GARAGE METROPOLE - Citroën

J’avais un petit souci avec mon pare-chocs arrière, et ils ont réglé le problème sans que j’aie à débourser un centime. Excellent accueil, équipe serviable et aimable. Un grand merci à eux.

C'est un excellent garage. J'y ai acheté plusieurs voitures, le service est de qualité.

J'avas un bruit au niveau des roues avant. J'ai déposé mon véhicule au Garage Métropole qui l'a monté sur le pont. Diagnostic du garage Métropole : R.A.S.. Intrigué par ce bruit, j'ai voulu faire l'équilibrage chez EUROMASTER. Résultat : disque et plaquette à changer à l'avant, j'ai récupéré les pièces, et un autre garage m'a précise qu'effectivement la réparation était justifiée, et que l'urgence de les changer était vitale. Chez EUROMASTER, on m'a précisé que n'importe quel professionnel aurait dû se rendre compte de l'urgence de la réparation. Le diagnostic est donc sans appel pour le Garage Métropole : soit c'est de l'incompétence flagrante de leur personnel, soit mon véhicule m'a été rendu au bout d'une journée sans avoir été examiné. Dans les 2 cas, je vous conseille d'éviter ce garage; car leur incompétence aurait pu être lourde de conséquences si mes freins avant avaient lâché.

Comment passé un week-end prolongé sans voiture... Je pose mon véhicule ce jour pour la révision. --> On ne m'avertit pas que le garage ferme à 16h --> pas de message pour me dire quand la voiture est prête (malgré ce qu'on m'annonce). Résultat : à 15h45, appel du garage (que je ne prends pas étant en réunion ... qui finit à 16h). Que la surprise fut bonne lorsque j'ai écouté le message qui m'annonce que je ne pourrais récupérer ma voiture que mercredi. Un grand merci de m'imposer un week-end prolongé à mon domicile...j'avais des travaux à faire!

Quel plaisir d'être accueilli comme un vrai client, avec du personnel courtois, clairs dans leur propos, une vraie expertise technique en prime. Bref, je suis réconcilié avec les garagistes. Bravo pour votre professionnalisme.

Aucun professionnalisme, j’étais censé avoir rendez-vous le 17 novembre, je les rappelle car aucune réponse par mail et l’un des salariés me dit que la prochaine dispo est le 8 décembre ça fais 1 mois que le rdv A été censée être pris.

Accueil courtois mais aucun sens du service client, visiblement pas près à bousculer son emploi du temps pour réparer un pneu crevé : 20 min max... alors que je suis avec une voiture de société (une peugeot) à 300km de chez moi un vendredi ! Pas sympa. Heureusement il y a d'autres garagistes plus professionnels, dont la priorité n'est pas de fermer à l'heure pile !

J'édite mon avis parce j'ai fini par réparer moi même ma voiture après 5 mois d'attente d'une optique de C4 Picasso phase 2 en commandant directement auprès d'une casse professionnelle française un phare en MEILLEUR état que celui que Citroën m'a installé, pour 125 euros, qui lui fonctionne. Soit disant que la pièce est introuvable. Il m'a fallu 15 minutes pour trouver sur internet. Celui de Citroën avait les fixations cassées, et avait des câbles a nus dans le phare, cela pour 360€. J'ai enfin retrouvé mon clignotant gauche au bout de 5 mois d'attente. J'ai également découvert que le cache du radiateur, qui doit être démonté pour accéder au phare, a été endommagé et n'a pas été remplacé. Je n'ai jamais eu de ma vie eu affaire a une situation aussi pareille et je suis définitivement vacciné du groupe Stellantis/PSA et de leur concessions. Une facture a 1600 euros pour un travail bâclé sans aucun suivi derrière. Je rappelle que j'ai roulé 5 mois, 5000km, sans clignotant AVG.