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CONCESSIONNAIRE HYUNDAI

Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin

Concessionnaire Hyundai · Grasse (06)

4,7 646 avis Google Fermé
Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin — Concessionnaire Hyundai

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À propos de Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin

Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Hyundai » situé à Grasse (06130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (646)

Avis Google
4,7
646 avis
5★561
4★52
3★4
2★7
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emeline arnoud Google

Comme à chaque visite ; gentillesse efficacité service Je recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 😊 C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous êtes satisfait de notre service. À très bientôt !
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Delphine Fino Google

Plus de 12 ans que je viens ici. Je recommande. Équipe au top, le service, la gentillesse et l'efficacité ! Merci

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! ❤️ Plus de 12 ans à vos côtés, c’est une très belle histoire que nous sommes fiers de partager avec vous. Et quel plaisir d’avoir vu grandir vos enfants au fil des années ! 😊 Merci pour votre confiance, votre gentillesse et votre recommandation. C’est grâce à des clients comme vous que notre métier prend tout son sens. Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés ! 🚗
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Audrey Muratore Google

Un grand merci à toute l'équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Théo m'a très bien conseillé et je suis ravie de mon Kona électrique. J'ai dû passer par l'atelier carrosserie également pour un autre véhicule et Florian a parfaitement suivi le dossier.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que Théo ait pu vous accompagner dans votre projet et que vous soyez pleinement satisfaite de votre Kona électrique ⚡🚗 Merci également pour votre confiance envers notre atelier et Florian. Toute l’équipe vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre Kona !
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Karelle Hespel Google

Prise en charge rapide et efficace Personnel très agréable Je recommande vivement !! Merci monsieur Nicolas et toute l’équipe !! Mme Hespel

Réponse du professionnel : Un grand merci, Mme Hespel, pour votre recommandation et votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que la prise en charge, l'efficacité de notre équipe et l'accueil de Nicolas aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
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arous mourad (homer) Google

Franchement, j'ai été très déçu de l'accueil de hyundai le Cannet et du coup, je me suis dit que j'allais voir un autre hyundai celui de Grasse... Et franchement pour moi c'est le jour et la nuit, là où le client semble invisible au Cannet, à Grasse, c'est tout l'inverse.... Je suis venu commander des pièces détachées pour mon véhicule et à partir du moment où je suis rentré dans la concession, on s'est intéressé à moi.... J'ai croisé peut être 10 personnes,.il n'y en a pas un seul qui ne m'a pas dit bonjour!!!! Et franchement je tiens à saluer cet état d'esprit, un grand bravo à tous!!!!! Et encore merci pour votre accueil !!!!

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour qui nous touche sincèrement ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Chez Hyundai Grasse, nous avons à cœur de faire en sorte que chaque client se sente le bienvenu dès son arrivée, quelle que soit sa demande. Votre message est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, et encore merci pour votre confiance !
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Jerome Siri Google

Très mauvaise expérience. Nous avions rendez-vous à 9 h 30 pour essayer un véhicule. Le vendeur nous reçoit rapidement, demande à son collègue de préparer les documents avec nous, puis part essayer un véhicule avec une autre cliente, sans même nous prévenir que notre rendez-vous ne serait pas honoré. Résultat : aucun essai. Pendant ce temps, son collègue commence à préparer le dossier et nous invite à signer les documents alors que nous n'avions même pas pu essayer le véhicule. Pour nous, il était hors de question de signer dans ces conditions. Son collègue nous assure ensuite que le vendeur nous rappellera à midi. Aucun appel. Vers 17 h, nous reprenons contact avec la concession et l'on nous explique que le vendeur a dû quitter l'établissement pour une urgence. Trouvant cette situation étrange, je décide de revenir seul à la concession quelques minutes plus tard. J'y retrouve pourtant le vendeur sur place. Après ce genre de situation, il est difficile d'accorder sa confiance. Les incohérences continuent avec le véhicule. On nous annonce une disponibilité sous 2 à 3 jours, puis, sans véritable explication, le délai passe à 3 semaines. Ensuite, on nous présente une Hyundai i20 Ultime Edition, mais le document de financement mentionne une i20 Intuitive. Lorsque nous demandons des explications, la seule réponse obtenue est : « C'est la même chose. » Pour un achat de plus de 23 000 €, nous attendions des réponses claires et des documents cohérents. Enfin, concernant la reprise de notre Aixam, achetée 8 500 €, lors de la révision prévue, il nous a été conseillé d'effectuer près de 1 200 € de réparations, en nous demandant de faire confiance et en nous assurant que cet investissement serait pris en compte lors de la reprise du véhicule. Un an après l'achat, avec seulement 6 200 km supplémentaires, la proposition de reprise est de 6 000 €. Nous comprenons parfaitement qu'un professionnel doive réaliser une marge sur une reprise, mais une telle offre est difficile à accepter. Au final, ce n'est pas un seul incident qui nous a fait renoncer, mais l'accumulation de rendez-vous non respectés, d'informations contradictoires et d'un manque de transparence. Pour un achat de plus de 23 000 €, nous attendions un minimum de sérieux et de professionnalisme. Nous nous sommes finalement dirigés vers une autre concession, où le vendeur nous présente les choses de manière claire, cohérente, honnête et respectueuse. Édit : Le vendeur m'a recontacté et je tiens à reconnaître cet effort. J'ai également apprécié qu'il augmente finalement la reprise de mon véhicule de 1 000 €, ce qui est un geste commercial appréciable. Malgré cela, cette proposition arrive trop tard. Les nombreux changements de discours, les délais qui ont évolué au fil de nos échanges et le manque de clarté ont malheureusement fait disparaître la confiance que j'avais au départ. Pour un achat aussi important, la confiance est essentielle. Entre-temps, je me suis engagé auprès d'un autre concessionnaire. Je considère que la parole donnée a de la valeur et je tiens à respecter l'engagement que j'ai pris. C'est donc avec eux que je poursuivrai mon projet.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous prenons acte de votre retour. Le jour de votre rendez-vous, notre concession faisait face à un manque d'effectif exceptionnel. Malgré ce contexte, nos équipes ont tout mis en œuvre pour vous accueillir, préparer votre dossier et tenter de maintenir le rendez-vous dans les meilleures conditions. Nous comprenons que cette organisation ait pu vous décevoir, mais nous espérons que les efforts déployés pour ne pas annuler votre venue pourront également être pris en considération. Concernant le véhicule présenté, la Hyundai i20 Intuitive et la Hyundai i20 Ultime Edition sont très proches en termes de présentation et d'équipements. L'objectif était avant tout de vous permettre de découvrir le modèle correspondant à votre projet, et non de vous inciter à signer un bon de commande dans la précipitation. Les documents préparés avaient simplement pour but de vous présenter une proposition de financement et de vous permettre d'échanger sur votre projet en toute transparence. À la suite de nos échanges, nous avons repris contact avec vous et avons revalorisé la reprise de votre véhicule de 1 000 € afin de trouver une solution satisfaisante. Ce geste témoigne de notre volonté d'aboutir à un accord et de répondre à vos attentes. Vous avez finalement fait le choix de poursuivre votre projet auprès d'un autre concessionnaire, décision que nous respectons pleinement. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
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laurent meillet Google

