GARAGE BOISSEAU - SARL HEMERY AUTOMOBILE - Citroën

DÉCEVANT - A FUIR J’ai racheté la C3 de mon beau-père, véhicule qui a toujours été entretenu dans le garage de M. Hemery. Avant la vente, mon beau-père a pris soin de demander conseil à ce professionnel Citroën afin de savoir si le moteur était équipé d’une chaîne ou d’une courroie, dans le but d’adapter l’entretien et de vendre le véhicule en toute transparence. Quelques mois après l’achat, nous découvrons que l’information fournie était FAUSSE et que la courroie aurait dû être remplacée DEPUIS 2024. Cette mauvaise indication a donc eu des conséquences directes sur l’entretien du véhicule. Mon beau-père et mon mari se sont rendus au garage pour en discuter, dans l’espoir d’obtenir au minimum des explications, voire un geste commercial compte tenu de cette erreur. Malheureusement, l’accueil et la prise en compte de la situation ont été très décevants. Aucune remise en question, aucun accompagnement, ce qui renforce une impression de manque de professionnalisme et de considération client. Une expérience décevante, tant sur le plan technique que commercial.

A FUIR ! « J ai fais une erreur »… Nous faisons entretenir nos véhicules depuis près de neuf ans auprès du garage Boisseau. Lors d’une révision en 2024, le nouveau propriétaire Garage Hemery nous a affirmé que notre Citroën C3 était équipée d’une chaîne de distribution, ne nécessitant donc aucun entretien particulier. Nous avons vendu ce véhicule avec cet argument de vente compte tenu du contexte sur les problèmes moteurs Puretech… Or, il s’avère aujourd’hui que ce véhicule est en réalité équipé d’une courroie de distribution, dont le remplacement est indispensable. Cette information erronée constitue une faute professionnelle grave, ayant pu entraîner une panne majeure du moteur. Malgré notre signalement, ce professionnel reconnaît son erreur mais refuse d’assumer les conséquences, notamment les travaux désormais nécessaires. Cette situation est inacceptable au regard du devoir de conseil et de compétence attendu d’un professionnel de l’automobile. Nous avons sollicité un geste commercial sur les travaux à prévoir, en lien direct avec cette erreur. À ce jour, nous constatons un refus du professionnel d’accéder à cette demande, ce qui renforce notre incompréhension et notre mécontentement.

Garage très professionnel et arrangeant. Je conseille fortement. Le service client est au rendez-vous

"Qualité de service, adaptabilité, relation client...Tout y est ! 👍👍👍" Après multiples entretiens réguliers, ou maintenances urgentes sur mes véhicules, et quelques années de recul...Je tiens à saluer la compétence, la réactivité de Mathieu et toute son équipe au top dans la prise en charge et résolutions de pb...Le tout sans exagérations de tarifs et à l'écoute du client...merci ! 👍👍👍

Pose de 2 pneus été sur la voiture de ma mère le 16 Décembre, à hauteur de 207€ le pneu ! Merci de la recontacter afin de prendre en charge gratuitement le changement de pneus pour des pneus adaptés à la saison ! Utiliser le manque de connaissance des gens pour leur vendre n'importe quoi ce n'est clairement pas professionnel et dangereux ! Il neige actuellement et vous lui avez mis des pneus été en plein mois de décembre sans lui dire ! Référence client : 17350 Merci de la recontacter dès votre réouverture pour rattraper votre erreur et votre manque de professionnalisme, sinon nous envisagerons de contacter une association de protection des consommateurs ainsi qu'un signalement à la DGCCRF fin Janvier. Je retirerai mon avis négatif quand le nécessaire aura été fait.

Très satisfaite. Tjs disponible et de bons conseils. Je recommande. Merci.

J’ai confié ma voiture et je suis entièrement satisfait du service ! L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et transparente sur les réparations à effectuer. Le travail a été fait rapidement et à un prix raisonnable. Je recommande sans hésiter !

Propriétaire et professionnels a l’écoute , serviables et très compétents . Le seul hic c’est une C3 en Loa qui au final me paraît extrêmement cher 271/mois après avoir fait le tour de ce qui peut se faire en LOA , et la qualité passable de certains des gadgets, une caméra de recul qui fonctionne très mal , une mauvaise connexion des appareils qui peuvent être connectés sans problème sur d’autre véhicule.

Un garagiste honnête et passionné. Je suis arrivé un peu par hasard avec ma voiture faisant soudainement un bruit de tracteur en fin de journée. Il a solutionné le problème en quelques minutes et m'a éviter un problème beaucoup plus grave si la vis s'était retrouvée dans le bloc courroie ! Encore merci 🙏🏻

Garage extrêmement professionnel. Nous sommes tombés en panne de voiture en rentrant de vacances et le propriétaire du garage à tout mis en œuvre afin que la panne puisse être réparé dès le lendemain. Le propriétaire du garage et ses collaborateurs ont été à l'écoute et très sympathique.