Ford Saint-Ouen-L'Aumône

Aucun geste commercial pour les anciens clients, ma prochaine voiture ne sera pas une Ford tout simplement

Mon utilitaire Ford acheté neuf il y a 3 ans, avec seulement 70 000 km, présente depuis peu de très brèves pertes d’accélération. Je pose une journée de travail, je me présente 10 minutes en avance… pour un accueil glacial. Les deux personnes à l’accueil discutent entre elles sans même lever la tête. Après plusieurs minutes d’attente, on m’annonce finalement qu’il n’y a aucun rendez-vous à mon nom. Le chef d’atelier finit par m’expliquer que même si la demande a bien été faite sur le site Ford France, le garage de Saint-Ouen-l’Aumône n’a jamais traité ni confirmé le rendez-vous. Résultat : déplacement inutile, journée perdue, aucune solution proposée, et un prochain créneau annoncé “courant juin” juste pour brancher une valise diagnostic quelques minutes. Service client totalement désorganisé et aucun respect du temps des clients. Très déçu de l’expérience.

Je suis globalement déçu de la prestation. Le vendeur s’est montré arrangeant et aimable lors de la vente, mais malheureusement, l’expérience après l’achat a été bien différente. Lors de la récupération du véhicule, certaines retouches de peinture sur des éclats, pourtant prévues et mentionnées par le vendeur, n’avaient pas été effectuées. Le commercial a dû les réaliser rapidement devant moi, ce qui manque clairement de sérieux. Par ailleurs, pour un véhicule acheté 17 400 €, la caméra de recul ne fonctionnait pas. J’ai donc dû me rendre chez un concessionnaire Ford près de chez moi, ce qui m’a fait perdre une journée. Je vais devoir y retourner une seconde fois, le temps que la pièce soit reçue. Heureusement, la réparation est prise en charge grâce à une extension de garantie dont je n’avais même pas été informé lors de l’achat. De plus, le véhicule était censé avoir été révisé et contrôlé. Pourtant, les feux de recul ne fonctionnaient pas non plus. Là encore, c’est le garage Ford près de chez moi qui a dû intervenir pour résoudre le problème. Certes, il s’agit d’un véhicule d’occasion, mais cela fait beaucoup de dysfonctionnements pour une voiture achetée dans une concession Ford.

Je remercie beaucoup la concession Ford de Saint-Ouen-l'Aumône pour avoir réussi à trouver les pièces automobiles pour ma bonjour à tous ford fiesta de 1998 car vu que les pièces n'était plus fabriquées merci pour le grand professionnalisme de la concession Ford Saint-Ouen-l'Aumône merci à votre tous merci infiniment pour avoir réussi à trouver des pièces de boîte de vitesse automatique CTX de 1998 merci beaucoup pour avoir réussi à trouver les pièces

1er contact par téléphone pour un essai de véhicule, le jour J j appelle pour être sûre du rdv , et pas de chance il na pas été enregistré. 2 ème tentative directement en concession, apres avoir patienter 10min a l accueil , pas de commercial pour me renseigner , on prend mes coordonnées, me dit qu'on me rappelle expressément... j attends tjrs ,c'était il y a 1 semaine Et comme on dit jamais 2 sans 3 , je ne prendrai pas le risque dy repasser .

Je viens a l'instant d'effectuer la révision des 40000, au niveau de l'atelier mécanique, équipe pro, accueil au top, mécaniciens expérimentés, très bon rapport qualité prix.

Le vendeur a été sympathique, cordial, et m’a accompagné tout au long du dossier de financement. Le prêt a été accepté grâce à lui et son professionnalisme, je recommande le garage Ford et en particulier M Franck. Encore merci, bonne continuation.

J'avais laissé à la demande du vendeur mes coordonnées pour qu'il me rappelle en vue d'un essai d'une voiture.. Huit jours après pas de nouvelles.. Je ne l'ai pas trouvé tellement motivé. Il fallait signer tout de suite en fait.. Avant de s'engager on essaie plusieurs voitures et on fait jouer la concurrence vu les temps qui courent en ce moment... Le sacrifice financier pour acheter une voiture n'est pas mince mais apparemment tout le monde ne le comprends pas... Dommage..

Je remercie sincèrement Karim pour l'excellent accueil qu’il a bien voulu me réserver à chacune de mes visites de mars 2026 à la concession Ford de Saint-Ouen-l’Aumône, pour ses communications téléphoniques claires et efficaces. En résumé, un vrai professionnel avec un sens aigu de l'accueil clientèle. Bravo. Stephane Chargelègue pour mon véhicule de société FV709QM. Cordialement.

Très contente des conseils reçus de Younes. Je suis repartie avec une magnifique Puma électrique en LOA grâce à ses conseils avisés et j’en suis ravie car elle est magnifique et pour un loyer très raisonnable. Je recommande à 100%.

J’ai attendu 20minutes à l’accueil sans un bonjour où puis-je vous renseigner. Donc au bout de 20 minutes une personne me demande ce que je veux et me dit que pour les pièces détachées ce sera au guichet à côté de l’accueil ,ça fait 10 mn que je sonne et personne ne répond. ?????

