HUSQVARNA / KTM CLERMONT-FERRAND / AUBIERE

Suite à un accident ma moto est passée dans leur atelier et à sa récupération j'ai pu constater un bon nombre de malfaçon : - Oublie de vis - Carénages mal montés et mal fixés - Faisceau électrique mal passé (les clips de fixation sont pourtant bien visible....) - Pare-mains pas serrés - De nombreuses vis juste approchées et pas serrées et j'en passe parce que la liste des "erreurs" est longue ! Une belle mauvaise foi en disant que la moto est OK alors qu'en moins de 50m à son guidon on se rend bien compte que ça ne va toujours pas. Et le summum : la moitié des vis du té de fourche inférieur pas serrées au point qu'une est tombée (ou a été oublié sur leur table de "travail"...) C'est même plus du manque de compétence à ce point là, ils mettent carrément la vie de leurs clients en danger Bref un atelier à fuir, je sais même pas si une simple vidange est a envisager chez eux !

Excellente expérience pour l’achat de ma KTM ! Je remercie pour son accueil chaleureux, le commercial Anthony qui est très à l’écoute, passionné et de très bon conseil. On sent tout de suite le professionnalisme et l’envie de satisfaire le client. Tout a été clair, simple et dans une très bonne ambiance, ce qui met vraiment en confiance pour un achat aussi important. Je recommande vivement cette concession à tous les passionnés de moto ou à ceux qui souhaitent se lancer. Petit mot pour toute l’équipe : merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre bonne humeur. On sent une vraie équipe passionnée ! ✌🏻🏍️

Quasiment trois mois d’immobilisation… pour un simple capteur. Voilà l’expérience “service après-vente” que j’ai découverte dans cette concession. Pendant tout ce temps ? Silence complet. Aucun appel, aucun mail, aucune information : si je ne prends pas l’initiative de téléphoner, je n’apprends rien. La seule réponse obtenue : “il n’y a pas de pièce”, sans délai, sans solution, et surtout sans aucune proposition de véhicule de remplacement, alors que je continue à payer ma LOA pendant que ma moto reste bloquée au garage. Et lorsque je récupère enfin ma moto le 7 novembre, après près de trois mois… aucune excuse, aucune considération, rien. Résultat ? J’ai vendu la moto juste après, simplement pour ne plus avoir à subir ce type de service. Une panne, ça peut arriver. Mais laisser un client sans information, sans solution, tout en le faisant payer pendant l’immobilisation, et sans même présenter des excuses : ça, c’est un choix. Et visiblement, ce n’est pas celui du professionnalisme.

Une équipe super sympa, a l écoute, près a vous dépanner dans l'urgenve si vous avez un problème. Ma meilleur expérience dans un centre moto. Je recommande fortement. Encore merci a l'équipe.

Le mercredi 25 septembre 2024, cela fait maintenant plusieurs jours que nous sommes partis de Cherbourg. Depuis quelques temps, le passage des rapports est devenu difficile sur ma KTM 1290 SuperDuke GT. Autant à la montée ça passe avec l’aide du shifter, autant à la descente c’est de plus en plus dur et le point mort est très difficile à trouver moteur tournant… Aujourd’hui, c’est devenu presque impossible et à la redescente du Puy de Dôme, nous mettons le cap sur KTM Clermont-Ferrand à Aubière. Arrivés vers 18h45, presque à l’heure de la fermeture, vous nous avez tout de même dépannés en urgence et gracieusement avec une purge du liquide d’embrayage. Nous avons ensuite pu profiter d’une soirée et d’une nuit magique à l’Auberge du Lac de Guéry avant de remettre le cap sur la Méditerranée le lendemain matin… Un énorme merci à la concession KTM de Clermont-Ferrand à Aubière, vous avez sauvé notre roadtrip. Continuez comme ça !

Un grand merci au commercial de ktm pour son professionnalisme grâce à lui , l’achat de ma moto c’est fait en toute confiance.Il a été à l’écoute du début à la fin je recommande

Je suis allé essayer deux KTM et bien sûr j'en ai pris une en LOA. Super expérience que de pouvoir se faire plaisir à personnaliser sa future moto. Merci à Nowak et aux mécaniciens. En plus d'être sympas, ils sont très professionnels et tiennent toujours au courant de l'avancement des choses.

Quelle super accueil chez KTM pour l’achat de mon KTM 890 Adventure. Une très agréable expérience et assuré avec Andréa Nowak et son équipe. Nous avons même pu manger juste à côté avant pickup de la moto chez Le Daf… une journée parfait quoi..🍔👍🏼😁