Garage de la Marinière

Je suis très satisfait de mon expérience chez ce concessionnaire Mercedes. Mon véhicule classe V a été pris en charge rapidement et tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. L’équipe est efficace et le service est de qualité. Seuls petits points négatifs : la facturation de 49 € pour la prise en charge du véhicule, que je trouve un peu élevée et pas de nettoyage du véhicule comme j’avais pu le voir dans d’autres concessions. Malgré cela, je recommande ce concessionnaire pour son sérieux et sa réactivité.

J’ai visité l’accueil c’est très bien passer j’étais venue pour le service A de mon véhicule les employés était très agréable

Bonjour suite à mon passage à garage Mercedes je suis satisfait de se passage . Merci à ludivine

Bonne réactivité, diagnostic rapide, malgré un rendez-vous pris au jour le jour. Merci à Ludivine

Excellent ! Ils sont réactifs à l'ecoute et toujours disponible. Le véhicule a été entretenu et restitué. C'est impeccable mention pour Jeremy qui est top

Merci à Ludivine pour l'accueil , je recommande le garage. Excellent travail , campagne Takata

Excellente expérience au garage Mercedes la Marinière. L’accueil est chaleureux, le personnel très professionnel et compétent. La prise en charge a été rapide, les explications claires et le travail réalisé avec sérieux. On sent le souci du détail et de la satisfaction client. Je recommande vivement.

J’ai récemment visité cette concession Mercedes-Benz et mon expérience a été excellente. Le personnel a été très professionnel, accueillant et à l’écoute de mes besoins. On m’a expliqué chaque détail avec clarté et patience, ce qui m’a mis immédiatement en confiance. Le service était rapide, efficace et d’un très haut niveau. Une concession qui reflète parfaitement la qualité et le prestige de la marque Mercedes-Benz. Je la recommande vivement.

Très bon accueil ,garage réactif , je recommande à 100% . Merci à tous pour le service au top

🔥🔥🔥Je tiens à remercier Mme Chathuant Ludivine pour son excellent service. Elle a été très agréable, polie et professionnelle. Elle m’a expliqué clairement toutes les fonctionnalités de l’application et m’a montré comment l’utiliser correctement. Grâce à ses explications, tout est devenu simple et compréhensible. Je la recommande vivement pour son sérieux et sa gentillesse.💪👍👍👍

Merci beaucoup a M Selven qui à su me débloquer la situation très vite et très efficace. Je recommande !!

Merci à toute l'équipe pour l'accueil, la gentillesse, la réactivité et surtout d'avoir pris en compte ma problématique d'emploi du temps. Je suis cliente depuis quelques temps et ne regrette pas. Je repars en toute sécurité.

3 ans de service qui se solde sur, non monsieur l argent de votre virement n'est pas sur notre compte. Donc vous ne récupérer pas le véhicule. MDR, la personne re vérifier, et le virement est apparu comme par magie. Perdre un client pour ça. Franchement c'est dommage. Pour le contexte, la preuve de virement a été envoyer hier par mail. Aucun retour n'a été fait sur le principe de faire un virement instantané. Au revoir

Bonjour je suis passer part inadvertance au garages et a ma grande surprise accueil chaleureux equipe professionnelle au top mention spéciale pour selven a ludivine et Cassandra beaux yeux merci a vous j'avais plus envie de repartir 🤣

Je tiens à adresser un grand merci à Sleven ainsi qu’aux techniciens qui sont intervenus sur la maintenance moteur de mon véhicule professionnel aujourd’hui. Leur professionnalisme et leur efficacité méritent d’être soulignés. Merci encore pour la qualité de votre service. PS : Je m’excuse pour la faute d’orthographe sur le prénom 🤙🏼

