À propos de 2G Automobiles - Réparations et Ventes Multimarques
2G Automobiles - Réparations et Ventes Multimarques est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Cernay (68700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (139)
Avis Google
3,5
139 avis
5★70
4★17
3★4
2★4
1★44
N
Norbert Wendling Google
Je déplore un manque de rigueur concernant les frais de mise à la route. Le coût de la carte grise n'a pas été ajusté malgré l'ancienneté du véhicule (plus de 10 ans), ce qui représente une surfacturation de 673€.
L'explication fournie pour justifier ce montant a été une inversion des 4 roues et le montage d’un pneu (valeur : 150€).
En complément, le véhicule m'a été livré sur la réserve, témoignant d'une absence de préparation réelle. Je ne recommande pas cet établissement pour son manque d'honnêteté commerciale et sa mauvaise foi lorsque je me suis exprimé.
J
Jean TRILLSAM Google
Entretien + mise à jour clim + changement batterie fait rapidement malgré la batterie morte qu'il a fallu commander.
Garage à conseiller.
D
Dominique M Google
Toute l'équipe du garage est très sympathique et professionnelle.
Les délais et les devis sont respectés.
Je suis très satisfaite des prestations
e
eric clovyn Google
Un escort de 1er,
Véhicule accidenté gravement ( après recherche irréparable ) comment ont ils fait ? et non précisé sur le bon de commande ni verbalement.
Procédure en cours.
Réponse du professionnel : (troisième commentaire déjà envoyé via un autre nom)
Y
Yannick Spiegel Google
Super garage, service au top de la part de Suzanne quia été extrêmement rigoureuse et sympathique!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SPIEGEL,
Nous sommes ravis que notre établissement ai pu répondre à vos attentes.
C'est toujours un plaisir de satisfaire notre clientèle.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
E
Eric Dupret Google
J'étais venu au garage 2g automobile a Cernay changer ma crémaillère plus géométrie
Une fois que j'ai récupéré ma voiture j'ai roulé avec j'ai senti qu'elle tiré fortement côté gauche
J'avais envoyé un mail pour avoir une facture et le document qu'on reçoit après qu'on fait une géométrie
J'ai bataillé pendant 10 jours pour récupérer la facture mais le document de la géométrie n'a toujours pas envoyé
Après plusieurs appels ils n' arrêter pas de m'envoyer balader
Je suis allée sur place pour avoir une explication parce ce que je douter que 2g automobile est fait la géométrie et soi-disant un essai routier
Donc j'avais la voiture qui tiré sur la gauche et le volant n'était plus droit quand je mettais les roues le patron me qu'ils faut une mise a zéro
Ils faire une mise a zéro avec délai de rdv de 3 semaine en me disant que mais pneus n'allait pas s'abîmer
Du coup ont est parti voir un autre garage pour faire la géométrie
Ils avaient 1,2 degrés de jeux côté conducteur et Un scotch pose sur la rotule du coup ils n'ont pas fait la géométrie il on juste mis un repère avant de démonter
Et remis les pièces tel quelle alors qu'il Mon factures une géométrie et un essai routier qu'il n'ont pas fait
Ils m'ont arnaque de plus de 100euro
Je vous déconseille d'aller dans ce garage a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUPRET,
Nous vous remercions pour ce double commentaire laissé par vous même et Mr GEORGES
En février, vous vous êtes présenté dans notre établissement en nous demandant d'effectuer le remplacement de la crémaillère de direction sur votre véhicule.
Vous aviez percuté un obstacle avec celui-ci et aviez procédé aux remplacements des éléments mécaniques de liaisons au sol par vos propres moyens.
Suite à la présence d'un problème résiduel, vous avez fait un diagnostic dans un autre garage, qui vous à indiqué la nécessité de remplacement de la crémaillère.
Puis avez parcouru différents garages pour devis.
Vous avez validé les travaux dans notre établissement, sans que nous ne fassions aucune recherche de panne/confirmation de diagnostic. Nous vous aviez clairement informé que nous ne pou-vouons pas garantir que le remplacement de la crémaillère résolve le dysfonctionnement que vous constatiez car nous n'avions pas fait de contrôle au préalable. Vous avez refusé tout contrôle et avez demandé expressément le remplacement de la crémaillère selon estimation transmise.
Les travaux ont été effectués de façon conformes. Puis vous retournez dans le garage qui a effectué le diagnostic pour refaire contrôler le véhicule... Garage qui n'a pas effectué la réparation car vous avez validé le devis chez nous. Pas étonnant qu'il vous dise que le règlage n'est pas conforme...
Si vous aviez constaté un problème de réglage, pourquoi ne pas nous en avoir informé? Un contrôle complémentaire aurait pu être effectué.
Restants à votre service pour tout complément d'information.
Cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
A
Ag Ag Google
à fuire il mettent du scotch en repère suite à un changement de crémaillère et te facture une géométrie qui ne font même pas et avec un essai sur route une honte je suis allé dans un autres garage 1.1° de décalage à la géométrie
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GEORGES
Nous vous remercions pour ce double commentaire laissé par Mr DUPRET et vous même
En février, vous vous êtes présenté dans notre établissement en nous demandant d'effectuer le remplacement de la crémaillère de direction sur votre véhicule.
Vous aviez percuté un obstacle avec celui-ci et aviez procédé aux remplacements des éléments mécaniques de liaisons au sol par vos propres moyens.
Suite à la présence d'un problème résiduel, vous avez fait un diagnostic dans un autre garage, qui vous à indiqué la nécessité de remplacement de la crémaillère.
Puis avez parcouru différents garages pour devis.
Vous avez validé les travaux dans notre établissement, sans que nous ne fassions aucune recherche de panne/confirmation de diagnostic. Nous vous aviez clairement informé que nous ne pou-vouons pas garantir que le remplacement de la crémaillère résolve le dysfonctionnement que vous constatiez car nous n'avions pas fait de contrôle au préalable. Vous avez refusé tout contrôle et avez demandé expressément le remplacement de la crémaillère selon estimation transmise.
Les travaux ont été effectués de façon conformes. Puis vous retournez dans le garage qui a effectué le diagnostic pour refaire contrôler le véhicule... Garage qui n'a pas effectué la réparation car vous avez validé le devis chez nous. Pas étonnant qu'il vous dise que le règlage n'est pas conforme...
Si vous aviez constaté un problème de réglage, pourquoi ne pas nous en avoir informé? Un contrôle complémentaire aurait pu être effectué.
Restants à votre service pour tout complément d'information.
Cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
J
Jordan BURTIN Google
J’ai récemment fait l’acquisition d’un van Mercedes-Benz Marco Polo de 2017.
L’annonce était très claire, avec de très belles photos, ce qui m’a immédiatement donné envie d’aller plus loin. La réactivité du service commercial a été très appréciable.
La transaction s’est faite à distance et, malgré les 400 km qui nous séparaient, j’avais pleinement confiance et me sentais serein pour la suite.
Le véhicule m’a été livré sous 10 jours. En arrivant dans le beau showroom, j’ai tout de suite repéré ma nouvelle acquisition : elle était étincelante ! Un grand merci à l’équipe de préparation et de nettoyage, car le véhicule était réellement super clean et encore plus joli qu’en photo !
Malgré une très grosse déconvenue sur le véhicule (que je ne détaillerai pas ici, car cela ne regarde personne), nous avons su, avec le responsable de la concession, trouver un arrangement qui convienne à tout le monde.