M. Franck est un vendeur que nous avons apprécié et très disponible aussi. Nous le recommandons vivement.

Merci à Karim pour sa réactivité. Contrairement à ses collègues de Cergy saint Christophe, ma voiture a été réparé en moins de temps qu'il ne le faut pour le dire.

Achat en LOA d'un Ford courier Tourneo. J'ai été bien guidé et conseillé par le commercial Mr Younes GHOUL Très satisfait de cette opération

Très bon accueil. Très bon échange avec le commercial Kevin. Je recommande cette concession Ford Saint Ouen l'aumône. Jérôme.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Younès Ghoul pour l'achat d'une Ford Puma. Nous avons apprécié son attention à nos besoins et son efficacité. Nous recommandons cette concession qui nous a donné satisfaction.

Tout le personnel commercial n'est pas sur les mêmes bases.....avec des excuses de cours d'école de collège. Après plus de 15 ans de fidélité à votre concession,on peut espérer un peu mieux...

Merci à Jessica pour la prise en charge et la gestion de notre location de la Kuga 2025. Elle est très aimable et professionnelle. N'hésitez pas à la contacter pour toutes vos demandes de location.

Bonjour, Lors de ma récente visite, j’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité de votre équipe. J’ai été très bien conseillée, les explications étaient claires et précises, et la prise en charge de mon véhicule a été rapide et professionnelle. Je me suis sentie écoutée et en confiance tout au long de mon expérience. Merci pour votre sérieux et votre efficacité. Cordialement

Nous sommes satisfaits à terme de notre expérience chez Ford. Le technicien est une personne compétente et qui est dans la communication. Petit bémol pour le fait de les joindre par téléphone, il faut insister et la personne qui répond n’est pas toujours aimable. À part cela, la réparation a été rapide et nous en sommes contents. Merci

Un grand merci à Younes Ghoul pour son professionnalisme et sa patience. Un homme très sympa et qui aime son métier. Je recommande vivement ce commercial.

"L'expérience commence dès la prise de rendez-vous avec un accueil téléphonique à l'écoute. Le jour de la prestation, j'ai été reçu de manière agréable et professionnelle. Les explications sur les travaux à venir étaient claires et la ponctualité exemplaire. J'ai particulièrement apprécié l'envoi d'une vidéo pendant l'intervention. En résumé, une équipe accueillante et un service d'un grand professionnalisme."

Manifestement Ford n'a pas besoin de vendre de véhicules... J'étais jusqu'à présent satisfait de cette concession mais depuis un mois il m'est impossible de joindre un commercial pour un potentiel achat : que ce soit au téléphone ou par chat, on me ballade pour finir par m'expliquer qu'il faut que je passe à la concession sans RdV au risque de perdre du temps sur place sans garantie d'avoir un contact. Cerise sur le gateau, lorsque je m'etonne d'être contraint de ma déplacer, on me répond "vous pouvez vous déplacer, vous n'habitez pas si loin!" cette façon de traiter les clients est affligeante.

Je fais un retour sur mon expérience au niveau de la réparation pour un camion, les réparations ont été effectuées. À la va-vite le diagnostic de même pas complet. Le véhicule a été déposé la veille au soir pour une réparation faite le lendemain une heure avant de récupérer le véhicule, la réparation n’a pu être effectuée dans sa totalité suite à un manque de matériel, de la part du Garage, qui n’a été annoncé qu’en revenant chercher le véhicule une perte de temps considérable Lorsque vous achetez un camion neuf chez un concessionnaire pour un usage professionnel avec un service après-vente qui Qui n’est pas professionnel, aucun appel téléphonique, une recherche de panne et un diagnostic bâclé Nous avons dû nous rendre dans un autre garage Ford qui nous a effectué un diagnostic complet et évalué les réparations, beaucoup plus importantes et très problématique. Si nous étions restés avec les réparations, faites par le premier Garage. De Saint-Ouen-l’Aumône Ceci est mon expérience uniquement vis-à-vis du SAV et du garage pour un problème mécanique et non de la concession pour la vente du véhicule. Je ne recommande pas du tout ce garage pour effectuer vos réparations ou un diagnostic.

Younes est un vendeur en OR. Il m'a super bien conseillé du début à la fin et il a pris le temps de m'expliquer tout ce dont j'avais besoin. Si vous envisagez de prendre une ford (ou juste de découvrir un modèle), demander Younes et vous ne serez pas déçu !