Bonjour a tous , problème airbag Dakata, je contact ce garage Mercedes a Fleury par mail le mardi suite a un AR de la maison mère mercedes qui m apprend que je dois prendre un rdz rapide pour changer l airbag , super rdz jeudi matin a 9h , ( par internet ) la personne en charge des rdz m envois en mail pour me dire que des qu il ont reçu la pièce il me contact , j appel et je lui dis le temps va être court je part ce vendredi en vacance , tout de suite elle a pris les choses en main me rassure de trouver une solution , le lendemain ( le mercredi ) elle me rappel a 9h et me propose un nouveau rdz a 13h30 wouha si ca c est pas de l efficacité puissance milles, en plus a ma stupéfaction les employés revenait de déjeuner et a chaque personne rencontrer un super bonjour , puis un très bon accueil a la réception et on me propose meme un café, wouha je suis pas chez Citroën ou ailleurs je suis chez Mercedes a Fleury , en plus les MECANOS tous super propres avec leurs tenues pro , ainsi que l extérieur et encore plus a l intérieur , j ai ete admiratif de cette concession Mercedes et de cette dame qui c est charger de régler mon problème d airbag et mon départ en vacance elle été super géniale et surtout hyper réactive et très professionnel , merci vraiment beaucoup a cette dame et a tout l ensemble du personnels de ce site , Thierry A180 cdi

Service au top !!! Merci à l’équipe du service atelier qui a su me conseillé rien à dire je reviendrais pour les prochaines révision !!! Merci à vous

Après avoir fait plusieurs Mercedes, je recommande ce garage. Très bon acceuil et suivi du véhicule.

Très professionnel. Mr Selven a pris son temps pour tout expliquer clairement, il est à l’écoute et le job est très bien fait. Très bon conseils reçu de sa part également. Je recommande sans hésitation.

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Jérémy. Je recommande vivement ce garage.

De passage pour juste quelques renseignement. je suis tombé sur une personne très sympathique qui a répondue a toute mes questions et attente !!! de son prénom Jeremy si je me souvient bien ( il na pas de cheveux ... ) Qu'elle plaisir de tomber sur quelqu'un qui est a l'écoute et qui ne vous force pas acheter quelques chose ! Merci pour le café et je repasserais !!!

On y est très bien accueilli et les problèmes sont traités efficacement et rapidement. Mr ARMOORGUM m’a réconcilié avec mon véhicule et pourtant je partais de loin. Merci encore à lui. Équipe dynamique et agréable.

Première visite pour une révision (service B) et très bien reçu par l’équipe. Merci pour votre accueil et professionnalisme .

Venu pour acheter une batterie pour mon Vito cet été. Suite à une non disponibilité de celle ci on a essayé avec une plus puissante mais après une semaine je me suis rendu compte qu’elle n’arrivait pas à charger. Échange et livraison à au Mercedes le plus proche de chez moi et tout fonctionne bien à présent. Super SAV merci Charles!

Je tiens à remercier chaleureusement le chef d’atelier Mr Messadi Josselin pour son professionnalisme, son honnêteté et ses compétences techniques. Là où d’autres garages me proposaient directement un changement de pièce complet à 4 000/5 000 euros, lui a pris le temps d’analyser, de tenter une réparation… et ça a parfaitement fonctionné ! Un vrai professionnel qui cherche réellement des solutions efficaces et justes. Merci encore pour votre implication et votre sérieux. C’est rare aujourd’hui de tomber sur des personnes aussi investies.

Mon véhicule classe C a été déposé dans ce garage par un dépanneur mandaté par mon assurance, sans me demander mon avis. Je me suis donc immédiatement rendu à l'accueil pour voir comment allait se passer la réparation, la panne était assez simple même si elle empêchait le véhicule de rouler. La personne qui nous accueille commence directement à sortir sa feuille de tarif "nous sommes à 172 € de l'heure, donc première chose , pour vous faire un devis de réparation, il faudra compter 500 € " Comme je le regardais avec des yeux écarquillés, il ajoute "vous n'êtes pas obligé d'accepter, mais sinon vous enlevez votre voiture et les frais de garde sont de 150 € par jour !!!". En gros, comme je vois que ton véhicule ne peut pas rouler, soit je te massacre en prestation...soit je te massacre en frais de garde. Voilà la notion de service de ce garage qui est une honte pour la marque Mercedes. Du coup, appel à l'assurance, nouveau dépanneur, j'ai enlevé la voiture. Je ne manquerai pas de dénoncer cela à la direction de Mercedes.

