Ford Saumur - Clénet

Nous avons été agréablement surpris par la compétence et le sérieux du personnel de l’agence. Très bonne prise en charge de notre problème électronique sur notre Ford Kuga et intervention réalisée sous 24 h grâce à la réactivité de l’ensemble du personnel. Nous avions précédemment acheté notre véhicule chez Clenet Ford à Angers, et cela n’avait pas été aussi fluide et respectueux. L’agence de Saumur a été plus à l’écoute et cela nous a rassuré pour notre confiance avec Ford. Cordialement

J’ai acheté ma voiture chez eux en 2023 pour 24 000 euros et signé le contrat d’achat avec Tom Beauchêne, j’avais une seule et simple demande, je leur ai demandé de remettre de la peinture sur le poc à l’arrière du véhicule et on m’a promis que tout sera en ordre quand je viendrai récupérer mon Ford. Quand je reviens, évidemment rien n’a été fait et on me sort l’excuse du « le chef n’a pas voulu, désolé » à partir de là, la confiance a chuté (en si peu de temps c’est très fort). Maintenant je signale un problème de buée/humidité dans ma voiture, je montre une vidéo du problème si je monte la température de la ventilation et que la différence est trop forte par rapport à la température extérieure, je précise aussi que le pare-brise gel de l’intérieur. Je ne m’y connais pas je décide de leur faire confiance. On me rappelle pour me dire que j’avais laissé la ventilation trop froide et que je devais la mettre au plus chaud (je rappelle que j’ai montré une vidéo de mon problème avant le RDV si je mettais du chaud). Du coup ils ont vérifié la ventilation, mis la ventilation au plus chaud et m’ont dit d’aller voir un carrossier pour changer le pare-brise si le problème persiste (on sait tous très bien que ça va persister). J’ai donc récupéré mon véhicule sur leur parking avec plein d’humidité sur le pare-brise coté intérieur vu qu’ils ont mis la ventilation au plus chaud. On me dit après rendez-vous que si j’ai ce problème là c’est à cause du joint etc… A partir des infos que j’ai donné avant l’intervention on aurait pu me rediriger vers un carrossier mais abusant de ma méconnaissance sur le sujet, ils ont préféré faire le diagnostic pour me dire quelque chose dont ils se doutaient très bien. Je ne peux pas utiliser ma voiture quand les températures sont trop basses, j’ai attendu trois semaines pour rien. Ma belle famille pro Ford ne reviendra jamais ici non plus. Quand on sait que certains sont prêt à aller jusqu'à tour ou dans le 28 pour prendre leurs rendez-vous on se pose des questions. Prix de l’intervention : 154 euros Délais avant récupération du véhicule : 4h Problème résolu ? Même pas un peu. "Nous ne manquerons pas de revenir vers vous" Je n'ai jamais eu de retour évidemment, autant aller jusqu'au bout. Le problème à bien été trouvé rapidement chez un petit garagiste, qui lui est compétent avant même de voir la voiture et en plus qui fait payé bien moins cher tout en résolvant le problème (Les propositions de Ford étaient donc bien à coté de la plaque). J'ai bien fait tester mes joints de parebrise pour être sur, il n'y avait pas de problème. Facturer 154euros + me dire de faire changer le pare brise pour rien du coup.

Super expérience avec Clenet DMD Saumur !! Un super accueil une très belle présentation , et explications précis du véhicule rechercher !! M Beauchêne très professionnel s’est démené dans un temps record pour me trouver exactement le véhicule recherché !! Bravo Tom ! Livraison du véhicule impeccable et M Beauchêne toujours disponible et attentionné. Je n’hésiterais pas à y retourner !!