Ford Angers - Clénet

Je ne suis pas client mais très bon service client. Je m’y suis rendu parce qu’une ampoule de ma voiture venait de griller. Ils ont pris quelques minutes pour la changer Ils sont très accueillant et très pro! Je recommande !

Un accueil très chaleureux et un conseiller à l'écoute. Vraiment depuis longtemps chez vous, je ne suis pas dessus merci

Accueil, temps d'intervention, alerte pour reprendre le véhicule, tout est bien chez Ford Clenet.

Tarif un peu élevé, mais entretien a domicile possible avec un super technicien.

Je fais l'entretien de mon véhicule periodiquement, a chaque fois je dois rappeler pour demander si le véhicule est prêt. Ils ne préviennent jamais. Et comblé, je me suis aperçue qu'en plus de facturer l'essai routier, j'ai récupéré mon véhicule avec le réservoir quasiment vide pour m'apercevoir que kavais +100km au compteur. En le signalant a l'accueil on me dit que cest normal car les employés rentrent chez eux avec les véhicules des clients. Une honte totale. Bonjour l'essai routier sur le dos des clients. A faire à tout prix. Je mets 1 car sinon mon avis n'est pas publié mais je voulais mettre 0

Super contact avec monsieur TRONCHET, qui a su nous convaincre d'acheter chez Ford, sans regret ! Merci beaucoup.

Quand on va dans une concession on s'attend que ce soit clean mais ils se permettent de prendre la voiture pour les trajets personnel (+100km) sur mon compteur kilométrique et me rendent ma voiture en réserve (elle était 1/4) et ils trouvent ça "normal" quand je suis retourner leur en parler. En plus de 2 jours de retard.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil Vendeur agréable Livraison du véhicule super On recommande

J’ai acheté mon véhicule il y a deux mois et j’ai été conseillé par Antoine Mahéo. Je suis entièrement satisfait de mon expérience. Agréable, souriant et très professionnel, il a su me guider en fonction de mes besoins et m’accompagner jusqu’à la remise des clés. Je recommande sans hésitation.

Superbe accueil. Diagnostique au top. Dans les temps. Je recommande !

Personnel agréable, à l'écoute et aimable... Service sérieux. On peut leur faire confiance. Tjrs disponible pour nous aider !

Nous ne pouvons pas vous donner notre avis notre véhicule est toujours en cours de réparation chez vous depuis le 9 décembre 2025

Je viens de récupérer mon nouveau Ford Transit acheté en VO et je suis vraiment très content et satisfait de la relation commerciale que j’ai eu avec Roland. Un grand merci !

Deuxième visite pour une révision dans cette concession, et malheureusement toujours des problèmes. Lors de la première visite, j’avais déjà rencontré une difficulté pour récupérer mon véhicule en fin de journée. Cela peut arriver, je suis passé à autre chose. En revanche, la deuxième expérience est beaucoup plus problématique. Je dépose mon véhicule la veille à la borne 24/24 pour un rendez-vous prévu à 8h. Sans aucune nouvelle, je contacte la concession à 14h et c’est seulement suite à mon appel que mon véhicule est pris en charge. Personne ne semble s’étonner qu’un rendez-vous ne soit pas honoré. Le soir, aucune information sur la disponibilité du véhicule. À partir de 17h, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je me rends donc sur place 15 minutes avant la fermeture… concession déjà fermée. Heureusement, un commercial encore présent sur le parking, sur le point de partir, me prête un véhicule en urgence. Le lendemain, la concession me contacte pour que je récupère ma voiture. L’ensemble des dysfonctionnements est alors mis sur le compte d’un problème informatique concernant la prise en charge de ma voiture. En revanche, toute anticipation ou réflexion humaine semble absente. Pire encore, pour la restitution, l’hôtesse d’accueil m’indique que la situation serait de ma faute. Je demande alors un geste commercial, que le directeur de la concession m’accorde aimablement (-50 €). Cependant, à la récupération du véhicule, je constate que plusieurs interventions et demandes formulées lors du dépôt n’ont tout simplement pas été réalisées (toujours à cause du fameux problème informatique, qui aurait conduit à ne plus appeler les clients). Résultat : je repars avec une ampoule HS, une pression des pneumatiques non contrôlée, un plastique de bas de caisse déplacé, et aucun suivi des points de vigilance signalés lors de la précédente révision, pourtant censés être revus cette année. À la place, on me remet un devis pour quatre pneus, sans aucun relevé d’usure permettant de comprendre les priorités (simple tentative de vente, comme les interventions à prévoir l'année passée ?). Après deux appels pour joindre le chef d’atelier afin de faire le point sur l’ensemble de ces problèmes, j’attends toujours son retour. Les véhicules sont chouette, mais l’atelier est clairement à éviter. Le niveau de service est inférieur à celui de chaînes comme Feu Vert ou Norauto, ce qui est particulièrement décevant au vu du prix facturé pour une simple vidange et un filtre. Merci à Ford Angers – Clénet d’éviter une réponse standard se limitant à me remercier pour mon commentaire qui servira soit disant à améliorer vos pratiques. J’attends plutôt un retour professionnel, constructif et commercial.

