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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Garage Opel Mara

Concessionnaire automobile · Gournay-en-Bray (76)

4,4 114 avis Fermé
Garage Opel Mara — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Garage Opel Mara

Garage Opel Mara est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Gournay-en-Bray (76220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (114)

4,4
114 avis
5★78
4★19
3★8
2★2
1★7
J
Jonathan Jacques

Prise en charge rapide, réparation rapide, communication efficace, transparence totale, équipe agréable. Je suis ravie d'avoir confié mon véhicule auprès de Opel Mara de Gournay en bray. Rare de trouver un garage qui soit consciencieux et professionnel de nos jours Merci encore a vous et votre équipe ! Je recommande++

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe de Opel Mara Automobiles à Gournay-en-Bray est ravie d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence, à la réactivité et à la qualité du suivi client, donc votre message nous fait particulièrement plaisir et récompense le travail de toute l’équipe atelier et accueil. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ++ 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement chez Opel Mara Automobiles ! Bien cordialement, L’équipe Opel Mara Automobiles
J
John 571

Achat d'une toyota aygo dans ce garage. Apres un bon contact téléphonique avec mr largilliere, je me suis déplacé pour finaliser mon achat. Acceuil courtois et professionnel, transparente totale sur les petites rayures du vl. Tous les engagements ont été tenus. Bonne réactivité. Je suis satisfait de ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat de Toyota Aygo s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous attachons une grande importance à la transparence, au respect des engagements et à la qualité de l’accueil, alors votre commentaire nous fait particulièrement plaisir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour le suivi de votre véhicule. À très bientôt, L’équipe Opel Mara 🚗✨
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céline vauquelin

Première expérience dans ce garage, et nous avons été conquis par la sincérité et l’honnêteté du responsable. Nous avions trois devis d’autres garages où certaines pièces étaient indiquées à changer alors que ce n’était pas nécessaire. Ce garage a fait preuve d’un vrai professionnalisme en n’effectuant que les travaux indispensables : la facture a été divisée par trois. Un grand merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience au garage se soit bien déroulée et que notre transparence ainsi que notre professionnalisme aient pu vous rassurer. Notre priorité est toujours de proposer des interventions réellement nécessaires afin de garantir votre sécurité tout en respectant votre budget. Votre confiance nous touche particulièrement. Toute l’équipe vous remercie et reste à votre disposition pour l’entretien ou le suivi de votre véhicule. Au plaisir de vous revoir chez Opel Mara Automobiles ! 🚗✨
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Robin Hull59

Super expérience au Garage Opel Mara ! Je suis venu pour une Opel Meriva d’occasion, et dès mon arrivée j’ai été accueilli avec le sourire… et un bon café bien chaud, ça met tout de suite à l’aise. L’équipe est vraiment top : sympa, pro. On sent qu’ils aiment leur boulot. La Meriva était nickel, super propre, révisée, et surtout exactement comme décrite pas de mauvaise surprise. j’ai apprécié, c’est la transparence et la bonne humeur du début à la fin. On m’a tout expliqué clairement, pris le temps de répondre à mes questions, et j’ai pu essayer la voiture tranquillement sans stress. Bref, un garage que je recommande les yeux fermés : accueil au top, véhicule impeccable, et ambiance familiale. Si tous les achats d’occasion pouvaient se passer comme ça, ce serait parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience au Garage Opel MARA a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’ambiance familiale et la transparence de nos échanges est une véritable récompense pour toute l’équipe. Nous sommes heureux que votre Opel Meriva vous ait plu et qu’elle corresponde parfaitement à ce que vous recherchiez. Prendre le temps d’expliquer, de conseiller et de laisser essayer un véhicule en toute sérénité fait partie de nos engagements. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation les yeux fermés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau autour d’un bon café ! Toute l’équipe d’Opel MARA AUTOMOBILES 🚗✨
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Romain Rogier

J’ai acheté une Opel Corsa d’occasion au Garage Opel MARA et je suis vraiment très satisfait ! La personne qui m’a vendu le véhicule a été superbe : accueillante, professionnelle et de très bon conseil. Tout s’est déroulé dans une ambiance conviviale et transparente. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur sens du service. (En plus, le café y est très bon ! 😄)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de l’achat de votre Opel Corsa vous ait pleinement satisfait. Votre compliment sur l’accueil, les conseils et la transparence nous touche particulièrement : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client. Nous vous remercions également pour votre recommandation… et sommes heureux que le café ait été à la hauteur aussi ! Toute l’équipe d’Opel MARA AUTOMOBILES vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre nouvelle Corsa, et reste à votre disposition pour le suivi et l’entretien. Au plaisir de vous revoir !
J
Joly Emilie

Je tiens à partager mon expérience auprès du garage opel mara. Tand les responsables que la secrétaire ainsi que le mécanicien. Ils m ont accompagné dans ma problème mécanique. Ils m ont tous apporté une solution sans m avoir laissé dans l embarra. je félicite leur côté professionnel tand pour l écoute des besoins des clients tand leur sens du relationnel. Je recommande vivement le garage opel mara . Se n ai pas juste un garage, c est aussi des personnes investi dans leurs métier.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Toute l’équipe est très sensible à votre retour. Nous avons à cœur d’accompagner chaque client du mieux possible, surtout dans les situations mécaniques compliquées, et savoir que vous vous êtes sentie écoutée et soutenue est notre plus belle récompense. Votre confiance et votre recommandation nous encouragent à continuer dans ce sens, avec le même engagement et le même sérieux. Au plaisir de vous revoir chez Opel Mara, L’équipe Opel Mara
B
Boris Adm