Les erreurs arrivent… mais ce que l’on retient surtout, c’est la manière dont elles sont gérées et résolues !
Donc, malgré ce couac, je remercie toute l’équipe ainsi que la direction pour cette transaction qui, au final, me ravit.
Jordan Burtin
Réponse du professionnel : Monsieur BURTIN,
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre retour positif sur notre travail. Nous mettons un point d'honneur à fournir des prestations de qualité, tout en restant à l'écoute de nos clients.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
S
Sebastien Courgey Google
Recherche personnalisée d un suv allemand. Délai de recherches ultra rapide avec un service commercial suivi de qualité. Le sav l est tout autant et orienté pour satisfaire au mieux le client dans un délai contraint. Je recommence donc cette Société familiale de proximité. Je testerai prochainement le service d entretien courant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COURGEY,
Nous sommes très heureux de vous avoir accompagné dans votre projet automobile et vous remercions pour cette excellente notation.
Notre service de recherche personnalisée permet à nos clients de trouver LE véhicule correspondant à leur recherche et leur besoin. Egalement, nous proposons tous les services nécessaires à la votre véhicule, un atelier mécanique et carrosserie pour l'entretien et les réparations, un service de dépannage/remorquage disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou de sinistre, ainsi qu'un service de location de véhicule particulier et utilitaires.
Nos service administratif se tien également à votre disposition pour vous assister dans les démarches d'immatriculation/cession/changement d'adresse de votre véhicule si besoin.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
G
Gaylord Clovyn Google
Vendeur et gérant malhonnête , véhicule accidenté avec provenance douteuse (usa) non stipulé ni verbalement ni sur bon de commande . Toutes preuves à l'appuie concernant ces chocs importants et cette provenance erronée .
Acompte versé et non restitué par cet escroc ..
Dossier dans les mains de plusieurs avocats et plaintes déposées en commissariat.
Affaire à suivre à bientôt Mr GLUTZ 😉
Modif: vous 'avez n'avez absolument rien transmis ! J'ai toutes les preuves rien n'est stipulé ni la provenance (usa ) ni les accidents graves subit sur le véhicule et déclaré irréparable au USA ;) pas je ne vais pas en rester là à bientôt 😘
Réponse du professionnel : (Double commentaire déjà envoyé via un autre nom)
Cher Monsieur,
Nous sommes parfaitement transparents qu'en à la provenance de nos véhicules ainsi qu'a leur historiques. L'ensemble des éléments vous ont été transmis lors de votre intérêt pour le véhicule.
Après avoir pris connaissance de ses éléments, procédé à l'essai du véhicule, à la signature d'un bon de commande ainsi qu'à un acompte pour validation de l'achat, vous vous êtes rétracté pour des raisons qui vous sont propres, et ce, en parfaite connaissance des conditions générales de ventes.
Nous sommes navrés de cette situation.
Vous souhaitant une excellente continuation.
Cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
a
agathe lichtle Google
Bonjours on n'a acheter de voiture chez vous et il son devenu épave en rien temps en rentrant de Ardèche elle a rendu l'âme avec 2 enfants et le pire on n'a dû rentrer en train 5 heur attente en gare 4 h de route avec le train un garage a bannir et a fuire 😡😡
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre par ce commentaire que vous avez rencontrés des problèmes avec votre véhicule, une Citroen C4 de 2012 totalisant 223 000kms.
Nous avons cherché à vous joindre par téléphone afin d'obtenir de plus amples informations, sans succès. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
S
Seby S Google
Vente de voiture accidentées par le passé et qui ne veut pas rentre les acomptes suite a un changement d’avis après avoir fait un car vertical.
A FUIR
Réponse du professionnel : (Double commentaire déjà envoyé via un autre nom)
Cher Monsieur,
Nous sommes parfaitement transparents qu'en à la provenance de nos véhicules ainsi qu'a leur historiques. L'ensemble des éléments ont été transmis à votre amis lors de son intérêt pour le véhicule.
Après avoir pris connaissance de ses éléments, procédé à l'essai du véhicule, à la signature d'un bon de commande ainsi qu'à un acompte pour validation de l'achat, il s'est rétracté pour des raisons qui lui sont propres, et ce, en parfaite connaissance des conditions générales de ventes.
Nous sommes navrés de cette situation.
Lui souhaitant une excellente continuation.
Cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
C
Christophe Loralsa Google
J’improvise un passage chez « mon » garagiste suite à voyant défaut de capteur de pression sur mon véhicule X1 suite à passage aux roues hiver. Proposition de diagnostic via branchement valise OBD ce qui semble logique. Je valide tout en apprenant qu’il m’en coutera 30€ minimum et qu’il me faut attendre un peu (30minutes) faute de place à l’atelier. Je patiente donc une petite heure en tout. A l’issue, j’apprends par le technicien que la liaison avec mes quatre capteurs ne se fait pas et que possiblement les quatre capteurs sont défectueux ou peut être seulement un, ou deux...
Pas de soucis, je vais donc repartir comme je suis arrivé, avec mon voyant allumé et les mêmes certitudes concernant mon ou mes capteurs en défaut. Je demande la facture et là, stupeur… : 120 € (tarif diag BMW entre 25 et 80€) !?! Que justifie le delta entre 30€ et 120€ puisque dès le premier branchement les capteurs ne répondaient pas !? la réponse donnée est que le technicien a passé une heure sur mon véhicule à bidouiller avec essai sur route et que cela justifie le tarif. Je pense pour ma part qu’une quarantaine de minutes max ont été réalisé pas plus avec une facturation majorée sur une heure complète… Je conteste la somme demandée et par cette contestation j’obtiens de régler 75€. Soit ! Mais où est l’esprit commercial, la considération du client, ou est le discernement ??? Bref, si vous voulez préserver votre CB passez votre chemin… Ici, ce qu’ils cherchent en premier lieu c’est de vous prendre votre argent. A FUIR…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Pour faire suite à votre remarque, vous vous êtes présenté sans nous en avertir, et sans rendez-vous. Aucun pont n'étant disponible, nous avons effectivement dû terminer les travaux du véhicule d'un autre client qui attendait sur place avant de pouvoir prendre en charge votre véhicule, dans la demie heure suivant votre arrivée.
Deux autres véhicules étaient en attente de prise en charge, mais nous vous avons donné priorité.
Vous nous avez demandé d'effectuer une recherche de panne suite au non fonctionnement de vos capteurs de pression suite à la présence d'un voyant. Vous avez signé un ordre de réparation à ce sujet, indiquant que le forfait lecture diagnostic était au traif de 30€ TTC et la recherche de panne au tarif de 120€TTC de l'heure.
Une lecture diagnostic à été effectuée, n'indiquant un défaut que sur un capteur. Un re paramétrage à été effectué, puis un essai routier afin de constater si le voyant disparaissait. Celui-ci étant resté constant, nous avons refait une lecture diagnostic et procédé à des contrôles de chaque valves.
Donc oui, notre technicien à passé en tout 1h sur votre véhicule, que nous vous avons facturé.
Suite à votre mécontentement, le responsable de l'établissement est venu vous parler en personne, et vous à accordé une remise.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié de devoir payer l'intervention réalisée cependant, nous ne pouvons pas travailler gratuitement. Notre équipe vous considère, c'est d'ailleurs pour cela que vous avez bénéficiez d'une remise.
Vous souhaitant une bonne continutation.