Très bon accueil le vendeur Christophe au top je recommande cette concession.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre concession. Christophe sera très touché par votre message. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets automobiles.
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Rawm1 Google

Au top, un énorme merci à toute l'équipe qui nous a guidé pas à pas pour l'achat de notre véhicule !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pas à pas dans l'achat de votre véhicule. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant. À très bientôt !
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Gérard Google

J’ai fais faire la révision de mon Tucson ce jour et je suis pleinement satisfait de l’accueil et du service merci pour cette prestation sans faille et surtout de la réinitialisation du GPS GS

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l'accueil et de la qualité de notre service lors de la révision de votre Tucson. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous aider avec la réinitialisation de votre GPS. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
L
LOUE Séverine Google

Je recherchais un véhicule d’occasion, un grand Kangoo… J’ai trouvé mon bonheur dans votre garage.Un grand merci à toute l’équipe…du commercial à l’atelier … réactivité, professionnalisme, super accueil, conseils, patience…bref très satisfaite !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le Kangoo qui correspondait à vos attentes au sein de notre garage. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos compliments, que ce soit pour le service commercial ou l’atelier. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que notre réactivité, nos conseils et notre accompagnement aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition pour la suite. À très bientôt !
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valentine taffoirin Google

Extrêmement satisfait de l’accompagnement sur l’achat de l’être véhicule. Théo a été très réactif même sur notre achat à distance. Je recommande vivement ce garage pour vos achats!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Théo, qui sera heureux de savoir que sa réactivité et son accompagnement, même à distance, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance Au plaisir de vous revoir au garage !
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Lionel Barthélémy Google

On se sent dans de bonnes mains et confiant sur le travail effectué. J'habite à Sospel, mais je préfère confier ma voiture ici que de prendre le risque de trouver un garagiste moins compétent plus proche de chez moi.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce très beau retour. Savoir que vous faites le choix de parcourir la distance depuis Sospel pour nous confier votre véhicule est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à fournir un travail de qualité et à établir une relation de confiance avec chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et merci encore pour votre fidélité.
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Andreia Faria Oliveira Google

Je suis très satisfaite de mon achat chez Hyundai. J'ai récemment acheté une i20 et l'expérience a été excellente du début à la fin. Un grand merci à Christophe, mon conseiller commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a accompagné avec sérieux tout au long du processus d'achat. La livraison du véhicule s'est parfaitement déroulée et je suis ravi de ma nouvelle voiture. Je recommande cette concession sans hésitation.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat de votre Hyundai i20 a été à la hauteur de vos attentes. Christophe sera particulièrement touché par vos compliments concernant son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long de votre projet. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle i20. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession.
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monsieurclauderichard Google

Santa Fé entrée en atelier suite choc arrière sur autoroute. Accueilli par Florian G. Pas d'attente. Disponibilité. Explications claires sur la suite des opérations : l'expertise, la durée de la remise en état, un prêt de véhicule pendant toute la durée de l'immobilisation (ce qui est rare), la prise en charge par l'assureur, puis la délivrance de la voiture réparée dans les délais, nettoyée, rien à dire, que de la satisfaction à exprimer avec une organisation qui fonctionne bien d'un bout à l'autre de la chaîne. Bravo.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Florian G. ainsi que l'ensemble de notre organisation ont répondu à vos attentes, de la prise en charge de votre véhicule jusqu'à sa restitution. La qualité de l'accueil, la transparence des informations communiquées et le respect des délais sont des points auxquels nous accordons une attention particulière. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Florian ainsi qu'à l'ensemble des équipes ayant contribué à la remise en état de votre Santa Fé. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochains passages dans notre établissement. À très bientôt,
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Moustache Moustache Google

Nous sommes ravis de notre expérience avec ce vendeur ! dès le premier contact, il a été extrêmement professionnel, disponible et à l'écoute. il a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la voiture, avec beaucoup de clarté et de patience, ce qui nous a vraiment mis en confiance. Grâce à ces conseils l'achat s'est déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes très satisfaits de notre véhicule et n'hésiteront pas à recommander ce vendeur autour de nous. Un grand merci pour votre accompagnement et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience et votre achat se soient déroulés dans les meilleures conditions. Profitez bien de votre véhicule et au plaisir de vous revoir !
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P N Google

concessionnaire sérieux et j'ai beaucoup apprécié le vendeur Tom qui a su être à l'écoute alors que je prenais une voiture d'occasion, à voir pour l'avenir mais ils m'ont donné une bonne impression

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour 5/5 ! Vous pouvez comptez sur nous : Au plaisir bonne route à vous !!
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Loïc Cécille Google

Mille mercis pour la réactivité à toute épreuve malgré du personnel absent, vous m'avez sauvé 🙏 je recommande très chaudement ce garage avec une équipe au top et un service aussi rapide qu'arrangeant !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement malgré les circonstances. Votre recommandation et vos mots sur notre équipe nous font très plaisir !
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béatrice PALMA Google

Nous avons acheté notre Tucson ailleurs que dans cet établissement, mais nous avons été bien reçus par l'accueil et l'atelier pour régler un petit problème sur notre nouvelle voiture. Nous avons d’ailleurs pris un contrat d'entretien chez eux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la prise en charge de votre Tucson et de savoir que l’accueil ainsi que l’intervention de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance, notamment à travers la souscription de votre contrat d’entretien, nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
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Johanne Google

On a loué une voiture chez eux et des notre entrée nous avons été accueilli et conseillé très soigneusement, je vous conseil vivement cette concession.

