CITROEN Hazebrouck - SOFIDA Auto

prise de rdv rapide. Délai d’intervention respecté. Personnel agréable et compétent. Explication de l’intervention sur le véhicule par le technicien de l’atelier très claire.

Après avoir fait une mise à jour logicielle prescrit par citroën, j ai quelquefois mes retroviseurs extérieures qui ne s ouvrent pas ou la radio qui ne s allume pas et même le gps.J ai pris un rdv au garage, et ils m ont répondu qu'ils attendaient la nouvelle mise à jour pour régler le problème. Donc, j ai une voiture capricieuse, que j’évite de prendre, mais que je paye en LOA ,tout ça pour un rappel de mise à jour logicielle, alors qu elle fonctionnait avant. Bravo Citroën

Lors de la prise de rendez vous, l'accueil n'était pas au top. Propos assez glacial et qui ne donnait pas très envie de revenir chez vous. Cependant le jour du dépôt de la voiture pour les réparations et le jour de sa récupération l'accueil était très professionnel et bien plus appréciable.

Excellent accueil, emprunt d'un grand professionalisme et de conseils avisés et précis.... cela fait maintenant plus de 10 années que nous entrenons nos véhicules dans cet établissement... à recommander sans restrictions Franck ...

Très bonne expérience et très satisfait de leur réactivité pour la réparation de notre véhicule Nous avons eu une voiture de prêt durant la réparation de notre véhicule (pas comme certaines concessions du même groupe) Nous remercions tout particulièrement Mr Desmedt Mathieu pour tout ce qu il a fait pour nous. Je recommande ce garage pour leur sérieux. Merci

Très bon garage,c'est pour cela que l'on vient depuis très longtemps.

1h30 annoncé pour l'entretien de ma voiture (la personne à vérifier lors de la prise de rendez vous qu'il n'y avait pas de mise à jour) Resultat pas d'appel après 2 heures... J'appelle moi même et on m'annonce que mon véhicule est bloqué jusqu'au lendemain (mise à jour...) Heureusement ils avaient un véhicule de prêt. J'ai du donc retourner chercher ce véhicule... Je suis un client fidèle depuis 10ans mais je trouve que le niveau du garage baisse considérablement depuis quelques temps... Dommage... Je pense même a changer de marque...

Bon accueil et à l'écoute, néanmoins des problèmes de connections subsistent depuis le 12/026 avec l'Application My Citroën et la détection des panneaux de circulation (vitesse)

Je suis très satisfaite de mon passage dans ce garage. L’équipe est très professionnelle, aimable et à l’écoute. Le travail a été réalisé avec sérieux et qualité. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, je recommande sans hésitation !

Je vais exprès dans ce garage pourtant plus éloigné de chez moi, et ce n’est pas pour rien : leur sérieux est vraiment appréciable. Ils prennent toujours le temps de présenter et d’expliquer le devis avant toute intervention, sans pousser à réaliser des réparations inutiles. C’est rassurant et très professionnel. En plus, la voiture est rendue propre, ce qui est un vrai plus ! Le personnel est sympathique, accueillant et j’ai été très bien reçu à chaque visite. Je recommande sans hésiter ce garage : j’ai toute confiance en leur travail. Merci à toute l'équipe pour leur travail.

J'ai confié mon véhicule C3 ce 20/03/26. Tout à été fait avec sérieux. On m'a même ramenée au travail et remis ma voiture également. Rien à redire sinon merci.

Très mitigé entre forme et fond. La qualité de réparations est certes présente. La disponibilité aussi ... mais il ne faut pas sortir du cadre , ce qui est tout aussi rassurant que pénalisant. Ma carrosserie a était refaite et payée sur un véhicule dont le berceau était sectionné de part en part …. Et donc non roulant .

Super accueil du personnel super qualité de l intervention comme à chaque intervention très grand professionnalisme

Très bon accueil lors de mon passage à la concession d'Hazebrouck. Clément a été au top : professionnel, disponible et à l'écoute. L'achat de mon véhicule s'est déroulé dans d'excellentes conditions !

Je me suis présenté à 7h50 au lieu de 8h, heure d'ouverture. (J'avais mon train à prendre pour aller au travail) .Il y avait un mécanicien.. et bien il a pris mon auto de suite, sans rechigner, avec le sourire. Pareil le soir... Bref, il y a encore des endroits qui savent ce qu'est un client. Je ne parle même pas du reste. C'était top

Service impeccable. Accueil sympatique et travail sérieux. Comme d'habitude...

Aprés 8 ans ,que je suis client,je suis toujours trés satisfait des services apportés à mon véhicule ,lors d'entretien ou autre.