Service client Nul !! Zéro Aucun professionnalisme, aucun respect des engagements. Ils font honte à la marque. On vous dit qu’on va vous rappeler, mais rien !! Et après plusieurs relances, on me dit on va vous le devis dans la journée, mais rien !!! Ils ont saigne tellement leurs clients qu’ils s’en fichent royalement… À fuir …

Toute l’équipe est accueillante, souriante et à l’écoute. Un des professionnel m’a conseillé d’installer l’application Mercedes elle me sert au quotidien je l’en remercie. Mon Class A a été réparé soigneusement et assez rapidement. Je recommande ce garage et les remercie pour leurs professionnalisme.

C’était la première fois que je venais au garage Mercedes de la Marinière pour une révision, et franchement je suis super content d’avoir choisi ce garage. Très bien accueilli par Ludivine et toute l’équipe, tout le monde est sympa et pro. La prise en charge a été rapide, tout s’est super bien passé. Un grand merci à toute l’équipe et à Selven pour leur professionnalisme. Je recommande vraiment, à bientôt !

Je tenais à remercier toute l’équipe de Mercedes pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur courtoisie. Dès mon arrivée, je me suis senti parfaitement bien reçu, dans un esprit à la fois convivial et haut de gamme, digne de l’image d’excellence de la marque.

Messieurs, Dames, Bonjour, Je me permets de vous faire un retour suite à votre reponse ci-dessous : Cher Monsieur Omar, Vous êtes arrivés à 13 heures pour un rendez vous à 13H30. Vous avez été pris en charge immédiatement par notre conseiller service. Il vous a demandé de patienter un petit peu car nous faisions face à une absence imprévue l'après-midi. Vous avez eu un devis chiffré et lorsque le réceptionnaire s'est absenté pour vérifier la disponibilité de la pièce, vous êtes parti. Notre conseiller vous a alors rappelé pour vous dire que nous pouvions faire le remplacement à 17 heures. Cordialement. Le service commercial Ma réponse est la suivante : Avant de me répondre, vous auriez pu vérifier les enregistrements de vos caméras de surveillance. Mon rendez-vous était bien prévu à 13h15, comme en témoigne votre propre confirmation, et non à 13h30 comme vous l’indiquez. Si nécessaire, je peux vous fournir la preuve, et surtout vous pouvez regarder dans vos caméras de surveillance que j'étais pas pris en charge immédiatement, ( ou bien nous n'avons pas la même définition du mot immédiatement ). Ce qui m'énerve encore plus c'est que vous n'avez rien vérifié avant de me répondre. Encore une fois vous faites preuve d'une désorganisation. À mon arrivée à 13h15, j’ai dû attendre 25 minutes, ce qui n’est pas normal pour un simple remplacement de feu de croisement, d’autant plus que je vous avais prévenus en amont. Ensuite, vous m’avez encore demandé de patienter sans justification valable. De plus, contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai jamais reçu d’appel après mon départ. Plutôt que de reconnaître votre erreur et de présenter des excuses, vous préférez avancer des éléments inexacts, ce qui nuit à votre crédibilité. En tant que client fidèle à la marque Mercedes, je suis déçu de cette expérience. Bon début  de semaine

Garage au top, réactif, professionnel, une équipe sympathique et à l'écoute, Ils ont tout fait pour que l'on puisse reprendre notre activité rapidement, en allant jusqu'à finaliser les réparations du PL le samedi matin exceptionnellement. La société, mon patron, moi même et nos clients vous remercions.

Je déconseille ce garage! j'ai déposé mon véhicule site à une vitre cassée, mon véhicule est resté 1 mois sur le parking avec la vitre cassée sans aucune protection supplémentaire! lorsque je l'ai récupéré àprès 1 mois, tout l'habitacle sentait le moisi!!! j'ai envoyé un mail à la direction qui ne s'est même pas donné la peine de me répondre encore moins pour me faire des excuses ou au minimum s'expliquer! aucun respect du client! cela dit je salue l'accueil qui m'a toujours bien accueillit mais la prise en charge NUL! ZERO POINTE! EDIT du 11/06/25 en réponse à votre message! : vous osez dire que c'est faux, alors vraiment c'est plus que de la malhonnêteté! Je confirme, preuve à l'appui que ma voiture est restée sur le parking sous la pluie sans aucune protection à la livraison 1 mois après une très forte odeur d'humidité s'en dégageait!!! Je vous ai envoyé un courriel de mécontentement auquel vos services n'ont pas daigné répondre! quel manque de considération de votre clientèle! assumez vos responsabilités au lieu de signaler une mauvaise expérience vécue dans votre garage!

