CITROEN Hazebrouck - SOFIDA Auto

Excellent accueil, emprunt d'un grand professionalisme et de conseils avisés et précis.... cela fait maintenant plus de 10 années que nous entrenons nos véhicules dans cet établissement... à recommander sans restrictions Franck ...

Je me suis présenté à 7h50 au lieu de 8h, heure d'ouverture. (J'avais mon train à prendre pour aller au travail) .Il y avait un mécanicien.. et bien il a pris mon auto de suite, sans rechigner, avec le sourire. Pareil le soir... Bref, il y a encore des endroits qui savent ce qu'est un client. Je ne parle même pas du reste. C'était top

Ma Citroën berlingot xtr a étais très rapidement réparer. Dommage qu'il n'y avait pas de voiture de prêt. Cela m'aurait éviter d'acheter une deuxième voiture (le temps des réparations)pour aller travailler.garage sérieux. Et voiture nettoyer.

Après 15 ans de confiance pour l'entretien de ma Ds5 dans cet atelier et comme d'habitude, accueil de messieurs Lazier et Vanhersecke au top avec des explications claires et précises et une conscience professionnelle élevée. Je pense qu'il est rare de nos jours de pouvoir rencontrer un garage un peu "à l'ancienne" ou on peut facilement approcher les différents mécaniciens qui y travaillent pendant les opérations pour des explications plus détaillées. Je reste, à ce jour, fidèle à ce garage pour toutes les opérations de maintenance, et qui sait, lors de mon prochain remplacement de mon véhicule en soulignant toutefois que pour les amateurs de berline que je suis, et avec une motorisation correcte comme mon véhicule actuel, il n'y a malheureusement plus grand chose que vous proposer à ce jour... Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe ! Julien Brunet

J'ai acheté mon véhicule il y a maintenant 2 mois et je suis pleinement satisfait. Je tenais particulièrement à remercier Monsieur Gomes qui s'est occupé de la vente. C'est un vendeur au top : professionnel, à l'écoute et très disponible (il n'a pas hésité à me laisser sa carte en cas de besoin). Tout s'est parfaitement bien passé du premier contact jusqu'à aujourd'hui. Je recommande vivement de demander conseil à M. Gomes si vous passez à la concession !

Rendez vous rapide pour une intervention suite à message sur mon véhicule: défaut moteur faites réparer votre véhicule. Très bon accueil et très bon service de la concession. Rien à dire. Je suis cependant bien moins satisfait concernant mon véhicule C5 aircross diesel qui me demande de faire une première révision après 12 000kms et une seconde à 27000kms , en 12 mois d'utilisation, alors que le plan d'entretien prévoit 30000kms. La concession n'est pas incriminée.

Plus jamais ! Merci pour le moteur blue hdi 1.5l qui nous a coûté 3500€ de frais au bout d'un an d'achat d'un véhicule à 17000€! Bien sur ce n'est pas leur problème ! Mieux vaut aller à la concurrence.

Catastrophique. Bon accueil mais la suite est désastreux. Je viens pour réparer un impacte sur mon pare brise, je dépose le véhicule à 9h15, on appelle 10h45 pour me dire que le pare brise est fissuré et qu’ils doivent le commander pour le changer. Donc d’une part perte de temps même si cela n’est pas forcément de leur faute mais quand je viens récupéré le véhicule je constate qu’il y a des impactes et des griffes sur la portières de ma voiture. De plus, le véhicule est rendu avec l’intérieur déplorable. Je fais très attention a l’intérieur du véhicule, j’aime que se soit propre et pour vous dire je venais d’aspirer l’intérieur 2 jours avant. Et sur le pare brise, il mette une sorte de ventouse pour réparer le pare brise, après que j’ai récupéré le véhicule la trace de la ventouse était encore la, pas de nettoyage ou autre. Plusieurs choses qui pour moi me pose des questions sur le soin apporté au véhicule des clients. Je vais leur en faire part et viennent avec moi pour voir. Le « responsable » vient voir aussi. Première chose le bonjour manque a l’appel, la tête qui tire jusque par terre, ça donne déjà une bonne première impression. Il regarde et me dit pas possible ce sont des impacts de cailloux, ayant au préalable fait le tour de la voiture. Je veux bien que certains impacts soit due au cailloux mais pas la totalité surtout qu’on avait fait le tour de la voiture. Le « responsable » après ces multiples remarques, reste sur ces positions et me dit qu’ils vont nettoyé la voiture ce qui me parait logique comme j’apporte une voiture qui est plutôt propre mieux vaut la rendre dans l’état surtout si on a fait des choses dessus. Cependant la façon dont les choses ont été dites, je n’ai pas apprécié le « responsable » prenais a la rigolade et un peu hautain, j’ai préféré qu’il ne touche plus ma voiture vue le soin apporté. Résultat, quasiment 2h de perdu pour rien et même pire. Un lavage intérieur et des belles griffes en souvenir. Un gros manque de professionnalisme évident. Le « responsable » devrait peut être changer de métier si ça l’embête d’être au contact des clients. Je veux bien que je sois jeune mais ce n’est pas pour cela que l’on doit traiter les gens différemment.