GROUPE BERNARD

Un manque de respect total et intentionnel. Après 10 minutes d'attente sur un serveur vocal répétant "nous vous répondons dans moins d'une minute", une standardiste décroche enfin. Elle me dit simplement "Je vous passe quelqu'un" et pose le téléphone sur un bureau, en laissant la ligne ouverte. S'en sont suivies 20 minutes d'attente hallucinantes. J'entendais les employés au loin : à chaque fois que je disais "Allô, vous êtes là ?", ils se mettaient à rire. Ils ne riaient que lorsque j'essayais de me manifester, et j'ai même entendu l'un d'eux mentionner le "téléphone" en ricanant. Se moquer ouvertement d'un client et le laisser patienter volontairement de la sorte est inacceptable. Travaillant au quotidien au contact de la clientèle, je suis effaré par ce niveau d'incompétence et de méchanceté gratuite. À fuir.

Essai e-c3 aircross début Avril, Citroën Bourg en Bresse.Signature 26/04 pour véhicule en stock ! Carte grise début Mai. Depuis, plusieurs appels, parfois mal reçu,tout sorte d'excuses, demandes pour parler à la responsable, toujours en réunion.... Date limite de livraison, 30 Mai. Rien à cette date, pas d'appel... Appel le 01/06 de la responsable suite à Mail envoyé. Aucun effort pour nous garder. Conclusion 1 mois perdu, pas de voiture, 1 mois d'assurance payé à la poubelle. Très déçu ! Nous voulions faire travailler une marque française, nous irons chez les Coréens... Dommage que je ne puisse pas mettre zéro.

Faites quelque chose pour votre concession Peugeot de Bourg-en-Bresse : le traitement réservé à vos clients est absolument épouvantable. C’est inacceptable. Je vous invite à prendre connaissance de l’avis Google que j’ai laissé à leur attention. À défaut, et afin de vous en tenir davantage informé, je pourrais être amené à copier/coller cet avis directement à la suite de ce message. Cordialement.

Groupe à fuir. Aucune culture client. Dès que le client a acheté et payé, il n’existe plus... Malgré de nombreux soucis, rien n’est réglé, on laisse le client se débrouiller. Le siège ne répond jamais au téléphone, musique en boucle... Plus jamais je ne retournerai acheter de véhicules dans votre groupe. De plus, vous restituez les véhicules dégradés lorsque on vous les confie pour réparation !!!

Achat d’un véhicule MG EHS, le 6 juin 2025 Concession ARNAS 69400 Après plusieurs sollicitations de ma part, j’ai été contrainte d’envoyer un courrier le 29.07.2025 pour une mise en demeure : * Toujours pas de carte de grise * Toujours pas de double des clés * Mes feux de recul n’ont « pas été branchés », attestation de MG Vénissieux, qui ne peuvent intervenir sur mon véhicule que par l’intermédiaire d’un courrier de bon de commande interne d’autoBernard pour prendre en charge les frais, aucune solution ne m’a été trouvé pour m’aider à ce jour (…) Pour rappel : j’ai acheté mon véhicule à un concessionnaire professionnel pour m’éviter ce type de désagrément et avoir une garantie 12mois, mais même au bout de 1 mois d’achat je me retrouve sans solutions.

Désastreux. Aucune culture client. Des directeurs d agence méprisables. Aucune réponse de la direction générale quand celle ci est interpellé. Juste des financiers à remplir leurs poches. On comprend que des agents partent de ce reseau

Je suis client peugeot qui fait partie du groupe bernard. Je me rends au garage pour un problème très bien reçu pour la prise en charge de votre véhicule la somme et 250e pour recherche du problème, une ARNAQUE DE 250E. Aujourd'hui évitez pour l achat d un véhicule le groupe bernard.le personnel manque de formation en mécanique surtout, merci de prendre note

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience chez Peugeot Bourgoin-Jallieu. Lors de la révision de notre véhicule, ils ont oublié de changer le liquide de refroidissement. Lorsque nous sommes retournés pour corriger cette erreur, un autre problème est apparu : selon le dépanneur, Peugeot aurait oublié de rebrancher une bobine d’allumage, provoquant une perte de puissance. Peugeot a repris le véhicule en remorquage pour corriger leur erreur et ne nous a pas facturé cette intervention (aucune facture, nous ne savons pas ce qu'ils ont fait). Cependant, aucun geste commercial n’a été fait en notre faveur, alors que notre voiture a été immobilisée seulement 30 km après la révision. Pire encore, 2 jours après, de nouveau des pertes de puissances ainsi que des trous à l'accélération, nous avons dû changer un injecteur, le boîtier papillon ainsi que leurs joints, soit près de 1000€ de réparations supplémentaires. Et ce n’est pas tout : Peugeot ne nous a même pas fourni de facture après le remorquage, et il est fort probable qu’ils aient simplement effacé les défauts sans régler réellement le problème. Merci Peugeot Bourgoin !! Une telle négligence est inacceptable, et nous ne comptons plus jamais remettre les pieds dans cette concession.

Bonjour j ai contacté le groupe Bernard car il avait un véhicule qui me convenait. (Seat arona) et j ai été très bien renseigné, par Dorian qui m'a fait une proposition rapide sur la reprise de mon 2008 pur tech ( Un pur Tech est très difficile à être repris ) C'était compliqué il a tout mis en oeuvre pour que l on puisse faire affaire dans les conditions qu'il avait été convenu du départ et je l en remercie sans sa perversité je n' aurais pas mon nouveau véhicule Cordialement Mr Crouzet ur la reprise de mon 2008 pur tech .

injoignable j'ai un problème de carte grise avec une zoe , depuis 11 mois ...