Réponse du professionnel : Merci pour ces belles 5 étoiles !! A bientôt ! ;-)
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Yohan Despax Google

Un immense merci au Garage Jean Cauvin à Grasse ! Je tiens vraiment à souligner leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. C'est rare aujourd'hui de trouver un garage aussi sérieux et humain. L'équipe est toujours très accueillante et prend le temps d'expliquer les choses clairement. On sent qu'ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu'ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui prend le temps d'expliquer les choses clairement. On sent qu'ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu'ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui cherchent un garage fiable et professionnel dans la région de Grasse. Encore un grand merci à toute l'équipe du Garage Jean Cauvin pour votre sérieux, votre gentillesse et votre excellent travail !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche énormément ! 😊 Toute l’équipe du Garage Jean Cauvin vous remercie sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, notre écoute et notre travail ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, que ce soit pour l’achat, la vente ou l’entretien de votre véhicule, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage !
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Yohan DESPAX Google

Un immense merci au Garage Jean Cauvin à Grasse ! Je tiens vraiment à souligner leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. C’est rare aujourd’hui de trouver un garage aussi sérieux et humain. L’équipe est toujours très accueillante et prend le temps d’expliquer les choses clairement. On sent qu’ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu’ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui cherchent un garage fiable et professionnel dans la région de Grasse. Le grand patron est exceptionnel et au top. Encore un grand merci à toute l’équipe du Garage Jean Cauvin pour votre sérieux, votre gentillesse et votre excellent travail !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche énormément ! 😊 Toute l’équipe du Garage Jean Cauvin vous remercie sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, notre écoute et notre travail ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, que ce soit pour l’achat, la vente ou l’entretien de votre véhicule, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage !
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Hélène Dautreme Google

je recommande le commercial THEO pour sa disponibilité et sa réactivité. J'ai toujours eu mes réponses dans la journée. Véhicule acheté à distance par manque de temps dans ce garage car il correspondait à mes critères et j'habitait un peu loin pour venir le voir. J'ai vu le véhicule de manière très précise en visio et tout s'est très bien passé jusqu'au bout. Je suis très contente de mon véhicule.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée, même à distance. L’achat d’un véhicule est une étape importante, et nous faisons toujours de notre mieux pour être disponibles, réactifs et transparents afin d’accompagner nos clients dans les meilleures conditions. Un grand merci également pour votre recommandation de Théo, à qui nous transmettrons votre message. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule et restons à votre disposition si besoin.
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Christine Morton Google

Tout est absolument parfait ! Une entreprise familiale qui fait tout pour satisfaire le client ! Je remercie toute l’équipe pour son accueil,professionnalisme, négociations , temps consacré aux explications, à la conduite d’un véhicule, suivi après vente… un garage que je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que votre expérience au sein de notre entreprise familiale vous ait donné entière satisfaction. L’accueil, les conseils, le temps passé avec nos clients et le suivi après-vente sont des points auxquels nous tenons particulièrement. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons bien sûr à votre disposition.
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Olivier Lafargue Google

Expérience d'achat d'occasion uniquement pas pour la partie garage pour le moment. Véhicule vu en ligne, j'ai contacté ce garage. J'ai très rapidement reçu des photos et vidéos. Les échanges qui ont suivi avec Théo ont été très bons avec beaucoup de réactivité. Le jour J, très bon accueil, les papiers pour finaliser la vente sont prêts. Véhicule nikel. Comme convenu tapis ajoutés. Le vendeur connaît bien son véhicule (électrique) et fournit toutes les explications utiles. Petit tour pour finaliser et vérifier la bonne prise en main. C'est rapide et efficace. On verra la suite en cas de souci avec le véhicule mais pour le moment que du bien à dire sur cet achat. Depuis, carte grise gérée par eux et bien reçue dans un délai très court.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que votre expérience d’achat d’occasion se soit déroulée dans les meilleures conditions. La réactivité, la qualité des échanges et la préparation du véhicule sont des points essentiels pour nous, et nous sommes heureux que vous les ayez appréciés. Nous transmettons vos compliments à Théo, qui sera certainement très touché par votre message. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule électrique et restons bien entendu à votre disposition si besoin. Au plaisir de vous revoir !
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bacem hassine Google

Très bonne expérience chez Hyundai Grasse. Accueil agréable, équipe professionnelle et très sympathique. Le véhicule est protégé et un état avec photos est réalisé à la prise en charge, ce qui est rassurant. Les interventions sont expliquées clairement et on est contacté avant toute décision. Équipe au top, très satisfait. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Toute l’équipe de Hyundai Grasse vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la transparence lors de la prise en charge de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous vous êtes senti rassuré et bien informé tout au long de l’intervention est une véritable récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Hyundai Grasse !
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Henri Caissotti Google

Salut ! J’ai eu une crevaison lente sur mon Tucson, alors je suis passé à la concession. Ils ont réparé le pneu en moins d’une heure, top !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement sur votre Hyundai Tucson et de savoir que la prise en charge de votre crevaison vous a donné entière satisfaction. Toute l’équipe de Hyundai Grasse reste à votre disposition en cas de besoin. À très bientôt sur la route !
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Valérie Coppé Google

Cliente dans le garage Cauvin Hyundai Grasse, j'apprécie toujours l'accueil, la gentillesse, la disponibilité, les compétences de tous les collaborateurs de l'équipe. C'est très agréable d'avoir une telle qualité de services ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coppé, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre service vous plaisent. Toute l’équipe vous remercie pour vos gentils mots et reste à votre disposition.
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Jean Michel Erhard Google