J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour un simple changement de feu de croisement à 13h15 le 05/02. En arrivant à l’heure, personne ne m’a accueilli, et j’ai dû attendre jusqu’à 13h35 avant qu’un employé me demande si quelqu’un s’occupait de moi (soit 20 minutes d’attente). Après avoir répondu que non, l’attente a continué jusqu’à 13h55, sans prise en charge concrète. Durant tout ce temps, personne n’a pris la peine de jeter un coup d'œil à ma voiture, à part me poser quelques questions. La personne censée s’occuper de moi jonglait entre les appels téléphoniques et des allers-retours vers l’atelier, sans jamais réellement avancer sur mon dossier. Étant donné que je travaille l’après-midi, j’avais prévu un créneau serré, mais rien n’a été fait dans les temps. J’ai fini par partir après 45 minutes d’attente inutile, et pour vous dire, personne ne s’est rendu compte que je partais, tellement ils étaient désorganisés Finalement, je suis allé voir un autre garage le soir même, où j’ai été très bien accueilli et où mon problème a été réglé rapidement et efficacement Un service loin d’être à la hauteur de l’image de la marque. Si un rendez-vous est fixé, il serait logique de respecter les horaires et de mieux organiser la prise en charge des clients. Très déçu par cette expérience Pour information, j’avais déjà eu un problème avec eux lors de ma première visite en mars de l’année dernière (j’ai gardé l’historique en cas de besoin) Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage, même s’il est à côté de chez moi. Je préfère aller plus loin pour bénéficier d’un meilleur service.

L’équipe a été top, très professionnelle et accueillante ! Un grand merci à Sleven, qui a su régler rapidement mon problème de clés, ainsi qu’à Lindsay pour son efficacité. Je suis venue avec une situation complexe, et ils ont su la résoudre avec brio. Je recommande vivement ce garage pour leur expertise et leur excellent service client !

Une première pour moi dans ce garage et sincèrement ravi d’avoir pu ramener ma voiture. Je suis passé pour un problème de pompe de liquide lave glace. Pris en charge rapidement, pièce changée, véhicule protégé lors de leur intervention par du plastique sur les sièges et autour du volant. Un sincère merci à Stephen, souriant, aimable et super compétent ! Je recommande.

je me suis rendu dans ce garage à cause d’une grosse panne de mon véhicule. j’ai été agréablement surprise de ce personnel a l’écoute, accueillant et très aimable. Ils ont su trouver le problème. Je vous recommandes d’y aller les yeux fermés. N.M.

Je déconseille fortement ce garage. Mon expérience a été catastrophique. J'y ai amené mon véhicule pour une simple réparation, mais cela s'est transformé en véritable cauchemar. Le personnel est extrêmement peu professionnel et malhonnête. Non seulement ils ont facturé des réparations inutiles et excessivement coûteuses, mais en plus, le travail réalisé était de très mauvaise qualité. Mon véhicule a présenté de nouveaux problèmes peu de temps après être sorti de leur atelier, et ils ont refusé de prendre leurs responsabilités ou de proposer une solution satisfaisante. Leur manque de transparence et leur attitude dédaigneuse envers les clients sont inacceptables. Je vous conseille vivement d'éviter ce garage à tout prix si vous tenez à votre véhicule et à votre portefeuille.

Super 🤩 Je recommande vivement les yeux fermés satisfaction totale. Merci Selven

Pour avoir passé une journée dans ce garage... beaucoup de salariés à l'accueil mais pas très engagés à vous accueillir. Aimable et courtois avec la clientèle au téléphone, mais une fois que vous aurez raccroché... attention c'est plus du tout le même discours... vous allez prendre le max!!! Entendu cette remarque sur place