GARAGE METROPOLE - Citroën

J'édite mon avis parce j'ai fini par réparer moi même ma voiture après 5 mois d'attente d'une optique de C4 Picasso phase 2 en commandant directement auprès d'une casse professionnelle française un phare en MEILLEUR état que celui que Citroën m'a installé, pour 125 euros, qui lui fonctionne. Soit disant que la pièce est introuvable. Il m'a fallu 15 minutes pour trouver sur internet. Celui de Citroën avait les fixations cassées, et avait des câbles a nus dans le phare, cela pour 360€. J'ai enfin retrouvé mon clignotant gauche au bout de 5 mois d'attente. J'ai également découvert que le cache du radiateur, qui doit être démonté pour accéder au phare, a été endommagé et n'a pas été remplacé. Je n'ai jamais eu de ma vie eu affaire a une situation aussi pareille et je suis définitivement vacciné du groupe Stellantis/PSA et de leur concessions. Une facture a 1600 euros pour un travail bâclé sans aucun suivi derrière. Je rappelle que j'ai roulé 5 mois, 5000km, sans clignotant AVG.

J'ai pris rdv en début d'année pour la révision des 100 000 km de ma 208 : courroi de distribution et d'accessoire changées. Aucun souci à signaler sur ce point-là. 1400€. En revanche, premier trajet sur l'autoroute, en prenant un peu de vitesse, j'entends un son de claquement proportionnel à la vitesse du véhicule... que je n'avais pas sur les premiers 45 000 km que j'ai fait depuis que je l'ai. Le son provenant de la roue avant-droite, comme je sais qu'ils la démontent sur une 208 pour accéder à certains composants, je me suis dit que le coïncidence était probable. Je retourne donc les voir pour essayer de voir si l'erreur pouvait avoir eu lieu lors de la révision (ce qui n'aurait pas été un problème s'ils l'avaient simplement admis), mais voilà qu'après avoir déposé ma voiture, on m'appelle. "Avez-vous un autre jeu de jantes chez vous, monsieur ?" Diantre non, "les jantes que vous voyez sont celles qui étaient sur le véhicule le jour où je l'ai acquis", leur dis-je. Ce à quoi ils me rétorquent : "ce ne sont pas des jantes adaptées à une peugeot 208, nous n'arrivons pas à les serrer correctement. C'est de ça que viens le claquement que vous avez entendu" et que l'un de leurs garagistes a également constaté en montant avec moi en voiture avant que je leur dépose le véhicule. Qu'à cela ne tienne ! Dans ce cas comment résoudre le souci ? La solution est très simple : ils me présentent un devis tout frais tout neuf pour racheter des nouvelles jantes pour la maudique somme de 615€ (arrondi). En partant, ils rajoutent une petite couche en précisant que ce n'est pas safe de rouler comme ça, qu'il faudrait le traiter sans trop tarder... Voyant le montant, je prends un peu de recul et repart avec ce papier qui m'arrache les yeux. Je finis par me demander : "comment j'ai pu rouler 45 000 km avec les mauvaises jantes ? Quelques mois auparavant, j'ai refait la géométrie de mes roues chez Norauto... comment se fait-il que eux, qui ne sont pas agréés de la marque du constructeur automobile, ont réussi à remettre la roue sans que ça ne pose de souci ?" Pour répondre à la question, je suis allé voir la concurrence. Je leur ai exposé le problème et ils m'ont donné la réponse la plus honnête qu'on puisse donner : ils m'ont montré en direct le démontage remontage de la roue en me disant : "monsieur, ce sont bien des roues de 208 que vous avez". Fin. Depuis, je n'ai aucun souci sur mon véhicule. Incompétence ou charlatan ? Faites-vous votre opinion. En attendant, messieurs dames du garage, apprenez à reconnaître une erreur quand vous en faites une. L'humilité fait du bien au monde... et à votre image de marque.

Bien sur les prix sont ceux d'un concessionnaire. Mais les travaux sont au top et l'accueil également. Les conseils sont toujours accompagnés d'un devis et l'on propose de faire les urgences sans pousser à la consommation Et puis c'est tellement agréable de récupérer un intérieur de véhicule super propre. Merci pour tout

N'y aller surtout pas. Ils sont vraiment a la ramasse et incompétent pour les gros problèmes. Je pense que pour les petits soucis (changement d'ampoules, pneus etc) c'est ok, mais pour les grosses réparations je déconseille fortement.

