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GARAGE MALDONADO - PEUGEOT

Concessionnaire Peugeot · Grenade (31)

4,2 182 avis Google Fermé
GARAGE MALDONADO - PEUGEOT — Concessionnaire Peugeot

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Itinéraire

À propos de GARAGE MALDONADO - PEUGEOT

GARAGE MALDONADO - PEUGEOT est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Grenade (31330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (182)

Avis Google
4,2
182 avis
5★119
4★26
3★11
2★3
1★23
J
Joachim Henin Google

Toujours un garage aussi sérieux, communication excellente et les conseils sont très bons . On m’a conseillé le garantie constructeur au lieu de faire un devis et des réparation ! J’apprécie énormément merci à toute la team

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david lecordier Google

Apres un un changement de réservoir + pompe additif carburant sur mon 3008 fait dans un autre garage (je précise) la même erreur est réapparue 6 mois plus tard.. j ai donc décidé de venir directement chez Peugeot voir ce qu' il en était. je suis donc nouveau client ici. Très bon accueil, véhicule de prêt pour la journée (récent et gratuit ). Ensuite a mon retour en fin de journée, la personne en charge de mon véhicule était toujours en train de travailler dessus. mais malgré ces efforts il s avère que la panne est plus complexe que prévue. n étant pas certain de l origine de celle ci, le personne m explique tout ce qu' il a fait et aussi qu' il ne me facture rien du tout car il faudra approfondir les recherches pour savoir d ou vient le problème de manière certaine. je salut donc le professionnalisme et la bonne foie du garage Maldonado et reviendrais en confiance si besoins. J en profite aussi pour remercié Maximilien pour son accueil lors de notre entretien.

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NcLs NvO Google

Bonne équipe, bonnes prestations, un bon garage quoi...

S
Stephane Sabrazes Google

Voiture déposée en urgence pour un problème de frein…réparée en 2 jours malgré l’affluence avant le 14 juillet. De vrais pro à l’atelier et le sourire de Margot à la réception . Encore merci, je recommande .

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patrick plano Google

Livraison pour une voiture en LOA ce jour. Très professionnel ponctuel et agréable, très bon accueil. Maximilien le commercial a pris le temps de bien nous expliquer tous les détails du véhicule et le fonctionnement. Tapis installés à la livraison sans en avoir fait la demande vraiment très appréciable. Merci au garage Maldonado

M
Melanie Lacroix Google

J’amène ma voiture tous les ans au garage Peugeot pour la révision et le service est toujours impeccable. Encore merci pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lacroix, Merci pour ce commentaire, nous faisons tout pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir, A Bientôt, Garage Maldonado
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Guillaume G Google

Bonjour, Voici les faits : 1.2l Pure tech130 apporter pour entretien classique, une fois la voiture récupérée la personne au comptoir m'indique que le déshuileur de vapeur d'huile fuit et doit être changé (350€).Pour des raisons pratiques j'apporte a un autre garage de la marque pour vérifier cela. Résultats le garage a fait une pesée d'huile, cela a confirmé une perte importante d'huile (600ml en 1000kms de roulage), le déshuileur a été changé et nous n'avons rien déboursé car pris en charge par la marque.Un vrai garagiste connais les faiblesses de ces voitures surtout les puretech et encore plus les capacités de la marque a prendre en charge les réparations ! Pour ces raisons je ne conseil pas ce garage.cordialement. En réponse au commentaire du garage : Ce n'est pas le garage qui valide les dossiers de prise en charge mais la marque, donc le garage ne fait pas ce qu'il veut. De plus la fuite d'huile a de forte chance de provenir de ce déshuileur vu les traces de projection d'huile sur le côté du moteur.La démarche de vérifier s'il y a bien une fuite avec la pesée d'huile puis la localisation de la fuite et changement de pièces me semble logique. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gazagne, Tout à fait, votre déshuileur fuit, ce qui ne permet pas d’enclencher la procédure de la consommation excessive d’huile. Effectivement, le TSB B1BW013YQ0 (méthode de réparation à suivre pour le remplacement du déshuileur suite à une consommation excessive d’huile), stipule bien que le garage doit impérativement contrôler toute absence de fuite d’huile. Or, sur votre véhicule, le fuite d’huile est bien présente, ce qui ne permet pas d’appliquer ce document et donc ne vous permet pas d’être éligible à la prise en charge du remplacement du déshuileur… Le garage ayant fait la réparation à fait une erreur, car si la garantie demande le renvoi de la pièce et voit que le déshuileur fuit, le dossier leur sera impayé, car le problème vient du déshuileur et non du moteur…. Vous avez raison sur le fait qu’il y a beaucoup de prise en charge sur ce moteur, mais il y a toute fois les procédures Peugeot que nous devons impérativement respecter à la lettre. Ce qui a été le cas pour votre véhicule. Je suis navrée, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions, nous sommes à votre disposition. Je vous montrerai en détail les méthodes de réparations que nous avons, où ce que vous affirme est inscrit noir sur blanc dessus. Très bonne journée à vous, A Bientôt, Garage Maldonado
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Nomena BLAISE Google

