Garage Courtois

Incompétence totale A se demander,si il y a un seul mécano dans ce garage Je ne recommande absolument pas Allez chez un vrai garagiste, il y a de très bons aux alentours,Wittelsheim......Ou tout simplement dans une chaîne ,ou du travail pro et un rapport qualité prix,à recommander

Je viens de récupérer ma 308 qui a été réparée dans le garage Courtois de Cernay (garage agréé par mon assurance suite à un sinistre). J'ai tout de suite remarqué que de la peinture manquait sur le capot (d'après le chef d'atelier de la carrosserie, comme la peinture était fragilisée, l'utilisation du Karcher a accentué ce problème). Il ne veut rien entendre, disant que ce n'est pas de son fait. Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est pourquoi, quand il a remarqué que la peinture partait, il n'a pas arrêté de la nettoyer. Je nettoie souvent ma voiture et je n'ai jamais eu ce problème. Les petits impacts sont devenus plus importants. Je me retrouve maintenant avec une voiture dont le capot est beaucoup plus abîmé que lorsque je l'ai déposée pour les réparations (qui, initialement devaient durer 3 jours, mais au final 5...) Je trouve cela inadmissible (le chef d'atelier a quand même relevé que ce n'était pas une Renault, ce qui veut dire que le traitement aurait été différent ?) Courtois ? Il n'y a que le nom...

Dommage qu’après révision de 500-600e le nettoyage intérieur n’est pas réalisé alors que c’est précisé sur le rendu.. les services ne sont plus ce qu’ils étaient sachant que ça a toujours été fait dans d’autres garages visités sans attendre que ce soit fait, pas super pour la fidélisation des clients.

Garage à surtout éviter acheté un véhicule neuf avec un grand défaut de bruit à l arrière du véhicule et secrétaire qui coupe le téléphone au nez client et qui refuse de comprendre mes explications urgente suite au grand défaut du véhicule et responsable d atelier qui cherche aucune solution d urgence c est un scandale et honteux j ai acheté ce véhicule en toute confiance et payé 23500 euros. Quel honte la justice se chargera du problème. A fuir Garage courtois

J'ai déposé mon véhicule ( que j'ai acheté neuf dans cette concession, je précise ) , pour effectuer la deuxième révision. Je l'ai récupéré comme convenu après quelques heures . Je pensais que l'on me l'aurais rendue après un passage au lavage extérIeur.. eh bien non , même pas !! C'est regrettable , car un véhicule rendu propre a un client ne peut que le fidéliser et mettre en valeur la Marque qu'il représente. Je suis déçu.

Suite à un bris de glace j’ai emmené ma voiture au Garage courtois. Accueil très chaleureux, à écoute et beaucoup de gentillesse. Ils m’ont proposé de faire la révision en même temps. Efficace et arrangeant. Je conseille fortement.

J'ai rendu mon véhicule y'a un peut près 1 ans de sa et tout c'est très bien passer conseil après vente nickel et rendu du véhicule au top rien à redire

HORRIBLE expérience, garage à fuir !! On leur emmène notre voiture pour un choc à l'avant. Très hautains et antipathiques. On nous dit que si le délai de réparation ne convient pas, on peut aller voir ailleurs. Ça pose le cadre.. Quand on la récupére le chef d'atelier nous dit : "une pièce était cassée et vu qu’elle manquait je vous ai mis de la colle". DE LA COLLE !!! 1 semaine plus tard, PANNE sur l'autoroute ! Le chef d'atelier me dit "vous auriez jamais dû passer par nous, vous auriez mieux fait d'aller dans un autre garage". On envoie chier les gens avec ironie au téléphone. Consternée qu'on puisse manquer de professionnalisme à ce point. Je vous garantie donc que je ne reviendrai pas chez vous et m'assurer que cette mauvaise pub circule auprès de mon entourage. Cordialement

J ai acheté un véhicule mais la motorisation ne convient pas j ai besoin d un diesel et pas d un essence.L on m a conseiller un essence pour le nombre de km quz jz parcourais. Mais le soucis etant que j'ai payé ce véhicule plus de 1000 eurosplus cher que ce qu il vaut. Après plusieurs estimations pour la revente c est ce constat qui tombe. Véhicule acheté beaucoup trop cher. Je demande une reprise. L on me dit que ce n est pas possible par contre pour me le vendre à un prix supérieur au marché il n y avait pas de soucis. Je ne recommande pas.

C'était Lundi, 1er juillet...Bonjour, très déçue...Arrivée pour l'acquisition d'un véhicule neuf..10/15 mn dans le hall d'exposition ..10/15mn a l'extérieur (occasions)..Encore 10/15 mn dans le hall d'exposition ..et toujours personne pour me renseigner. Dommage, je suis repartie..... C'était le lundi 1er juillet

Excellente expérience lors de l’achat de notre nouveau véhicule. Un grand merci à Hervé notre conseiller commercial qui a parfaitement su nous orienter et nous conseiller tout au long du processus de vente. Un grand merci à lui. Nous conseillons vivement cette entreprise.

