CITROËN STELLANTIS &YOU LYON RILLIEUX-LA-PAPE

Chez Citroën Rillieux, je sais que ma voiture est entre de bonnes mains. Antoine et son équipe sont de bons conseils et l'entretien est réalisé avec beaucoup de sérieux. Ils ont toute ma confiance et c'est avec plaisir que je reviens régulièrement dans leur atelier.

Excellent garage ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée. L’équipe est compétente, disponible et prend le temps de répondre aux questions. La réparation a été effectuée rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. C’est agréable de trouver un garage de confiance où le service client est une priorité. Je recommande sans hésiter ce garage pour son efficacité ainsi que la qualité de son accueil.

Je recommande vivement ce garage ! Mr. Bragard et son équipe ont été d'un professionnalisme exemplaire dès le premier contact. L'accueil est chaleureux, on se sent immédiatement à l'aise et bien pris en charge. La prise en charge de mon auto a été rapide et efficace, sans attente inutile. Le travail a été réalisé dans les délais annoncés et avec soin. Vraiment une adresse de confiance, je reviendrai sans hésiter !

Excellent contact téléphonique avec Sabrina pour la fixation et l'organisation du rendez-vous à la succursale de Rillieux-la-pape. Excellent accueil de la part d'Anthony pour la découverte et la prise en main du véhicule lors de la remise de ma C3 aircross Max.

Rendez-vous fixé depuis plus de 15 jours pour le 5 mai à 9h45, avec demande de véhicule de remplacement faite dès la prise de rendez-vous. À mon arrivée, aucun véhicule de remplacement n’était disponible. Dans ces conditions, il m’était impossible de laisser mon véhicule, n’ayant aucune solution pour rentrer, d’autant plus que je n’habite pas à proximité et que le véhicule doit être immobilisé deux jours. Déplacement et attente pour rien. On m’explique ensuite que le véhicule de remplacement n’est jamais garanti et que la confirmation se fait la veille… et que s’il n’y a pas de véhicule, la situation sera exactement la même que celle d’aujourd’hui. Organisation totalement inadaptée. Autre point : on me dit avoir tenté de me joindre la veille, mais avec un numéro erroné, alors même que j’ai bien reçu un message de rappel sur le bon numéro. Mon véhicule étant sous garantie et présentant des anomalies, cette situation est d’autant plus inacceptable. Un nouveau rendez-vous est fixé au 1er juin à 9h45, sans aucune garantie de solution de mobilité, ce qui laisse craindre une nouvelle situation identique. Du coup j’ai reporté mon rdv un autre jour sur Stellantis Ecully où apparemment ils ont un service mieux adapté. On verra. Accueil en plus désagréable. Dans ces conditions, la confiance est clairement entamée et l’expérience client n’est pas au niveau attendu d’un réseau comme Stellantis.

Très agréable livraison d'un Berlingo VCG. Anthony est très accueillant et à l'écoute. Parfait aussi côté administratif, Mme Latrech s'occupe chaleureusement et efficacement de tout. Seul remarque, l'immatriculation en préfecture lancée bien trop tôt par rapport à la date de livraison, mais ce n'est pas la faute de la concession.

Je suis allée ce matin chez Citroën rilleux la pape car un voyant était allumé sur le tableau de bord de ma voiture je suis rentrée dans l espace client très agréable et accueillie par un monsieur charmant à qui j ai expliqué mon problème et qui en quelques minutes à solutionné le problème. Merci pour l accueil la gentillesse le 😃 et l efficacité.. cela a illuminé ma matinée rt ça faut du bien dans ce monde compliqué. Je recommande.🙏

Quand les choses se passent bien, il ne faut pas hésiter à le faire savoir. Dans un monde ou le client est (parait-il..) le roi, il est bon aussi, de vanter les mérites des équipes(ou des princes...) qui font de leurs mieux pour satisfaire ce même bon roi... Accueil parfait, signalétique claire, personnel informé et précis, explications compréhensibles, timing respecté, administratif impeccable. Bonus appréciable : ticket de transport offert !. André Citroën, ses équipes, reste une référence dans le domaine. A très bientôt .

Je suis satisfaite de mon expérience chez le concessionnaire Citroën. L'accueil a été professionnel et chaleureux du début à la fin, Mme Aicha a pris le temps de bien m'accompagner dans le choix de mon véhicule neuf, avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. La livraison du véhicule s'est déroulée dans d'excellentes conditions, avec toutes les explications nécessaires pour bien prendre en main la voiture. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur service. Merci encore pour cette superbe expérience !

Super service après vente, sérieux et compétents. Les tarifs sont très corrects, suivi du dossier impeccable, rappels fréquents pour donner des nouvelles du véhicule. Merci en particulier à Rayana pour sa disponibilité et son implication !