Bien cordialement
L'équipe 2G automobiles.
M
Max Zim Google
Super bon garage secrétaire jovial contrairement à ce que dit les autres commentaires équipe mécanique au top ils ont pas peur de prendre en charge des véhicules atypiques en bref c est un garage de professionnels qui aime leur métier je recommande vivement vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Zimmermann,
Nous vous remercions pour cette excellente notation et pour votre confiance en nous confiant votre véhicule pour des opérations mécaniques complexes.
En effet, notre équipe à pris beaucoup de plaisir à pouvoir travailler sur votre véhicule d'exception.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
r
regis keller Google
Personnes très sympathique, service au top, et que de belles voitures d'exception !
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Keller
Un grand merci à vous pour ce commentaire :)
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
V
Vipereprod Vipereprod Google
Bonjour, j'ai réalisé un devis et la secrétaire a été très accueillante très pro et très sympathique. Comparer à d'autre garage ou j'ai fais le même devis c'est la seule qui a été aussi agréable et je la remercie très sincèrement car je n'es jamais été aussi bien accueilli, heureusement qu'il y a encore des personnes comme ça un énorme merci à vous Suzanne continuez comme ça et ne tenez pas compte de toutes ces personnes Malveillante.
J.
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour cette excellente notation, et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
J
Jérôme SILLY Google
Grosse déception par ce garage et soi-disant spécialiste de la revente de véhicules.
Le vendeur qui devait connaître son métier et son environnement de vente a véritablement manqué de professionnalisme et n’a pas su réagir aux difficultés du marché, ni être force de proposition. Quant à demander un retour régulier de la situation (à minima tous les mois), cela ne semblait manifestement pas faire partie du contrat.
Au final une grosse perte de temps (et d’argent) et une facture à honorer. Et c’est sans compter sur l’inflation déraisonnée des frais de mise en vente et complètement déphasés des autres spécialistes du domaine.
En synthèse, nous avons avons sorti notre véhicule de ce garage et avons pu le vendre rapidement à un professionnel bien plus sérieux et à des conditions que ce garage n’aurait finalement jamais pu nous offrir.
Un conseil : comparez bien avec ce que les autres peuvent vous proposer.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SILLY
Nommes sommes navrés que nos services de dépôt vente n'ai pas pu vous satisfaire et sommes heureux d'apprendre que votre véhicule VW ID 4 Electrique ai trouvé un acheteur.
Concernant nos conditions générales de vente, vous avez, en déposant votre véhicule dans notre établissement, signé et accepté un contrat de dépôt-vente explicitant l'ensemble des conditions tarifaires et modalité de ce contrat.
Effectivement, nos conditions tarifaires ont évoluées au cours de l'année 2024, devant faire face à l'augmentation des frais exigés par les sites de diffusions.
Ces nouveau frais (de +10€ mensuel par rapport à l'année précédente...) sont donc appliqués à tous les nouveaux contrats. Cependant, pour rappel, vous avez été facturé à l'ancien tarif, sans devoir faire face à la hausse tarifaire, conformément au contrat... Il est donc étonnant de vous en plaindre.
Prenant bonne note de vos indications, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
s
slowinsky franck Google
Bonjour à tous, pour repondre au garage 2G de Cernay.
J'ai bien souscrit sur AD un forfait de 90 euros pour une contrôle de la géométrie et le réglage du parallélisme. Veuillez vérifier vos informations et vos dires avant de publier des contres-avis sur le net.Et d'autres part Monsieur, je ne suis pas venu des Vosges exprès pour cela.
Je confirme donc mon avis sur cette dame et je suis très heureux de ne pas vous avoir laissé mon véhicule.
Réponse du professionnel : Très cher Monsieur SLOWINSKI Franck,
Nous vous remercions du vif l'intérêt porté à notre établissement en laissant une notation d'une étoile sur notre page 2G ainsi que sur notre page réparateur AD. Deux étoiles pour le prix d'une :)
Comme évoqué, la notation que vous faites n'a rien à voir avec l'établissement "2G automobiles" mais avec le site de AD.
Vous avez pris rendez-vous via la plate-forme AD pour une prestation de "réglage parallélisme" dans notre atelier, pour votre véhicule AUDI S5.
Votre notation devrait donc être adressée à AD et non à notre établissement, car comme la "dame malhonnête" de l'accueil vous l'a expressément expliqué lors de votre venue, vous avez réservé une prestation pour un parallélisme en demandant une fois sur place que les 4 roues soient réglées. Or nous vous avons expliqué que pour un réglage des 4 roues ce n'étaient pas un forfait parallélisme mais géométrie. Pour précisions, le parallélisme est une partie de la géométrie, se concentrant sur l’alignement des roues d’un même essieu pour qu’elles soient parallèles. En revanche, la géométrie englobe un ensemble plus large de paramètres, y compris, le parallélisme, qui influencent la stabilité, la maniabilité et la durée de vie des pneus".
Notre forfait parallélisme est de 75€ alors que le forfait géométrie, plus complexe et nécessitant plus de temps, est de 90€.
Donc, oui, la "dame malhonnête" vous a indiqué que si vous souhaitiez réaliser une géométrie, il vous faudrait vous acquitter de 15€ supplémentaires... Vous lui avez alors répondu que vous travaillez dans le commerce, vous aussi, et que c'était inconcevable de demander plus pour une prestation que vous aviez déjà réservée.
La secrétaire vous à alors proposer d'en rester là si vous ne souhaitiez pas régler le tarif réel de la prestation, ce que vous avez accepté.
Vous vous êtes déplacé des Vosges, car nous étions les "moins chers" pour cette prestation.
Notre établissement est équipé d'un banc de géométrie moderne pouvant régler des véhicules sportifs et jusqu'au 21'. Comprenez bien que notre savoir-faire ne pas être bradé, et que l'équipement spécifique nécessaire au réglage de votre AUDI A5 COUPE 3.0 TDI 240 4X4 à un coût, justifiant le complément de 15€ demandé en cas de géométrie.
Nos tarifs sont clairement indiqués sur notre site et en vitrine.
Dès votre départ de notre établissement, vous vous êtes empressé de laisser un avis google.
Si vous aviez fait preuve d'autant de rapidité pour nous contacter directement lors de la prise de rendez-vous, nous aurions pu vous indiquer que vous n'aviez pas réservé la prestation correspondante à votre attente.
Nous vous rappelons une nouvelle fois que la prestation réservée l'a été sur le site AD.fr., qui, n'est pas notre site.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver un professionnel "digne de ce nom" pour répondre à vos attentes.
Vous souhaitant une excellente continuation très cher Monsieur SLOWINSKI Franck.
La direction.
Garage 2G Automobiles
J
Jonathan Czk Google
En 2018, j’ai acheté une voiture sportive Clio 4 RS chez ce concessionnaire multi marques. Lors de la réception et après avoir inspecté le véhicule, j’ai constaté de petits éclats sur les jantes. C’était mon premier achat de ce type, et j’étais très heureux de le concrétiser. J’ai immédiatement signalé ce défaut au responsable de la vente, qui m’a répondu que ces éclats étaient inévitables avec l’utilisation du véhicule. En tant que client achetant un véhicule d’après des photos, je m’attendais à recevoir un bien en parfait état. Ces petits défauts m’ont déçu, et il me semblait légitime de demander une ristourne. En réponse, le vendeur m’a proposé une réduction sur une future visite pour l’entretien de mon véhicule. J’étais prêt à lui faire confiance.