Très bonne disponibilité et prix bien adapté pour changement de batterie (avec reprogrammation code radio et lavage extérieur)

Superbes expérience pour ma part, j'ai acheté une ford kuga d'occasion dans leurs concession, le vendeur nous a très bien présenté le véhicule est les démarches a suivre. J'ai pu avoir mon véhicule rapidement. Je recommande suite a mon expérience

Une horreur ! Les hôtesses d'accueil sont les seules à travailler !!! Pour les rappels constructeurs, il ne faut pas déranger la pause café de ces messieurs, ni même leurs papotages en laissant les clients en plan. L'un d'eux est carrément odieux. Attente d'1h30 alors que la voiture devait être finie. En réalité, pas prise en charge. Et bien entendu, trop "débordés" pour prévenir que les délais ne sont pas tenus. Les clients qui n'ont pas de facture à payer ne sont pas intéressants, juste des contraintes pour eux LAMENTABLE.

Prise en charge rapide de mon véhicule suite à une panne de batterie. J'ai utilisé le service 24h/24h pour leur confier mon véhicule en dehors des horaires d'ouverture. Vraiment pratique et simple d'utilisation tout en étant très sécurisé.

Je suis Déçu de l'accueil et des information donner j'ai pris une garantie sur 5 ans à auteur de 35 euros supplémentaires on me dis que tout est pris en charge dans mon contrat et une fois sur place on me dis de payer 140 euros pour 2 essuie-glace plus 1 ampoules et au téléphone on me dis que l'on peut me prêter un véhicule si besoin et encore un fois sur place on me dit pas de véhicule de près disponible alors que le rendez vous étais prévue au moins 1 mois à l'avance . Honteux

Très déçu de mon expérience avec le service après-vente Ford. Mon Ford Mondeo Hybride bien que fiable sur la motorisation et le reste a été diagnostiqué avec un servo-frein défectueux, mais on m’a expliqué que la pièce n’est plus produite. Aucune réparation possible, et même le montage d’une pièce d’occasion (avec décharge si nécessaire) m’a été refusé. Résultat : mon véhicule est totalement immobilisé et invendable. Quand j’ai demandé quelles solutions existaient, on m’a simplement répondu qu’il n’y en avait aucune et que je devais me débrouiller. Impossible également d’obtenir un contact avec un supérieur pour discuter d’une éventuelle dérogation. Hormis l’équipe commerciale, le personnel n’a montré aucune volonté de trouver une alternative. Je me retrouve donc avec un véhicule valant entre 10 000 et 15 000 euros devenu inutilisable du jour au lendemain, sans aucune prise en charge ni accompagnement. Avant d’acheter chez Ford, renseignez-vous bien sur la disponibilité des pièces et la capacité réelle à assurer les réparations : un simple composant peut vous coûter votre véhicule complet. Me voilà donc lancé dans des tumultueuse démarches et procédures qui sans nuls doutes prendront des délais important.