J'ai trouvé dans ce garage une voiture qui me convenait. Après quelques rendez-vous pour voir la voiture et discussion avec le sympatyque commercial Théo je prends rendez-vous avec lui, pour finaliser la vente samedi 10 à 16h30. J'arrive content à la concession pour m'entendre dire que la voiture a été vendue par un autre commercial. Stupéfiant, j'ai trouvé cette pratique commerciale complètement nulle, limite débile , mais surtout irrespectueuse pour les clients. Si vous êtes intéressé par une voiture, ne tardé pas, les commerciaux sont en compétition même aux dépends de leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Bonjour, Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre frustration. Notre concession compte plusieurs vendeurs et, sans acompte ou bon de commande signé, un véhicule reste disponible à la vente pour l’ensemble de l’équipe. Il peut donc malheureusement être vendu entre deux rendez-vous. Il ne s’agit en aucun cas d’un manque de respect envers nos clients, mais du fonctionnement habituel de la vente automobile afin de garantir l’équité entre acheteurs. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la recherche d’un véhicule équivalent. Lucie CAUVIN, responsable service commercial Hyundai Grasse
K
Karina Leroux Google

Je viens d'acheter une kona hybride d occasion Je tiens à remercier Tom qui a toujours été là à mes questions et à mes inquiétudes, très réactifs. Il n'était pas là le jour de la livraison. J'ai eu affaire à ses collègues, qui ont bien pris le relais très professionnel. Je vous remercie. Je me suis senti à l'aise et je n'hésiterai pas à venir si j ai besoin d'autres questions. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Madame leroux

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour votre confiance à l’occasion de l’achat de votre Kona hybride d’occasion. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Tom a su répondre à vos attentes et que ses collègues ont assuré un relais professionnel le jour de la livraison. Votre satisfaction et votre sentiment de confiance sont essentiels pour nous. Nous vous remercions sincèrement et restons bien entendu à votre disposition pour toute future question ou besoin. Merci encore et bonne année à vous, avec beaucoup de plaisir au volant de votre Kona.
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Nic Constantin Google

Ça vaut quoi la fameuse garantie de 5 ans chez Hyundai? Pas grand chose. En tout cas, pas le remplacement des pièces défaillantes. Mais vous allez vous retrouver dans cette ridicule et embarrassante situation dans laquelle tout le monde entend ce fort bruit angoissant d'un moteur qui tourne mal, mais pas le garagiste!!! Moteur, déjà tombé en panne deux fois, d'une voiture pas du tout rassurante, qui donne pas envie de rouler avec, que je peux pas vendre non plus a cause de ce bruit horrible qu'on entends tous, amis, voisins, collègues, chaton même etc. mais pas eux. Eux, ils s'en foutent. Merci Hyundai. Cordialement. *Réponse: Félicitations, vous avez fait un grand effort pour me donner une voiture qui, hier, est tombée en panne au milieu de la route. Impossible de la faire démarrer, merci pour un Noel gâché. ''De bonnes fêtes'' a vous pourtant! PS vos collègues Hyundai m'informent que vous n'avez pas serré la pompe a carburant. Ils l'ont serrée et depuis la voiture marche comme il faut. Mes felicitations!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Constantin Vous aviez rendez-vous le 08/12/2025 à 14h00 pour un rappel constructeur portant sur le remplacement de la pompe à carburant. Vous nous avez signalé quelques jours après la prise de rendez-vous un témoin moteur allumé avec un manque de puissance, nous avions convenu une intervention à la date du premier rendez-vous. À la réception du véhicule, ils nous a été signalé: "Voyant moteur en voulant dépasser et a perdu de la puissance" Bruit au niveau du moteur de plus en plus présent. Action pompe à essence. Nous avons effectué le rappel constructeur. Nous avons réparé le manque de puissance et le témoin moteur en remplacent la bobine d'allumage du cylindre N° 1 au titre de la garantie constructeur. Nous n'avons malheureusement pas constaté de bruit anormal durant l'immobilisation du véhicule dans notre établissement. Même en votre présence, vous n'avez pas réussi à nous le faire constater. Comprenez que nous ne pouvons remplacer des pièces sans avoir pu constater de défaillance et seulement sur des dires. Nous sommes soumis à diverses procédures données par le constructeur pour bénéficier de la garantie. Votre message est donc faux et ces quelques lignes le prouve. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet. (Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et message sms sans retour de votre part.)
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Mattéo Gineste Google

Avis mitigé sur cette concession automobile. J’ai acheté une Seat Ibiza 5 en comptant sur leur parole que la voiture était 100% d’origine, jamais modifiée et toujours entretenue dans le réseau. Malheureusement, dès le lendemain, un voyant moteur est apparu. Après passage en concession, on m’a finalement indiqué que la voiture avait bien été modifiée pour rouler à l’éthanol, contrairement à ce qu’on m’avait affirmé au départ. De plus, j’ai été assez déconcerté par la façon dont on a essayé de me faire passer pour quelqu’un qui inventait des demandes. En insistant pour obtenir le carnet d’entretien promis, je me suis retrouvé au téléphone avec la directrice de la concession, qui a été particulièrement désagréable et m’a nié avoir jamais promis ce document, alors que c’était un point clair dès le départ. Cela a été très frustrant de me sentir remis en question simplement pour avoir demandé ce qu’on m’avait assuré. En insistant, j’ai même été menacé d’un recours juridique, ce que j’ai trouvé regrettable alors que je cherchais juste à clarifier la situation. En conclusion, au vu de cette expérience, je déconseille cette concession à ceux qui recherchent un service client transparent et fiable.

