GARAGE FORGEAU NICOLAS - Citroën

Nous avions pour habitude de faire entretenir nos deux véhicules qui sont des Renault chez Citroën car nous étions satisfaits de la relation clients, et ce depuis 8 ans. Mais dernièrement plusieurs couacs sur nos voitures font que nous n'irons plus. Nous amenons un Scénic 3 pour changement d'une ampoule code à l'avant, pour que le véhicule passe le contrôle technique. Quelques jours après, au CT, refus car aucun allumage à l'avant (codes anti brouillard la totale). Incompréhension. On l'a toujours amené chez eux pour changement d'ampoules car incapables de le faire sur Scénic 3 autant dire que je ne sais même pas où se trouve les branchements. On l'amène chez Citroën, incompréhension pour eux ça fonctionne, peut être un fusible mal remis, des explications peu claires et confuses. Au début ils insistent pour la ramener au CT puis finalement non on se débrouille. J'ai bien sûr vérifier avant rien ne fonctionnait comme indiqué au CT. Les fusibles ont ils été oublié quand on l'a mené pour changer l'ampoule ? Nous ne saurons jamais... 2025, toujours le même véhicule, pour un problème de clim, que l'on a déjà amené un an auparavant pour la même problématique, cette fois intervention immobilisation du véhicule 10 jours, sans aucun véhicule de prêt, obligé d'appeler régulièrement pour avoir des nouvelles (il s'agit de notre véhicule familial il nous est quand même utile au quotidien même si d'habitude on se débrouillait pour ne pas trop mobiliser leur véhicule de prêt. ). Facture importante pour notre budget mais on se dit que c'est nécessaire on y connait rien. Et bien cette année pour la 3e fois plus de clim. Le ponpon reste quand même les phares pour lequel on a dû payer une contre visite et payer également leur intervention... Nous étions des clients fidèles mais nous sommes clairement déçus.

En juin 2024, le garage Forgeau a changé le kit d’embrayage de mon véhicule(facture2900€). Le mois dernier mon véhicule passe en révision dans un autre garage. On m’annonce que mon kit d’embrayage( qui a 2 ans 1/2 et 50000 km) est à nouveau à changer. J’appelle le garage et demande que le patron me rappelle pour en discuter, on me dit qu’il me rappellera. Au bout de 10 jours pas d’appel, je rappelle et là la secrétaire me dit que les pièces ne sont garanti que deux ans que c’est dommage pour moi qu’ils ne peuvent rien faire….

Pour ma part, je vais dans le garage depuis 10 ans et j'ai toujours été très bien accueillie, il y a toujours un devis à valider et signer avant les réparations, encore ce matin j'avais une vis dans ma roue en 15 minutes c'était fait. Je recommande ce garage.

« J’ai été extrêmement satisfait du garage Citroën Forgeau. L’équipe est très professionnelle, le travail est soigné et le service client est irréprochable. Ils proposent toujours des voitures de remplacement, ce qui est très pratique. De plus, ils sont honnêtes : j’ai eu un souci avec ma voiture et ils ont immédiatement reconnu un petit défaut, m’ont remboursé et réparé le problème sans problème. Je recommande vivement ce garage ! » A .Khomoutov

Cela fait une dizaine d'années que je mets mes voitures en réparation chez m forgeau et je suis très satisfait pour son professionnalisme .toujours bien accueilli par les personnes qui se trouve à l'accueil . M.Bonneau

Garage à fuir++++. Y en a un qui parle mal aux clients et ne fait preuve d’aucun professionnalisme. Pour demander des infos sur ma voiture j’ai dû rappeler plusieurs fois sans jamais avoir de retour. Ils me mettent en attente pendant des dizaines de minutes sans retour ni excuse. Ils veulent facturer des frais sans jamais avoir envoyé de devis : aucune transparence, aucune communication, que du mauvaise foi. Très mauvaise expérience. Croyez moi tout se qu’on dit dans les commentaires c’est vrai 👎

A fuir.... Ne sont pas intéressé par le rappel de sécurité des airbags TAKATA. Ma 1er demande de rendez-vous date du 12 Décembre 2024 et au 09 Septembre après de nombreuses relances toujours sans nouvelle.

Je suis très déçue par ce garage Citroën. Je m’y suis rendue après un vol de plaques, en sortant de la gendarmerie. On m’a facturé 74 € pour la pose et la fabrication des deux plaques (avant et arrière), sans m’informer du prix à l’avance. Dans tous ça je n’ai pas pris le temps de le demande aussi. Je comprends qu’il y ait un service à payer, mais à ce tarif-là, on frôle l’abus. Pour comparaison, chez Norauto ou Feu Vert, le prix est bien plus raisonnable, et même dans un garage Renault de mon entourage, le tarif ne dépasse jamais 40 € pour ce genre de prestation. J’ai pris le temps d’appeler le garage Citroën de Rezé pour avoir un comparatif (similaire) nous étions à 50€. Bien loin des 74€ Je trouve honteux de profiter ainsi de la détresse des gens, surtout dans ce genre de situation. Une mauvaise expérience que je ne suis pas prête d’oublier.

Je suis déçue par ce garage. J'ai déposé ma voiture car la clim ne fonctionnait plus et je souhaitais qu'une recharge soit effectuée. Ils ont estimé qu'elle était en panne et en ont profité pour me facturer une recherche de panne (70€ HT). J'ai donc dû payer 142€ la première fois (demi recharge...). Puis de nouveau 40€ la semaine d'après pour le complément pour m'annoncer qu'il n'y a pas de fuite. Si j'étais allée chez un concurrent la recharge aurait été moitié moins chère. De plus, un panneau mentionne dans le garage que la recharge de clim est à 145€ TTC. De plus,on ne m'a pas proposé de voiture de prêt lorsque j'ai laissé la mienne 2j. Pour finir, je n'ai pas été contactée pour venir chercher ma voiture comme cela été convenu. Conclusion: 182.60€ pour une recharge.

très déçue, j'apporte ma voiture pour un pneu qui fuit et je repars avec un changement de courroie. Citroën refuse de prendre en charge ce remplacement alors que la courroie n'a fait que la moitié du kilométrage prévu au prétexte que je n'ai pas fait la révision à 1 an juste. décidemment Citroën n'est vraiment pas bon dans sa relation commerciale, c'est sûr je n'achèterai plus de voiture de cette marque.