Garage Stutzmann - Citroën - DS - Peugeot

Très bon garage, à l’écoute, serviable, gentille, agréable une bonne équipes !!

Très bonne prestation Travail soigné je recommande Super bon accueil

Très bonne prise en charge. Le personnel jeune est très sympathique et dévoué. Rapidité d exécution de réparation après devis confirmé et informé par téléphone avec le client.

Garage ouvert un samedi matin, ça surprend mais en plus, super accueil avec personnel compétant et accueillant même à une demie-heure de la fermeture, ouha! Merci au dévouement et respect à ses hommes qui nous aident sur nos chemins.

excellent garage ! Accueil très professionnel, travail rapide et soigné. Les explications sont claires , je reviendrai avec plaisir et confiance Je recommande sans hésiter 👍

Très bon accueil, personnel compétents et agréable. Je recommande!

Accueil très agréable. Réparation rapide et sérieuse. Je recommande fortement.

Excellente expérience à la concession Stutzmann de Sarre-Union. Ai été accueilli et suivi tout au long de mes démarches pour acquérir un véhicule par M. Mathéo Grossnickel. Jeune commercial très courtois, à l'écoute, professionnel et de bon conseil qui as su m'expliquer avec clarté tant le côté administratif que les fonctionnalités du véhicule. Très satisfait. Je recommande vivement.

Très satisfait suite à une expérience récente dans ce garage. Réactivé et professionnalisme. Je recommande !!

Garage sérieux et professionnel. Accueil agréable, travail soigné et délais respectés. On sent une vraie passion du métier et le souci de bien faire. Un garage que je recommande sans hésitation. 👍

Excellente expérience !! Un message s’est affiché sur mon tableau de bord en sortant de l’autoroute, ma voiture nécessitait une manœuvre électronique. Elle a été prise immédiatement en charge, rapidement et en plus, gratuitement ! Un immense merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Je vous en suis très reconnaissante.

Je reporte à nouveau étant donner qu’il font le trie dans les commentaires, accueil exécrable, on passe à côté de vous mais vous n’exister pas ! Je ne recommande pas, changer de crémerie.

Très bonne accueil, très bonne prestation (révision). Bon geste commercial de la part du personnel suite à une découverte d’une crevaison, un frand merci à Nicolas. je recommande fortement ce garage ! MR Leroy

Garage au top service rapide et très professionnel. Je recommande vivement.

Première expérience dans ce garage après une panne. Délais très rapide de prise en charge (Pris le jour même alors qu'on m'avait annoncé une semaine au téléphone). Personnel sympathique et à l'écoute. Malgré une facture élevé, après discussion, l'équipe réalise un geste commercial. Voiture récupérée après 1 semaine comme annoncé lors du devis. Rien à redire !

Lorsque j'ai eu le garage au téléphone, en leur expliquant ma situation, ils me disent que je peux leur amener la voiture sans souci. Une fois rapatriée dans leur garage, ils n'en veulent plus. Accueil sans bonjour. Lorsque je fais la remarque au jeune homme de l'accueil, j'ai droit à un " Oui ben boujour ouais", quel professionnalisme ! Je ne savais pas que dans leur tarif de diagnostic il fallait payer un supplément pour le respect. GARAGE A FUIR

Très bon garage. Voiture prise en charge suite à une panne sur l autoroute. Efficacité et rapidité pour que je puisse récupérer rapidement mon véhicule. Merci à Nicolas pour son accueil et ses explications. Dommage que je n habite pas dans la région de Sarre-union.

Personnel compétent, accueillant et très professionnel. Après avoir lu certains avis négatifs, Et travaillant également à un accueil … il faut être poli patient et compréhensif pour avoir un retour miroir du même style …. Et je parle des clients qui veulent toujours avoir tout tout de suite.

DS se veut une marque de luxe, ou on sait accueillir ses clients.... pourtant au garage Stutzmann de Sarre Union c'est la 2ème fois qu'on s adresse a moi de façon irrespectueuse, comme si j'étais une demeuré, et que le responsable accueil se permet de hurler derrière son comptoir sans même écouter mes explications, en présence d'autres clients qui plus est.... a la reprise de mon véhicule j'espérais encore quelques mots d'excuses, mais non, même mes cheveux blancs et mon âge avancé n'y ont rien fait... De plus j'ai déposé un véhicule propre, et j'ai récupéré ma DS avec de l'herbe et de la terre des passages roues jusqu'au hayon arrière, a croire qu'ils ont fait les essais dans les champs, même si j'en convient il y a eu des averses dans la journée....(Il me tient a coeur de préciser que le jeune homme de l'accueil lui c'est toujours montré aimable et souriant.)