Prise en charge de mon véhicule suite à une campagne de rappel. Véhicule de prêt fonctionnel , et mon véhicule m a été rendu propre.

Très bon accueil, réactivité , personnel à l'écoute et arrangeant qui proposent un rdv au plus vite que possible, voitures de prêt au top ( pas comme certains autres concessionnaires de la marque ). Continuez comme ça 😉

Ravie de mon achat, la voiture correspond parfaitement à ce que je cherchais. Nous étions également ravis de retrouver M. Gheeraert, toujours agréable et très professionnel (écoute, disponibilité, suivi)

Ma Citroën berlingot xtr a étais très rapidement réparer. Dommage qu'il n'y avait pas de voiture de prêt. Cela m'aurait éviter d'acheter une deuxième voiture (le temps des réparations)pour aller travailler.garage sérieux. Et voiture nettoyer.

je déconseille fortement ,voiture neuve équipements incomplets,défaut de détection des panneaux routier, alarmes défectueuses , deux pannes d'arret moteur avec refus de redémarrage , demande d'aide : refusé , donc recoure à mondiale assistance, en plus le GPS n'est pas à jour ,etc..... Entretiens téléphonique absolument très désagréables (tout est de ma faute !!!)

J'en suis à ma troisième voiture de location longue durée chez Citroën Hazebrouck et je suis pleinement satisfaite ! Un accueil au top, un entretien soigné et rapide, pas trop d'attente, c'est parfait !

Je me suis rendue chez mon concessionnaire Citroën Hazebrouck pour faire valoir une garantie sur une réparation effectuée quelques semaines auparavant et j’ai été très satisfaite du suivi ! Le garage a compris le souci et a pris en charge les étapes nécessaires au diagnostic et à l’intervention. Le tout de façon très professionnelle. Je recommande monsieur Vanhersecke ou monsieur Lazier sans souci.

Après 15 ans de confiance pour l'entretien de ma Ds5 dans cet atelier et comme d'habitude, accueil de messieurs Lazier et Vanhersecke au top avec des explications claires et précises et une conscience professionnelle élevée. Je pense qu'il est rare de nos jours de pouvoir rencontrer un garage un peu "à l'ancienne" ou on peut facilement approcher les différents mécaniciens qui y travaillent pendant les opérations pour des explications plus détaillées. Je reste, à ce jour, fidèle à ce garage pour toutes les opérations de maintenance, et qui sait, lors de mon prochain remplacement de mon véhicule en soulignant toutefois que pour les amateurs de berline que je suis, et avec une motorisation correcte comme mon véhicule actuel, il n'y a malheureusement plus grand chose que vous proposer à ce jour... Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe ! Julien Brunet

Prise de rendez-vous et prise en charge rapide courtois avec les explications clair sur intervention véhicule de prêt et restitution du véhicule nettoyer au top

J'ai acheté mon véhicule il y a maintenant 2 mois et je suis pleinement satisfait. Je tenais particulièrement à remercier Monsieur Gomes qui s'est occupé de la vente. C'est un vendeur au top : professionnel, à l'écoute et très disponible (il n'a pas hésité à me laisser sa carte en cas de besoin). Tout s'est parfaitement bien passé du premier contact jusqu'à aujourd'hui. Je recommande vivement de demander conseil à M. Gomes si vous passez à la concession !

Service désastreux. Problème sur un véhicule électrique Citroën, notre véhicule est immobilisé depuis 8jours, aucune solution de proposée, répondent au téléphone quand ils ont le temps et nous sommes finalement obligé de faire le service après vente nous même auprès de Stellantis. Une honte! Ou est le service client????

Bonjour, très bon accueil auprès de Clément, qui a fait tout son possible pour nous trouver un véhicule qui réponde à nos besoin et dans notre budget.

Très bonne accueil. Satisfaite de ma 1ere voiture achetée. Clément et très professionnel, sympa et à l'écoute. Il trouve des solutions. Je conseille ce garage.

Rendez vous rapide pour une intervention suite à message sur mon véhicule: défaut moteur faites réparer votre véhicule. Très bon accueil et très bon service de la concession. Rien à dire. Je suis cependant bien moins satisfait concernant mon véhicule C5 aircross diesel qui me demande de faire une première révision après 12 000kms et une seconde à 27000kms , en 12 mois d'utilisation, alors que le plan d'entretien prévoit 30000kms. La concession n'est pas incriminée.

Excellent accueil pour faire le diagnostic puis faire le devis et la réparation après la réception des pièces. Personnel à l'écoute et de bons conseils.

Plus jamais ! Merci pour le moteur blue hdi 1.5l qui nous a coûté 3500€ de frais au bout d'un an d'achat d'un véhicule à 17000€! Bien sur ce n'est pas leur problème ! Mieux vaut aller à la concurrence.