A fuir, En 27 ans de garage et beaucoup de voiture je n'ai jamais été aussi déçu par un garage. Ils m'ont gardé la voiture plus de 3 mois sans donner de nouvelles ( toujours moi qui allait à la pêche aux informations) résultats des courses et pour la faire courte je récupère la voiture sale, avec encore un défaut voyant moteur ( la première fois que je l'ai récupéré elle tournait comme une patate) et avec une facture de 1000 euros pour une voiture sans permis qui était en bon état mais ils ont décidés de changer le max de choses sauf les ampoules arrières apparemment du coup la voiture n'est pas passée au ct. Bref je n'y retourne même pas sinon ils vont encore me facturer je ne sais quoi. Ils m'ont fait quand même un geste commercial suite à mes nombreux mails de mécontentement mais rien n'y change je vais devoir aller voir un autre garage pour réparer leurs erreurs. En parlant avec d'autres personnes depuis le changement de propriétaire ce garage est un désastre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Adam, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions. Vous indiquez que « depuis le changement de propriétaire ce garage est un désastre », alors qu’il s’agissait de votre première visite chez nous. Or, les enquêtes de satisfaction réalisées par Opel après intervention montrent au contraire une amélioration continue de la qualité et des services depuis la reprise. Concernant votre dossier : votre véhicule sans permis nous a été confié sans rendez-vous, alors que peu de garages acceptent ce type de modèle. Nous vous avions informé d’un délai avant de pouvoir l’intégrer à l’atelier. Une révision a été effectuée, sans lien avec la panne moteur constatée ensuite. Celle-ci a été diagnostiquée par un sous-traitant spécialisé comme un problème de potentiomètre d’accélérateur, une panne récurrente et indépendante de notre intervention. Dans un souci d’apaisement, nous avons pris en charge une partie du devis de réparation, ce que vous aviez d’ailleurs validé et remercié par écrit. Quant aux ampoules arrière mentionnées, elles ont bien été contrôlées, aussi bien par notre équipe que par le sous-traitant. Nous restons à disposition pour échanger directement dans un esprit constructif. L’équipe Opel MARA
E
Elise Planchon

Ne doivent leur notation de 4,5 qu'a l'ancien propriétaire qui était un vrai professionnel. Actuellement, ce n'est plus le cas. Véhicule immobilisé depuis début août. Je les ai appelé pour donner l'accord afin de commencer les réparations en date du 13 août 2025. Une semaine plus tard, n'ayant aucune nouvelle, je les rappelle pour savoir où en sont les réparations : on m'apprend que la pièce a été commandée mais qu'elle ne serait pas disponible avant le mois de septembre. Si je n'avais pas appelé je pense que je serai encore en train d'attendre. De plus, je leur demande de me prêter un véhicule le mien étant immobilisé. La réponse qui m'a été apportée est qu'ils n'en n'avaient pas et qu'ils ne savaient quand ils allaient en avoir un. J'estime que cette réponse est commercialement très peu acceptable, d'autant plus que j'ai acheté tous mes véhicules auprès de ce garage (3 en tout) et que ces derniers ont toujours été suivi là bas depuis des années. A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de mon véhicule. Dans tous les cas, si j'arrive à le récupérer un jour, je n'emmènerais plus mon véhicule auprès de ce réparateur qui n'a aucune reconnaissance pour ses clients. Par ailleurs,concernant la prise en charge des 50% de la part d'Opel France, je tiens à rappeler que j'ai dû faire les démarches de ma propre initiative auprès du service client d'Opel pour obtenir cette prise en charge. En effet, après des recherches personnelles j'ai appris qu'il s'agissait d'un défaut récurrent sur ce modèle de véhicule. Le garage ne m'a jamais conseillé ou appuyé dans ma demande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Planchon, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité depuis toutes ces années et les véhicules que vous nous avez confiés. Nous regrettons sincèrement que vous soyez déçue et comprenons votre frustration face à cette situation. Vous avez raison : nous aurions dû mieux vous tenir informée. Le mois d’août reste une période compliquée, avec un effectif réduit et en étant l’un des rares garages restés ouverts à Gournay-en-Bray. Concernant votre véhicule, la pièce nécessaire n’était pas disponible immédiatement. Opel a toutefois accordé une prise en charge de 50 % des réparations, ce qui reste un geste exceptionnel. À ce sujet, vous avez effectivement sollicité directement le service relation client Opel. Cependant, pour toute demande de participation commerciale, Opel contacte systématiquement le réparateur afin de vérifier l’historique du véhicule, la nature de la panne et la fidélité du client. Sans cette étape indispensable, aucune prise en charge ne peut être validée. Nous avons donc bien fourni l’ensemble des éléments nécessaires à Opel pour appuyer votre dossier et permettre l’accord final. Pour le prêt de véhicule, notre parc est très limité et actuellement mobilisé pour la campagne mondiale de remplacement des airbags Takata. Ces véhicules sont classés en stop drive, donc interdits de circulation avant réparation, car il en va directement de la sécurité des personnes. C’est une contrainte indépendante de notre volonté. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement les désagréments. Toutefois, nous vous assurons que notre équipe est composée de professionnels investis, qui travaillent chaque jour avec sérieux et implication pour leurs clients. Nous restons à votre disposition pour en discuter directement et trouver la meilleure solution possible pour vos futurs passages en atelier. Cordialement, L’équipe Opel Mara