Garage Delienne Serge - Citroën

Si vous tombez sur ce garage et ces dépanneurs, fuyez !une étoile obligatoire, Car dans le genre bons à rien et ne respectant aucune règle de sécurité, il n’y a pas mieux. Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute. Suite à l’intervention de la gendarmerie, un agent de sécurité de l’autoroute nous a envoyé ce dépanneur. Nous avons attendu quasiment deux heures en plein soleil, sous 45 °C. Lorsqu’il est arrivé sur place, c’est à peine s’il savait dire bonjour. Son amabilité, n’en parlons pas. Il nous a demandé ce qui nous arrivait. Nous lui avons expliqué qu’avec le peu d’informations que nous avions, nous pensions à un radiateur, mais sans grande certitude. Il a chargé la voiture avec très peu de précautions en matière de sécurité. Arrivés devant leur garage, il nous a demandé de descendre et d’attendre dehors, en plein soleil. Au bout de 20 minutes, il a descendu la voiture du plateau, l’a garée devant son garage et nous a laissés en plan. Mon conjoint a décidé de lui demander comment cela allait se passer. Il nous a répondu, mot pour mot : « De toute façon, elle est morte, elle est bonne à foutre à la casse », et ce sur le ton le plus désagréable possible, alors qu’il n’avait même pas regardé la voiture, pas même ouvert le capot, ni essayé de trouver une solution ou de nous proposer quoi que ce soit, sachant que nous étions à quasiment 500 km de chez nous. Il nous a dit qu’il fallait attendre dehors car le garage n’était pas encore ouvert. Celui-ci ouvrait 45 minutes plus tard, mais nous avons finalement attendu 1 h 30 de plus, toujours dehors, en plein soleil. Une fois le garage ouvert, nous avons demandé si nous pouvions attendre à l’intérieur, car ils n’avaient aucun scrupule à nous laisser dehors, sans que personne ne vienne s’occuper de nous ou chercher une solution. Nous sommes restés sur place à attendre qu’un taxi vienne nous chercher. Au total, nous sommes restés quatre heures en plein soleil. Nous avons demandé à la secrétaire du garage comment cela se passait le temps que nous trouvions une solution pour rapatrier notre véhicule à notre domicile, situé à 500 km de leur garage. La seule chose qu’elle nous a répondu, c’est qu’elle allait nous facturer 15 € de gardiennage par jour, sur un ton très désagréable. D’ailleurs, cette personne est très peu courtoise. C’est un garage immonde, bordélique, sale, entouré de personnes affligeantes et totalement dénuées d’humanité. Nous avons finalement décidé de pousser notre voiture afin de la garer sur un parking un peu plus bas. Nous avons dû nous débrouiller entièrement par nos propres moyens pour récupérer notre véhicule, c’est-à-dire parcourir 905 kilomètres afin de le ramener chez nous en toute sécurité. Au final, la seule panne de notre voiture était un radiateur percé. La voiture n’était donc absolument pas morte, mais parfaitement réparable. Mon conjoint les a rappelés pour leur expliquer les choses. La conversation s’est très mal terminée et cette soi-disant secrétaire lui a raccroché au nez. C’est vrai qu’il est difficile d’assumer quand on est un garage aussi mauvais que le leur. Alors, par pitié, fuyez si vous les voyez. Refusez que ce soit eux qui interviennent. Faites appel à quelqu’un d’autre. Ce garage est tout simplement immonde.

Le 1er septembre 2025, un dépannage sur autoroute a été effectué pour mon véhicule. J'ai demandé un devis de réparation le 21 novembre 2025 qui s'est transformé en une estimation des travaux le 1er décembre 2025, sans information au verso, des conditions générales de réparation (CGR), après une attente de dix jours. N'effectuant pas les travaux, je récupère mon véhicule le 16 décembre 2025, à condition que je paie des frais de gardiennage (14,40€X15= 216€) à tort pour non-respect des conditions générales de réparation, depuis la date de l'estimation et la date de récupération du véhicule. Une réclamation par mail n'a pas eu de suite. J'ai fait un signalement à SignalConso.

Suite à une panne sur l’autoroute, heureusement que je n’ai pas écouté le mécano qui, en levant simplement le capot, a affirmé que le moteur avait serré. C’était faux : il s’agissait uniquement d’un problème d’arrivée de carburant.

Suite à une panne sur autoroute, nous avons été pris en charge par ce dépanneur. Si le véhicule a bien été remorqué, les conditions de sécurité m’ont semblé très limites : nous avons été laissés à l’intérieur du véhicule pendant le transport sur le plateau. Sur le plan de la sécurité, c’est franchement discutable. J’ai également eu le sentiment que l’objectif principal était d’enchaîner les dépannages pour en cumuler un maximum, sans réel accompagnement du client. Une fois déposés, aucune aide pour la suite des événements : aucun conseil, aucun devis, aucun délai de réparation annoncé. Nous avons été laissés seuls face à notre problème. La pièce défectueuse a dû être rapatriée par mes propres moyen à plus de 400 km du lieu de la panne, et j’ai dû effectuer la réparation moi-même sur le trottoir avec de l’outillage prêté gentiment par le chauffeur de taxi — alors que le garage, lui, était pleinement équipé. En résumé : un service minimum, sans accompagnement ni considération pour la suite. Très décevant dans un moment déjà suffisamment stressant.

Excellente gestion, tant de la récupération de notre véhicule sur l'autoroute, de l'examen, de la commande des pièces que de la réparation effectuée comme promis dès réception de la pièce concernée. Merci beaucoup à Nathalie et à toute de l'équipe du garage Delienne !

Excellent ! Excellente assistance pour mon camping-car en panne ! Je recommande ce garage !

Serge m'a sauvé ma journée! Après que ma voiture soit tombée en panne le matin, il est venu m'aider plusieurs fois et il a trouvé la meilleure solution pour rapatrier ma voiture près de chez moi. Ma journée qui avait mal commencé a finit sur une bonne note avec la compagnie de ce monsieur. Merci encore :)

Je ne recommande pas du tout ce garage !!! Je m'y suis rendu le vendredi 24 janvier 2025 pour aller y faire un diagnostic suite à un voyant moteur. On m’a dit que c'était potentiellement une électrovanne au turbo. Je devais recevoir le devis des pièces exactes à changer et aujourd'hui, le 20 mai 2025, j'ai toujours le même problème et toujours pas de devis des pièce a changer. ( j'ai payer 45 euros tout sa pour ne pas avoir de nouvel et toujours le problème sur ma voiture) je ne trouve pas sa professionnel