Nous avons été ravis de l'accueil, du traitement que nous avons reçu: le sérieux et le professionnalisme que nous avons vu était vraiment plus qu'apprécié. Et chacun de nos échanges avec Mr Lucas GONTIÉ était vraiment top !

F
Floriane Duchesne Google

A fuir … D’une incompétence totale, c’est la deuxième fois que je viens dans ce centre. La première expérience était déjà très moyenne (on ne me tient pas au courant de l’état de ma voiture) mais je décide de donner une autre chance. Résultat encore pire, on immobilise ma voiture une semaine pour une simple mise à jour. J’ai du louer une voiture une semaine alors que la mise à jour pouvait être fait dans la journée. Et quand je récupère ma voiture j’ai un voyant orange qui s’allume … Aucune excuse pour le délai d’attente ni de nouvelles pour mes pneus à changer. Une incompétence assez incroyable. C’était la dernière fois que j’y met les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Duschesne, Nous sommes navrés d’apprendre via ce commentaire que vous n'êtes pas satisfaite de notre intervention. Effectivement, vous nous avez amené votre véhicule sans rendez-vous la semaine dernière car votre véhicule ne démarrait plus. Nous avons 2 semaines de délai pour les diagnostics. Nous avons fait le diagnostic de votre véhicule courant de semaine dernière et fait un téléchargement sur le BSI. A noter que sans RDV, le délai est plus long car nous devons programmer l'intervention de votre véhicule sur le planning. Comme indiqué un peu plus haut, nous avons donc 2 semaines de délai pour les diagnostics et le vôtre a été fait sous 03 jours. Etant une voiture TEMSYS (Loueur) nous devons également avoir l’accord du loueur lors de chaque étape de l’intervention. Lors du téléchargement du BSI celui-ci a remis la périodicité de la révision à zéro. C'est donc pour cela que vous avez le voyant de la révision allumé, comme nous vous l'avons expliqué lorsque vous êtes venue récupérer votre véhicule. Nous vous avons demandé quand est-ce que la dernière révision avait été faite, mais vous n'avez pas su nous le dire car vous avez le véhicule que depuis le mois de Janvier 2024. Nous vous avons dit que nous allions appeler TEMSYS pour voir avec eux l'historique et vous tenir informé. Concernant vos pneumatiques, nous vous avons indiqué que vous pouvez uniquement les faires en centre auto. Ce sont des contrats spécifiques avec les loueurs, il faut impérativement aller dans le réseau, nous n'avons pas l'accord pour les faires. Nous trouvons cela dommage de ne pas nous en avoir parlé directement lorsque vous êtes venue récupérer votre véhicule. Cela aurait été peut être mieux d'en discuter ensemble que d'apprendre votre mécontentement en lisant votre avis Google. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout autre renseignement. Bonne journée à vous et peut-être à bientôt. Garage Maldonado
d
depremonville emma Google

