Peugeot Fahy Concessionnaire

Service irréprochable ! Très bon accueil, qualité de service toujours au rdv. Je révise ma voiture depuis plus de 4 ans à la concession et n’ai jamais été déçu.

Je fais mon entretien là bas et l'accueil est toujours très agréable. Je n'ai jamais eu de souci après une intervention et la voiture sort toujours plus propre que quand elle entre. Je recommande fortement.

Lucas est de très bon conseil et prendra le temps de comprendre votre besoin dans le cadre de votre projet d'achat de véhicule. Il répond à vos questions et vous explique bien les différentes garanties possibles selon les occasions vers lesquelles vous vous tournez. Merci beaucoup Lucas pour votre accueil et professionnalisme très appréciable !

Toujours aussi ravie de venir chez Peugeot Fahy à Francheville : un vrai sens professionnel, une vraie approche clientèle et une grande sympathie .. et en plus ma voiture était toute propre en repartant !! bref je conseille +++ et une spéciale dédicace à Mathieu qui gère l’accueil avec gentillesse et douceur

J’ai récupéré ma nouvelle voiture aujourd’hui, et je tenais à souligner la qualité humaine exceptionnelle de l’équipe qui m’a accompagnée. Monsieur Renald Rousseau, mon commercial, a été d’une patience et d’une bienveillance remarquables tout au long du processus — une joie de travailler avec lui. Maeva, en charge de la signature des documents officiels, a fait preuve d’une efficacité et d’une humanité qui ont rendu cette étape simple et agréable. Enfin, Coralie m’a expliqué les fonctionnalités du véhicule avec un professionnalisme exemplaire, en prenant le temps qu’il fallait. Sans ces trois personnes, cette expérience n’aurait pas eu la même dimension humaine et qualitative. Un grand merci à chacun d’eux.”

Matthieu est très accueillant et je suis très satisfaite de la révision de ma Peugeot 208 (année 2014), que je fais effectuer dans ce garage depuis 2022. Ma voiture a bientôt 12 ans et j’y tiens beaucoup, donc je suis toujours attentive au sérieux du service et je n’ai pas été déçue. L’équipe a été professionnelle et à l’écoute. On m’a bien expliqué les interventions réalisées sur mon véhicule. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience au garage Peugeot !Le service est excellent, l’équipe est professionnelle, accueillante et efficace. Je suis vraiment très contente de la prise en charge de mon véhicule.Je recommande ce garage sans hésitation. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse

Je suis très déçu par mon expérience au garage Fahy de Francheville. Après plus de 6 ans à y faire toutes mes révisions, contrôles et réparations, j’ai constaté une baisse progressive du sens commercial chez une partie de l’équipe (je ne généralise pas), ce qui m’amène aujourd’hui à ne plus y revenir. Lors de ma révision annuelle il y a environ un mois, j’avais demandé (dès la prise de rendez-vous) qu’un contrôle soit également réalisé car je constatais un problème au freinage. Le jour de la révision, on m’indique que ce contrôle ne peut pas être fait car cela n’a pas été noté / précisé, et qu’il faut ramener le véhicule deux semaines plus tard. Cela m’a fortement déplu, car chaque dépôt implique pour moi une location de véhicule de remplacement et donc des frais supplémentaires. De plus, à la récupération, avant même de sortir de la concession, un voyant s’est allumé, lié au réglage de la hauteur des phares (évènement horodaté). Lors de mon retour pour le contrôle prévu, j’ai signalé ce point. Diagnostic : rotule cassée nécessitant le remplacement du capteur de hauteur, facturé plus de 300 €. Il est possible que ce soit un hasard, mais ce voyant ne s’était jamais manifesté avant la sortie du garage. Ce qui me dérange surtout, c’est la façon dont mon dossier a été géré : échange très fermé, peu d’écoute, aucune prise en compte de mon ressenti et aucun geste commercial, malgré mon ancienneté. La seule réponse a été « c’est un hasard » et « rien n’a été touché pendant la révision ». On m’a aussi indiqué qu’on ne me facturait pas le contrôle car le responsable d’atelier est monté 5 minutes avec moi pour constater le problème, alors qu’à aucun moment il ne m’a été précisé que ces 5 minutes pouvaient être facturables (plus de 100 €). À noter toutefois : la personne de l’atelier qui m’a accompagné (Thomas) a été très professionnelle, à l’écoute et agréable.

Matthieu et sa collègue alexia m'ont tres bien reçu. Le service est comme toujours impeccable. Toute ma famille est en LOA ou en LLD chez eux et nous sommes ravis.

Très bon accueil et conseils du vendeur. Et surtout un effort sur le prix très raisonnable. Cependant suite à la réception de notre véhicule nous avons du retourner au garage pour faire changer 3 caméras et raccorder le tuyau du lave glace qui avait été rongé par des souris. Il est bien dommage que cela n'est pas été fait avant la livraison.