Je suis garagiste en Moselle et venu chercher une 308 accidentée .....j'avoue je suis arrive à 18:25 ...accueil du responsable (je pense ) sois je lui laisse 50 en espères .sois je reviens demain pour chercher ce véhicule ?????21 ans que je suis garagiste ,celle ci on me la jamais fais !!!! Bravo on a mis 10 mm à charger le véhicule ....ça fait cher les 10 mm pour 50 euros en esperces qui sont parties dans sa poche ???bonne continuation

Notre voiture est tombée en panne à 500km de chez nous....ils ont fait de leur mieux pour que l'on puisse venir rechercher notre voiture au plus vite. Ils ont changé juste la pièce et pas le moteur complet comme ferait certains garages. Très honnête et très compréhensif au vu de notre situation !! Merci...

Très bon accueil sérieux et dynamique... Nous sommes du 34 et ils ont pris en charge notre véhicule de suite.. Merciiii a touss

Attention ne vous garez pas devant ce garage un jour férié (j'y étais le 15 aout pour une brocante) . ils appellent la gendarmerie pour mettre votre véhicule en fourrière et devinez qui est la fourrière ? et bien c'était eux. 150 euro pour récupérer le véhicule le lendemain bien sur et 130 euro de contravention ca fait chère les deux heures de visite. je tiens a préciser que l'entrée du garage était fermé avec de la rubalise mais pas le trottoir ce qui laisser penser a un garage fermé. réponse: pour moi la rubalise empêchait les véhicules de se garer dans le garage je vous conseille de mettre un affichage stipulant la sortie de véhicule même le garage fermé et de faire peindre en jaune le bord du trottoir ça peut aider aussi afin que ca n'arrive plus je ne pense pas être le premier a qui s'est arrivé comment voulez-vous qu'ont devine qu'il y a un appartement privé et que des véhicules doivent sortir même le garage fermé. Mon message est plus pour de la prévention afin que cela ne se reproduise plus puisque vous ne faites rien je n'ai pas dénigrer vos compétences il y a assez de post négatifs pour cela . bien a vous .

J’ai eu affaire à Ali pour la restitution de mon véhicule et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Sérieux, efficace et très attentif aux détails, il a su rendre l’expérience fluide et agréable du début à la fin. On voit qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il met un point d’honneur à satisfaire ses clients. Je recommande vivement !

Défaut moteur : faites réparer le véhicule Voyant ce message sur ma DS7, je me rends au garage le plus proche : Stutzmann à Sarre Union. On s’occupe de moi rapidement et le problème est résolu dès la fin de journée. Super service et professionnalisme

Nicolas, super garagiste très accueillant et pro … Équipe au top je recommande vivement

En vacances dans la région, nous sommes tombés en panne avec notre voiture. Après de nombreux refus d’autres garages, ce garagiste a été le seul à accepter de nous aider. Toute l’équipe s’est montrée bienveillante, empathique et d’une grande efficacité, malgré la contrainte de temps imposée par nos vacances. Ils ont tout mis en œuvre pour diagnostiquer et résoudre la panne, avec un vrai sens du service et beaucoup d’humanité. Malheureusement, le problème s’est révélé être d’ordre électronique, et donc difficile à résoudre immédiatement. Mais je tiens à les remercier chaleureusement pour leur professionnalisme et leur implication.

Cette entreprise m'a facturé un remorquage de 6 kilomètres 250 euros.Je viens de voir à la date d'aujourd'hui la tarification habituellement utilisée. Je voudrais remercier l'intégrité du chef d'entreprise. Bien à vous

A FUIR ! 1 parce que 0 n’est pas proposé. Sandrine ❤️est vraiment l’unique et le seul point positif dans ce garage . !! Demande de remplacement dairbags: le jour de ma demande on me signale que je suis sur liste d’attente et que le garage me contactera dès que des airbags seront disponibles . N’ayant pas de nouvelles après plusieurs mois , je recontacte le garage qui me met en attente puis me dit que les airbags ne sont pas encore arrivés et qu il n’est pas nécessaire que j’appelle mais que le garage le fera le moment venu . Je prend donc contacte avec un autre garage qui me propose immédiatement un rdv pour le remplacement des airbags. Par politesse et par respect je rappelle le garage Stutzmann pour leur indiquer que j’avais eu un rdv ailleurs et que je souhaite être retiré de leur liste d’attente . Une heure à peine après un garagiste de Stutzmann me rappelle pour me dire que les airbags étaient arrivés (par miracle je suppose) . Je lui ai donc répondu que c’était trop tard et que j’avais appelé pour le signaler . C’est honteux !! et le professionnalisme on en parle pas !