Cela fait plusieurs mois que je me fais balader par les personnes qui travaillent dans ce garage Peugeot. J’ai eu un problème avec le réservoir AdBlue. Suite à cela, j’ai fait appel à ce garage pour effectuer les réparations. Une semaine avant le rendez-vous, on m’annonce un prix, et le jour du rendez-vous, le montant augmente de ~500€, somme qui, apparemment, me sera remboursée dans les 24 à 48 heures car ils attendent le retour de Peugeot. Trois mois plus tard, toujours rien. Je continue de me faire balader par ce garage. Quand serai-je remboursé ? J’attends...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Depremonville, Nous faisons toujours signer les fiches de travail chiffré pour que le client n’ai pas de surprises sur le montant de la facture et nous ne faisons aucune réparations complémentaire sans l’accord écrit + signature du client. Concernant votre dossier de prise en charge, nous avons dû faire la demande plusieurs fois… Nous attendons également le retour de la marque à ce sujet, comme expliqué par téléphone. Nous comprenons votre mécontentement mais à notre niveau nous ne pouvons rien faire de plus mis à part attendre leur retour. Nous vous invitons à passer au garage pour mieux vous expliquer que par téléphone. Merci pour votre compréhension. À bientôt Garage Maldonado
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Dymitri De Chambéry Google

Peugeot c’est vraiment terminé ! Les voitures françaises plus jamais ! Si vous avez du temps à perdre allez-y ! 5 mois pour changer un moteur et quand on le récupère on ne sait même pas d’où il vient ! S’il a 100000km ou bien 400000km ! C’est pitoyable ! Fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bosco, Votre véhicule a été acheté dans un garage autre marque que Peugeot. Vous nous l’avez amené suite à une consommation excessive d’huile. Comme évoqué ensemble, les moteurs à cette époque étaient en pénurie chez Peugeot. Le votre a mis effectivement plusieurs mois à arriver. Vous avez eu une prise en charge totale de la part de la marque pour le remplacement du moteur. Je comprends votre mécontentement mais je pense que vous devriez plutôt vous tourner vers Peugeot Relation Clientèle pour leur exprimer cela. Nous avons toujours été courtois et avons depuis le début essayé de trouver des solutions ensemble; je suis très étonnée de connaître votre mécontentement à travers ce commentaire, sachant que vous n’avez absolument rien payé sur la réparation et que Peugeot France a tout pris en charge. Bonne journée Garage Maldonado
F
Frederic JOLIBOIS Google

Rdv pris par téléphone pour la distribution. En plein mois d'août. Accueil parfait pour me proposer une solution à court terme. Rappel du rdv par SMS. Explication de la prestation technique trés clair lors du dépot du véhicule et pour la signature de l'ordre de réparation. Prix tout à fait correcte. Atelier trés propre et bien rangé ( gage de sérieux sur le travail). Délai respecté et véhicule rendu nettoyé à l'extérieur. Excellente prestation d'ensemble. Je recommande ce prestataire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jolibois, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire. La satisfaction client est notre priorité. Nous serons ravis de vous revoir chez nous. Au plaisir et à bientôt, Garage Maldonado
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Soleil Ivy Google

Très bon accueil, j'y ai acheté une voiture d'occasion et ai été très bien conseillée. Il y a longtemps que je n'avais pas eu l'impression d'être traitée comme un tiroir-caisse dans un garage ! La transaction s'est faite avec beaucoup de professionnalisme, c'est rassurant.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous fais très plaisir. Le conseil et l'écoute sont des points très importants chez nous. Au plaisir de vous revoir Garage Maldonado
J
JP charrat Google