Malgré une personne à l accueil efficace.impossible de faire un diagnostic demarrage avant 6 jours.catastrophique!!😡.un garage indépendant a pris 5 mn pour regarder diagnostic : batterie à remplacer..les concessions ne sont pas à la hauteur

Client du garage depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfait du service qui est rendu. Merci et à toute l'équipe et en particulier à Jean Michel et son équipe qui vont toujours au-delà avec des petites attentions en plus du service demandé.

Un GRAND merci à Pauline, Jean-Michel et son équipe pour l'efficacité, la rapidité et la compréhension de ma demande, le seul garage (sur une dizaine) ayant pu faire mes réparations suite à 1 incident et AVANT mes vacances ! Je n'ai rien à redire, je ne peux que conseiller !

Accueil déplorable, on n'est pas considéré comme un client. Devis exorbitant, j'ai fait finalement faire les travaux dans une autre concession Citroen pour 3 fois moins cher. A fuir !

passer la porte vitrée, le sourire est présent de partout . Des professionnels qui prennent vos soucis d auto avec serieux avec de l humour . Efficace , prise de rdv rapide , arrangeant, travaille de qualiter ,voiture rendue étincelante( très rares.cette prestation de nos jours👌👍!!!) expérience au Métropole vous amènera à vous sentir en confiance . Prenez le METRO LE POLE S OCCUPE DE TOUT 💪💫

Garage efficace et serviable, grand merci à toute l'équipe qui a pu gérer ma 1.2 puretech !!! (Pas simple) mais grâce à eux elle va bien !

Suite à un accident de la circulation, j'ai apprécié l'efficacité,l’honnêteté (réparations inférieures à l'expertise), l'écoute et la mise en œuvre des compétences nécessaires pour réparer ! MERCI BEAUCOUP à toute l'équipe de Jean-Michel .

Client depuis 10 ans, ce garage n'a pas accepté de garder ma voiture en panne en attendant le rdv 10 jours plus tard. Bilan, panne 500 mètres plus loin en pleine voie et 2 Pv. Merci!!! . Je déconseille ce professionnel.

Voulant déposer mon véhicule pour réparation suite à un vandalisme ( vitres cassées, pare brise etccc )…. on a refusé de garder mon véhicule jusqu’au Passage de l’expert .. et ce malgré ma détresse de ne pouvoir laisser mon véhicule dans cet état dans la rue….. Accueil déplorable…. Expérience désastreuse … aucune bienveillance !!! À déconseiller Je suis allée au garage Devret ou j’ai été très bien reçu

Un garage avec une équipe honnête, toujours agréable et qui ne cherche pas à vous arnaquer ! Deux fois que je passe pour des petits tracas du quotidien, et ils ne me demandent pas un centime. Bref, je recommande ce garage.

À fuir absolument Si vous laissez votre véhicule pour expertise sachez qu’il sera stationné dans la rue et vous recevrez une amende de stationnement de 35€ (33€ si vous mettez 2€ dans l’horodateur comme convenu avec ce garagiste) Même s’ils vous disent à l’accueil que cela ne risque rien et qu’en cas d’amende ils vous remboursent, ce n’est pas vrai !! Cherchez un garage qui entre votre voiture dans ses locaux

Accueil téléphonique tres bureaucratique : prise en charge de 10 jours suite a l' accident de mon vehicule. Aucun renseignement complémentaire Un agreement MAIF qui ne le mérite pas... Je suis allé voir ailleurs bien sur.

Personnel très désagréable, j'appelle pour prendre RDV pour effectuer une réparation sur ma voiture car je ne sais pas trop comment fonctionne le système puisque c'est la première fois que ça m'arrive et l'employé me crie limite dessus en me disant de passer par l'assureur. Spoiler alerte j'ai appelé l'assureur qui m'a conseillé de faire un devis au garage d'abord.

Expérience très décevante de par un accueil limite (personnel d'accueil agressif), un manque d'amabilité et d'écoute et un prix abusif de diagnostic assorti d'un devis exorbitant de environ pour une réparation qui au final dans un autre garage qui a couté 5 fois moins cher !!! A ce jour, mon véhicule fonctionne très bien grâce à l’honnêteté d'un autre garagiste passionné par son métier qui ne prend pas les clients pour des américains et est respectueux de ses clients ! Finalement, je préfère faire quelques kilomètres de plus et être bien considérée !

Expérience très décevante (septembre 2022) de par un accueil limite (personnel d'accueil agressif), un manque d'amabilité et d'écoute et un prix abusif de diagnostic (120€ passage à la valise) assorti d'un devis exorbitant de 618.89€ environ pour une réparation qui au final dans un autre garage a couté 120€ !!! A ce jour, mon véhicule fonctionne très bien grâce à l’honnêteté d'un garagiste passionné par son métier qui ne prend pas les clients pour des américains et les respecte ! Finalement, je préfère faire quelques kilomètres de plus et être bien considérée !

