Hyundai La Queue en Brie - Euro des Nations

Très mauvais service après vente non professionnel après un problème de vanne EGR à moins de 100 000 km et 2 mises à jour avec des délais d'attente de rendez-vous de 4 semaine entre chaque visite, le remplacement devait être effectué et 1 heure après avoir déposé mon véhicule on me recontacte pour me dire qu'étant VTC la garantie n'est que de 3 ans et 100 000 km (102 000 km à ce moment là). J'ai déposé mon véhicule plusieurs fois dans cette concession et à aucun moment on me l'a spécifié. Idem pour une vidange de boite automatique, après m'avoir donné un rendez-vous et après avoir déposé le véhicule on me dit qu'ils ne fond pas de vidange de boite. En réponse à votre message permettez-moi de trouver suspicieux qu'il vous ai fallut 3 rendez-vous pour vous apercevoir que j'avais un macaron sur la lunette arrière de mon véhicule, lors de ma première visite le kilométrage était de moins de 100 000 km et vous avez eu besoin de 2 mises a jour pour vous apercevoir qu'il fallait procéder au changement de la vanne, je vous rappel également un délai de 4 semaines entre chaque rendez-vous pendant que le kilométrage augmente. Quant à la boîte de vitesse le vendeur m'a spécifié que hyundai ne préconise pas de vidange mais si mon désir est de faire une vidange à 50 60 ou 80 000 km cela me regarde et pourquoi me donner un rendez-vous pour au final me dire que vous ne ferez pas cette intervention. Tout simplement non professionnel. Cordialement,

je souhaitais acheter ce mois ci un Hunday Tucson Plug in 2026. A voir les commentaires défavorables bien plus nombreux que les louanges en ce qui concerne le service après vente, mécanique et RDV, je réfléchis sérieusement à réorienter mon achat. Dommage, le produit est séduisant.

Avant d'acheter votre voirture Ici, demandé un rdv vous. Vous constaterez que Ici, il n'y a pas de service après-vente! Première panne delais de presque 2 mois. Deuxième: " Nous n'avons plus de technicien voyez avec un autre garage"... Préférez les garages de Villeneuve-Saint-Georges ou Villejuif. Qui, eux sont performant ! Et accueillant!

Le service atelier est débordé depuis plus de un an, ça fait plus de deux ans que je suis client, pour un problème de carrosserie, ils ne peuvent pas vous donner de délais de prise en charge de mon véhicule même si je leur dit que je peux le leur laisser 3 semaines! Pour une révision de voiture il faut attendre un mois pour un rendez vous! En moins deux ans j'y ai acheté 2 véhicules, pour vous vendre un véhicule les vendeurs sont disponibles, j'ai eu affaire a deux commerciaux sympathiques, rien a dire de mauvais de ce côté! Mais faut pas oublier que même si Hyundai est une marque très fiable et respectable, Quand le service client n'est pas réactif, C'est un problème! J'espère pouvoir donner une meilleure note après mes deux passages programmés de longue date au service en cause!

Nous avons visité le concessionnaire Euro des Nations dans l’optique de remplacer notre ancien véhicule thermique. À ce moment-là, notre projet était encore flou : hybride ou électrique ? achat ou LOA ? Grâce aux conseils clairs et pertinents que nous avons reçus, nous avons pu faire un choix en toute confiance et avons finalement opté pour un Hyundai Kona électrique. Nous avons particulièrement apprécié la possibilité de tester le véhicule en toute autonomie, ce qui nous a permis de nous projeter concrètement dans notre usage quotidien. Cette expérience a été déterminante dans notre décision. Nous tenons à remercier tout particulièrement Monsieur Naïm, qui a su nous écouter avec attention, comprendre nos besoins et respecter notre budget. Sa disponibilité, son expertise ainsi que son accompagnement, à la fois bienveillant et professionnel, ont grandement facilité notre démarche. Aujourd’hui, après déjà 1000 km parcourus, nous sommes pleinement satisfaits de notre véhicule. Merci pour cette belle expérience.