Réponse du professionnel : Monsieur Gineste, Nous tenons à rappeler que nous avons apporté l’ensemble des réponses aux questions que vous avez formulées. Concernant le carnet d’entretien, les constructeurs — y compris SEAT — n’utilisent plus de carnet papier depuis plusieurs années. Les historiques de maintenance sont désormais exclusivement informatisés. C’est pour cette raison que nous vous avons clairement indiqué de vous rapprocher du réseau SEAT, seul en mesure de vous fournir ces informations. Nous contestons également toute affirmation selon laquelle vos demandes auraient été ignorées ou niées. Nous avons communiqué de manière transparente, en vous transmettant toutes les informations disponibles et en respectant les procédures en vigueur. À aucun moment nous n’avons tenu de propos mettant en doute vos demandes. Nous regrettons que vous présentiez la situation de manière inexacte alors que nous avons respecté nos engagements et répondu à vos sollicitations.
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Olivier Teulieres-Geniaux Google

Déçu de mon expérience chez ce concessionnaire Hyundai. Cherchant un Hyundai Tucson, on m’a présenté une voiture comme bientôt disponible, avec la promesse d’un devis sous 48 heures. le vendeur et moi sommes parti l'essayer. Trois semaines plus tard, malgré mes nombreux rappels, le vendeur (monsieur R.C.) n’a jamais daigné me répondre ni prendre mon appel. Ce silence, au lieu d’un simple retour pour clarifier la situation, est vraiment regrettable et peu commercial. L'honnêteté d'expliquer simplement que ce véhicule n'est plus a la vente ou autres raisons d'indisponibilité.. aurait été tellement plus simple, humaine et commerciale surtout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté comme convenu et sommes toujours en attente de la réception du véhicule afin de pouvoir vous le présenter. Nous comprenons parfaitement votre attente et regrettons sincèrement que cette situation ait pu donner l’impression d’un manque de suivi. Dès que le véhicule sera disponible, nous reviendrons vers vous sans délai pour vous permettre de l’essayer et d’obtenir toutes les informations nécessaires.
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Chris Vig Google

Très content d'avoir réceptionné notre nouveau Inster kaki Dommage pas de porte clé ça manque...

Réponse du professionnel : MAGNIFIQUE ACQUISITION ! Félicitations ! et mille mercis pour votre contribution et ces belles photos ! Bonne route.
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Patrick Marchiandi Google

Merci bien Theo tout va bien .Je dois venir vous voir a l'occasion pour la roue de secour. Pour les 1000 km il y a une vidange ou pas et quand la première révision. Une question le voyant d'huile est jaune il s'éteint au démarrage il passe en rouge si problème comme l'indique le manuel . Comment mettre l'heure je ne trouve pas sur le manuel Merci et bonne journée. .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marchiandi, passez à la concession nous allons vérifier ces points, en attendant nous vous remercions pour ces belles 5 étoiles allouées ! Bonne route à vous.
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Anne-cecile Douvegheant Google

Très satisfaite de mon expérience chez Hyundai Jean Cauvin. Un service au top, l’équipe est vraiment à l’écoute, et ne cherche pas à vous vendre un véhicule à tout prix, mais à comprendre vos besoins et envies. Accueil agréable, professionnel et de bon conseil. On sent le sérieux et la sincérité dans la démarche. Un remerciement spécial à Tom qui a été au top! Je suis entièrement contente et satisfaite — je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d' avoir pu répondre à vos attente Madame Douvegheant ! Merci pour ce retour 5 étoiles ! n' hésitez pas nous restons à votre service au besoin ! Bonne route à vous !
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Oceane Bonneau Google

Nous remercions Lucie et Christophe qui ont été de très bons conseils sur tous les points pour une LOA, que ce soit sur les véhicules en eux-mêmes, sur leurs options, leur consommation. Avec le même budget, nous sommes partis sur un véhicule mieux équipé. Encore un grand merci pour leur amabilité et leurs conseils

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance Madame Bonneau , il ne restait que vous dans la famille à passer en Hyundai ! Nous vous adressons toute nos félicitations !!! A très bientôt pour la livraison :-)
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Olivier POIRSON Google

Une très bonne expérience chez Cauvin pour la prise de ma i20. Personnel aux petits soins et à l écoute. Christophe et Tom (commerciaux) dévoués et de bons conseils. Merci également à Mme Cauvin Lucie pour son professionnalisme et sa bienveillance. Tout a été parfait et je repars satisfait. Bien que les démarches administratives soient un peu longues on prend plaisir à être dans cette concession que je recommande.

Réponse du professionnel : 5 étoiles ***** !!!!! Merci à vous Monsieur Poirson pour votre confiance pour le renouvellement de votre Hyundai ! De nouvelles aventures en vue ! Bonne route à vous et au plaisir !!
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Axelle Duval Google

Très mauvaise expérience avec le service client Hyundai. Le personnel manque totalement de professionnalisme et d’écoute. On a l’impression que le client dérange plus qu’il n’est accueilli. Aucune réelle prise en charge, des réponses vagues, et surtout aucune volonté d’aider ou de résoudre les problèmes. Pour une marque de ce niveau, on s’attend à un service à la hauteur — ce n’est clairement pas le cas. Aucune considération, aucun suivi, aucune empathie. Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas ce service client. Hyundai devrait sérieusement former son personnel à la relation client s’ils veulent garder leurs clients fidèles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous contestons formellement les propos que vous diffusez à notre encontre, lesquels sont entièrement infondés et manifestement rédigés dans le but de nuire à la réputation de notre établissement. Nous rappelons que le fait de formuler ou de publier des propos mensongers au nom ou pour le compte d’autrui, dans l’intention de porter atteinte à la réputation d’une entreprise ou de ses salariés, est puni par la loi (articles 29 et suivants de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse, ainsi que l’article 1240 du Code civil). Nous vous invitons en conséquence à revoir et à retirer vos commentaires sans délai, faute de quoi nous nous réservons le droit d’engager toute poursuite utile pour diffamation publique et atteinte à l’image commerciale de notre société.
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Emmanuel Barroso Google