Garage à éviter. J'y suis aller trois fois en raison de l'emplacement géographique, mais la première fois pour un changement de pneus en pneus neige, un écrou a été oublié sur l'une des roues. Pour la deuxième fois, mes tapis de sol avant (certes pourris mais utiles) ont disparus à la remise du véhicule. Pour la troisième fois, 1 200 € la courroie de distribution et depuis cette intervention une surconsommation d'huile inexplicable avec des arrêts moteurs intempestifs parfois au beau milieu de l'autoroute.. j'attends le diagnostique d'un autre garagiste. Bref...

Ma voiture a été accidentée et l’expert auto m’a demandé de déposer le véhicule au garage où l’expertise a eu lieu. Et la surprise ! Le « Jean-Michel », gérant du garage, refuse catégoriquement de prendre le véhicule alors qu’il est conventionné MAIF d’après l’expert auto et que l’épaviste peut seulement récupérer le véhicule auprès d’un garage conventionné… le gérant m’a quand même sortie l’excuse de « qui va payer pour le stockage, le gaz, l’électricité » mais CE N’EST PAS MON PROBLÈME ! Voyez directement avec l’expert auto et l’épaisse mon cher ! Pas sympathique du tout, je sais que si j’ai des réparations à faire sur d’autres véhicules je ne les amènerai certainement pas là ! A fuir un gérant plus que désagréable !

Je suis client depuis pas mal de temps, je suis très satisfait des travaux autant la carrosserie que l'entretien mécanique mais par contre l'accueil n'est vraiment pas sympathique , je me demande si c'est moi le client.

Malheureusement une expérience en demi teinte: nous avons fait changer une portière dans le garage: tout c'est bien passe mais suite a la reprise du véhicule nous avons constate des rayures qui n’étaient pas présentes lors du dépôt de la voiture (et donc pas indiquées sur le document de prise en charge). Nous sommes revenu vers le garage pour savoir comment procéder pour de tel soucis. Il nous a été répondu que comme la voiture n'est pas neuve ils ne souhaitent rien faire. Le garage étant extrêmement exigu, je pense que de tels soucis suite a des réparations sont très probables, je ne conseille donc pas cet établissement.

Jean-michel et le service carrosserie ont été formidables !!! Ils ont pris en charge notre demande très rapidement et ont fait tout leur possible pour que nous puissions récupérer notre voiture à temps pour rentrer sur Bordeaux !!! Bravo à eux et encore Merci de votre professionnalisme. Je recommande vraiment !!!

Équipe sérieuse, garage accessible. Réparation d'un pare-chocs rapidement et correctement effectué. Le petit bonus nettoyage intérieur/extérieur du véhicule est vraiment au top. Merci beaucoup à Jean-Michel et à son équipe !

Garage fiable et très bien situé. Prise en charge sérieuse avec un réel suivi du dossier (dans mon cas, remplacement d'un élément de carrosserie suite à accident). Délais respectés et voiture rendue nettoyée. Equipe dynamique et très agréable. Je les remercie et je recommande !

Après avoir été ignoré par un agent nonchalant ( pas de sourire ni de bonjour), une gentille Carole m'a prise en charge comme il se doit. Grâce à elle, je Mets 5 étoiles. Elle a réussi à me faire oublier son collègue. Merci Carole.

Très bien reçu. Personnel arrangeant et compréhensif. Réparations bien faites avec une voiture récupérée toute propre ! Je recommande sans hésiter.

J’ai fait réaliser dans ce garage des travaux de carrosserie sur mon véhicule de marque Audi. Ils ont été parfaitement exécutés, dans les délais annoncés. Jean-Michel, en charge du service atelier, est efficace et assure un excellent suivi auprès du client.

Une catastrophe ! Si je pouvais je mettrai 0 étoile ! On me donne RDV suite à un sinistre, je prends ma journée de congés pour y aller, et en fait, comme ma voiture est vieille, (ils avaient pourtant les documents en amont pour voir la date) il faut une expertise avec un expert et non juste des photos. Donc on me RE-donne RDV, je dois donc RE-prendre une journée de congés... On me rend mes clés, et le garagiste est en même temps au téléphone. Je demande quand même quelques informations mais cela ne l'arrange pas... L'expert fait son job, parfait, en me rendant les clés, on me précise que : "toute façon j'ai pas envie de la réparer votre voiture" PARDON ? A quel moment, un professionnel face à son client se permet ce genre de remarque ? Il aurait fallu le garder pour soi à la limite... Et puis l'accueil n'est vraiment pas extraordinaire... A FUIR !

