EDIT] Quelques mois après une première visite, déjà concluante, mon épouse et moi avons enfin pu réaliser notre projet d'achat, grâce à l'accompagnement sans faille de Christophe BRAUN. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie font de tout le processus d'acquisition d'un véhicule neuf une véritable promenade de santé. Christophe mérite bien sûr une pluie d'étoiles : nous sommes très heureux d'avoir dans notre garage, un magnifique Tucson plug-in ! ⭐⭐⭐⭐⭐ [Avis original] Un très bel accueil & beaucoup de compétence ! Le projet d'achat n'aboutira pas dans l'immédiat à cause d'un véhicule dont aucun professionnel ne veut en reprise. En revanche, la disponibilité et les conseils de M. BRAUN sont des arguments de poids pour revenir vers ce garage à un autre moment. Bonne continuation ⭐⭐⭐⭐⭐
Achat d'une hyundai kona hybride de direction. Modèle pratiquement neuf, équipement maximum et accessoires supplémentaires, dont des marches-pieds qui changent l'apparence, super!. Acceuil, suivi et transaction avec Christophe. Charmant, serieux, très compétent, complet dans toutes ses explications, clarté maximum dans les réponses à nos nombreuses questions. Autant dire qu'il fait honneur à cette concession, que nous venions de decouvrir sur des annonces de son site internet. Merci à Christophe, un autre comportement nous aurait peut-être incités à aller voir ailleurs.