GARAGE DRUI - Renault

Ils sont réglo, sympathique et de bon conseils

Je suis tombé en panne sur l'autoroute. Le garage m'a remorqué chez eux. Le dépanneur aimable très réactif et professionnel en plus il s'est occupé de l'intervention directement avec la sanef

Service peu professionnel malgré des personnes aimables Des personnes aimables, oui. Mais on ne paie pas pour de la gentillesse : on paie pour un service professionnel, et ce n’est clairement pas ce que nous avons reçu. Nous avons confié le véhicule de madame, en état de marche, à ce garage Renault, pensant qu’il s’agissait d’une enseigne sérieuse et compétente. La voiture avait un problème de charge batterie (batterie neuve, alternateur censé bon) et affichait des défauts clairs, relevés par deux valises professionnelles et une valise OBD personnelle : 000AF et 00405. J’avais transmis ces défauts dès le départ, estimant inutile de repasser la valise, sauf à vouloir reconfirmer ce qui était déjà su. J’ai demandé un vrai contrôle : alternateur, câblage, capteur, d’autant plus qu’une importante fuite au niveau du radiateur d’huile venait d’être réparée. Le gérant m’a assuré qu’il regarderait entre deux véhicules, se disant spécialisé dans ce type de panne. Quelques jours plus tard, on me dit : Alternateur HS (mais il recharge quand on tape dessus…), Segments, carter d’huile, ou reniflard possiblement en cause, Et une centaine d’euros à régler pour ce "diagnostic". Je règle. La facture indique une heure de main-d’œuvre et un passage valise. Très bien. Mais à la reprise du véhicule : impossible de démarrer sans booster, puis calage au feu rouge. Obligés de pousser la voiture. Nous sommes venus en roulant, repartis à pied en poussant. Et si j’avais été une personne âgée ou en mauvaise forme physique ? Ce manque de considération aurait pu avoir des conséquences bien plus graves. Le fils du gérant, de retour de congés, me dit simplement : "je ne sais pas, j’étais pas là". Travailler dans un cadre professionnel, c’est aussi prendre ses responsabilités. On sent bien que papa a facilité la vie du fils, mais à un moment, il faut être à la hauteur du nom affiché sur la façade. Finalement, j’ai rapatrié le véhicule chez un ami mécanicien à Metz, qui m’a laissé accès à son garage le week-end. En une journée et demie, sans être mécano de formation, j’ai : Resserré la plaque de fusibles sur la batterie (l’alternateur fonctionne parfaitement depuis), Remplacé le capteur MAP qui n’était pas compatible, Changé la vanne EGR avec l’aide de ma compagne (gérante d’un institut, donc pas mécano non plus), Nettoyé les résidus d’huile sous moteur (aucune fuite détectée après ça). J’avais même acheté un alternateur neuf chez API Sarreguemines, que j’ai pu retourner contre un avoir de 288 € TTC, une fois le vrai souci identifié. Résultat : plus aucun défaut moteur, plus de mode dégradé, plus de fumée à la jauge. Le véhicule fonctionne parfaitement. Conclusion Nous avons payé une centaine d’euros pour rien. Si nous avions attendu un rendez-vous complet pour les réparations, nous aurions probablement payé un alternateur, une EGR, une vidange, voire une segmentation… pour rien. Je ne suis pas du coin, mais j’avais entendu les retours négatifs de clients de Puttelange, Sarralbe, Barst, Cappel… Je voulais me faire ma propre opinion. Malheureusement, leurs remarques étaient justifiées. Aujourd’hui, je recommande à ce garage soit de réorganiser sérieusement son fonctionnement, soit d’envisager une reconversion. Et pour le fiston, de se mettre un bon coup de booster… ou de repartir en vacances. Parce que dans l’état actuel, ce n’est ni sérieux, ni justifiable. Souhaitez-vous des photos, vidéos ou factures pour appuyer mes propos ? Car pour nous, il est plus logique de donner notre argent à des personnes dans le besoin, pas à ceux qui surfacturent l’incompétence. PS : Inutile de répondre par un discours tout fait ou une justification de façade. La preuve d’un service professionnel, dans ce métier, se fait clé de 10 en main, pas au comptoir avec un sourire. De la même manière qu’un pâtissier ne prouve pas son savoir-faire en expliquant sa recette, mais en sortant une bonne tarte du four. Là, le gâteau est cramé.

Très bon dépannage. Patron très sympathique.

Suite à une panne sur mon véhicule, j’ai demandé le dépannage au garage Renault (DRUI SAS) de Puttelange-aux-Lacs. Intervention en moins de 30 minutes et mon véhicule a été réparer en 24h. Je recommande fortement ce garage pour son professionnalisme et sa rapidité d’intervention. Et quel accueil quand vous venez récupérer votre voiture. Sa fait plaisir d’avoir des personnes très aimables et compétentes. Je sais maintenant où j’irai faire entretenir mon véhicule.

Arrivé au Garage Drui par le pur fruit du hasard via mon assurance suite à un accident, j'ai été pris en charge avec gentillesse et sérieux. J'ai récupéré mon véhicule avec plus de 24h d'avance, les travaux ont été parfaitement réalisés. Même si un peu loin de chez moi (15 km), je reviendrai sans hésiter.

Personne sérieux merci de nous avoir refais notre focus et de nous avoir prêter une voiture tt es parfais

Déjà noté. Excellent garage avec des patrons très sympathiques. Disponibles et empathiques. Je recommande.