Hyundai - Sipa Automobiles – Bordeaux Sud - Villenave d’Ornon

Très déçue, depuis octobre j'ai un véhicule qui a la peinture qui s'écaille, fait constaté et photos prise par la concession, j'appelle, je me rend sur place depuis et rien ne bouge. Je viens d'aller au Bouscat et problème réglé en 2 secondes pour réparer mon véhicule. De plus j'avais parlé d'un parallélisme car les pneus susmentionnées de l'intérieur,personne ne l'a pris en compte,le Bouscat ne comprend pas leur manque de professionnalisme. À fuir !!!

Super à l’écoute et réactif suite à ma demande qui été assez urgente pour moi! La demande de financement a été faite le samedi le lundi c’était ok le jeudi j’étais livré ! Très accueillant, très gentil J’ai rien à dire de plus Je vous remercie encore

Ce n'est pas la première fois que je confie mon auto à ce concessionnaire. Remi inspire confiance par sa pédagogie et son sérieux." Je suis très satisfaite du suivi de mon véhicule dans cette concession. Le travail est toujours effectué rapidement et efficacement." Une voiture de prêt gratuite disponible si besoin "c'est un plus" Je recommande

Très déçus par le service après-vente Hyundai Villenave-d’Ornon et Hyundai France. Le Hyundai Tucson boîte automatique de ma belle-sœur, toujours entretenu dans le réseau Hyundai, a dû subir un remplacement d’embrayage sous garantie vers 60 000 km (kilométrage approximatif). Environ 40 000 km plus tard, le véhicule présente à nouveau le même problème. Le plus incompréhensible est que la concession a reconnu la situation et a même effectué une demande de geste commercial auprès de Hyundai France. Malgré cela, aucune véritable prise en charge n’a été accordée, alors qu’il s’agit de la même panne sur un véhicule suivi exclusivement chez Hyundai. Après des mois d’attente, de nombreux échanges et un manque de réactivité, on laisse finalement le client assumer une réparation qui, selon nous, n’aurait jamais dû se reproduire aussi rapidement. C’est une énorme déception. Nous attendions d’une marque comme Hyundai qu’elle assume davantage ses responsabilités et qu’elle fasse preuve de considération envers un client fidèle. Nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette marque ni son service après-vente au vu de cette expérience.

Je souhaite faire part d'une très mauvaise expérience dans cette concession : Suite à de gros soucis sur notre véhicule depuis l'achat : Proposition d’achat sur un véhicule Tucson par SPOTICAR le 15 février 2024 (date limite de livraison le 28 février) 1er problème rencontré : normalement on devait juste faire un nettoyage, une révision et changement de pneus Et on nous annonce un problème moteur. Véhicule livré le 17 mai 2024 3 mois après. Le mardi 21 mai, retour au garage suite problème rencontré : bruit + perte de puissance. Remplacement de la sonde de turbo. Le vendredi 24 mai, retour au garage suite voyant échappement allumé perte de puissance. Problème d’injecteurs Le 21 juin, retour au garage suite échappement à régénérer, personne pour s’occuper de la voiture. Retour au garage le 25 juin où je récupère le véhicule avec encore un problème : voyant du système d’échappement qui s’allume alors que le filtre à particule avait était remplacé. Remplacement du FAP déjà remplacé. Le 24 janvier 2025, véhicule en panne sur autoroute Remorquage le lendemain suite problème de puissance et fumée blanche. Remplacement du turbo Le dimanche 3 mai 2026, problème de puissance rencontré en sortie de péage. Voiture déposé le 4 mai au garage et depuis aucune réparation (aucun véhicule de prêt) Diagnostique éventuel, problème d’injecteurs. Démontage des injecteurs (casse d’un injecteur au démontage) pour analyse. Aujourd'hui on nous contacte avec un devis à plus de 4000 € avec 4 injecteurs (qui ont déjà été remplacés il y a un an et demi !) Et cela choque personne que l'on nous compte celui qui a été cassé en atelier ?! et on nous dit "sous réserve du filtre à particule en fonction du résultat de la régénération". FAP qui a déjà été remplacé également ! Quand je vois l'OR 37181 du 11/01/2024 (datant donc d'avant la vente !), je me dis que la concession avait déjà connaissance d'un défaut sur le véhicule et l'a vendu malgré tout en connaissance de cause. Sans retour de votre part, nous ferons appel à notre protection juridique et mandaterons un expert afin d'éclaircir les choses et de nous retourner contre la concession concernant ce devis hallucinant. Cordialement, Coralie, Didier et Martine GRACIA

Bonjour C'est le service après vente le plus médiocre à qui j'ai eu à faire de toute ma vie. 1 ère visite, on m'a dit qu'il prendrait ma voiture en charge le jour même, ce qui n'a pas été le cas. 2 ème rdv pour commander la pièce défectueuse non réceptionnée. 3 mois plus tard, montage de la pièce mais une autre est H.S. Commande de la pièce, on me dit que l'on me rappelle sous 48h maximum, 3 mois plus tard je n'ai jamais reçu d'appel. 8 mois d'attente pour remplacer une enceinte défectueuse sur 2 et jamais la trappe à essence remplacée. Totalement déplorable. Je n'achèterai plus de Hyundai. A fuir.

Satisfait du SAV durant plusieurs années de cette concession Hyundai. Le responsable atelier de cette époque étant compétant, et compréhensif. Client de 2015 à 2022 de SIPA automobiles ( 15 ans de ce constructeur ). Hyundai Tucson 4x4 acheté à l'origine chez le premier concessionnaire de cette marque en Gironde. j'ai depuis changé par un constructeur Japonais. La raison : un service commercial irrespectueux de sa clientèle, et extrêmement décevant à mon égard.

Prise de rendez vous sur Internet pour une révision. Rappel de la concession pour confirmer la date d'intervention. Envoi du devis 48 heures avant. Bon accueil. La voiture a été disponible un peu après l'horaire convenu puisqu"il y a eu une prestation supplémentaire. On est prévenu par SMS lorsque l'intervention est terminée. Les rappels constructeurs sont pris en charge durant les révisions. je n'avais pas l'habitude avec mon véhicule précédent d'une autre marque

Je suis venu pour une révision et pour faire vérifier deux problèmes simples : des capteurs ABS avant défectueux et des rétroviseurs électriques rabattables qui ne fonctionnent pas. Deux heures plus tard, je récupère la voiture pour apprendre qu’aucun diagnostic n’a réellement été fait. Motif : il faudrait démonter pour savoir, aussi bien pour les rétroviseurs que pour les capteurs. Pas de passage valise non plus. Fallait le dire directement, non ? Résultat : - Aucun diagnostic concret - Aucun devis fourni sur place - Révision non effectuée - Et malgré tout, 100€ facturés On me dit qu’on m’enverra un devis pour la révision plus tard… que je n’ai jamais reçu. Au final, j’ai réparé moi-même les rétroviseurs (remplacement) pour moins de 80€, preuve que le problème n’avait rien de compliqué. Conclusion : payer 100€ pour n’avoir ni réponse, ni travail effectué, ni même un devis, c’est inacceptable. Clairement, cette concession ne semble intéressée que par le leasing et le neuf. Pour l’occasion ou l’entretien, passez votre chemin. Je n’y retournerai pas.

Une concession à fuir... Un devis promis qui n'arrive jamais, des employés insultants et menteurs. Le responsable qui ne vaut pas mieux... Bref si vous avez une voiture un peu ancienne on ne veut pas de vous...