À propos de Garage Citroën - Carrosserie AXIAL - CARS 13
Garage Citroën - Carrosserie AXIAL - CARS 13 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Marseille (13015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
09:00 – 11:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (80)
4,6
80 avis
5★68
4★3
3★2
2★1
1★6
M
Maryline Ruiz
Vraiment trop fort les seule a m avoir réparé ma voiture après le passage a 3 garage
En plus ils sont vraiment trop sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Maryline,
Un grand merci pour votre message, qui fait énormément plaisir à toute l’équipe.
Trouver une solution après le passage dans plusieurs garages est toujours une vraie satisfaction pour nous. Nous faisons le maximum pour chercher, comprendre et réparer correctement les véhicules, même lorsque les dossiers sont complexes.
Merci également pour votre gentillesse concernant l’accueil et l’équipe, c’est très apprécié.
Nous vous souhaitons une excellente route et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
À bientôt chez Cars 13
L’équipe Cars 13 – l’expertise automobile, la confiance en plus
M
Mélanie Lagoutte
J'ai acheté ma C3 dans ce garage en décembre 2022.Avec le recul j'ai le sentiment de l'avoir payé un peu cher. Cela reste de ma responsabilité bien que le conseil est important et a été un peu négligé. Je vous épargne l'installation d'une caméra de recul (400€) installée à l'arrache.
Mais en 04/2025 quand je suis alertée de tous les problèmes de courroie avec les moteurs pure tech, je la laisse au garage pour la révision des 40 000km. Et là on me confirme que ma courroie est HS et à changer avec le "conseil" d'une certaine urgence au risque de serrer le moteur d'un moment à l'autre. Dans le doute pour un 2e avis et un 2e devis, je ne change pas la courroie.
Mais traumatisée par ce diagnostic avec annulation de certains déplacements avec trop de km à faire, en janvier 2026 je viens de la changer (dans un autre garage moins cher) et ma courroie était encore en état correct et le changement pouvait encore attendre 1 an. Alors je tenais ici à faire part de mes doutes sur le sérieux de ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions afin d’éviter toute confusion pour les lecteurs de cet avis.
Votre véhicule n’a pas été acheté dans notre établissement : la vente a été réalisée par la concession Citroën de Michelet.
De la même manière, le diagnostic que vous évoquez concernant la courroie de distribution n’a pas été réalisé dans notre garage.
Notre intervention s’est limitée à une aide ponctuelle, effectuée à la demande du vendeur, dans un souci de service et de rapidité, afin de pallier la charge de leur atelier. Vous n’êtes jamais venue chez Cars 13 pour un diagnostic, un devis ou une décision technique concernant votre véhicule.
Nous précisons également que les faits évoqués interviennent près de quatre ans après l’achat du véhicule, ce qui ne permet pas d’établir un lien direct avec notre établissement ni avec nos méthodes de travail actuelles.
Nous comprenons les inquiétudes liées aux moteurs PureTech, sujet largement relayé, mais il est important de ne pas attribuer à notre garage des prestations ou des décisions qui ne relèvent pas de notre responsabilité.
Chez Cars 13, chaque diagnostic est expliqué, documenté et discuté avec le client, qui reste toujours libre de sa décision.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez clarifier la situation.
L’équipe Cars 13 – l’expertise automobile, la confiance en plus.
S
Smail Bahammou
Garage très sérieux, professionnel je le recommande, ils ont répare la voiture de ma sœur, tout été clair du début a la fin, on a validé ensemble les modifications du devis en cours de travaux, véhicule livré dans les temps.
Merci encore pour votre réactivité
Réponse du professionnel : Bonjour Smail,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu réparer le véhicule de votre sœur dans de bonnes conditions et surtout dans un climat de confiance du début à la fin.
Le fait de valider ensemble les ajustements du devis en cours de travaux et de respecter les délais fait partie de notre engagement quotidien. Votre retour souligne exactement la façon dont nous aimons travailler : transparence, réactivité et professionnalisme.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Cars 13.
L’équipe Cars 13 – l’expertise automobile, la confiance en plus
L
Lila Sedjal
Parfait j’ai fai réparer mon Audi Q3 dans se garage le derrière était abîmé vu mon rentrer dedans j’ai retrouvé ma voiture comme neuve et excellente accueil au top 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Lila,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé votre Audi Q3 comme neuve après la réparation de l'arrière.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, tant au niveau de la carrosserie que de l'accueil.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, ce sera toujours un plaisir de vous accompagner.
