Peugeot Fahy Concessionnaire

Très bonne expérience au garage Peugeot !Le service est excellent, l’équipe est professionnelle, accueillante et efficace. Je suis vraiment très contente de la prise en charge de mon véhicule.Je recommande ce garage sans hésitation. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse

Je suis très déçu par mon expérience au garage Fahy de Francheville. Après plus de 6 ans à y faire toutes mes révisions, contrôles et réparations, j’ai constaté une baisse progressive du sens commercial chez une partie de l’équipe (je ne généralise pas), ce qui m’amène aujourd’hui à ne plus y revenir. Lors de ma révision annuelle il y a environ un mois, j’avais demandé (dès la prise de rendez-vous) qu’un contrôle soit également réalisé car je constatais un problème au freinage. Le jour de la révision, on m’indique que ce contrôle ne peut pas être fait car cela n’a pas été noté / précisé, et qu’il faut ramener le véhicule deux semaines plus tard. Cela m’a fortement déplu, car chaque dépôt implique pour moi une location de véhicule de remplacement et donc des frais supplémentaires. De plus, à la récupération, avant même de sortir de la concession, un voyant s’est allumé, lié au réglage de la hauteur des phares (évènement horodaté). Lors de mon retour pour le contrôle prévu, j’ai signalé ce point. Diagnostic : rotule cassée nécessitant le remplacement du capteur de hauteur, facturé plus de 300 €. Il est possible que ce soit un hasard, mais ce voyant ne s’était jamais manifesté avant la sortie du garage. Ce qui me dérange surtout, c’est la façon dont mon dossier a été géré : échange très fermé, peu d’écoute, aucune prise en compte de mon ressenti et aucun geste commercial, malgré mon ancienneté. La seule réponse a été « c’est un hasard » et « rien n’a été touché pendant la révision ». On m’a aussi indiqué qu’on ne me facturait pas le contrôle car le responsable d’atelier est monté 5 minutes avec moi pour constater le problème, alors qu’à aucun moment il ne m’a été précisé que ces 5 minutes pouvaient être facturables (plus de 100 €). À noter toutefois : la personne de l’atelier qui m’a accompagné (Thomas) a été très professionnelle, à l’écoute et agréable.

Matthieu et sa collègue alexia m'ont tres bien reçu. Le service est comme toujours impeccable. Toute ma famille est en LOA ou en LLD chez eux et nous sommes ravis.

Très bon accueil et conseils du vendeur. Et surtout un effort sur le prix très raisonnable. Cependant suite à la réception de notre véhicule nous avons du retourner au garage pour faire changer 3 caméras et raccorder le tuyau du lave glace qui avait été rongé par des souris. Il est bien dommage que cela n'est pas été fait avant la livraison.

Véhicule laissé ce jour. Nous sommes une société véhicule de prêt solution très appréciée. Compte rendu vidéo ce qui est très appréciable et innovant. Véhicule rendu nettoyé très appréciable également. Le service se perd à ce jour, il est important de souligner quand cela se déroule bien.

Un grand merci à Matthieu pour son accueil ce matin dans le cadre d’une révision de véhicule, il a été professionnel et de bon conseil. C’est un réel plaisir de récupérer son véhicule entretenu et nettoyé, je recommande ce garage.

Je recommande Peugeot Fahy, qui effectue l'entretien de ma voiture depuis plusieurs années maintenant. Super service, toujours un petit truc en plus comme le nettoyage intérieur et extérieur de ma voiture, et l'équipe est toujours très agréable et souriante ! Un grand merci à Matthieu qui m'a accueilli avec le sourire aujourd'hui !

Accueil au top et service ultra efficace ! Gill s’est occupé de ma voiture avec beaucoup de professionnalisme et a pris le temps de m’informer de tout ce qui se passait en amont. Toujours souriant et à l’écoute, c’est un vrai rayon de soleil ! Je recommande la concession Peugeot Fahy 100 000 fois sans hésiter.