Accueil Concessionnaire Citroën Normandie Manche Cherbourg-en-Cotentin Garage CITROEN Equeurdreville
CONCESSIONNAIRE CITROËN

Garage CITROEN Equeurdreville

Concessionnaire Citroën · Cherbourg-en-Cotentin (50)

4,2 43 avis Fermé
Garage CITROEN Equeurdreville — Concessionnaire Citroën

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Garage CITROEN Equeurdreville

Garage CITROEN Equeurdreville est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Cherbourg-en-Cotentin (50120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (43)

4,2
43 avis
5★31
4★4
3★1
2★1
1★6
N
Nath B.

Un peu honteuse d'amener mon véhicule pour un bruit moteur qui était en fait la béquille du capot qui était sortie de son logement...la honte... en tout cas le jeune homme qui nous a reçu a été tres sympathique et disponible. Et j'espère quil ne s'est pas trop moqué 😉

D
Denis1 Chouraqui

Garage principal de mon véhicule, entretien systématique de celui-ci à cet endroit depuis sa mise en circulation. J'ai toujours loué et félicité la qualité des prestations effectuées. Prestation d'un prix elevé, mais je préférais que l'entretien soit réalisé par un service de qualité. Néanmoins en définitif la prestation est insuffisante, le responsable de ce garage a "oublié" l'obligation de conseil sur une problématique majeure. Il s'agit du défaut de conception des 1.2 puretech. Bien sur, ce garage n'est pas responsable de cette erreur conception mais il a volontairement omis de me signaler ce problème. L'alerte est venu du technicien du contrôle technique et d'un garage indépendant de la marque Citroën. Je ne vais pas donner ici tout les éléments de mon échange avec le responsable de ce garage, à court d'argument , la réponse qui m'a été donné est la suivante " je ne vais pas cracher dans la soupe". Cette petite phrase resume un peu toute la problématique des garages affiliés à une marque: Vous n'aurez pas forcément ce service de conseil si il y a un vice caché lié a un défaut de conception de la marque que votre garage représente. Il est préférable d'avoir une relation de confiance avec un garage ne représentant pas une marque. Ou éventuellement une marque asiatique dont les standards et services rendues sont certainement plus élevés. Il est aussi important d'éviter tout ce qui provient du groupe Stellantis, ce n'est pas la qualité des employés que je met en cause. C'est la qualité de l'encadrement et la gestion de cette entreprise qui est catastrophique , et tire vers le bas la qualité des véhicules produits. Rien de personnel contre ce gérant de garage mais le " je ne vais pas cracher dans la soupe "est un peu mal passé. Cordialement ( Si ce message venait à être supprimé il réapparaîtra sur un autre support d'une manière plus marquée. Colère à la hauteur des félicitations que je vous donnais)

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir rappelé la qualité des prestations réalisées et la relation de confiance qui a existé pendant plusieurs années. Nous souhaitons néanmoins apporter des éléments factuels afin d’éviter toute confusion. Concernant le moteur 1.2 PureTech, le constructeur a officiellement reconnu la problématique fin 2022 et a lancé à cette période la campagne HLX. Votre véhicule a bien bénéficié de cette campagne par nos services en septembre 2023, avec un remplacement préventif et gratuit de la courroie de distribution, afin de fiabiliser au maximum le moteur. Vous avez donc été informé et accompagné dans le cadre des procédures constructeur. Aujourd’hui, Citroën propose effectivement des dispositifs de prise en charge pouvant aller jusqu’au remplacement moteur, sous réserve du respect strict des conditions d’entretien. Le refus actuel est lié à un écart d’entretien antérieur qui ne nous permet pas, à ce stade, de faire aboutir une demande de garantie exceptionnelle. Dans un esprit de dialogue et de fidélité, nous vous avons néanmoins proposé une solution permettant de représenter votre dossier après le prochain entretien, sous réserve du respect des échéances constructeur. Cette option reste valable. Nous regrettons que certaines formulations issues d’un échange privé aient été perçues négativement. Elles ne traduisaient ni un manque de considération, ni une volonté de dissimulation, mais le cadre dans lequel un réparateur agréé est tenu d’exercer. Nous restons disponibles pour poursuivre les échanges de manière constructive et professionnelle. Cordialement, L'équipe ALM Auto
m
morgane h