Très mauvaise expérience avec le service après-vente CAUVIN Hyundai Grasse Nous sommes professionnels de la route (Taxi) et avions pris rendez-vous depuis trois semaines pour un entretien dans leur atelier Hyundai. Le jour du rendez-vous, le chef d’atelier a refusé la prise en charge du véhicule sous prétexte qu’un an plus tôt, nous avions adressé un courrier de réclamation à la direction concernant la qualité du service. Cette attitude de représaille est totalement inacceptable pour une marque comme Hyundai. Le rendez-vous a été maintenu jusqu’à la dernière minute, avant d’être annulé sur place, nous laissant repartir avec un véhicule en mode sécurité, limité à 70 km/h — alors qu’il s’agit de notre outil de travail. Un signalement a été transmis au service consommateur Hyundai France et à la direction régionale. Très déçu de constater un manque total de professionnalisme et de respect client. Je déconseille fortement ce garage Hyundai aux professionnels et particuliers qui recherchent un service sérieux. Je rajoute que je viens de faire un mail en anglais auprès du siège social World Adresse: 12, Heolleung-ro, Seocho-gu, Seoul, Korea Madame, Monsieur, J’accuse réception de votre Droit de Réponse en date du dont la teneur me révolte. Je dois vous informer que je conteste fermement et intégralement les allégations contenues dans ce courrier. Je constate par ailleurs avec regret que votre réponse est une simple réitération de celle qui m'avait été initialement fournie par le service client de votre marque, sans tenir compte des éléments factuels que j'ai déjà soulevés. Je tiens à vous rappeler, à toutes fins utiles, que deux de mes collaborateurs étaient présents lors du conflit qui m’oppose à votre établissement Afin d'étayer ma version des faits, je procède dès à présent à l'envoi : • d'un courrier manuscrit et détaillé de la part de ces deux collaborateurs, attestant de leur présence et des événements ; • accompagné d’une copie de leur pièce d'identité respective. Ces documents sont envoyés dès à présent : 1. Au Siège Social de votre marque. 2. En copie à la DGCCRF de la Préfecture de Nice, auprès de laquelle j’ai déjà effectué un signalement concernant votre établissement. ⚠️ Nouvelle étape dans cette affaire ⚠️ La direction du Groupe Cauvin a désormais fait intervenir son conseil juridique afin de me mettre la pression pour que je retire mon avis, en invoquant plusieurs textes de loi. J’imagine que ce type de procédé doit être une habitude au sein de ce groupe, puisque j’ai adressé un courriel à leur directrice, issue de la famille fondatrice, qui n’a même pas eu la décence de me répondre. Au lieu d’un simple échange courtois pour clarifier la situation, je me retrouve à devoir échanger avec leur avocat, dont le rôle est naturellement de défendre les intérêts de la concession — ce que je conçois parfaitement. Mais il est pour le moins regrettable de constater que le personnel de la concession lui a transmis une version totalement orientée des faits, uniquement pour se dédouaner de leurs propres manquements. Quel manque de professionnalisme et de sens commercial de la part d’un groupe de cette envergure.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et contestons formellement les allégations qu’il contient, lesquelles sont inexactes et diffamatoires à l’égard de notre établissement et de son personnel. Nous rappelons que notre société se nomme Hyundai Cauvin (et non “Covin”) et que nous sommes situés à Grasse, et non à Antibes. Le rendez-vous évoqué avait bien été programmé, et dans un souci d’accommodement, intégré entre deux créneaux existants. Toutefois, au regard de l’activité professionnelle et du kilométrage du véhicule, celui-ci n’est plus couvert par la garantie constructeur Hyundai, point qui vous a été clairement expliqué. Nous constatons également la publication, le même jour, de plusieurs avis similaires émanant de profils manifestement liés à votre entourage, certains d’entre eux étant déjà intervenus dans des échanges précédents avec notre atelier (notamment depuis l’adresse [email protected]). Cette multiplication d’avis coordonnés et mensongers laisse supposer une volonté délibérée de nuire à la réputation commerciale de notre société. En conséquence, nous vous mettons en demeure de retirer l’ensemble de ces propos et publications sous huit (8) jours à compter de la présente, faute de quoi nous nous réservons le droit d’engager toute action utile, notamment sur le fondement de la diffamation publique prévue et réprimée par les articles 29 et suivants de la loi du 29 juillet 1881, ainsi que de l’article 1240 du Code civil relatif à la responsabilité civile. Nous restons toutefois disposés à un échange direct et apaisé, dans le respect mutuel, afin de clarifier la situation sans recours à des procédures.
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Pierre Emmanuel Gianola Google

Du premier contact jusqu'à la réception de notre Hyundai kona hier tout a été parfait. Nous nous sommes senti accompagné de la meilleure façon qui soit et c'est une des raison qui ont fait que nous avons choisi la concession de Grasse. Tom s'est montré particulièrement disponible et à l'écoute, rassurant et compétent et d'une gentillesse qu'il convient de souligner car les relations commerciales ne sont pas toujours de cette qualité. Nous sommes pleinement satisfait de notre expérience d'achat.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Monsieur Gianola, nous sommes ravis d' avoir pu vous accompagner pour l' achat de votre Hyundai Kona ! N' hésitez pas au besoin nous restons à votre disposition ! Bonne route à vous.
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Babette Monteil Google

C'est la 3iem voiture que nous achetons chez eux, le vendeur mérite un 10/10 mais sa responsable mérite un 0/10. Très désagréable, parle très mal aux clients qu'elle prend de haut. Elle est insultante et humiliante. Je pleins les employés qui doivent travailler avec cette personne. Je n'ai jamais été aussi mal traitée par un commerçant. Dommage je ne sais pas si je retournerai chez ce concessionnaire...

Réponse du professionnel : Madame, Pour mémoire, vous n’êtes pas la cliente mais la personne mandatée pour régulariser le dossier de votre fille. Le point soulevé concernait uniquement la conformité du dossier, lequel n’était pas complet lors de votre venue. De plus, vous vous êtes présentée sans rendez-vous, ce qui a contribué à compliquer le traitement de votre demande. Nous rappelons qu’il est strictement interdit qu’une personne signe à la place d’une autre sans procuration officielle. La conformité des dossiers doit être irréprochable afin de garantir un traitement rigoureux et sécurisé pour l’ensemble de nos clients. Votre beau-fils, agent des forces de l’ordre, pourra vous confirmer que ces règles constituent une obligation légale et ne sauraient en aucun cas être contournées. Enfin, nous vous remercions pour la note de 10/10 attribuée à notre vendeur, qui reflète la qualité de son travail et son investissement auprès de nos clients. En revanche, le 0/10 attribué à sa responsable est totalement infondé puisqu’il repose uniquement sur l’application stricte et nécessaire de l’exigence de documents conformes. Bonne soirée
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pascale p Google