En plus du véhicule, j’ai également acheté un jeu de jantes en aluminium, conseillé par le même vendeur, qui m’a déconseillé les jantes en tôle en raison de la puissance du véhicule. J’ai donc choisi des jantes alu dans leur catalogue, et un rendez-vous a été fixé pour le montage, étant donné que j’avais acheté le véhicule en hiver.
Le jour du montage, après une attente d’une demi-journée, le vendeur m’a informé que les jantes qu’il avait commandées ne correspondaient pas à mon véhicule, le nombre de trous pour les vis étant incorrect. J’ai donc dû reprendre rendez-vous pour qu’ils commandent des jantes adaptées. Une fois les bonnes jantes montées, j’ai utilisé le véhicule pendant plusieurs mois sans m’inquiéter de l’état de l’équipement.
Quelques mois plus tard, lors d’un nettoyage en station de lavage, j’ai remarqué qu’il manquait une vis sur une jante. Alarmé, j’ai décidé de ne plus retourner dans ce garage et de confier mon véhicule directement à un concessionnaire Renault. Lors de l’inspection, le concessionnaire Renault m’a signalé que les cinq vis de chaque jante étaient toutes différentes et avaient été montées de manière laborieuse et forcée. Cela avait endommagé le moyeu, nécessitant son remplacement, car le filetage était usé à cause du montage inadéquat du précédent garage.
Je partage mon expérience aujourd’hui, après avoir terminé le paiement de mon véhicule ce mois-ci. Je déconseille fortement ce garage. Ils ne sont là que pour vous facturer des sommes élevées, et leur négligence met votre sécurité en danger. Soyez vigilant.
Réponse du professionnel : Monsieur CZERNIAK Jonathan,
Nous vous remercions de nous adresser cette remarque, six années après votre expérience dans notre établissement. Et sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours l'heureux propriétaire de la Renault Clio IV RS que vous avez acquis dans notre établissement.
Nous nous interrogeons sur la nécessité de celle-ci et sur le fait que vous ne nous ayez jamais contacté par un autre biais pour nous en faire part...
Nous aurions dans un premier temps, pu constater si effectivement le désordre dont vous parlez était bien présent sur le véhicule et si tel était le cas vous proposer une solution adaptée pour le résoudre.
Les véhicules livrés font l'objet d'un contrôle sécurité poussé dans nos ateliers, et sont également contrôlé une seconde fois lors du contrôle technique. L'absence d'un écrou aurait forcément été constaté.
Egalement, notre équipe commerciale de l'année 2018 n'est plus la même qu'a ce jour et notre charte qualité à également évoluée depuis 6ans... Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information à ce sujet et vous prions d'agréer, Monsieur CZERNIAK, en l'expression de nos sincères salutations.
F
Francis Hauser Google
C'est dommage pour ce garage et sont responsable. Car la personne à la réception n'est pas sympathique du tout. Elle est même agressif si elle ne sait pas vous répondre. Moi je ne conseillerais jamais à personne d aller dans ce garage. Uniquement à cause de son comportement qui est inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HAUSER, pour répondre à votre commentaire sur notre page 2G automobiles + celui de 2G Classic
Nous sommes navrés que "la personne à l'accueil" ne vous ai pas donné satisfaction lors de votre visite. Cependant, cette notation va totalement à l'encontre des enquêtes de satisfaction auxquelles votre compagne, Mme KRACHER à répondu lors de ses venues dans notre établissement :
- le 28/07/2023 : notation de 8/10
- le 24/06/2024 : notation de 10/10 "personnel très agréable et respectueux"
- le 05/08/2024 : notation de 10/10
Nous apportons le plus grand soins à l'accueil de nos clients et sommes navrés que vous n'ayez pas cru bon de nous faire part de votre mécontentement de vive voix en préférant laisser un commentaire sur notre page 2G Automobiles et sur notre page 2G classic.
Vous avez été reçu à trois reprise par le responsable de l'établissement et auriez pu lui faire part de vos remarques...N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous le souhaitiez, directement au 03.89.39.76.76
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
R
Romain Hernandez Google
Nous avons vendu notre Mustang grâce à 2G Automobiles et avons été très satisfait de l'accueil, de l'accompagnement et des services... Nous reviendrons soit pour acheter soit pour vendre...
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre établissement et sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
A
A. Walter Google
Un vrai garage , de vrais conseils de pros , on se sent écouté et pas harcelé afin d'acheter , comme cela est très souvent le cas dans d'autres endroits . Qui plus est , l'atelier et le service après-vente sont parfaitement gérés ; une entreprise familiale avec de vraies valeurs et une réelle passion de l'automobile . Très beau choix en véhicules premium d'occasion récents ainsi qu' en véhicules de collections pour les amateurs du genre. Je me suis déjà rendu acquéreur de plusieurs voitures dans ce garage , et à chaque fois j'ai été très satisfait . Que dire de plus !
Réponse du professionnel : Très cher Monsieur WALTER,
Toute l'équipe du Garage 2G Automobiles vous remercie chaleureusement pour cette excellente appréciation. Nous avons plaisir à collaborer avec vous depuis des années et espérons que cela puisse durer encore longtemps.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement
L'équipe 2G Automobiles.
L
Lilli Key Google
Accueil très bienveillant et réparation faites comme prévu, avec professionnalisme.
Je recommande ce garage
Réponse du professionnel : Très chère Madame DONNY
Toute l'équipe du Garage 2G Automobiles vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, et restons bien évidement à votre service.
Vous souhaitant une excellente continuation.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Atuomobiles
V
Valérie Tschirret Google
Après avoir appelé pour annuler un rdv, la secrétaire fut très désagréable avec moi au téléphone. Très déçu du comportement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GROSSHAENNY Valérie,
Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le ton de notre secrétaire désagréable et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce ressenti.
Pour explication ne la situation, vous nous avez contacté par téléphone jeudi 30/05 à 17h00 nous demandant un rendez-vous en urgence pour le vendredi 31/05 ou le samedi 01/06, pour l'entretien de votre véhicule.
Lors de l'entretien téléphonique, vous avez évoqué plusieurs points :
- Vous partez avec le véhicule le week-end prochain
- Vous travaillez toute la semaine prochaine jusqu'à 17h30 et ne pouvez donc pas déposer le véhicule en soirée
- le dernier entretien du véhicule à été effectué auprès d'un autre garage
- vous êtes disponible le vendredi 31/05 et le samedi 01/06 toute la journée
Malgré un planning très chargé, et après s'être assurée de la disponibilité des pièces nécessaires à l'entretien de votre véhicule, notre secrétaire vous propose un rendez-vous le vendredi 01 juin au matin. Ce que vous acceptez.
Nous faisons le nécessaire pour la commande des pièces en urgence et organisons notre planning du lendemain afin de répondre à l'urgence de votre demande, en décalant par ailleurs un autre rendez-vous client.
Vous nous rappelez 15 minutes plus tard pour annuler le rendez-vous car vous avez finalement un rendez-vous le vendredi matin que vous aviez oublié. Nous vous proposons de refixer tout de suite un nouveau rendez-vous, ayant bien compris l'urgence de votre situation mais vous nous indiquez que vous nous rappellerez courant de semaine prochaine... Notre secrétaire, lors de cet échange, vous indique que si vous avez trouvé un rendez-vous auprès d'un autre prestataire, il n'y à aucun problème et qu'il suffit de nous en informer.