Top ! Un grand merci à M. Roland GALLOIS pour son excellent accueil, suivi et son écoute pendant et après l'achat de mon Transit Custom. Tout était impeccable et ce qui ne l'était pas a été rectifié. Je le recommande pour son professionnalisme !

Un super accueil de l'atelier. Toute l'equioe est agréable et on a l'impression que ça doit etre sympa de travailler ici. Service tres pro et rapide, un devis est donné dès le départ et on répond à toutes mes questions. Petit bémol, la réouverture de l'accueil à 13.30 a été au grand ralenti...un peu compliqué quand on a demandé expressément l'heure à laquelle on pouvait récupérer le véhicule et finalement on poireaute 25 minutes... Quand meme une super adresse pour tous les angevins et proches dans la region. J'y retournerai pour tous mes prochains besoins. Bravo

Concession que nous recommandons vivement. Mr MAHEO Antoine nous a trouvé le véhicule qui correspondait à nos attentes. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Agréable, toujours à l'écoute, disponible et réactif, c'est un super commercial. Notre nouvelle voiture a été disponible rapidement ,très propre et recouverte d'une bâche très design . Si vous cherchez une voiture neuve ou d'occasion c'est ici qu''il faut vous rendre. Un dernier conseil: Demandez ANTOINE !

Nous remercions Mr CAPUT de nous avoir permis de réaliser notre projet : trouvé un fourgon pour que l'on puisse l'aménagé et remplacé notre 308 par une citadine. Nous sommes très satisfait , Mr CAPUT à su être à notre écoute, et à fait preuve d 'un grand professionnalisme . Merci pour ces instants précieux et surtout d'avoir fait grandir notre confiance si indispensable lors de tout échange. Bravo . Agnès et Jean Paul.

Rdv commercial et essai parfait, modèle Kuga 3 PHEV parfait pour une utilisation quotidienne et économique en plus des prestations d'une familiale. Offre très convenable et reprise du véhicule très correct. Equipe très accueillante et professionnel.

Très bonne accueil, vendeur a l'écoute,sa fait plaisir, vous pouvez acheter votre voiture sans problème !

J’ai choisi ce garage pour faire la distribution de ma voiture, n’habitant pas la région, j’ai préféré faire 3h de route pour leur confier l’intervention en raison de leur tarifs moins élevés (1000e d’écart avec ma concession de secteur, même prestation). Ils ont été très accueillants, ont bien expliquer ce qu’ils ont fait sur ma voiture. Points négatifs: Être patient pour les joindre au telephone (parfois + de 10mn en attente) et vehicule restitué pas lavé ce qui m’a surprise.

Très contente de notre achat. Antoine M. a su trouver le véhicule correspondant à nos critères et s’est toujours montré disponible jusqu’à la livraison. Il est très professionnel (à l’écoute du client, disponible et bienveillant). Véhicule livré très propre avec rappel des fonctionnalités, ce qui est appréciable pour une prise en main rapide. Nous recommandons cette concession.

Mauvaise expérience avec ce garage suite à l' achat d' un véhicule d' occasion de 2025 : livraison avec retard d' une semaine,véhicule réceptionné très sale+ rayures non signalés et pare choc mal refixé. Suite à mon mécontentement le jour même, aucun geste commercial n' a été effectué !

Très satisfait de ma Ford Ka+, elle est excellente ! Un accueil et une équipe au top avec mention spéciale pour M. Gallois qui a su être à l'écoute des besoins avec de très bons conseils. Merci aussi pour le petit tour de R33 qui était aussi une excellente expérience. Bref, que du positif, je recommande !