Je mets 3 étoiles car mon avis sur cette prestation est mitigé. Je suis tombée en panne avec mon véhicule de fonction (Mégane), quasiment devant le garage courtois. Je l ai laissé en confiance, le chef d atelier étant professionnel et rassurant. Il m a tenue au courant du diagnostic et des réparations, le véhicule est resté immobilisé chez eux deux semaines. Je trouve le délai long mais je peux entendre que les jours fériés n ont pas été facilitants. Aujourd'hui il m appelle pour me dire que c est ok je peux la récupérer. Le hasard veut que mon véhicule perso était également dans un garage aujourd'hui pour changement de freins. C est une Jaguar. La restitution met un peu de temps car ils m ont prêté un véhicule de courtoisie, j appelle Courtois pour dire que je vais avoir du mal à être là avant 17h. Je tombe sur une hystérique désagréable qui a beaucoup à apprendre sur la courtoisie et l accueil. Tellement désagréable que je lui raccroche au nez (chose qui ne m arrive jamais). Je finis par arriver a 17h pile (trajet à une vitesse que je ne dirais pas!!), pour me retrouver face a elle, aussi vulgaire dans son attitude qu elle a été offensante au téléphone. Quand dans la même journée vous côtoyez un accueil et un service jaguar et l hystérique de courtois vous comprenez que le service ne s invente pas. La médiocrité ne s invente pas non plus. C est dommage parce que la prestation était a la hauteur, l accueil compromet tout.

30 ans de fidélité ! Nous venons de chercher notre nouveau véhicule ! Notre vendeur Hervé Sitter toujours très professionnel, ainsi que Mr Olivier Courtois , le concessionnaire, aux petits soins pour ses clients. Nous n’avons jamais regretté nos achats dans ce garage où nous avons toujours été très bien conseillés. De même pour le service entretien à qui nous confions nos voitures.

J'ai acheté un véhicule d'occasion au mois d'août 2023 (Kadjar), c'est le seul trouvé en France dans la finition et les équipements que je cherchais. J'ai pris contact avec Mr Ketterlin vendeur VO, il m'a bloqué le véhicule le temps d'un virement d'acompte. La réservation s'est faite rapidement et à distance car je ne suis pas de la région. Après 3 semaines la voiture était prête, on m'a récupéré à la gare de Mulhouse le jour du RDV. Elle était pico bello intérieur et extérieur, et mécaniquement impeccable. J'ai eu par la suite un désagrément avec les rétroviseurs (maladie Kadjar), le chef d'atelier a d'abord rechigné mais au final la réparation a été prise en charge. Le travail a été très rapide et très bien fait. Je recommande ce garage où on peut sentir l'amour de la voiture (notamment des alpines et une R5 GT turbo en expo) merci encore pour mon véhicule, et pourquoi pas à bientôt.

Dernières expériences médiocres. Avant dernière visite. Nous avions rendez-vous vous le mercredi matin à 9h15 pour mettre les pneus d'hivers. Temps estimé pour la mise en place 2h30. Après, les deux heures écoulées on nous appelle pour nous informer que le garage n'a pas reçu les pneus... J'entends que cela peut arriver mais pourquoi nous faire attendre deux heures avant de s'en rendre compte. Bien entendu aucun geste commercial n'a été fait. Dernière visite. Rendez-vous (le même mois, soit novembre) pour changer les plaquettes de frein. Rendez-vous à 9h15. Après 1 heure d''attente, le garage nous appelle pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les plaquettes de freins et qu'elles arriveront dans l'après-midi. Même chose que la dernière fois, aucun geste ou excuse pour les dérangements. Si vous avez du temps à perdre, vous pouvez vous rendre dans ce garage... Il y a quelques temps ils arrivaient à fournir un travail de qualité mais il semblerait que ce soit fini. Nous ne reviendrons plus. Ils donnent vraiment une mauvaise image de la marque !

Dans l'ensemble c'est bien . Les prix ont énormément augmenté . sa fait des années que j'y vais pour mes révisions et réparations un geste de temps en temps serait bien pour les habitués . Le prix pour chercher une panne est beaucoup trop cher . Les réparateurs au top 👌

Je viens de remplacer une location de 3 ans d'une Clio par une autre. Je suis très satisfaite de la façon dont Hervé a fait de son mieux pour me faire bénéficier de tous les avantages possibles. De plus, l'accueil est toujours au top (patience, sourire, disponibilité). la réception de la nouvelle voiture s'est faite avec 2 petits cadeaux. Cela fait plaisir.

Je suis allée à se garage suite à un sinistre sur mon kangoo. La porte arrière à du être changer et j'ai fait installer par la même occasion une aide au stationnement arrière. C'est les 3éme garage Renault ou j'amène mon véhicule et c'est celui qui est le plus professionnel. La prise en charge a été rapide et le travail n'a pas été bâclé comme dans d'autres garage Renault. En deux jours seulement j'ai pu récupérer mon véhicule, avec un très bon contact avec l'atelier carrosserie. Très bon garage Renault.