Madame GROSSHAENNY Valérie, nous vous remercions de prendre en compte l'ensemble de cette situation avant de nous noter avec 1 seule étoile. N'avez vous pas été satisfaite que notre établissement vous propose un rendez-vous dès le lendemain, et ce sans même vous demander d'acompte afin de valider la prestation?
A noter que nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour, sans réponse de votre part.
Nous espérons ne pas rester sur ce malentendu et vous invitons à prendre contact avec nous si vous le souhaitez.
Vous priant d'agréer, Madame, en l'expression de nos cordiales salutations.
L'équipe 2G Automobiles.
Début juin 2024 :
Madame GROSHEANNY,
Nous faisons suite à l'appel de notre assistante de direction afin de comprendre votre point de vue.
Notre établissement vous à présenté ses excuses pour la question posée par notre secrétaire, et nous vous avons proposé un nouveau rendez-vous avec une remise commerciale. Vous n'y donnerez pas suite.
Nous prenons bonne note du caractère "extrêmement irrespectueux" (pour reprendre vos propos) de notre secrétaire lorsqu'elle à "osé" vous demandé si vous aviez trouvé un rendez-vous dans un autre établissement.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation.
le 07/11/2024 :
Ce jour, vous vous présentez dans notre établissement pour nous demander une estimation pour le remplacement de vos pneumatiques, devis que nous vous remettons directement en main propre. Egalement, à cette occasion vous nous demandez si le poste de secrétaire commerciale est toujours à pourvoir car celui-ci vous intéresserait.
Nous évoquons avec vous votre commentaire sur internet mais nous constatons que vous n'avez pas souhaitez y apporter de modifications et en prenons bonne note.
Excellente recherche d'emploi à vous Madame GROSHEANNY Valérie.
F
Fabienne Weber Google
Très bon accueil, personnels polis, aimable et à l’écoute. Le chef d’atelier vous explique bien, quelle sont les interventions nécessaire à faire pour que la voiture doit au top.
Bravo à toute l'équipe du garage 2G.
Réponse du professionnel : Madame Weber,
Un grand merci et vous et votre mari pour ses excellentes notations et pour votre gentillesse.
Nous avons beaucoup de chance de vous compter parmi notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe 2G Automobiles
C
Caroline Braesch Google
Notre véhicule a été réparé dans les délais, remise de location merci patron pour votre geste , garage AD tarif correct par rapport à la concession .
Je recommande .
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Braesch.
Nous vous remercions pour cette notation et somme ravis d'avoir pu répondre à votre demande.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
m
marie schnoebelen Google
Demande de devis jamais envoyé alors que je me déplace, ne répond pas au mail , le téléphone 1 fois sur 3 quand on a de la chance y a t il une secrétaire ? Je me pose la question
Enfin bref déçus j irais dans un autre garage qui prend la peine pour ces clients
Réponse du professionnel : Bonjour Madame SCHNOEBELEN,
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre dernière venue de notre établissement.
Le 04/10/2023 à 09h45, vous nous envoyez un mail pour obtention d'un devis de débosselage pavillon carrosserie sur votre véhicule BMW Série 1. Le jour même, à 14h, sans réponse de notre part, vous vous présentez dans notre établissement pour obtenir un devis.
Notre carrossier, pourtant en train de réaliser des travaux en cabine de peinture, prends le temps de contrôler votre véhicule et de s'entretenir avec vous. Suite à cette entrevue, vous nous ferez d'ailleurs parvenir un rapport d'expertise d'un montant de 328€TTC, daté du 28/09/2022... Votre véhicule à donc déjà été contrôlé par un expert de votre assurance 1an auparavant.
Nous vous informons par ailleurs que l'intervention à prévoir étant complexe, nous devrons faire intervenir un débosseleur sans peinture en vous indiquant à l'orale en date du 04/10 une fourchette de prix.
Ensuite, en date du lundi 16/10 à 14h51, vous nous faites parvenir un mail pour demande de copie des factures des derniers entretiens de votre véhicule. Puis un nouveau mail de relance à ce sujet, le même jour à 15h09, sans aucun appel de votre part. Le 18/10 vous effectuez ce commentaire sur GOOGLE, et le 20/10, nous apportons réponse à votre demande.
Madame SCHNOEBELEN, si votre demande avait été si urgente, vous auriez pu nous en faire part lors de votre visite le 04/10, et nous aurions pu vous transmettre les copies directement en main propre.
Concernant le travail de notre secrétaire, comme vous aviez pu le constater lors de votre venue, notre secrétaire était seule suite à l'absence de certains de nos collaborateurs.
Cependant, elle vous à accueillie et offert une boisson chaude en attendant que notre carrossier puisse se libérer.
Notre politique étant de répondre prioritairement aux urgences mécaniques et carrosserie, nous avons effectivement répondu à votre courriel daté du 16/10, en date du 20/10, soit 4 jours plus tard... Concernant vos appels non répondu, cela doit résulter d'une erreur, car en cas d'impossibilité de réponse par notre secrétaire, les appels basculent obligatoirement vers un autre poste avec réponse automatique.
Nous sommes un garage à taille humaine connaissant l'ensemble de notre clientèle, et notre équipe -aussi bien technique qu'administrative- met tout en œuvre au quotidien pour répondre aux exigences de notre clientèle.
Navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction dans nos services.
Bonne continuation à vous.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
D
Debo Pour Google
A fuir !!! Ce garage n'est que poudre aux yeux avec un showroom clinquant mais vendeur (M.GLUTZ) fait tout pour vendre sans connaitre réellement les démarches de financements, du coup l'acheteur se retrouve avec des prélèvements supplémentaires que l'on ne peut annuler !! ne respecte pas ses engament financiers et de surcroit ne répond plus aux relances... donc pour moi c'est une personne trop malhonnête !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame POURPUECH Déborah,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous prions de trouver ci joint notre réponse. Au cours de ses dernières années, vous vous êtes entretenus avec le responsable de notre établissement plusieurs fois à ce sujet.
Pour rappel des différents éléments :
- En 2017, vous avez fait l'achat du véhicule BMW M3 dans notre établissement, achat réalisé en crédit auprès d'une société de crédit. Lors de la signature du contrat de financement, une assurance complémentaire a été souscrite. Vous avez accepté les conditions générales du contrat et l'avez signé.
Cependant, vous revenez vers nous par la suite en nous indiquant ne pas pas vouloir cette assurance.
Les conditions générales de l'organisme de financement, relatives à cette assurance ne permettant pas l'annulation avant 12mois, il vous appartenait de résilier l'assurance auprès de l'organisme, ce que vous avez fait. Le contrat à donc été stoppé après 12mois.
- Les montants payés mensuellement ont été payés à la société de financement.
Cependant, nous nous étions engagés à effectuer un geste commercial à valoir sur une prochaine facture, (sans en préciser le montant) alors même que nous n'avions en aucun cas perçu ses sommes.
- En mai 2021 vous effectuez l'entretien de votre véhicule dans notre établissement et bénéficierez d'une remise de 5% sur l'ensemble des pièces (filtrations, bougies et freinage).