J’ai emmener mon Ford transit en juillet 2024 pour qu’ils remplacent les disques et plaquettes et depuis il y a un bruit quand je roule et cela vient des freins car quand je freine cela s’arrête. J’y suis retourné 3 fois mais le problème persiste toujours, ils me disent que cela n’abîme rien et que je peux rouler mais je ne suis pas si sûr car cela fait plus de bruit depuis a peu prêt un mois.

Entièrement satisfait. Nous avons été très bien accueilli, parfaitement renseigné sur les offres de financement et de garantie. Antoine Maheo a su faire preuve d'un grand professionnalisme. Il a su répondre à toutes nos attentes et nos questions.

Nous sommes très contents de notre voiture et de toute l’expérience d’achat. Tout s’est déroulé parfaitement, du premier contact à la livraison. Antoine, notre conseiller, a été exceptionnel : très à l’écoute, professionnel et toujours agréable. C’est vraiment appréciable de se sentir en confiance à chaque étape. Nous recommandons vivement le garage Clénet, nous sommes ravis de cette expérience.

Attention aux rendez-vous pris en ligne : le planning affiché ne semble pas à jour. À l’accueil, l’information est donnée de manière peu aimable, ce qui ne donne pas envie de revenir. Dommage, car l’accueil compte beaucoup dans l’expérience. Peut-être que la personne à l’accueil est seule à gérer, mais un peu plus de courtoisie serait appréciée.

Nous avons acheté un Ford Kuga via cette concession et avec le commercial, Roland. Tout s’est très bien passé au niveau de l’achat ! Merci à lui, très gentil et arrangeant ! Par contre des soucis de gestion service mécanique… un personne pas très agréable au téléphone. Le problème que nous avons eu a été résolu (après 2 passages à l’atelier pour un simple changement de batterie). Merci également à Paul (service atelier) qui a été super, qui m’a écouté et qui a essayé de comprendre mes problématiques ! Désormais, je traiterai avec lui puisqu’il est vraiment très professionnel, bravo à lui ! Mr et Mme BONNAUD.

Un premier contact fin décembre, une signature début mars. Un très bon contact avec un vendeur très professionnel: Antoine. A l'écoute, attentif, disponible. Il a su trouver le véhicule correspondant à nos attentes et nous accompagner tout au long du processus.

Excellent service client dans votre concession, dès ma première venue jusqu’à la restitution des clés grâce à l’accueil et au professionnalisme de Roland. Conseils de qualité tout le long, tant sur le véhicule que sur le financement choisi. Bravo à toute l’équipe.

Édit : suite à ce commentaire, les problèmes ont été rapidement résolus, merci -Accueil et accompagnement pour choisir le véhicule qui nous correspond impeccable, jusqu a ce qu on signe le bon de commande Ensuite, échanges plus difficiles, délai de livraison non respecté, nous avons du négocier pour accélérer la livraison, qui s est quand même passée hors délai indiqué par le bon de commande(4 semaines). Et pourtant, tout n était pas fait, heureusement que nous avons vérifié. De plus, le compte rendu d atelier, du contrôle technique, les accessoires et double de clé ne nous sont pas livrés en même temps que la voiture. Plusieurs relances et quelques jours plus tard, les documents sont envoyés par mail (nous n avons aucun original ...), 1 mois plus tard nous avons reçu les accessoires. Depuis près de 2 mois, nous attendons le double de la clé et réponse évasive puis pas de réponse ... Déçus des délais et du suivi

Très belle concession Des conseillers pour le pro vraiment à l écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions 😉😉 Un grand merci a Sebastien DANIBERT pour son professionnalisme et sa disponibilité pour l achat de mon nouveau Ford transît Custom

Très satisfait de mon achat ! L'accueil était top, le personnel professionnel et les conseils adaptés à mes besoins. Le processus d'achat a été rapide. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et la qualité de ses véhicules.