GARAGE GUESTIN - Citroën

Je ne conseilles pas ce garage. Je m’explique: j’ai eu recours à ce garage en juin 24 car il est partenaire avec mon assurance. J’ai eu un accrochage sur la carrosserie. On me rends ma voiture avec un travail bâclé ! Le coffre n’a pas été rhabillé, on a tout coupé dans ma voiture (Clim/musique/régulateur de vitesse) et surtout on n’a pas pris la peine de vérifier que mon véhicule soit en état de livraison. Le carrossier a fait lui même des rayures dans la carrosserie ! Et abîmé la poignée conducteur. Quand je lui ai fait constater, il m’a dit que ce n’était pas grave, vu que j’avais déjà une rayure plus importante sur une autre partie de ma voiture, non concerné par lui. La responsable carrosserie me dit qu’elle m’appellera pour un autre rdv pour réparer la bêtise. Pas de nouvelles, j’appelle moi même le garage et on me donnes un rdv 3mois plus tard car « ce n’est pas urgent » ! Si un autre accident aurait eu lui, ils n’auraient même pas pris la peine de réparer. Il faut s’armer de patience avec eux ! L’AMABILITÉ est également à revoir. Dommage car le travail a été bien fait mais 3mois plus tard et sans excuses. Le travail n’est pas soigné

Je contacte le garage par telephone pour ma voiture qui est concernée par le rappel takata de Citroën, on me dit que je ne suis pas concerné que j'ai vu ça sur internet et que c'est n'importe quoi que je ne peux pas être concerné, toutefois après vérification elle constate que je suis concerné sans excusé de son jugement attive. On demande s'il y aura un vehicule de prêt, elles rigolent en disant que bien sur que non ils ne peuvent pas en fournir a tout le monde. Après un second appel, suite a une CT avec la centrale Citroën, la personne ne me laisse pas parler, me dit que je ne suis pas concernée car on est dans le nord, puis ensuite me dit que je suis ne suis pas prioritaire, elle indique connaitre la procédure, pourtant elle ne l'applique et au vu du nombre de personne que j'ai eu au téléphone du call center Citroën je la connais la procedure, l'enregistrement du vehicule fait foi de justificatif et engage le garage à nous fournir un vehicule de prêt, mais d'après le garage je ne suis pas concerné car on habite dans le nord, malgré le fait que j'ai un numero d'enregistrement qui prouve le contraire et qui me donne droit a un vehicule de pret, si il n'en non pas ils doivent contacter la Citroën pour en avoir. Mais bon visiblement la sécurité des clients ne les concerne pas tant que l'argent ne rentre pas dans leur poche.

Entre les 1er contacts téléphonique avec Paul Hallosserie, puis l'accueil pour essayer le véhicule, la proposition de financement et de garantie sans forçage, l'écoute et la prise en considération, rien à dire sur cet excellent vendeur. Et pour couronner le tout, lors de la livraison, les nombreux goodies ainsi que le plein de carburant, fait toute la différence avec les grandes concessions qu'ils se prennent pour des autres ... Et bouquet final qui me laisse sur le cul quand je passe à l'improviste pour un défaut sur le véhicule, Me Guestin qui est la patronne de ce garage me propose de prendre en charge mon véhicule de suite sans rendez vous afin de me trouver une solution, du jamais vu ! Sans parler de sa fille, qui des la 1ere visite nous reconnaît en tant que client. Toutes les qualités sont au rendez vous dans ce garage, ce qui est sûre c'est que pr mon prochain véhicule, je n'hésiterais pas à refaire les 45 minutes de route pour faire marcher ce garage. Ne changez rien, restez comme vous êtes et encore merci pour tout.

Achat d’un véhicule d’occasion avec Mr Paul Hallosserie en temps que commercial. Un sans faute jusqu’à la livraison en passant par le financement, la carrosserie et la préparation du véhicule. Réactif dans les échanges, mène a bien le projet dans les délais. Livraison du véhicule dans les conditions prévues avec en supplément le plein de carburant, divers goodies et bouteilles de champagne !

Nous venons d'acheter une Peugeot 2008, Paul qui a été notre commercial a été très pro du début jusqu'à la réception du véhicule. Dès le premier échange il nous a laissé tranquillement faire le tour des véhicules, pas de forçage de vente comme nous avons déjà eu le tour ailleurs. Le jour de l'essai pareil très sympathique. Et le jour de la réception il a pris bien le temps d'expliquer l'ensemble des fonctionnalités de la voiture, des documents... Idem pour le personnel à l'accueil sympathique et le petit plus le sac de goodies et autres qui font plaisir :).

2eme véhicule qui sort de révision chez eux. 2eme fois que le véhicule perd toute son huile dû à la vis de vidange qui n'as pas été serré. Pourquoi facturé des plaquettes de frein et une pose, quand même pas une semaine après au contrôle technique les plaquettes n'ont pas été changé ? Bref j'ai arrêté de compter les problèmes que j'ai eu chez vous car tout n'est pas cité. Je ne conseillerai jamais ce garage

Bonjour, il y a quelques jours , problème avec le pare choc arrière de ma Rifter ( suite à un accrochage non responsable) . Très bon accueil de tout le personnel, toujours à disposition , courtois, ET Plus particulièrement au Service Carrosserie ou cette personne m’a accueilli , expliqué, et proposé les solutions au problème que j’avais . Cette dame m’a donné toutes les explications de manière très professionnelle , on sent qu’il y a du savoir faire et de l’experience . De plus , j’avais un soucis avec les gicleurs des balais d’ essuie glace . Le problème a été réglé par l’employé très consciencieux et , lui aussi professionnel . Bref, on se sent en pleine confiance dans ce garage . Garage à recommander fortement .

Excellent accueil et suivi pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Je suis enchanté, et je conseille ce garage de confiance a tous 👍👍👍

Visite suite à un froissement de taule ( aile,pare chocs,phare à remplacer). Très bon accueil à la réception carrosserie, voiture de prêt électrique ! Véhicule récupéré quelques jours après avec un très beau travail et un lustrage pour gommer quelques éraflures côté porte. Voiture impeccable et soignée avec intérieur également aspiré. Donc en conclusion allez y en toute confiance.

Encore bravo à Ophélie pour son professionnalisme et sa constante bonne humeur. A recommander si vous souhaitez acheter un véhicule en toute confiance.