A cette occasion, nous vous informons de la nécessité proche de remplacement des pneus AR et vous fournissons une estimation. Vous ne donnerez pas suite
- Trois ans après l'achat du véhicule, en décembre 2021 vous revenez vers nous au sujet de l'avoir dont vous souhaitiez bénéficier en exigeant la somme de 761,64 euros (63.47€/mois pendant 12 mois) et demandez un devis pour la fourniture et pose d'un échappement sport pour votre véhicule. Nous donnons notre accord pour un geste commercial de la valeur demandée et suite à votre demande, nous vous proposons un devis avec fourniture d'une pièce MILLTEK et déduction en geste commercial des 761.64€ du montant du devis.
Ce à quoi vous répondez que le modèle proposé ne correspond pas à ce que vous souhaitiez et vous nous fournissez un lien vers une pièce d'occasion vu sur ebay, en nous demandant l'achat et le montage de cette pièce par nos soins. Demande à laquelle nous n'avons pas pu répondre favorablement pour des questions de garanties.
Vous ferez finalement poser un échappement de même gamme que celui que nous vous avions proposé auprès d'un autre prestataire.
- en mars 2022 nous vous refaisons parvenir un devis pour remplacement pneus AR. Vous ne donnerez pas suite.
- En juin 2023, vous demandez un devis pour une vidange de boite. Devis transmis.
Nous restons à ce jour, et comme précédemment, disponibles pour répondre à vos demandes. Cependant, nous vous rappelons qu'un geste commercial proposé il y a 6ans ne peut avoir une durée illimitée.
L'Equipe 2G Automobiles
A
Abwoon d'bashmaya ܐܒܘܢ ܕܒܫܡܝܐ Google
Un service rapide un accueil parfait aimables vraiment je suis sincèrement satisfait 2g Automobile je recommande ils m'ont vraiment aidé pour les papiers la prises en charge de m'ont véhicule le remorquage et un suivi formidable je remercie toutes l'équipe pour le service comme pour le suivi j'ai reçu tous les papiers pour pouvoir faire mes démarches ils se sont déplacé jusqu'à mon domicile sa ma vraiment touché très bonne continuation et encore un grand merci pour tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AUBERT,
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour rendre service à nos clients, et pour leur satisfaction. Alors c'est un plaisir de lire votre appréciation. Toute l'équipe du Garage 2G Automobiles vous remercie sincèrement pour cette excellente notation, et nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
M
Margot K Google
A première allure, le garage présente un personnel accueillant et chaleur mais ne vous fiez pas aux apparences. Le garage est malhonnête et veux qu'une chose, vous anarquez. Je deconseille fortement. Passez votre chemin ça vaut mieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pourriez-vous nous apporter plus d'informations concernant votre identité, en effet nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre fichier client.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 03.89.39.76.76, afin de nous donner de plus amples renseignements sur la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait de votre visite au sein de notre établissement.
Bien cordialement.
L'équipe du Garage 2G Automobiles
p
philippe fries Google
Appel le lundi matin pour des infos sur un VO
rappel mercredi oú on me dit que commercial est absent
Auj samedi toujours pas été contacté par ce garage...
Des fanfarons....
Passez votre chemin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FRIES,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été rappelé et vous prions de bien vouloir nous excuser pour se désagrément.
Notre établissement étant une entreprise à taille humaine, nous faisons tout le nécessaire au quotidien pour satisfaire notre clientèle avec un accueil personnalisé.
Bien cordialement.
Le Garage 2G Automobiles.
C
Conso Anonymous Google
Faite attention à ce garage !! je ne peux pas jugé sur les réparations de véhicules, par contre sur les ventes de voitures ce sont des personnes incompétent je m'explique étant professionnel dans le milieu de l'automobile (bien sûr je ne leur est pas précisé) je les contacte pour acheter un véhicule et je leurs expliques que le descriptif du véhicule est pas le bon et que peut-être la personne c'est trompé la réponse du vendeur a été hilarante il m'assure que si elle existe et n'en dément pas . descriptif pour que tous le monde comprends :leur annonce mini Cooper s r56 du 02/2007 avec 9ch et 163ch sa n'existe pas
Pour la r56 c'est 10 ch et 174ch bref rien de méchant a priori mais le vendeur assure que la carte grise déclare 9 ch bref impossible à part pour un r53 de 2000 a 2004 enfin voilà des vendeurs qui ne connaissent pas ce qu'ils vendent il faut fuir absolument pour votre bien en espérant que mon expérience vous aide .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AMERI,
Nous tenions tout d'abord à vous remercier sincèrement pour l'intérêt que vous portez à notre établissement et la concurrence qu'il représente visiblement étant donné votre notation.
Également nous vous remercions pour votre grande franchise en vous identifiant comme "particulier" alors que vous êtes professionnel de l'automobiles... Votre nom ne nous permets pas de vous identifier, ni en tant que particulier ni en tant que professionnel.
Concernant votre commentaire sur la description de notre véhicule, nous pouvons bien évidement vous présenter la carte grise du véhicule sur simple visite et vous verrez ainsi que les chevaux fiscaux notés sont bien conformes... Egalement, le descriptif constructeur relatif au numéro de châssis du véhicule pourra vous être montré et attestera la conformité des informations.
Nous prenons bonne note que vous n'ayez jamais commis aucune erreur dans les fiches descriptives de vos véhicules, et qu’ainsi, aucune personne malveillante n'a jamais eu à écrire sur votre fiche d'établissement qu'il fallait "absolument fuir votre établissement" sans raisons valables...
Au plaisir de vous rencontrer
L’équipe du Garage 2G Automobiles
A
Antonio REGALEIRA Google
Encore merci pour votre professionnalisme pour l'entretien de ma Jaguar XF S 3.0d V6 275cv. Une adresse que je recommande, je n'avais pas de garage précis pour mes entretiens. Je pense l'avoir trouver.
Bonne journée
Antonio Regaleira
Réponse du professionnel : Monsieur REGALEIRA,
Je me joints à toute l'équipe du Garage 2G Automobiles pour vous remercier pour votre appréciation très positive. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des services de notre établissement.
En effet, l'équipe de notre atelier multimarque mets tout en œuvre au quotidien pour un service professionnel et de qualité pour l'entretien et réparations mécanique et carrosserie de véhicules multimarques.
Nous sommes ravis de vous compter parmi notre nouvelle clientèle.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
A
A G Google
Un grand merci à l’équipe de cet établissement qui a pris en charge mon véhicule dans un temps record avec un professionnalisme incontestable ! Après avoir été délaissé par mon assistance, je les ai contactés et ils sont intervenus immédiatement pour me dépanner au bord de route. Un diagnostic dans la journée et la mise à disposition d’un véhicule de location dès mon arrivé à ce garage. La considération et le respect du client est apparement leurs quotidiens et le résultat est au rdv. Mon véhicule a été réparée sous 3 jours avec une facture tout à fait convenable! Bref j’ai trouvé mon nouveau garagiste pour l’entretien de mon 4x4😁
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MEYER,
Toute l'équipe du Garage 2G Automobiles vous remercie sincèrement pour ce commentaire élogieux qui résume parfaitement bien nos services.
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour la satisfaction de notre clientèle et pour offrir un service complet de qualité.
Quel plaisir de lire un tel avis, et de vous compter parmi notre clientèle fidèle.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
N
Nicolas Godefroy Google
Garage 2G est mon garagiste depuis 4 année et j'ai jamais été déçu des prestations et du prix. Equipe accueillante, professionnelle et disponible. Je recommande vivement. Bonne continuation à vous
Réponse du professionnel : Cher Monsieur GODEFROY,
Toute l’équipe du Garage 2G Automobiles vous remercie pour cet excellent retour concernant votre expérience dans notre établissement.
