Ford Suzuki Saint-Malo - Cézembre automobiles

Très bien reçue et très bien orientée, je suis ravie de mon achat dans ce garage. Mr LAVIGNE est un excellent commercial et toute l'équipe est très agréable.

Très bonne expérience chez Suzuki Saint-Malo pour l’achat d'un véhicule Vitara. Merci à Monsieur Arthur Lucas pour son accueil, sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de bien me conseiller sans jamais me mettre la pression. Je recommande ++ sans hésiter !

Voiture propre a la dépose et voiture récupérer avec des fiantes de goélands donc obligé de la laver bien sûr a mes frais 😤😤😤 Sinon ras. Si ,je ne fais que 5000 kms par an et dois faire un entretien par an je pense que cela est abusé. PS mon véhicule est une Swift

Bonjour, je viens d’acquérir un véhicule d’occasion, dont je suis pleinement satisfait, auprès de la concession Ford St Malo et je voulais remercier chaleureusement Arthur pour sa disponibilité et son professionnalisme. Lors de mes quelques passages à la concession tout au long de mon processus d’achat, j’ai pu apprécier énormément l’accueil, la courtoisie, le sérieux et le professionnalisme des personnes y travaillant. Étant moi même dans le commerce depuis plus de 30 ans a présent je vous avoue que c’est devenu particulièrement rare et c’est donc très plaisant à constater. Je recommande vivement cette équipe et cette concession et je n’hésiterai pas à la conseiller à toutes personnes souhaitant acheter un véhicule. Merci encore à toutes et à tous Ford Saint-Malo, bonnes ventes à vous. Laurent B

Après 1 an, j’ai enfin récupéré mon double de clé… et honnêtement, ça a été un véritable parcours du combattant. Déjà, le jour où nous sommes venus acheter la voiture, nous découvrons des rayures à l’arrière du véhicule. Le vendeur nous dit que ce n’est rien et prétend ne même pas les avoir vues, puis nous “offre” un stylo de retouche peinture… assez limite comme solution. Pour information, nous avons fait 2h30 de train pour venir, et au téléphone comme sur les photos, tout semblait impeccable. Nous demandons donc un geste commercial puisque ces défauts n’avaient pas été signalés. Le vendeur n’était clairement pas ravi, mais après discussion avec son directeur, une remise a finalement été accordée. Sur le trajet du retour, le voyant moteur s’allume. Après appel chez Ford, on nous conseille d’aller dans une concession proche de chez nous. Résultat : le véhicule n’avait pas été correctement mis à jour. Ensuite commence le problème du double de clé : jamais reçu. On me parle de 3 envois effectués, mais rien n’est arrivé. J’ai dû appeler un nombre incalculable de fois, avec souvent aucune réponse, ou des promesses de rappel non tenues. Sans relance de ma part, je n’avais aucune nouvelle. Finalement, j’ai dû m’arranger avec un garage Ford près de chez moi pour refaire la clé. Même dans ce cas, les démarches avec la concession de Saint-Malo ont encore traîné, et sans mes appels, rien n’avançait. Au final, j’ai récupéré mon double de clé… un an plus tard. Un an de perte de temps pour quelque chose qui aurait dû être simple. Je déconseille fortement cette concession : manque de sérieux, suivi client inexistant, et vendeur peu agréable.

Une super expertise, et un très bon relationnel. Merci

J'ai acheté un véhicule dans ce garage. De l'achat du véhicule jusque sa récupération, tout s'est très bien passé. J'ai été extrêmement bien reçue, la récupération du véhicule s'est très bien effectuée. Tout m'a été expliqué correctement et la personne s'est assurée que toutes mes questions aient trouvé réponse avant de me laisser partir. Très satisfaite de ce garage.

L accueil est chaleureux, le personnel est disponible pour une prise en charge rapide du véhicule ou pour apporter une réponse aux questions posées.

Je viens de récupérer ma fiesta de révision Devis respecté Et véhicule lavé avec un petit coup d’aspirateur J’ai eu un puma en prêt pour la journée J’ai pu allé travailler Je recommande

Concession et groupe à fuire. Ils sont là pour se faire de l'argent sur le dos de leurs clients fidèles. Ne surtout pas acheter de véhicules chez DMD, neufs ou d'occasion. J'ai acheté une Ford Focus quasi neuve (22 000€) à la concession de Rennes en 2021 qui a été entretenu régulièrement ici à la concession de Saint Malo pendant 3 ans. Notez que les factures d'entretien sont déjà très salées comparées à des garagistes indépendants qui font au moins un travail équivalent. Puis suite à un problème de tremblement et de manque de puissance fin 2024, le chef d'atelier m'annonce sans aucune espèce d'empathie que ma voiture a un problème grave et que ça va me coûter très cher. En effet, devis à 8000€ pour essayer de trouver la cause sans être sûr de savoir (par contre l'intervention est bien-sûr facturée quoi qu'il arrive) soit on change le moteur complètement pour 12000€. Plus de la moitié du prix du véhicule à l'achat après seulement à peine 3 ans et moins de 60 000km. Aucune autre solution proposée, même pas de prêt de véhicule pendant l'immobilisation de la Focus ( plusieurs semaines). Après avoir envisagé des poursuites judiciaires trop coûteuses et rien obtenu du service client Ford France (incompétence maximum), pas le choix que de faire reprendre le véhicule par la concession même, car bien-sûr aucune concurrente ne veut d'un véhicule avec un moteur cassé (compréhensible). On me reprends donc le véhicule pour moins de la moitié du prix d'achat 3 ans avant. Et bien-sûr qui dit reprise dit achat dans la même concession. Donc obligé de racheter un véhicule à ces voleurs qui ne font aucun geste commercial (le chef d'atelier s'était permi d'appeler le vendeur pendant que j'étais en rdv avec pour lui dire de surtout rien faire comme geste car je me suis permis un retour négatif sur l'enquête de satisfaction client.. la blague ultime). J'écris cet avis un an après cette arnaque car le véhicule forcé d'être racheté chez eux était garanti un an d'entretien. Je sais désormais que je ne mettrai plus jamais les pieds chez ces voleurs de DMD et dans la concession de Saint Malo. Notez également qu'une mise en demeure avec recommandé à la concession de Rennes avait été faite ainsi qu'un mail au vendeur initial. Et des deux aucune réponse n'a été faite, aucun retour. C'est vous dire la considération que ces concessions de Rennes et Saint Malo ont pour leurs clients .. Enfin, le vendeur me disait que j'avais pas de chance car les moteurs Ford sont d'ordinaire très fiables. Pourtant une recherche de quelques secondes sur internet sur le moteur ecoboost 125 ch vous montre la calamité que c'est. Mais bon, il devait pas être au courant c'est sûr...