Mauvaise expérience après avoir été dirigé sur ce garage par mon assureur militant..la MAIF.. Les réparations (qui n'étaient pas à ma charge) ont été effectuées au rabais (pièces recollées et non remplacées, réservoir liquide lave glace hs suite intervention pare choc avant..). Une prestation qui n'est objectivement pas à la hauteur malgré une jolie vitrine..

Après des témoins d'alerte sur mon véhicule, j'appelle à 7h30, rappel dans les 20mn qui ne vient pas, rappel de ma part de nouveau pour me faire dire qu'il faut que les collaborateurs se mettent en place..avec un ton un peu agacé. Je laisse le véhicule (proximité oblige) pour une recherche du problème vers 10h. Devis renvoyé, ou plutôt estimation (2000€) dans l'après-midi. Je règle donc 95€ pour ce travail (la rédaction du devis sans doute...) Je vais dans un autre garage Citroën, en périphérie de Lyon. Rappel le lendemain, après test sur route et reprogrammation. Rien à changer car pas de cause trouvée. Et rien à régler aussi !! Pour le nombre d'étoiles, il en faut une... Sinon, très jolis locaux financés par les douloureuses, et à coté, une jolie église et le marché.

Client pour la quatrième fois dans ce garage et la fois de trop! Les prix étaient plus chers que les concurrents sur les prestations précédentes mais la localisation qui est pratique pour les habitants du 6eme arrondissement permettait de justifier l’écart de prix à mes yeux. Pour cette quatrième et dernière intervention sur mon véhicule, le prix de la vidange classique a augmenté de 50€ en un an! Ajouté à cela, toutes les autres prestations sont 5 à 20€ plus cher qu’une autre concession Peugeot! L’écart total est de plus de 150€ (premier prix annoncé plus élevé de 35% par rapport à des concurrents)! Ne parlons pas du devoir de conseil des garagistes, ils avaient inclus des prestations dans le devis qui sont inutiles pour ma voiture et qui gonflaient la facture de manière importante. Pour de tel tarif, on s’attend à un service client irréprochable et à des personnes aimables. Ça n’est pas le cas. En bref, je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce garage. Vous trouverez forcément moins cher ailleurs pour des prestations de meilleures qualités.

Garage à éviter: révision de ma voiture (40 000km, 3 ans et qui va très bien) annoncée à 200 euros au téléphone, facturée presque 500 euros quand je viens la chercher!! Apparemment il fallait changer les bougies... donc 300 euros les bougies?? Si vous cherchez un garage honnête, passez votre chemin...

J’ai laissé ma voiture pour une révision. Ils ont trouvé un mauvais fonctionnement de l’embrayage...10 Jours pour réparer ! Le pire: ils avaient « oublié » de faire l’état de l’huile. J’ai du y retourner...2 heures d’attente ! Le comble ils avaient même pas remis l’heure ce qui veut tout dire: travail bâclé et lent.

Rendez-vous pour une révision à 9:15 on me téléphone à 17 heures, alors que je suis partie pour récupérer mon véhicule ,pour me dire que la voiture n'est pas prête sans même me demander si j'en ai besoin le lendemain.Et cela pour une révision à 320 euros!!! Ont les prix des professionnels sans le professionalisme.

À éviter de tout urgence ! Des cadres responsables peu aimables incapables de tenir les délais et qui obligent les clients à revenir une nouvelle fois... personne ne vous prévient, et lorsque l'on revient la poser le directeur de la concession est désagréable et irrespectueux ! Il y a d'autres concessions Citroën à Lyon et je vous conseille vivement de les privilégier ! Quelle honte pour la marque Citroen dont j'étais client depuis tant d'années.... En colère et très déçu !

Après avoir eu à faire a plusieurs garage. J'ai enfin trouvé le bon! Le personnel est très agréables et professionnels. Toujours là pour rendre service en cas de besoin. Je ne connais pas mieux ailleurs

Déçu du manque de professionnalisme de ce garage. J'ai y fait la révision de ma voiture ce jour, et à ma grande surprise, j'ai constaté qu'ils ont vidé mon coffre où j'avais des rangements (dossiers pro) sans même pas m'en aviser, puis ils les ont remis en vrac sans même prendre la peine de les ranger, en me cassant au passage 2 casiers de rangement. J'ai signalé ça au pesudo-responsable du site, hélas vainement. Enfin, A méditer, professionnellement parlant.

J'y ai amené ma voiture pour une réparation après avoir facilement pris rendez-vous. La prestation a été réalisée rapidement avec un coût correct conforme au devis.