Notre meilleur publicité étant la satisfaction de notre clientèle, c'est pourquoi nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
M
Michel Kempf Google
Expérience remarquable pour une première visite , véhicule en panne remorqué dans les 3h , diagnostic le jeudi et réparation avec changement de pièces le vendredi. Rapidité, efficacité, amabilité. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur KEMPF, Madame KEMPF,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos exigences et vous remercions sincèrement pour votre avis.
Notre équipe met tout en œuvre au quotidien pour répondre aux situations complexes que peuvent rencontrer nos clients, et c'est un réel plaisir de mettre notre professionnalisme à votre service.
Comme vous avez pu le remarquer, nos services "tout en un" nous permettent de répondre rapidement au besoin de nos clients, avec :
- Service de dépannage - remorquage 24h/24 7j7
- Service de location
- Atelier de réparation mécanique et carrosserie multimarque
- Vente de véhicule d'occasion et neuf
- Recherche personnalisée de véhicules
- Service carte grise/immatriculation des véhicules
- Présentation au contrôle technique
- Service 2G Classic pour vos véhicules anciens et de collection.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
a
alexandra ERMOLLI Google
Super accueil de l’équipe ! Vraiment très agréable ! Notre dossier n’était pas simple ! Écoute de la demande, et souhait respectée ! Nous sommes ravis et très contents du service ! Ça fait du bien d’avoir des sociétés en France aussi performante !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ERMOLLI,
C'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire sur notre établissement, et nous vous remercions sincèrement pour celui-ci.
Notre équipe mets un point d'honneur à s'occuper en intégralité de chaque dossier, quel qu'en soit la difficulté. Et c'est une réelle satisfaction d'avoir pu vous aider à accéder à votre projet automobile.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles
s
samuel Ruiz Google
Ils vous demande de payer la voiture ont même pas la voiture dans le garage et ensuite vont la cherche en Allemagne service déplorable le responsable commercial ce fou des individu seule l'argent compte mais votre avis NOM manque de respect envers les clients fuyez cette concession comme je les fait avec votre argent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RUIZ,
Nous sommes navrés que le principe même de notre établissement ne vous ai pas satisfait. Cependant, lors de votre recherche, celui-ci vous à clairement été expliqué.
Pour rappel, notre établissement possède un stock de véhicule visibles en show-room et sur parc. En ce qui concerne les "recherches personnalisées", effectivement, les véhicules ne sont pas visibles, c'est justement ce qui nous permets de trouver LE véhicule correspondant exactement à vos attentes (Marque, modèle, couleur, Options, budget...). Nous avons choisis de nous adapter aux recherches des clients, vous comprendrez aisément qu'il est donc impossible de posséder un stock regroupant tous les véhicules du marché...
Egalement, nos engagements de travail étants totalement transparents, nous ne nous sommes jamais cachés de travailler avec un réseau de concessionnaires en Allemagne pour la fourniture de certains de nos véhicules.
Comme cela à été le cas lors de nos échanges, vous avez pu voir le véhicule sur photos et un listing complet du véhicule avec options détaillées vous a été transmis. L'historique du véhicule est scrupuleusement contrôlé et le responsable des ventes lui même se déplace auprès de nos fournisseurs pour le rapatriement du véhicule afin de contrôler que celui-ci soit conforme à votre commande.
Notre charte de qualité nous impose pour tous nos véhicules le contrôle dans notre atelier afin que celui-ci soit livré avec le dernier entretien à jour. De plus, nous fournissons une garantie de 12 mois sur la plupart de nos véhicules pour assurer votre sérénité.
Etant une entreprise à taille humaine, nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés que notre proposition commerciale transmise le 12/02/2021 pour le MITSUBISHI Pajero ne vous ai pas satisfait, malgré que celle-ci répondait à tous vos critères de recherche (budget, options, année/kilomètrage).
Nous vous souhaitons une bonne recherche.
Cordialement.
L'équipe commerciale
J
Jean 15655 Google
Récupération d'une voiture de dépannage louée par mon assurance. Accueil agréable et préparation du dossier rapide. Le retour s'est fait tout aussi bien. Seul petit bémol, lors de mon arrivée à l'accueil, j'ai dû appeler avec mon mobile pour être servi. Il n'y avait personne à l'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur J.
Nous tenions à vous remercier sincèrement concernant votre avis positif sur notre établissement et sommes ravis d'avoir pu vous rendre service avec la location de notre véhicule.
Nous mettons un point d'honneur à proposer des véhicules de qualité à notre clientèle :
- Véhicules très récents 2019-2020
- Véhicule neufs, et très peu kilométrés : moins de 20 000kms.
- Diverses véhicules particuliers : Citroen C3, Renault Captur, Peugeot 2008, Fiat 500X, HYUNDAI Tucson,
- Véhicule utilitaire : Renault Master 12m3
- Véhicules nettoyés, équipement pneus 4 saisons et vignette suisse en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
L'équipe 2G Automobiles.
N
NICKEL Philippe Google
Très courtois bon vendeur super accueil satisfait de l achat tient compte de notre demande et s'occupe de toutes les démarches prochaine voiture que je devrais acheter ça sera chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur NICKEL,
Nous sommes heureux de vous compter, vous et votre épouse, parmi notre clientèle.
Nous vous remercions également pour votre message : nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour notre clientèle, et votre satisfaction est primordiale.
Bien cordialement.
L'équipe du Garage 2G Automobiles
E
Elemiah Pros Google
Recherche personnalisée au top, véhicule récupéré hier, rien à redire, propre et au top des attentes, carnet complet, enfin bref c'est sérieux. 2eme véhicule acheté chez eux et toujours aussi super. Franchement faut le dire quand c'est bien et la c'est bien !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute l'équipe de 2G Automobiles vous remercie pour votre commentaire. Accompagner nos clients dans leur nouveaux projets automobiles est toujours une satisfaction, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver VOTRE véhicule. Profitez de votre nouvelle acquisition.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe du Garage 2G Automobiles.
R
René Muller Google
Suite à une recherche personnalisée rapide et efficace, je remercie toute l’équipe de 2g automobiles pour leurs conseils en la matière et de leurs professionnalismes exemplaire ! Je recommande. Voilà maintenant plus de 4 ans qu’ils m'ont fourni mon véhicule et je confirme le sérieux et le professionnalisme de cette entreprise !! Le juste prix mais surtout l’écoute et un service top qualité. Je recommande et recommande une nouvelle fois. Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MULLER,
C'est avec grand plaisir que notre équipe à pu vous accompagner dans votre projet de recherche de véhicule, et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le véhicule vous correspondant.
Depuis plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans la recherche personnalisée de véhicules, ce qui nous permet d'être réactifs et de comprendre vos besoins et de pouvoir vous proposer un véhicule adapté à vos demandes ainsi qu'a votre budget, tout en reprenant votre ancien véhicule.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement.
Toute l'équipe du Garage 2G Automobiles.
E
E SIMON Google
Après près d'un an que je venais pour faire les révisions dans ce garage
rien à redire, mais concernant la carrosserie et peinture très très déçu.
Je leur avais fait confiance, soit disant avec des techniciens experts comme indiqué sur le site.
Mais je ne sais pas où ils étaient. Un travail médiocre.