Catastrophique. Bon accueil mais la suite est désastreux. Je viens pour réparer un impacte sur mon pare brise, je dépose le véhicule à 9h15, on appelle 10h45 pour me dire que le pare brise est fissuré et qu’ils doivent le commander pour le changer. Donc d’une part perte de temps même si cela n’est pas forcément de leur faute mais quand je viens récupéré le véhicule je constate qu’il y a des impactes et des griffes sur la portières de ma voiture. De plus, le véhicule est rendu avec l’intérieur déplorable. Je fais très attention a l’intérieur du véhicule, j’aime que se soit propre et pour vous dire je venais d’aspirer l’intérieur 2 jours avant. Et sur le pare brise, il mette une sorte de ventouse pour réparer le pare brise, après que j’ai récupéré le véhicule la trace de la ventouse était encore la, pas de nettoyage ou autre. Plusieurs choses qui pour moi me pose des questions sur le soin apporté au véhicule des clients. Je vais leur en faire part et viennent avec moi pour voir. Le « responsable » vient voir aussi. Première chose le bonjour manque a l’appel, la tête qui tire jusque par terre, ça donne déjà une bonne première impression. Il regarde et me dit pas possible ce sont des impacts de cailloux, ayant au préalable fait le tour de la voiture. Je veux bien que certains impacts soit due au cailloux mais pas la totalité surtout qu’on avait fait le tour de la voiture. Le « responsable » après ces multiples remarques, reste sur ces positions et me dit qu’ils vont nettoyé la voiture ce qui me parait logique comme j’apporte une voiture qui est plutôt propre mieux vaut la rendre dans l’état surtout si on a fait des choses dessus. Cependant la façon dont les choses ont été dites, je n’ai pas apprécié le « responsable » prenais a la rigolade et un peu hautain, j’ai préféré qu’il ne touche plus ma voiture vue le soin apporté. Résultat, quasiment 2h de perdu pour rien et même pire. Un lavage intérieur et des belles griffes en souvenir. Un gros manque de professionnalisme évident. Le « responsable » devrait peut être changer de métier si ça l’embête d’être au contact des clients. Je veux bien que je sois jeune mais ce n’est pas pour cela que l’on doit traiter les gens différemment.

Une équipe très professionnelle, très bon accueil, à l’écoute des besoins du client et de ses contraintes Je recommanderai ce garage sans hésiter

Passage a l atelier pour une révision Devis présenté véhicule de prêt proposé véhicule rendu rapidement Personnel toujours accueillant je recommande

Je tiens à remercier chaleureusement Mr DE SMEDT Mathieu pour son profesionnalisme exemplaire tout au long de notre processus d'achat. Dès le premier contact, ce dernier a su se montrer à l'écoute, disponnible et parfaitement à même de répondre à toutes nos interrogations avec transparence et bienveillance. Il a su créer une relation de confiance, en prenant le temps de bien expliquer les différentes options et en assurant que chaque étape se déroulent dans les meilleurs conditions. La livraison du véhicule s'est très bien déroulée avec une présentation soignée et un accompagnement personnalisé jusqu'à la remise des clés. Un grand merci pour cette expérience fluide et agréable. Je recommande vivement ce commercial pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux, un vrai atout pour la concession !

Je fais entretenir mon Berlingo dans ce garage depuis 6 ans et je suis toujours ravie : accueil chaleureux, conseils clairs et précis, explications transparentes. Il y a toujours une checklist remise en fin de révision avec les points à surveiller, mais sans aucune obligation de les réaliser (contrairement à d’autres garages qui insistent lourdement !). Cela me permet d’avoir l’esprit tranquille, sans devoir scruter constamment mon carnet d’entretien. Je leur fais entièrement confiance. L’équipe trouve toujours des solutions et leur bonne humeur est un vrai plus !

Client existant à la recherche d'une voiture neuve, je souhaite à tous d'avoir cette qualité d'accueil permanente, cette capacité à comprendre, à traiter le besoin avec la plus grande compétence. Bravo à l'équipe commerciale. Tout autant à l'équipe après vente qui ne me fera pas changer de crèmerie de sitôt

Un garage à taille humaine où l'accueil et le service sont au top ! Le personnel est toujours à l'écoute et très qualifié, que ce soit les commerciaux, le directeur, les mécaniciens ou les corsiers. Chaque membre de l'équipe prend vraiment le temps de comprendre vos besoins et d'y répondre avec professionnalisme. Je recommande vivement ce garage aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Une expérience agréable à chaque visite, avec un service de qualité et un suivi impeccable. Si vous recherchez un garage fiable et accueillant, c’est ici qu’il faut aller !