Genin Automobiles Occasions

Très déçu de mon expérience chez Genin Automobiles suite à l’achat récent d’un Mercedes GLB à 38 000 €. Une fois rentré chez moi et le véhicule observé en extérieur, j’ai constaté une différence de teinte importante entre le pare-chocs arrière et le reste de la carrosserie, un défaut totalement invisible lors de la livraison, le véhicule étant présenté en intérieur et stationné en marche arrière. Malgré plusieurs échanges et l’envoi de photos, aucune solution ne m’a été proposée. Les réponses reçues se limitent à une explication selon laquelle cela pourrait être “normal” entre plastique et carrosserie, sans réelle prise en compte du problème constaté. Les relances téléphoniques auprès du vendeur Corentin L. sont également restées sans retour, ce qui renforce le sentiment d’un suivi très limité après la vente. Je trouve cela regrettable pour un véhicule dit premium à ce niveau de prix, et pour une enseigne censée offrir un minimum de sérieux et de service client. Attention une fois la vente conclue, vous serez livré à vous même. Suite à votre réponse, je note néanmoins que celle-ci intervient uniquement après la publication de mon avis, alors que mes appels et messages précédents auprès du vendeur Corentin L. étaient restés sans retour. Je comprends qu’une légère différence puisse exister entre des éléments plastiques et métalliques. Toutefois, dans mon cas, l’écart de teinte reste clairement visible, ce qui reste pas normal sur un véhicule de cette gamme. Votre réponse publique est appréciable dans la forme, mais il est dommage qu’aucune suite concrète n’ait été donnée à mes nombreuses tentatives de contact.

Le service proposé par Genin reste de grande qualité. Madame Stella, est une professionnelle avérée. Cette personne m'a accompagné et m'a guidée sur le choix le plus utile et judicieux sur mon nouveau véhicule. Je recommande vivement madame STELLA pour la qualité des services, son professionnalisme et son soucis du travail bien fait. Merci encore à cette personne et au groupe GENIN.

Nous sommes très satisfait de notre DS7 d'occasion . Merci à Elena Genin pour nous avoir donné les bons renseignements et envoyer les photos du véhicule. Habitons en Normandie nous avons découvert le véhicule le jour de la prise en charge et tout été comme Elena nous avez dit sans surprise. Merci au groupe Genin.

Vendeuse Marjolaine au top très professionnelle et patiente avec ces clients pour donner beaucoup d'explications et des conseils

Un grand merci à Elena pour son accompagnement et tous ces précieux conseils ! Avant , pendant et après achat ! Mais aussi pour son sourire et amabilité !

Bonjour, j'ai acheté une CUPRA Formentor avec l'aide de Marjolaine qui a été très disponible et de bons conseils. merci beaucoup

Merci à Corentin pour son accueil et son professionnalisme lors de notre achat de véhicule chez Genin automobile , belle expérience . Je conseille vraiment ce garage et Corentin .

Bonjour je ne saurais que vous conseiller d aller faire reprendre votre voiture contre une autre voiture que chez genin et avec marjolaine ce fut top

Très bonne expérience , j'ai était très bien conseillé par Elena merci pour son professionnalisme et son sérieux , et je suis très satisfait de mon véhicule.

Je recommande cette concession, et tout particulièrement Elena ! Elle a su m'écouter et cerner rapidement mes attentes pour ma recherche de Véhicule en LOA. J'ai apprécié son professionnalisme, sa patience, ses recommandations, et sa dextérité pour la constitution du dossier complet, et toujours avec le sourire !!! Au final je suis ravi de ma nouvelle voiture, merci encore Elena, très belle continuation à vous.

J'ai aquis un véhicule début février très réactif de la part du service commerciale très gentil répond très vite véhicule en très bon état je recommande vraiment c'est une super entreprise merci beaucoup a madame Elena genin pour sa réactivité et sa gentillesse

Très satisfait du véhicule d’occasion acheté, il y a une dizaine de jours, mais aussi surtout par le service de la concession ! Mon vendeur Corentin m’a très bien reçu, et surtout lorsque j’ai observé un petit souci sur le tableau de bord de mon véhicule après livraison , M France a prit le relais et voit pour me le régler au plus vite. L’important n’est pas d’avoir ou non un soucis mais la manière dont celui-ci est gérer par la concession, et en ce qui me concerne actuellement c’est simplement parfait 🙂 Merci à l’équipe !

Accueil au top de madame Urago Tout bien dans les regles En plus voiture achetée super Excellente adresse

J ai échangé avec Mme Ultaro pour l achat d un véhicule qui as été très professionnelle jusqu'à a la livraison.

