Hyundai Coulommiers - Protea by Riester

En projet pour l’achat de ma première voiture, les commerciaux m’ont aiguillé dans mon choix, et m’ont présenté toutes les options de financement possible. Je ne peux que recommander le professionnalisme de l’équipe !

Ma note est de 0, c'est uniquement parce que Google m'empêche de le faire que je mets 1. Je suis venu le 04/07/2025 pour un problème de climatisation. Ma voiture n'avait alors que 3 ans et je n'avais plus du tout de froid qui sortait de la climatisation. J'ai donc demandé à réaliser un diagnostic du système. J'ai payé le diagnostic et la recharge de gaz pour 219 €. Aucun problème n'a été détecté ; on m'a alors indiqué que je devais trop utiliser la climatisation et qu'une recharge annuelle est courante. Je suis revenu le 12/06/2026 pour exactement le même problème. J'indique qu'il y a forcément une fuite dans le système, car je n'ai plus du tout de gaz. On me dit que c'est probablement parce que je n'ai pas utilisé suffisamment ma climatisation en hiver. J'insiste donc pour qu'ils refassent un diagnostic. Résultat : rien à signaler et je paye donc le diagnostic et la recharge de gaz 189 €. On passera sur la différence de montant en un an pour les mêmes prestations... Je n'ai utilisé la climatisation que lorsque les chaleurs ont commencé à arriver, soit le 17/06/2026. Stupéfaction, aucun froid ne sort de la climatisation. Sur 5 jours, je pense que la raison doit probablement être que je n'ai pas utilisé correctement la climatisation encore une fois. C'est du sarcasme. J'ai donc cherché à joindre le garage, sauf que c'est impossible par téléphone. Je tombe sans arrêt sur une IA qui me demande mes coordonnées, mais personne ne vous rappelle derrière. Lorsque je voulais obtenir un rendez-vous pour le 12/06/2026, j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a laissé patienter pendant plus de 20 minutes sans me reprendre. J'ai donc raccroché et dû me déplacer physiquement pour obtenir un rendez-vous. J'ai alors contacté par mail le garage à trois reprises : le 22/06/2026 à l'adresse après-vente, le 24/06/2026 au directeur (indiquée sur le site de Hyundai) puis le 30/06/2026 à l'adresse indiquée dans les avis négatifs (relations clients). Aucune réponse à ce jour. C'est catastrophique et honteux. Ma voiture sortira de garantie constructeur dans un an. Je trouve ça très étrange qu'on me fasse tourner en rond en me faisant payer des prestations inutiles alors que le problème n'est pas d'aujourd'hui et que, si la voiture sort de garantie, alors je devrais payer les réparations pour un système de climatisation défectueux. Je vous déconseille donc fortement ce garage. Je n'avais aucun problème il y a deux ans, mais l'équipe était différente. Aujourd'hui, on vous demande de répondre à des enquêtes de satisfaction et de mettre une note d'au moins 8, sinon les personnes seront pénalisées. On vous précise d'ailleurs que vous notez la qualité de l'accueil, pas de la prestation réalisée : la bonne blague. Si vous venez dans ce garage, c'est à vos risques et périls, car si vous avez un problème, vous serez seul.

Je suis tombé en panne avec mon Hyundai Tucson et, malheureusement, la concession de Gonesse, où j’ai acheté le véhicule, n’a pas pu m’aider. En revanche, Hyundai Bussy-Saint-Georges a été très aimable et m’a orienté vers la concession de Coulommiers (ou La Queue-en-Brie). J’ai finalement choisi Coulommiers, et je ne le regrette absolument pas. Dès mon arrivée, le directeur m’a réservé un accueil exceptionnel. Il a été à l’écoute, très professionnel, disponible et rassurant. On sent immédiatement qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il met la satisfaction du client au premier plan. Je récupère mon véhicule aujourd’hui. Je vais bien sûr le tester pendant quelques jours avant de partir en vacances, mais cette première expérience a été vraiment excellente. Si tout se passe bien, je reviendrai sans la moindre hésitation. Un immense merci au directeur ainsi qu’à toute l’équipe de l’atelier pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande Hyundai Coulommiers à 100 %. Un service comme on aimerait en voir plus souvent

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec ce concessionnaire Hyundai. J’ai pris rendez-vous par téléphone en expliquant clairement la panne de mon véhicule. La personne à l’accueil a bien pris en compte ma demande et m’a confirmé un créneau. Le jour du rendez-vous, on m’indique sur place qu’aucun rendez-vous n’a été enregistré, et pire encore, on me dit que je n’ai jamais appelé. Cette remise en question est inacceptable. Résultat : déplacement inutile, perte de temps, et impossibilité de faire réparer mon véhicule alors que j’aurais pu m’organiser autrement avec un autre garage. Un minimum de sérieux et de suivi des demandes clients est attendu. Très déçu par ce manque de professionnalisme.

Réception de mon véhicule Tucson N/line par Thierry, je recommande fortement ce commercial très sympathique qui Nous a guidé dans notre achat et le suivi à nos demandes . Très satisfait de notre acquisition.

Un grand MERCI à Thierry et Jérôme. L'accueil a été excellent du début à la fin. Une équipe chaleureuse et bienveillante. J'ai particulièrement apprécié l'effort commercial, la prise en compte de l'urgence de ma demande et le prêt de véhicule, un vrai plus en termes de services. Le rdv pour la livraison a été parfaitement organisé, avec toutes les explications claires et détaillées. C'est agréable de voir un tel PROFESSIONNALISME. Je recommande sans hésitation.

Super expérience dans ce garage. Changement 2 fois de suite à quelques mois d'intervalle de la courroie d'accessoire > cafouillage total Et pas de remplacement des plaquettes lors de ma dernière révision lors que c'était prévu depuis le mois de mai + un gros bruit de ferraille sur le disque arrière gauche > en conclusion une révision excellente je recommande Voir les pièces jointes

Très mauvaise expérience dans ce garage récemment, nous sommes un couple avec une i20. Mécaniciens pas professionnel du tout, changement de la courroie d'accessoire alors qu'elle a été faite lors de la dernière révision chez eux quelques mois avant => aucun suivi!!! Lors de notre dernière révision également plaquettes avant non changées alors qu'elles étaient au minimum du coup gros bruit de ferraille sur les disques quelques semaines après la révision. Aucun geste commercial de leurs parts c'est normal. A si pardon 10% sur les plaquettes à 50 euros 🤣 Encore des prises de rendez vous, de la perte de temps pour rien et des discussions avec hyundai France qui ne veux rien savoir. Heureusement que notre 2 ème voiture c'est une Honda jamais eu de problème avec eux, ils nous prêtent même une voiture pour aller faire les courses pendant la révision. Je crois que hyundai c'est fini pour nous. Fuyez...

apres achat d une tucson en 2016 et bien 10 ans apres toujours aussi content des services produits en commercial et en ateliers alors j ai acheté une nouvelle voiture tucson et me voila reparti pour 10 ans ...merci hunday coulommiers...

Je suis venu récupérer ma Hyundai Kona électrique ce matin et tout s’est très bien déroulé. L’équipe est accueillante, professionnelle et prend le temps d’expliquer les choses clairement. La prise en charge a été efficace et le véhicule était prêt comme convenu. Merci pour votre sérieux et votre disponibilité, je recommande sans hésiter.