Hyundai Bussy-Saint-Georges - Protea by Riester

Venu ce jour pour le renseigner sur l'achat d'un Kona j'ai été accueilli par Morgan. Pour avoir fait beaucoup de concessions automobiles sur le secteur c'est ici que j'ai eu le meilleur accueil. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et espérons être bientôt client Hyundai.

Excellent accueil, professionnel et agréable, avec un vrai suivi dans le processus d'achat. Un bon accompagnement dans la prise en main de mon nouveau véhicule, merci pour cela. Enfin, avantage, facilement accessible depuis l'autoroute A4, très pratique ! Merci à l'équipe

Une équipe réactive, honnête et très professionnelle ! ​Je me suis rendu chez Hyundai Bussy-Saint-Georges ce matin, sans rendez-vous, suite à une sacrée galère : un centre auto concurrent (N...) venait de me bousiller complètement la douille de mes écrous antivol d’origine... Impossible de les retirer. ​Heureusement, la prise en charge chez Hyundai a été exemplaire. J'ai été accueilli par une personne très sympathique qui a pris le temps de me retirer les écrous endommagés pour me remettre des écrous standards, le tout avec le sourire. ​Le vrai plus : J'en ai profité pour commander un nouveau jeu d’écrous antivol directement chez eux. Au moins, je suis serein car ils ont tout le matériel adapté à l'atelier en cas de pépin futur. ​Un grand merci pour votre aide et votre sens du service, je recommande vivement cette concession !

J’ai une expérience de 4 ans (le temps du LOA d’un IONIQ 5) avec la concession de Bussy Saint Georges. Mon bilan est le suivant: la voiture, j’ai eu une plutôt bonne expérience malgré une panne au bout de 6 mois mais après rien à signaler donc plutôt positif. Par contre avec la concession ce n’était pas la même. - gestion de la panne catastrophique, prise de RDV impossible, temps des réparations de presque un mois et demi et pas de véhicule de remplacement alors que cela faisait partie du contrat. - le 1er entretien: le prix annoncé était presque deux fois celui qu’on m’avait vendu (évidemment verbalement) lors de l’achat du véhicule - que ce soit pour les mises à jours du véhicule, la date du 1er entretien jusqu’à la restitution de la voiture, ce n’est pas compliqué jamais je n’étais attendu alors que ce sont des RDV que l’on m’avait fixé ! Comme si aucun agenda n’était tenu - le pire: la restitution du véhicule. 3 semaines avant la restitution, nous demandons une estimation des frais de restitution, le collaborateur fait le tour de la voiture, nous dit que visuellement la voiture est en très bon état et que les quelques défauts légers sont à considérés comme de l’usure normale. Il m’indique qu’en revanche nous auront des frais de dépassement kilométrique (aucun soucis là dessus) Le jour de la restitution ce monsieur n’était pas la, évidemment personne ne m’attendait et après 30min d’attente je sollicite une personne et un collaborateur s’occupe de la restitution. Ce collaborateur est agacé en me disant qu’il avait par prévu de faire de restitution aujourd’hui car il avait du travail administratif Il fait le tour de la voiture et me facture chaque petit truc qui selon lui coince. Je lui évoque le premier rdv mais evidemment nous n’avons pas d’écrit donc pas de preuve. Il me fait comprendre à plusieurs reprises qu’il faut que l’on termine rapidement les papiers car il a d’autre choses à faire De mon côté j’avais posé une journée de congé et j’étais visiblement mieux organisé que le « professionnel » en question Je reste donc convaincu aujourd’hui que je ne serai plus à jamais client chez eux même si les véhicules sont plutôt qualitatifs Il y a un sérieux travail à revoir sur l’accompagnement et la relation clientèle

A la base je ne comptais pas mettre 5 Etoiles. J'entretiens depuis 2023 ma I20N ici et en l'espace de 2 ans c'était infernal, pas de rappel téléphonique, des entretiens bien fait mais mal fini (23,24), des mois d'attente et aucune réponse ne serait-ce qu'un aiguillage vis à vis de mes question. MAIS depuis 2025 c'est Monsieur Le Melinaire qui s'occupe de ma prise en charge. C'est bien plus sérieux, j'ai un suivi, un avis d'expert Hyundai (ce pour quoi l'on vient) et des facilitées à avoir des prises de rendez-vous ET SURTOUT des entretiens annuel et prise en garantie (25,26) bien fait et bien fini. La centrale d'appel a également changé de manière de fonctionné ce qui est aussi très bien !

Je recommande, aimable, cherche le problème, m'a mis à jour mon véhicule toute suite et ma tout fait passé sous garantie sans soucis . Par contre dommage ,pas pu avoirs de rdv avant mi août , problème de personnel a mon avis hyundai France devrait trouvé des solutions a leur atelier pour ce manque . Mais sinon je recommande cette atelier ils sont très gentils et cherche un solution la plus rapide

Vraiment je tiens à remercier Hugo et Adrien pour le bienveillance et leurs conseil lors de l’achat de notre nouveau véhicule ! Également lors de la reprise de notre ancienne voiture ils ont su nous accompagner tout au long de notre projet d’achat. Joignable n’importe quand par téléphone et message ils ont su nous rassurer et nous conforter dans notre choix. Je recommande fortement de vous rapprocher de cette concession si vous avez un projet d’achat ou autre. J’y enverrai personnellement du monde .

Garage qui cache le véritable état du véhicule d'occasion possible de faire 700km comme moi pour rien véhicule dans un etat catastrophique a mon arrivée pour une concession c'est une honte , rayures sur tout le vehicule reprise d'une porte avec un espace pouvant glisser un petit doigt , malgre une insistance a se que le commercial vérifie de lui meme le véhicule il ne la pas fait en me promettant que le véhicule était dans un etat impeccable, il sont voulue soit disant faire un geste commercial mes la confiance ete deja perdue , un allé retour en train pour rien malgre ma demande de me faire rembourser juste le retour a 38€ heureusement pour moi le retour ete pas cher 1 journée de perdu . ⚠️ Rdv à 10h00 à tgv disney ont est venu me récupérer à 10h50 . Y vous rembourserons pas votre billet attention ⚠️ et pour récupérer votre acompte vous allez appeler plusieur fois . 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Je ne recommande pas en tout pour de l'occasion.