GARAGE SAINT ALEXANDRE - PEUGEOT

Une expérience dans ce garage très mitigé. Je prends rendez vous dans ce garage pour faire réparer ma voiture lors d'un accident. C'était un garage partenaire de mon assurance et j'ai pris le service à domicile. Donc ils viennent chercher ma voiture une première fois. Ils réparent le pare choque mais ne remplace pas l'enjoliveur car ils l'ont commandé mais de la mauvaise couleur (par rapport à la référence du chassis) Donc ils me redépose la voiture chez moi et s'aperçoivent qu'il y a défaut un défaut de peinture sur le pare-choc donc le gars me dit "je recommande l'enjoliveur et dès que je l'ai on fera les 2 réparations". J'attends 1 semaine, puis 2, puis 3, en les appelant chaque semaine pour me dire "Hyundai n'ont pas fait encore de retour" arrivée à la 4ème semaine, vu qu'ils sont pas foutu de faire un suivi de leur pièce commandé, je fais leur boulot. J'appelle Hyundai et avec la référence de l'enjoliveur, ils le font livrer en même pas 2 jours. Donc je prend rendez-vous pour changer changer tout ça et là aucun problème et réparation en 2 jours également comme annoncé. Je ne recommande pas si vous êtes pressé et que vous voulez avoir du travail bien fait. On est très loin de la prestation de chez Peugeot Francheville qui est mais à des année lumières bien meilleur.

Très bon garagiste ! J'y suis allée plusieurs fois pour des petits soucis et j'ai toujours été bien reçu et rapidement. Réactif et professionnel. Très professionnel..je remercie d'avoir ce garagiste à proximité de chez moi...

Très bon garage de proximité. Nous n'avons jamais été déçus : travail de qualité, rapide et soigné et accueil chaleureux. je recommande vivement!

Je met 2/5 car cela fait plusieurs fois que je suis déçu de la relation et le fait qu'il ne me communique pas un devis et n'écoute pas ma demande initiale en disant c'est bon le réparation sont faites, il faut payer tant... Je me retrouve à payer une somme qui dépasse mes estimations sans pour autant dire que je ferai plus tard car j'ai pas le budget. Également, il ne sont pas capables de donner une fourchette de prix sur des réparations précisent et font monter la facture car pas le temps de gérer des petits travaux d'entretien, par exemple seulement une vidange huile avec remplacement de filtre ! Très déçu.

Acceuil médiocre, on vous dit qu’on vous rappelle dans la journée pour vous dire de venir chercher un véhicule de courtoisie si le vôtre n’était pas fini. Et bien on peut toujours attendre. Pas très professionnel. Les avis précédents parlent d’eux mêmes . Garage à fuir.

Un accueil apprécié et une posture professionnelle qualitative. Un simple contrôle pneumatique dû à un témoin lumineux qui s’affichait et le technicien , qui aurait pu se contenter d’une remise à niveaux, á suspecter qu’un pneu était anormalement plus bas que les autres. Il s’agissait d’une crevaison ! 20 minutes après, je repartais avec un pneu réparé. Je recommande ce garage !

Garage visité il y a quelques minutes suite à un bruit étrange sur mon véhicule. Prise en charge très rapide et identification du problème particulièrement efficace. Personnel sympathique qui plus est, en bref je recommande!

GARAGE A BANNIR. Suite à une panne de ma voiture (voyant moteur rouge) qui ne démarre plus du tout le 28/05, je sollicite le garage, avant de faire intervenir une dépanneuse, qui valide la prise en charge de ma voiture. Sans nouvelle du garage, j’appelle l’accueil le 2/06, la salariée me répond, pas vraiment aimablement, qu’ils n’ont pas eu le temps de s’en occuper avec le pont de l’ascension et qu’on me rappellera pour me tenir informée. Aucun appel reçu. Le 11/06, après 15 jours d’immobilisation et sans nouvelle, je rappelle le garage, la salariée de l’accueil me dit qu’elle se renseigne et qu’on me rappellera car elle ne peut pas déranger ses collègues. Aucun rappel dans la journée, je me rends sur place en fin d’après-midi. Le patron m’explique qu’il n’y a pas de problème, la voiture démarre sans voyant allumé, la valise ne détecte aucune anomalie => valise passée le 28/05 et repassée le 11/06 (juste après mon appel plus insistant du jour). Si aucun problème détecté et que la voiture démarre normalement, pourquoi ne pas m’avoir appelé pour venir la récupérer ? Comme je montre au patron les photos attestant des alertes des voyants moteurs et confirme que le dépanneur a constaté la même problématique que moi, il semble perplexe…je lui demande si le problème ne viendrait pas de la batterie…il me répond qu’il va contrôler la batterie le lendemain matin, qu’il m’appellera et que je récupérerai ma voiture le soir. Sans surprise, aucun appel de la journée, Je me présente au garage le 12/06 en fin de journée pour récupérer ma voiture, on me fait patienter 30 min le temps de la préparer. Le patron m’annonce qu’il vient de contrôler la batterie (alors que ça aurait dû être fait le matin !!!) et que le problème venait bien de la batterie. Et comme il n’a pas le bon voltage de ma batterie (j’ai une peugeot 2008 et je suis chez un garage Peugeot !!!), il doit la commander et la recevra le lendemain matin. Il me propose le prêt d’une voiture…alors que ça fait plus de 15 jours que je suis sans voiture !! Je récupère enfin ma voiture le 13/06. Je demande au patron un geste commercial et lui exprime mon mécontentement et incompréhension mais il a réponse à tout plutôt que d’avoir une remise en question et entendre tout simplement l’insatisfaction du client…bien sûr aucun geste commercial. Incompétence, malhonnêteté de ce garage avec une qualité d’accueil vraiment limite. On ne vous rappelle jamais, on vous fait croire que les collègues ne sont pas dérangeables. Pourquoi avoir accepté de prendre en charge ma voiture (que je n’ai pas imposé) si le garage était débordé ? Est-ce normal et légitime d’avoir sa voiture immobilisée pendant 17 jours pour un simple problème de batterie ? On contrôle avec la valise le 1er jour, aucune anomalie mais surtout on ne teste pas la batterie en première intention et on ne rappelle pas le client pour dire que la voiture n’a plus de problème car elle démarre et plus de voyant allumé? Est-ce normal que ce soit moi qui suggère au patron de voir si le problème ne vient pas de la batterie…où est le professionnalisme ? Pour fidéliser les nouveaux clients, il faut aussi démontrer que l’on peut vous faire confiance, ce qui n’est pas mon cas. Quand on voit les commentaires laissés sur internet, on s’aperçoit que parmi les clients mécontents, ce sont globalement les mêmes problématiques qui sont remontées sans jamais aucune remise en question du garage.