En juin 2020,je cherchais une voiture d’occasion, je suis allé à la concession Hyundai parmi d’autres et j’ai été extrêmement bien reçu, j’ai concrétiser l’achat de mon véhicule d’occasion avec eux. Je leur ai indiqué avoir besoin d’un porte vélos pour deux vélos électriques devant partir en vacances avec mon fils. Ils m’ont vendu et fait payer un porte vélos qui ne correspondait pas à mon besoin ni au modèle proposé. (mais que j’ai quand même utilisé en réalisant des « petits modifications » au niveau sécurité afin que mes vélos tiennes) , je leur ai signalé. Ils m’ont dit qu’ils le changerait sans souci à mon retour. Cela fait maintenant X années que cela dure. J’ai encore téléphoné ce matin ou on m’a expliqué qu’on me laisserait mon porte vélos qui ne correspond même pas à mes Vtt électrique. Je suis extrêmement déçu car cette concession n’a finalement pas été de parole pour un porte vélos à plus de 700 €, ce qui est significativement peu important au vu du chiffre d’affaires réalisé par ce garage… Je suis fortement déçu de ce non respect de la parole donné et me retrouve aujourd’hui avec un porte vélos qui ne correspond pas à mes vélos sans aucune solution proposé par cette concession. Mettre cet avis me gêne d’un côté, mais je pense qu’il est nécessaire de communiquer sur la vraie valeur de cette concession.... Suite à votre réponse. Ou vous dites mavoir proposé une solution que j'aurais refusé...!!! Vous m'avez fait venir pour me changer.《 Enfin 》ce porte velo non adapté a des VAE..., mais vous avez fait marche arrière et je suis repartie avec le même !! Aucune parole !! Je suis très déçu!

Réponse du professionnel : Madame Bonjour, nous prenons bonne note de votre mécontentement. Nous comprenons votre déception. Toutefois, un accommodement vous a bien été proposé, mais vous n’avez pas souhaité l’accepter.
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Susie Barbier Google

Un service irréprochable depuis des années ! Je confie chaque année mon véhicule à ce concessionnaire pour son entretien, et je suis toujours ravie. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les travaux sont réalisés avec soin, les délais sont respectés et je repars à chaque fois en toute confiance. C’est ce niveau de régularité et de sérieux qui me fidélise depuis toutes ces années. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre recommandation 5étoiles ! ;-) Un plaisir pour nous de vous d' être à votre service depuis toutes ces années ! Mille mercis pour votre confiance ! A bientôt.
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alexi parlarrieu Google

J'entretiens ma voiture depuis 2 ans là-bas. Et ça va j'en suis contente. Le personnel est sympa, les horaires respectés, bon service moyennant un coût mais dans l'ensemble ça va si je compare avec mon garagiste Renault avant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance :-) et merci pour ces 5 étoiles allouées ! Bonne route à vous .
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Davy Dupont Google

Vraiment très professionnel et surtout à l'écoute du client. Je remercie Théo pour l’acquisition de ma deuxième voiture il est vraiment très professionnel et très à l’écoute du client je remercie la concession Hyundai jean cauvin.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! 5 étoiles !!!! mille mercis ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne route à vous
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Adil Serhir Google

Voiture déposée le matin, récupérée en fin de journée… pour rien. Aucune réparation, aucun diagnostic précis, juste un voyant moteur effacé temporairement. Temps perdu et problème toujours présent. C’est inacceptable de faire patienter un client pour un service aussi peu utile.” je récupère mon véhicule dans le même état qu’à l’arrivée. Je m’attendais à un minimum de professionnalisme de la part d’une marque comme Hyundai. PS: C’est la deuxième fois que je dépose ma voiture chez le garage Hyundai grasse à cause d’un voyant moteur allumé. La première fois, on m’a expliqué qu’il fallait remplacer un capteur (Albracan), que j’ai donc acheté chez eux et qu’ils ont installé. Résultat : le problème est toujours là. Lors de ma deuxième visite, aucune réparation réelle n’a été faite. On m’a simplement dit que le voyant avait été “effacé de l’historique”, sans solution ni nouvelle vérification sérieuse. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et de suivi. Deux passages au garage ,deux jours de travail perdu , de l’argent dépensé pour une pièce, et mon problème reste entièrement non résolu. Ce n’est pas normal, surtout venant d’un service officiel Hyundai. 2 commentaires suite Suite à mon commentaire, j’ai été contacté par le garage Hyundai Grasse ce matin. La personne au téléphone cherchait à comprendre pourquoi j’avais laissé cet avis. Je rappelle simplement que mes deux passages en atelier n’ont permis de résoudre aucunement le problème de voyant moteur. Malgré l’achat et l’installation d’une pièce sur leur recommandation, rien n’a changé. Lors de la deuxième visite, aucune réparation n’a été faite, le voyant a juste été effacé temporairement. L’appel de ce matin n’a malheureusement apporté aucune solution concrète, aucun geste, ni proposition sérieuse pour corriger la situation. Je maintiens donc mon avis : je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme, du suivi inexistant, et du temps/argent perdus. Ce n’est pas ce que j’attends d’un garage officiel Hyundai. Regardez la photo de réparation Je fais suite à votre commentaire relatif aux interventions effectuées sur mon véhicule. Je vous informe que la panne a été réparée par un autre professionnel, de manière rapide, efficace, et pour un montant nettement inférieur à celui que vous m’aviez annoncé. Cette expérience renforce mon sentiment que vos diagnostics et recommandations n’étaient ni justifiés ni adaptés à la situation réelle. Par ailleurs, je réfute catégoriquement toute accusation de propos diffamatoires. Mes remarques portaient uniquement sur la qualité du service reçu et relèvent de mon droit légitime de client à exprimer une insatisfaction. Si vous estimez que mes propos dépassent ce cadre, je vous invite à les identifier précisément. Je prends donc acte de votre position et vous informe que, compte tenu du manque de clarté, de fiabilité et des coûts injustifiés, je ne donnerai pas suite à vos propositions ni à d’éventuelles relances.