Très bonne expérience avec Genin Automobiles. Merci beaucoup à Marjolaine Ultaro pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de l’achat. Je recommande vivement !

Très bonne expérience avec l'équipe de chez Genin , en particulier Marjolaine, une personne disponible et très professionnelle. Merci beaucoup pour son accueil et ses conseils. Sabine

Nous avons acheté un véhicule auprès de Matthieu Comte. Nous avons été très satisfait dans l'accompagnement de cet achat. Il a été réactif et a répondu à toutes nos questions. Je recommande ce garage pour son professionnalisme, ses prix et sa réactivité.

Bonjour, j'ai eu la chance d'échanger avec Matthieu pour l'achat d'une SEAT Ateca. Il a été très disponible et réactif. Je recommande!

Très bonne expérience chez Genin Occasions Valence. Nous avons bien été conseillés par Matthieu Comte, il prend son temps et connaît bien son métier. Nous sommes entièrement satisfaits de notre achat !

Achat d’un véhicule auprès de Lionel Vincent. Nous sommes très satisfait de ses services. Il a été réactif et a répondu à toutes nos questions en assurant un bon suivi clientèle. Je recommande ce garage pour son professionnalisme.

Suite a l 'achat de ma voiture , je tiens a remercier Mr Matthieu Conte et son équipe pour son écoute , et sa compréhension sur le véhicule que je souhaitai . Voiture propre et soignée a réception je recommande ce concessionnaire.

Nous avons acheté notre véhicule d'occasion, une Cupra Formentor, au garage Génin occasion et nous avons été accompagné par Marjolaine. Dès le premier contact elle a été accueillante professionnelle et à l'écoute de nos besoins tous c'est déroulé dans une ambiance de confiance et de sympathie nous sommes ravis de notre achat et recommandant le garage Génin sans hésiter !

Après deux achats et deux ventes de voitures, toujours au tant satisfaite de l'établissement. Je remercie la commerciale Elena qui s'est occupée de mes dossiers; sérieuse, réactive et compétente je la recommande !

J'ai acheté une Golf 8 chez Genin Automobiles Occasions à Valence, et je suis totalement satisfait. Le vendeur, Matthieu Comte, a été professionnel du début à la fin: il a bien compris ce que je recherchais, m'a présenté les options avec clarté, et a répondu à toutes mes questions sans vendre du rêve. La voiture était parfaitement préparée, propre, et conforme à ce qui avait été convenu. Le dossier administratif a été géré efficacement, et l'accueil dans le garage agréable. Je recommande vivement ce garage, surtout si vous tombez sur Matthieu: sérieux, transparent et à l'écoute.

Établissement sérieux et réactif. Nous avons eu un très bon contact avec Marjolaine qui est très sympathique et professionnelle. De l'achat à la réception de notre véhicule tout à coulé sans accroc. Je recommande.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par Marjolaine pour l’achat de mon véhicule d’occasion, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a été à la fois très à l’écoute, disponible et patiente, prenant le temps de bien comprendre mes besoins pour me proposer des modèles parfaitement adaptés. Sa gentillesse et son sérieux m’ont immédiatement mise en confiance. Grâce à son accompagnement, l’achat s’est fait simplement, sans stress, et avec beaucoup de plaisir. Je suis ravie de mon expérience et de ma nouvelle voiture. Un immense merci à Marjolaine que je recommande vivement !

Pour l achat d un véhicule, J ai été bien accompagné pendant tout le processus administratif, lors de la réception du véhicule ´ tout était prêt , ça c’est déroulé rapidement et simplement . Parfait pour moi.

J'ai contacté le Garage Genin pour l'achat d'un véhicule d'occasion et c'est Marjolaine Ultaro qui s'est occupée de nous. Très compétente et très agréable, elle nous a tout de suite proposé plusieurs voitures correspondantes à nos critères. Pendant ses congés nous avons eu besoin d'un document, et un de ses collègues a repris notre dossier sans problème. Nous avons beaucoup apprécié ce suivi. En conclusion, simple, rapide et efficace, nous sommes enchantés de ce garage et de notre beau T-ROC.

Nous sommes très content d'avoir acheter nos véhicules chez Genin ,nous avons eu affaire a Marjolaine qui c'est très bien occupé de nous qui as été a notre écoute et très réactive et très professionnel . Merci de votre gentillesse

Super contact le commercial Matthieu Comte, nous sommes à 900km et la concession Genin avait le véhicule que l'on cherchait. Tout c'est passer par téléphone et mail. Le commercial nous a même fait le tour du véhicule en visio, et à gérer la coordination avec le transporteur que nous avons commandé. Le véhicule est arrivé dans ma cour sans encombre.