FUYEZ ! Facture de presque 500€ pour une révision qui en vaut 150 à 200€ ailleurs, le garage peut il nous fournir des explications ? Ou doit-on envoyer un médiateur ?

Bonjour à tous, nous possédons un C5 aircross depuis plus de 5 ans un véhicule remarquable en tout sens, Nous avons eu un message d'alerte d'un défaut, le concessionnaire STUTZMANN de Sarre-Union via Citroën France ont tout pris en compte et le tout offert par ces derniers, un grand merci à tous les intervenants. Ils redonnent confiance à cette très belle marque française.

Bonjour, Je suis outré par l’incompétence des garages Citroën surtout le vôtre. J'ai acheté une Citroën C3 en 2018, moteur 1.2 PureTech, et voilà qu'en 2025, elle est déjà hors service. C'est inacceptable pour un véhicule de cette marque et de cette gamme. Pour couronner le tout, j'ai dû débourser 72 € pour un contrôle, et les excuses bidon que vous m'avez fournies pour ne pas me rembourser un centime sont tout simplement insultantes. Vous ne montrez aucune considération pour vos clients et cela ne fait qu'aggraver ma frustration !!!

C'est l'endroit où le mot bonjour est banni. Impolitesse et condescendance sont certainement des qualités requises à l'embauche. Je vous conseille d'y aller si par ex vous avez envie de tester votre résistance au stress, sinon, fuyez!

Faut dire ce qui est, nette amélioration depuis mon dernier passage il y a 6 ans. Commande des pièces le vendredi pour remplacement d’airbag, rendez vous le lundi pour intervention.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Professionnel incompétent, je suis venu chez eux pour un voyant d"huile, ils n'ont rien trouvé, payé environ 300€ pour la révision, ils m'ont dit que je pouvais rouler tranquille. Aujourd'hui ma voiture est épave car c'était le moteur, même pas capable de trouver ce genre de problème on se demande comment on peut appeler ça un garagiste. Maintenant je dois payer un nouveau moteur à cause de ces gens incompétent. Ce garage est à fuir !!! Prenez vraiment ce commentaire au sérieux !!

A fuir comme de la peste Patron hautain et méprisant A profité du fait que nous sommes tombés en panne le 23 décembre pour avoir un comportement inadmissible et nous facturer des montants énormes. Ne m'a pas donné de devis au préalable des réparations...du jamais vu dans un garage!!! A facturé un diagnostic 120€ sans savoir ce qui a été fait ni en me donnant le compte-rendu (sous prétexte que la voiture n'était pas une Citroën et qu'il faut penser à la planète en n'imprimant pas pour rien!!!) A facturé 20€ pour un essai de voiture de 2mn sans repasser la valise de contrôle derrière. Nous a changé une bougie et une bobine sans plus d'explication 2 jours après nouvelle panne et aucune prise en compte Nous sommes allé dans un autre garage en région parisienne (car domicilié là-bas) où une autre panne a été diagnostiquée et restée en mémoire dans la voiture... Nous avons demandé au chef d'atelier de l'appeler pour savoir ce qui a été fait, il ne savait pas..... Il devait le rappeler après avoir vu avec son mécano aucun appel de sa part. Bref d'une incompétence sans nom et d'un comportement odieux et à son image. A FUIR

A fuir ! Mes deux récentes expériences chez eux m'ont montré à quel point ils sont proches de leur argent plutôt que proches de leurs clients ! 1ère mauvaise impression: J'ai dû nettoyer mon filtre à particules fin août 2024. Nous venions de rentrer de vacances, t j'ai donc demandé s'il pouvait y avoir une souplesse au niveau du règlement des frais, du genre encaissement du chèque dans quelques jours ou paiement en plusieurs fois. La réponse a été catégorique, non. Ou on paie de suite, ou pas de travaux. Aucune souplesse, bienveillance ou empathie. 2ème mauvaise impression : mon véhicule affichait le voyant moteur ainsi que l'anomalie "système antipollution défaillant". J'ai donc appelé le garage Stutzmann qui m'a donné rdv une semaine plus tard. J'ai ramené le véhicule et quand je suis revenue pour le diagnostic on m'a annoncé l'injecteur cylindre 1 du moteur à changer. Tarif des travaux environ 750e. Pas de véhicule de prêt disponible. Durée de réalisation des travaux d'une semaine. Et on m'a dit que je ne pouvais plus rouler au risque de casser mon moteur sachant que ca faisait quand même une semaine que j'avais patienté pour le rdv. Je me suis renseignée auprès de mon assurance, pas de véhicule de prêt disponible. Je suis donc venue récupérer ma voiture afin de trouver un autre garage, ne pouvant pas patienter une semaine sans véhicule, car je travaille à temps plein, à 20 kms de mon domicile. Le gérant m'a fait régler 138e pour le diagnostic effectué ! C'est hors de prix pour récupérer en plus un véhicule qui n'a pas été pris en charge. Il m'a également souhaité "bonne chance" pour trouver un garagiste qui me prendrait plus rapidement, avec une moue méprisante. J'ai prospecté le reste de la journée, et le garage qui a finalement pris en charge ma voiture m'a fait régler 490e diagnostic (car ils en ont refait un) et travaux compris, 2j après, avec véhicule de prêt. Ils m'ont dit qu'un diagnostic dans les garages du coin coûtait 40e ! Honnêtement je pense que le gérant était vexé que je récupère mon véhicule, et qu'il a décidé de me faire payer le prix fort pour le diagnostic. Je trouve cela malhonnête et comme dit tout en haut, franchement vénal. Vous ne me reverrez plus chez vous. Mon argent sera bien mieux investi ailleurs.