Expérience client déplorable Vous perdez des clients bêtement Tout s’était bien passé jusqu’à ce que j’aperçoive des traces de frottement sur ma carrosserie après avoir récupéré ma voiture d’une révision dans cette concession. Je tombe sur le responsable au téléphone. Je lui expose les faits et lui demande son mail pour lui envoyer les photos. Selon lui ça ne peut venir de son équipe et refuse que je lui envoie les photos directement. Il me dit qu’il ne compte pas forcément prendre cela en charge alors que je n’ai encore rien demandé 🤷‍♂️ Nous sommes vendredi et il verra ça lundi avec le mail que j’ai envoyé à Mme MARQUES. Aucun retour de personne le lundi. Je pense que ça aurait été plus simple de traiter directement avec un responsable… Ce n’est pas une façon correct de traiter les clients … Ici je pointe la façon du responsable de me traiter d’une façon que je ne trouve pas correct. Aucun retour le lundi … c’est à moi d’appeler. Après polissage de la concession, il reste encore des traces contrairement à ce que me dit le chef d’atelier. L’intérieur de la voiture pu fort la cigarette, même après avoir aéré la voiture … Aucun respect du client jusqu’au bout ! C’est incompréhensible Personne ne répond au téléphone donné dans le message de réponse de hyundai . Réponse pour donner l’impression d’un suivi alors qu’il n’en n’est rien. hyundai s’en fou de ses clients. J’attends volontier le sondage de satisfaction que je remplirai soigneusement. Tout cela au détriment des efforts du service d’accueil.

Profondément déçue du service carrosserie Hyundai. L'afficheur de mon véhicule m'a indiqué une pressions faible de pneus. Lors de mon passage du 7/03, j'ai expliqué avoir regonflé les pneus la veille mais le niveau de pression avait de nouveau baissé. J'ai ainsi demandé un contrôle du pneu de l'avant surtout, (qui n'avait pas le même niveau de pression que les 3 autres ). Mais ils ont juste regonflé les pneus et en m'expliquant qu'ils ont actualisé l'afficheur du véhicule, qui était bloqué. Ce matin, en voulant sortir le véhicule du parking, le pneu de l'avant était totalement crevé et à plat. Le dépanneur est passé pour récupérer le véhicule, il a contrôlé lui même le pneu et il a trouvé un clou greffé sur le pneu. Il m'a dit que ce n'était pas normal qu'ils aient pas identifié ca (alors que ça se voit clairement sur la photo ci-après). Le pneu est finalement réparé par le dépanneur lui même) L'idée de mon commentaire est de sensibiliser les professionnels de carrosserie sur l'importance d'écouter leurs clients (une négligence de ce type de demande risque d'exposer le conducteur en danger, ainsi que les autres conducteurs et les piétons.

Premier achat chez Hyundai. Première visite vers avril 2021 où il fallait prendre rdv pour pouvoir visiter la concession...Nous étions passé en famille un weekend a l improviste en mode jogging basket et M. Pillet est venu nous indiqué la marche a suivre pour qu on puisse entrer. N étant pas tres disponible car occupé par des clients, il nous propose de faire un tour avec la voiture qui nous intéressait en attendant. Au retour il nous a fait le tour de la concession intérieur et extérieur pour nous montrer les differentes colories du véhicule. J ai vraiment apprécié la facon dont il nous avait accueilli sans préjuger car nous étions vraiment venu en mode touriste! Après plusieurs devis un peu partout (concession et mandataire) et réflexion, nous sommes revenus ici pour passer commande de notre Tucson NLine mi Juin. La livraison etait prévu fin Novembre, mais la pénurie de composant a retardé la livraison à fin janvier 2022 soit 1 mois après la date extrême de livraison. Catherine s est chargé de réunir les derniers documents et de finaliser l achat. M Pillet a su nous faire oublier ce petit délai de retard et a bien pris le temps de nous présenter le véhicule lors de la remise des clés. Donc un grand merci à l équipe de vente pour l accueil irréprochable du début à la fin! J espere ne pas changer d avis lorsque j aurai à faire avec l équipe technique.(ca fait peur les commentaires😱) Continuez à être agreable et accueillant même si on a pas l apparence du bon client car on ne sait jamais 😉...