Réponse du professionnel : Monsieur, Le 29 octobre 2024, vous avez déposé votre véhicule dans le cadre d’un entretien vidange alors que le compteur de votre véhicule affichait 200 645 km. Lors de la remise à zéro du compteur de maintenance, notre appareil de diagnostic a détecté un code défaut lié au capteur de position de l’arbre à cames. Nous vous précisons que cette lecture de code défaut, d’une valeur de 100 €, ne vous a pas été facturée. Suite à notre recommandation, vous avez acheté ce capteur auprès de notre magasin le 19 décembre 2024 et vous l'avez remplacé vous-même. Le 8 avril 2025, vous êtes revenu pour un nouvel entretien vidange alors que votre véhicule avait 224 459 km au compteur, soit avec un nouveau kilométrage supérieur à l’intervalle préconisé par Hyundai pour les vidanges (15 000 km ou 1 an, au premier des deux termes échus) À votre demande, nous avons de nouveau effacé le voyant moteur lié au capteur remplacé par vos soins. Cette opération, également d’une valeur de 100 €, ne vous a pas été facturée. Le 17 juin 2025, vous avez pris un nouveau rendez-vous pour un diagnostic complémentaire alors que votre véhicule affichait 235 803 km. A votre arrivée, vous nous avez signalé un dysfonctionnement de la climatisation. Nous vous avons alors informé que la première étape consistait à effectuer une recharge de gaz, nécessaire pour vérifier l’étanchéité du système. Le coût annoncé était de 270 €, et vous nous avez donné votre accord pour cette intervention. Lors du diagnostic, nous avons constaté une panne sur votre circuit de climatisation. Ce diagnostic ne vous a pas été facturé et ce, à titre commercial. Notre appareil a également révélé un autre code défaut lié au capteur de pression différentiel. Pour aller plus loin dans l’analyse de cette panne, le démontage du filtre à particules s’avérait nécessaire, ce qui aurait entraîné l’immobilisation de votre véhicule pendant plusieurs jours. Vous nous avez indiqué qu’en tant que professionnel du transport, votre perte de gain liée à une immobilisation prolongée serait trop importante et pour cette raison, vous avez choisi de ne pas laisser votre véhicule en atelier. Vous avez également refusé de régler les 100 euros du passage à l’appareil diagnostic. Nous ne pouvons pas effectuer des réparations si le client ne souhaite pas nous laisser son véhicule ou s'il ne souhaite pas payer les frais de réparation. De même, nous ne sommes pas responsables de votre non-respect des intervalles d'entretien préconisés par le constructeur des véhicules. Vous comprendrez que nous ne pouvons absolument pas accepter vos propos et vos accusations diffamatoires et nous vous invitons à cesser ces agissements. Dans un souci de sécurité et de confort pour vous, votre clientèle et vos passagers, nous vous invitons à procéder aux réparations nécessaires afin de garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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xavier brionne Google

Nous sommes très satisfait, nous avions pour projet de changer notre véhicule comme nous l'avons déjà fait plusieurs fois avec des professionnels mais nous étions curieux de connaître la marque Hyundai et donc nous avons été reçus par les commerciaux Tom et Théo pour nous faire découvrir la marque et le modèle qui nous intéressait le Tucson IV phase 2 Finition N line . Nous avons été reçus comme on attend être reçu dans une concession ( ce qui n'est pas le cas chez certains concurrents sur Grasse), savoir recevoir et être à l'écoute du client pour cerner la viabilité du projet, ce qui à été notre cas où nous recherchions un nouveau véhicule mais aussi un service de qualité par la suite dans la Marque. Très content de la réception de notre Tucson avec Tom qui nous a détaillé toutes les fonctions du véhicule, le modèle est au top. Bref, des vrais professionnels que l'on apprécie avec qui on a pris l'entretien pour être sûr que ce soit bien fait en toute sérénité. Merci encore .

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Monsieur Brionne ! 5 étoiles en plus mille mercis !! Bonne route à vous !
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Remi Google

Très content de notre achat, et du service de la concession. Suite à un passage à la carrosserie, je peux aussi chaudement recommander le garage, à l’écoute, sympathique et résultats aux rendez-vous. Entreprise de confiance, impliquée pour leurs clients 👍

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et ces belles 5 étoiles en retour ! Bonne route à vous !
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Serguei Orlinkov Google

[EDIT] Quelques mois après une première visite, déjà concluante, mon épouse et moi avons enfin pu réaliser notre projet d'achat, grâce à l'accompagnement sans faille de Christophe BRAUN. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie font de tout le processus d'acquisition d'un véhicule neuf une véritable promenade de santé. Christophe mérite bien sûr une pluie d'étoiles : nous sommes très heureux d'avoir dans notre garage, un magnifique Tucson plug-in ! ⭐⭐⭐⭐⭐ [Avis original] Un très bel accueil & beaucoup de compétence ! Le projet d'achat n'aboutira pas dans l'immédiat à cause d'un véhicule dont aucun professionnel ne veut en reprise. En revanche, la disponibilité et les conseils de M. BRAUN sont des arguments de poids pour revenir vers ce garage à un autre moment. Bonne continuation ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, en effet votre reprise est compliquée mais d ' ici l ' année prochaine on devrait trouver un compromis ! Au plaisir et à bientôt :-)
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D P Google

Achat d'une hyundai kona hybride de direction. Modèle pratiquement neuf, équipement maximum et accessoires supplémentaires, dont des marches-pieds qui changent l'apparence, super!. Acceuil, suivi et transaction avec Christophe. Charmant, serieux, très compétent, complet dans toutes ses explications, clarté maximum dans les réponses à nos nombreuses questions. Autant dire qu'il fait honneur à cette concession, que nous venions de decouvrir sur des annonces de son site internet. Merci à Christophe, un autre comportement nous aurait peut-être incités à aller voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage ! C est toujours avec plaisir que nous constatons votre satisfaction ! Belle auto en effet ! Bonne route à vous et au plaisir de vous revoir, nous restons bien entendu à votre service au besoin.

Concessionnaire Hyundai dans les quartiers voisins

La Ribassiero 1 · 1,3 km