Merci de votre confiance !
L'équipe Cars 13 – l'expertise automobile, la confiance en plus.
H
Hanane El Yassaa
Merci a l équipe de cars 13 pour leur professionnalisme et leurs rapidité. Merci a Stéphane pour son écoute et sa gentillesse. Je reviendrai faire mes travaux sur ma voiture dans votre garage.
Réponse du professionnel : Bonjour Hanane,
Un grand merci pour votre message, il fait vraiment plaisir à toute l’équipe. Nous sommes ravis que notre rapidité, notre sérieux et l’accueil de Stéphane aient répondu à vos attentes.
Votre confiance compte beaucoup pour nous, et vous savoir prête à revenir pour vos futurs travaux est la plus belle récompense.
À très bientôt au garage, nous prendrons soin de votre voiture comme si c’était la nôtre.
Cars 13 – l’expertise automobile, la confiance en plus.
A
Adeline B
J’ai fait réparer l’aile droite de ma voiture dans ce garage par le biais de mon entreprise. La réparation de l’impact a été correctement réalisée, mais à ma grande surprise, j’ai constaté en sortant que l’autre côté du véhicule avait été endommagé.
J’ai immédiatement contacté le garage en fournissant toutes les preuves possibles : photos prises avant l’intervention, messages envoyés juste après être sortie du garage. J'ai également une vidéo du trajet retour montrant clairement qu’aucun incident ne s’est produit de mon côté.
Malgré ces éléments, le garage refuse toute responsabilité et ne souhaite rien entendre. C’est extrêmement décevant de la part d’un professionnel, d’autant plus que je me suis montrée totalement transparente et réactive.
Je déconseille fortement ce garage : ils réparent d’un côté et abîment de l’autre, puis ignorent les preuves. À éviter absolument...
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et il est important de rappeler le déroulé réel des faits, pour vous comme pour les lecteurs.
Lorsque vous nous avez signalé un dommage sur l’autre côté de votre véhicule, nous avons pris votre remarque très au sérieux. Comme nous le faisons systématiquement, nous avons vérifié les images de nos caméras de surveillance avec vous, le jour même.
Les enregistrements montrent clairement que l’impact que vous mentionnez était déjà présent au moment de votre arrivée au garage, avant toute intervention de notre équipe.
Notre fonctionnement est simple et transparent : lorsqu’un dommage survient dans notre atelier, nous le signalons immédiatement et nous prenons en charge la réparation. C’est un engagement que nous appliquons depuis toujours, et que nos clients connaissent bien.
Votre avis laissant entendre que nous aurions causé un dommage puis refusé d’en assumer la responsabilité ne reflète donc pas la réalité. Pour garantir une totale transparence, nous transmettrons les éléments auprès de votre assurance
Nous restons disponibles pour échanger sereinement si vous le souhaitez.
L’équipe Cars 13 – l’expertise automobile, la confiance en plus.
A
Annick O.
Garage sérieux et très professionnel avec une équipe de qualité.
L'accueil y est très agréable, et on se sent privilégié en tant que client.
Je remercie tout particulièrement Stéphane et son équipe (bien entendu 😉) pour sa gentillesse et dévouement sans faille.
Je recommande à 100%
C
CARINE LUKOWIAK
Service au Top ! Je recommande ce garage les yeux fermés ! Je suis cliente depuis quelques années car l'équipe est professionnelle, honnête et très accueillante. A chaque fois les réparations ou la recherche de la panne ont été faits avec transparence et avec un vrai souci de satisfaction client ! Merci pour votre sérieux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Carine pour ce superbe retour ! 🙏
Votre fidélité depuis plusieurs années nous touche profondément. Chez Cars 13, on met un point d’honneur à rester transparents, à expliquer chaque intervention et surtout à faire en sorte que vous repartiez l’esprit tranquille.
C’est un plaisir de vous accompagner à chaque visite. À très bientôt au garage !
— L’équipe Cars 13, Marseille 13015 🚗🔧
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Garage Citroën - Carrosserie AXIAL - CARS 13
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