J'ai acheté un Berlingo bleu en juin 2025 et lorsque j'ai voulu faire la carte grise j'ai appris que le véhicule étais déclaré comme épave... Mr L... me certifie que le véhicule a été réparé par ses soins et vérifié par un expert et que le problème viendrais de l'expert mais rien ne bouge depuis 3 mois et je n'ai aucuns documents le prouvant... Je me retrouve avec un véhicule pas en règle et à me débrouiller seule à essayer de régler le problème ! On a pu me prêter un vehicule quelques temps mais j'ai dû le rendre. Il y a 3 semaines, vous deviez demander à votre carrossier d'en parler à l'expert, j'attend des nouvelles ! Je pense qu'en 3 semaines votre carrossier à vu l'expert plus d'une fois non ?! ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et souhaite apporter quelques précisions. Je ne vous connais pas personnellement car je ne vous ai jamais vendu ce véhicule. Le Berlingo auquel vous faites référence a bien été réparé dans nos ateliers en juillet 2023, dans les règles de l’art. À la suite du sinistre, un suivi d’expertise a été réalisé par BCA Expertise, confirmant la conformité des réparations. Le blocage administratif que vous rencontrez provient de BCA et non de notre société : nous n’avons malheureusement aucune possibilité d’agir sur ce point. C’est à BCA Expertise de lever ce blocage. Le véhicule a ensuite été revendu à un professionnel, qui vous l’a lui-même vendu : c’est donc ce professionnel qui doit aujourd’hui trouver une solution auprès de BCA et vous accompagner dans vos démarches. Nos conseils pour faire avancer votre dossier : Mettre en demeure les personnes concernées par courrier recommandé avec AR, Activer sans délai votre protection juridique pour préserver vos intérêts. Enfin, votre commentaire visant directement notre société alors que nous ne sommes pas impliqués dans votre transaction, je vais en demander la suppression auprès de Google. Cordialement, Anthony Leterrier – ALM Auto
M
Michel Rothan

Ils et (elle) m'ont accueilli vendredi à 16 heures suite un appel désespéré concernant un problème avec ma C3 aircross qui ne voulait plus dépasser 30 km/heure! Rassuré, j'ai pu rentrer à Vannes hier sans encombre : problème de limiteur !!! Un grand merci.

F
Franck Picquenot

Très bon garage, acceuil très très agréable et intervention sur mon véhicule très rapide ainsi que sa réparation. Très professionnel à chaque fois que je leurs laisse mes véhicules, je recommande fortement. Ne changez rien. Franck P.

S
Stéphane PIGNOUX

Très mécontent de ma première expérience dans ce garage : j'ai amené mon véhicule encore sous garantie pour un problème de lecture de clé USB et au final, j'ai dû payer 79€ au prétexte que l’intervention ne relevait pas de la garantie... tout ça sans avoir été averti au moment de la dépose du véhicule que cela risquait arriver alors que tout professionnel a un devoir de conseil. Donc j'ai vraiment le sentiment de m'être fait "avoir" et de ne pas avoir eu toutes les informations en amont.

Réponse du professionnel : Bonjour M Pignoux, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas laisser plus enthousiaste. Cependant, avant de remettre en cause notre devoir de conseil, je vous invite à lire ce que vous signez. Après vérification, la commande de travaux que vous avez signé mentionne bien le tarif. Le personnel est sensibilisé sur l'importance de bien communiquer ce prix, mais un oubli reste possible. Rien ne vous empeche, à ce moment là, de poser la question car rien n'est encore fait. L'ordre de réparation est un document contractuel obligatoire, il est la pour ça et vous l'avez signé. Aucun intérêt pour nous de vous cacher ce prix. Ensuite, nous devons faire appel au bon sens. Quand vous sollicitez l'aide d'un professionnel quel qu'il soit, il est de votre devoir d'utilisateur de vous assurer que, dans votre cas, le contenu de votre clé USB respecte la notice. Ainsi vous n'auriez pas eu besoin de nous pour vous dire que votre radio ne lisait pas les photos, mais bien des fichiers audios. Sans quoi, nos techniciens passeraient leurs journées à accompagner les gens, qui sous prétexte de garantie, ne prennent même plus le temps d'avoir du bon sens. C'est un phénomène dans l'actualité, chez nous, comme bientôt chez le médecin, un créneau réservé doit être un créneau payé. Vous n'êtes pas sans savoir qu'une entreprise ne tourne pas avec le vent, cette facturation est assumée, aussi pour freiner ce genre de comportement. Pour finir, Je vous invite à mettre un avis 1 étoile au garage qui vous a vendu ce véhicule sans vous expliquer ces conditions, ce serait plus juste. Bonne continuation à vous. Le gérant d'ALM Auto et son équipe.
P
Pierre Bayard

100% satisfait de mon passage dans ce garage que je recommande totalement. J'ai appelé le matin même pour un diagnostic moteur. Ok pour passer dans la matinée! Diagnostic réalisé en ma présence par le responsable + passage de la valise. Super accueil, explications claires et professionnelles. Sans oublier que... je n'ai rien payé ! Merci beaucoup!

m
michael hemery

Si vous cherchez un garagiste en qui avoir confiance ? C'est celui-là. Franchement, je n'ai que du positif à dire tant sur l'accueil, la prise en charge, les compétences et la rapidité. Merci encore au patron pour son travail.

Concessionnaire Citroën dans les quartiers voisins

Hainneville Haut 1 · 0,9 km