Première fois chez Genin mais très déçu. Achat d'un 3008 avec des problèmes a répétition sur ce véhicule. Problème de vitesse, de peinture.. Et des défauts de moteur. Des semaines en réparation dans un garage Peugeot. Voiture qui était garantie pendant 1 an. 4 mois après la fin de celle ci le problème du défaut de moteur revient donc problème jamais réglée en 1 an.... Et tout ce qu'on a su me dire "elle n'est plus garantie je ne peux rien faire"... En même temps pendant 5 fois ou j'ai signaler le problème, a part me dire "on trouve rien". Le voyant ne s'affiche pas pour rien... Le 27 février dernier j'étais a deux doigts d'un accident a cause de ce voyant qui a rendu la voiture immobiliser. Je prend cela comme un vice caché depuis le debut. Un problème sur un véhicule signaler pendant la garantie et a plusieurs reprise. Même garantie, on répare ce qui a était commencé sinon c'est trop facile... On fait rien et on attend que la garantie passe ! Aujourd'hui le 1 juillet, problème qui revient..... En aucun cas je dois encore m'amuser plusieurs fois avec le même problème. Je n'ai pas acheter un véhicule avec un problème de moteur!!!

J'ai contacté la concession Genin Automobiles pour l'achat d'un véhicule d'occasion et j'étais en contact avec Matthieu Comte. Malgré le fait que la transaction n'a pas eu lieu, je tenais à signaler que les échanges ont été excellents ! Matthieu a su faire preuve de réactivité et de transparence avec l'envoi d'informations précises et de photos du véhicule. Je recommande vivement !

Client heureux et satisfait !! Grâce à l'équipe de Genin automobile, j'ai pu réaliser l'achat de ma Cupra en toute confiance. J'ai collaboré avec Mr François Buinoud qui m'a accompagné tout au long de la vente. il à été parfait, du premier contact à la livraison finale du véhicule. Bienveillant, cordial, respectueux et efficace, il a su s'adapter à ma demande. Je n'ai pas senti de barrière entre le vendeur et le client, le seul but était de répondre à ma demande et que je reparte heureux et satisfait. Misson accompli ! Vous pouvez entièrement faire confiance à cette équipe dynamique humble, aimable et chaleureuse. Merci également à Marjolaine pour sa sympathie le jour de la réception de mon véhicule. Bonne continuation à vous ;) GP

Très satisfaite de l'achat de ma voiture ce mois-ci ! Un grand merci à Majorlaine Ultaro pour son professionnalisme et sa sympathie. Toute l'équipe est accueillante et toujours souriante. Je recommande vivement cette concession !

Simple, rapide et efficace ! Un très bon accueil de notre vendeur Mathieu. Gentil et agréable, l achat de notre nouveau véhicule s est fait en toute simplicité, nous sommes ravis. Une très bonne concession !

Nous avons été accompagnés par Marjolaine pour l'achat de notre véhicule d'occasion. Elle a été à notre écoute et fait preuve d'un très grand sens du service client. Cela a été un vrai plaisir de faire affaire avec elle. Merci

Je suis très satisfaite de l'achat de ma voiture ! Tout s'est déroulé à merveille, du premier contact jusqu'à la finalisation de la vente. L'équipe a été professionnelle, transparente et à l'écoute de mes besoins. Mention spéciale à Elena, qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire tout au long du processus. Merci encore pour cette expérience sans stress ! Je recommande vivement.

Nous recherchions un véhicule familial. Nous avons fait plusieurs concessionnaires et avons tout de suite accroché avec Marjolaine. Elle est dotée d'un professionnalisme irréprochable et d'une grande gentillesse. Elle nous a donné de très bons conseils et même après l'achat, restait présente si besoin. Nous recommandons Marjolaine de chez Genin les yeux fermés.

Très bon accueil de la part de Marjolaine qui est très professionnelle pour les explications et à l'écoute des clients. De la signature du bon de commande jusqu'à la livraison du véhicule, tout était parfait. Je n'hésiterais pas à la recommander à de futurs clients.

merci infiniment à Matthieu Comte pour toutes les démarches et documents lors de l'achat de mon véhicule polo. merci pour son accueil, ses explications, son efficacité, et ce jusqu'à la remise des clefs...très bon professionnel, très à l'écoute ... c'est un véritable plaisir d'acheter un véhicule dans votre garage...MERCI. YQ