nous avions acheté un C4 Picasso neuf chez un concessionnaire à saverne et ce concessionnaire faisait les révisions , le jour où la pedale d’embrayage casse, le commercial nous apprend que la pièce n’est plus fabriquée et qu’il nous rappelle dès qu’il a une solution Nous attendons depuis un mois , aucune nouvelle….. Nous nous sommes donc rendus au garage stutzmann, alors que nous n’étions pas client, le chef d’atelier nous dit que c’est possible avec des pièces d’occasion . Nous les remercions vivement pour leur professionnalisme, ils ont maintenant un client de plus…bravoo 👍👍👍

Bonjour, je ne peux que vous donner mon avis sur le commercial Ali avec qui j'ai échangé tout le long, concernant mon achat voiture, sans être passée au garage. Sincèrement, je pense remonter la note des avis antérieurs. Il s'agit d'une personne très professionnelle, ce qui est d'autant plus honorable au vu de son jeune âge et de la difficulté de trouver encore ce type de service de nos jours. Ali est de bons conseils, rassurant et objectif. Il est à l'écoute et pro réactif. Du début jusqu'à la réception de la voiture il a été efficace et humain. Ceci malgré que je n'ai pas trouvé comme je le voulais ma voiture sans égratignures car juste une petite peinture a été rajoutée dessus, mais cela n'est pas de son propre chef. Je suis assurée que c'est grâce à lui que la note des avis du garage va remonter. Alors n'hésitez pas à demander Ali pour vos questions sur des achats futurs.

Je crève un pneu et me rends donc au garage pour fixer un rendez-vous afin de faire poser deux nouveaux pneus. Mon pneu de secours étant légèrement trop grand, le garagiste me dit que ce n'est pas très dérangeant de rouler comme ça pendant quelques jours. Il me propose alors un rendez-vous le vendredi, mais je lui fais comprendre que cela va être difficile pour moi, car je dois m'arranger entre différents rendez-vous. Je lui dis donc que je rappellerai quand je serai disponible. Cependant, il insiste beaucoup, et gênée, je finis par accepter, bien que ce jour-là ne soit pas possible pour moi. Quelques jours plus tard, je rappelle pour annuler le rendez-vous, ne pouvant pas m'y présenter. Finalement, en discutant de mes pneus autour de moi, quelqu'un a pu m'aider très rapidement, et bien sûr un jour où j'étais disponible. Je retourne ensuite au garage pour un problème d'huile, et le garagiste me reparle de l'histoire des pneus. Je lui explique la situation, et à ma grande surprise, il m'insulte en disant que "je n'ai pas de parole" et que tous les clients sont les mêmes. Il ajoute qu'il avait insisté pour prendre le rendez-vous car, à cause de la différence de pneu, l'ABS ne fonctionnait plus. Mais pourquoi ne m'en parle-t-il que maintenant ? Je demande alors à voir le patron, très étonnée de me faire insulter parce que j'ai fait changer mes pneus ailleurs. Il me dit que son patron est son oncle. Je ne savais pas qu'être de la famille de son patron était une excuse pour insulter les clients. Je n'ai toujours pas vu ce patron, mais je ne manquerai pas, à ma prochaine visite, de demander à le voir à nouveau. Vu les réactions de ce garagiste, j'ai bien compris que cela le dérangeait que je revienne pour faire fonctionner la garantie, alors que pour les pneus, j'avais eu "l'audace" d'accepter l'aide de quelqu'un de mon entourage.