Défauts sous la peinture, taches. Ne parlons pas des jantes avec des coulures.
Pour moi à éviter, allez plutôt chez des vrais carrossier, où ceux qui sont agréées à votre assurance.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SIMON,
Nous sommes navrés si les réparations carrosserie n'ont pas été à la hauteur de vos exigences, néanmoins elles l'ont été auprès de l'expert qui est passé avant et après les travaux effectués sur votre véhicule.
Intervenant depuis plus de douze ans sur la carrosserie allant de la plus simple réparation à la restauration totale des véhicules anciens nos clients ont toujours trouvé satisfaction.
Nous restons bien évidemment à votre disposition et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Bien cordialement,
Le Service après-vente Atelier
D
David Boccara Google
3 jours apres l achat de mon vehicule j ai eu un message erreur boite de vitesse. Je suis passe sur le champs et juste un diag via la balise pas de test sur route pas de probleme detecte par le service technique. Meme probleme apres 15 jours et pas de panne detecte. J ai du attendre 1 mois pour que le service technique veuille bien faire un essai sur route. resultat changement de boite de vitesse dont le 3/4 a mes frais (le reste pris en charge par une garantie) Donc je deduis les choses suivante de cet etablissement :
Escorc : Annonce non conforme. Le service apres vente nie le fait que je sois passe 3 jours et 15 jours apres mon achat pour mon problème car il n y a pas eu d odr sur place.
Voleur : Ils m ont facture un test sur piste qu il n y pas eu (meme si l'hôtesse de l accueil s est excusée) elle me déduirait la prestation sur un prochain passage mais pas sur que je revienne.
Donc établissement a fuir
ci joint les captures d ecran de votre annonce
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOCCARA,
La satisfaction de nos clients est primordiale chez 2G Automobiles et l’ensemble de notre équipe est mobilisée au quotidien pour répondre à leurs attentes.
Nous sommes surpris de lire votre commentaire car vous ne nous avez jamais fait part de votre mécontentement lors de vos visites.
Votre commentaire fait vraisemblablement référence à notre intervention sur votre véhicule AUDI A4 ALLROAD totalisant 224 000 kms lors de votre acquisition en juillet 2018. Nous regrettons vivement que le véhicule ait subi une panne, et comme vous avez pu le constater notre équipe est intervenue avec professionnalisme pour la résolution de celle-ci et la prise en charge en garantie malgré un usage intensif de celui-ci (10 000 kms en 2mois). Lors de votre dernière venue en mars 2019 à 255 000 kms, pour constat d’un léger grincement, nous vous avions rendu attentif à la différence de monte pneumatique que vous aviez effectué par vous-même, entre l’essieu AV et AR de votre véhicule pouvant endommager le système Quattro.
Concernant votre véhicule, celui-ci est parfaitement conforme à l'annonce ainsi qu'a votre bon de commande, et la garantie à correctement fonctionnée. Nous proposons en effet un service de véhicule à location avec des tarifs avantageux pour nos clients qui souhaitent en bénéficier.
En revanche nous ne pouvons tolérer vos propos insultants et diffamatoires à l’égard de notre établissement. Nous vous demandons de bien vouloir procéder à la révision de votre commentaire et nous vous invitons à contacter notre service commercial au 03.89.39.76.76 pour toute discussion si vous le souhaitiez.
Le service après-vente.
C
Christian Sperandio Google
Un grand merci à l'équipe 2G Automobiles qui a su répondre en tous points à mes attentes lors du renouvellement de ma voiture.
Très satisfait de mon SUV BMW X3 35DA, une voiture plaisir à utiliser tous les jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SPERANDIO,
Nous sommes ravis que votre nouvelle acquisition soit à la hauteur de vos attentes, toute l'équipe du Garage 2G Automobiles mets un point d'honneur à la satisfaction de ses clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, au plaisir de vous revoir.
Le service après-vente
Garage 2G Automobiles
N
Nicolas Nilly Google
Absolument incompétent. Ils voulaient me faire changer le turbo avec un devis à 1600€, alors que c'était juste la durite qui était fissurée. Heureusement qu'il y a le bonne accueil de la charmante hôtesse. Je vous déconseille ce garage si vous ne voulez pas vous faire dépouillé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur NILLY,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été satisfait par notre service atelier.
Nous avons cependant fait tout notre nécessaire pour votre satisfaction.
En effet, outre le fait que vous ne soyez pas client 2G Automobiles, et que vous vous soyez présenté sans rendez-vous, notre service atelier s'est impliqué et a immédiatement pris en charge votre véhicule malgré notre planning, afin d'effectuer un diagnostic au sujet de votre voyant moteur.
Notre équipe de techniciens expérimentés à constaté une remontée d'huile dans le filtre à air et le remplacement de celui-ci ainsi que du débit-mètre d'air à été préconisé. Les éléments avaient par ailleurs été gardés afin de vous en montrer l'état, et vous avez payé la somme d'environ 200€ pour l'ensemble des travaux. Nous vous avons ensuite uniquement indiqué que le turbo était à surveillé, et ne vous avons même pas produit de devis à ce sujet...
Egalement, le contrôle de votre véhicule à permis de constater que vous aviez montés vos écrous de roues à l'envers. Ceux-ci ont été remis en place de façon conforme et à titre gratuit... Si vous estimez que cela est de l'incompétence et du vol, nous vous ferons parvenir une facture pour le temps passé par le technicien.
Intervenant depuis plus de douze ans sur tous types de véhicules, notre service atelier reste à votre disposition et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Bien cordialement.
Le service atelier.
c
céline richert Google
Accueil sympa, prix corrects et personnel très compétent. Dommage que les véhicule ne soient plus lavés, cela diminue le niveau de prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame RICHERT,
L'équipe 2G Automobiles tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de publier un avis.
Lors de votre passage pour le remplacement d'un cache sous-moteur, notre équipe étant en sous effectif nous n'avons malheureusement pas pu effectuer le nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule comme à l'accoutumée.
Notre atelier offre cette prestation à titre commercial à nos clients habituels.
Nous espérons que cet incident n'aura pas entaché votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Le service après-vente
K
Kevin S. Google
Les vendeurs sont marrants. Un peu attrape couillons mais leurs véhicules sont propres et révisés.
Un garage basique avec des techniques commerciales vieilles d il y a dix mille ans. Lol Apparemment ca marche encore sur certains car ca a l air de bien tourner ^^
J
Joannr Laurent Google
Accueil chaleureux, avec explications et conseils pour les réparations (café offert, dans l'attente du diagnostic).
Sérieux.
J'ai eu besoin d'une voiture de courtoisie, c'était une mini, propre et classe.
Entièrement satisfaite du service. Je recommande ce garage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LAURENT, toute l'équipe 2G Automobiles vous remercie d'avoir pris le temps de publier un avis sur 2G Automobiles. Au plaisir de vous revoir prochainement.
P
Pierre-Jean WEIBLEN Google
Les entretiens et réparations de ma voiture sont réalisés de manière professionnelle. Ils ont toute ma confiance depuis plusieurs années.
J'ajoute également que la recherche de véhicule est parfaitement effectuée : écoute du client, prise en compte et respect du budget et livraison dans les temps.
La vente du véhicule avec reprise s'est aussi très bien passée.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur WEIBLEN,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes et de vous compter parmi nos clients fidèles. C'est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients au fil du temps et de voir évoluer leur projets automobiles.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Garage 2G Automobiles
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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