Après plusieurs expérience et Malgré une compréhension de professionnel pour de petites difficultés, l'attitude commerciale est déplorable ! la mauvaise fois est une marque de fabrique chez eux ! Votre réponse est très belle et bien écrite mais ne correspond pas aux 2 ou 3 rendez-vous précédent ! Mon avis est générale ! pas pour ce problème de pneu crevé !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Charrat, Votre véhicule est arrivé chez nous pour une crevaison et il s'avère que le pneumatique AV était à remplacer et non à réparer. Le pneumatique en question ayant une dimension particulière, la pièce était en pénurie chez le fabriquant. Nous vous avons appelé pour vous en informer et vous indiquer qu'il fallait donc remplacer les deux pneumatiques AV. Le délai pour obtenir les deux pneumatiques AV était d’environ 3 jours. Délai trop important mais malheureusement nous n'avons pas la main sur le délai des pièces. Vous nous avez demandé de vous mettre à disposition un véhicule de prêt en attendant la fin des travaux. Notre parc entier était déjà réservé pour des RDV déjà programmé depuis plusieurs jours/semaines. Notre parc de véhicule de courtoisie est très sollicité et c'est assez rare qu'un soit disponible quand un véhicule arrive dans notre atelier sans rendez-vous. En effet, vous pouvez voir des véhicules sur notre parc quand vous venez dans nos locaux, mais ils sont en rotation. Un transporteur nous a contacté pour venir récupérer le véhicule pour le rapatrier dans un autre garage. A ce moment précis nous n'avions pas reçu le document signé (envoyé précédemment par mail) pour faire partir le véhicule par le transporteur vers le nouveau garage réparateur. Nous faisons les choses en bonne et due forme et faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous sommes navrés si nos équipes n’a pas pu répondre favorablement à vos attentes. Bien cordialement Garage Maldonado
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K P Google

Une petite urgence concernant les réparations à faire sur ma voiture, j'y suis allée pour demander un devis, je l'ai reçu 10 jours après. Je ne trouve pas cela très professionnel.. D'autre part pour avoir reçu plusieurs devis, suite à mes demandes, le leur est quasiment 2 fois plus élevée ! C'est assez hors de prix.. C'est dommage car l'accueil est bien.

Réponse du professionnel : Cher client, Veuillez nous excuser pour l'attente, nous en avons eu beaucoup de devis à traiter en même temps et les avons fait par ordre d'arrivée. Quand vous voyez que le délai est un peu long, n'hésitez pas à nous téléphoner pour nous relancer. Nous essayons de tout mettre en œuvre pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Cependant, concernant le prix du devis, nous appliquons les prix et la procédure de remplacement imposée par le constructeur, notamment quand nous refaisons l'étanchéité des injecteurs nous devons systématiquement vidanger l'huile, car celle-ci est polluée par la fuite de gaz d'échappement. Tout ceci fait parti de la procédure du constructeur pour garantir notre travail. Egalement, si les autres devis on été fait dans des garages indépendants ou centres autos, les prix sont moins élevé car ce sont des pièces adaptables et non d'origine. N'hésitez pas à nous appeler pour vous donner plus de détails sur la réparation et le prix du devis. A Bientôt, Garage Maldonado
Y
Yannick Ldx Google

Accueil parfait que cela soit par les personnes qui sont très agréables ou par les prestations proposées (café, salon d'attente confortable). Mécano professionnel qui vient vous voir s'il a des questions sur le véhicule. J'ai amené ma voiture car je pensais qu'elle avait un problème, le monsieur a pris le temps de la regarder et comme il ne trouvait rien il est même allé l'essayer. Au bout d'une heure trente il a confirmé qu'il n'y avait rien. BRAVO pour l'honnêteté. Et surtout MERCI

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous fait énormément plaisir et pour votre confiance. A très bientôt, L’équipe Garage Maldonado
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Jennifer Argüello Google

Je me suis rendue au garage pour une réparation de carrosserie suite à un sinistre. 1ere chose, l'accueil et la gentillesse de l'accueil ont été au top, c'est toujours agréable d'être reçu comme ça. Ma réparation s'est faite dans les temps, avec une voiture de prêt impeccable et ma voiture m'a été remise par le patron lui même, tout aussi aimable. Bravo pour l'accueil client👍👍👍

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir chez nous. Garage Maldonado
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Xavier Cantegreil Google

Agent Peugeot professionnel et chaleureux, je suis nouveau client et j’ai été agréablement surpris par l’accueil et le service. Leur équipe souriante est toujours là pour vous arranger. J’ai remplacé la distribution sur mon véhicule et un véhicule de courtoisie (208 neuve) m’a été proposé pour que je puisse me déplacer durant les réparations. Le gérant est toujours disponible et de bon conseil pour l’entretien du véhicule et/ou la vente. Travail de qualité pour un prix très raisonnable, je ramènerai la GOLF VI de ma femme pour l'entretien puisqu'il font aussi les véhicules de toutes marques. Entreprise familiale que je conseille fortement.