Suite au retour d'un véhicule de LOA, au bout de 2 ans et 21000km, on nous a demandé le paiement d'un train de pneus pour l'avant. Nous avons une conduite tout à faire ordinaire, sans excès. Les entretiens et révisions ont été faits sans signaler de souci. Le véhicule était impeccable. Il nous semble que cette demande de changement de pneus, pour ce kilométrage était excessif . Donc 1 etoile

Bonjour, Ce n'est pas à mon habitude de mettre ce genre de commentaire, mais je suis reellement tres deçu de ma visite chez Ford courtoisie Automobile a st ouen l'aumone de ce jour. J'ai effectué une revision annuelle jusque la pas de problème. Sauf que je récupere ma voiture avec un voyant de pression de pneu anormal, j'appelle directement et fais demi-tour je vois alors un mecanicien qui m'informe que ce n'est rien et que c'est une remise a pression qui peux engendrer ce genre de probleme. Le voyant s'eteint. Le lendemain la voiture me signale de nouveau ce meme probleme. J'ai donc rappeler ford qui me demande de reprendre un rendez vous pour regarder. Ce matin je me suis donc rendu chez le concessionnaire et je signe une feuille de facture avec 0 euros. Après une heure d'attente je suis finalement appelée et la on me donne un montant à régler car finalement le capteur était cassé. Chose qui s'est produite lors de l'entretien annuel car aucuns probleme de capteur avant cet entretien c'est donc une faute venant des mecaniciens (cela peut arriver) mais ! Ce n'est en aucun cas une raison pour me faire payer leur erreur. Je me suis donc retrouver bloqué car la secretaire me dit que je n'ai pas le choix et que "cela arrive" Je demande donc a voir le mecanicien mais il etait parti mangé !!! Donc pour pouvoir repartir avec ma voiture j'ai du payer une somme de 62 euros pour une erreur du mecanicien. Je suis très deçue et en colere de cette situation anormale. Je ferais en sorte que cette situation soit remontée et je vais faire en sorte que cette somme soit remboursé par des moyens juridiques car ce n'est pas normal d'abuser des clients de cette sorte. Cordialement. Mme Quentin.

Attention direction commerciale FORD : 50 en de fidélité à la marque, 30 au garage, pulvérisés DEFINITIVEMENT par un commercial - optimalement remplacable par une IA ?- qui se permet: 1/à des questions PRÉCISES, pour l'achat d'un Explorer, de nous renvoyer vers le site web...2/ après une proposition très basse de reprise d'un Kuga ethanol 52000 km en TBE, et nonobstant l'assurance du site Ford de reprendre votre voiture sans aucune obligation d'achat, nous la fait à l'envers, sans revenir vers nous... Experience marquante, DÉFINITIVEMENT.

Je suis taxi parisien, je sors de Ford saint ouen l’aumône. Karim etait mon réceptionnaire.alors quel accueil, quelle disponibilité. Vraiment Karim pour moi professionnel de la route, je vous dit vraiment merci pour votre professionnalisme. Service 5 étoiles

J’ai été accueilli par Younes.G, très sympathique, à l’écoute avec le sourire et toujours une réponse rapide à mes demandes ! Même quand j’attendais qu’on me reçoive tout le monde a eu un bonjour et un sourire ! Un plaisir d’avoir fait une affaire conclu avec vous Ford SOA.

Très bon accueil, un commercial d un excellent contact et efficace. A très bien compris nos attentes et les solutionnees. Livraison de la voiture c est très bien passée. Espérons que l après vente sera conforme au commercial.

Renouvellement de voiture pour moi, Ancien propriétaire d'une Ford fiesta, très satisfait, j'ai choisi de continuer chez Ford pour un Puma, c'est 2 voitures sont vraiment top, rapport poids puissance, esthétique et tenue de route... et bien sûr pour finir je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe courtoise automobile Saint ouen l'aumône, Pour l'accueil, le professionnalisme dans l'accompagnement de mon projet ! Rapide/efficace/pro ! Bonne continuation.

Nous avons signer un leasing pour une puma avec Mr ghoul Younes et nous avons été super bien accueilli le responsable également et nous avons récupérer un véhicule nickel avec un contact toujours au top a chaque questions que nous avions ou autre . Nous recommandons vivement c'est un bon conseil un bon commercial et très accueillant . Merci a vous

Un grand merci à Younes Ghoul pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su m’accompagner du début à la fin dans l’achat de ma Ford, en répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. On sent qu’il aime son métier et qu’il met un vrai soin à satisfaire ses clients. Je recommande vivement !

Je recommande vivement. Je viens de faire l' acquisition d'un véhicule d' occasion. Très bon accueil. Très bons conseils. Je félicite mon vendeur : très agréable, disponible . Vous cherchez un véhicule : n' hésitez pas

Véhicule acheté chez eux et entretenu depuis 8 ans chez eux. Service atelier impeccable avec vidéo à l’ appui. Personne (femme) a l’ accueil qui n’ a aucun sens commercial . Pas très aimable.. j’ avais” droit” à une réduction de vingt euros suite à une prise de rdv sur internet. Je l’ ai signalé à mon arrivée mais pas en partant… on ne me l’a pas appliqué et quand j’ ai appelé on m’ a dit : c’ est trop tard et sur un ton….😳

Je tiens à laisser un avis positif pour ce garage. Dès mon arrivée, j'ai été très bien accueilli. Le personnel est à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Un grand merci tout particulier à Nathanaël qui a été particulièrement compétent et efficace. Non seulement il a géré en temps et en heure la prestation sur ma voiture, mais il a en plus réussi à résoudre un problème de caméra que je traînais depuis l' achat de mon véhicule.

Accueil et accompagnement professionnel et de qualité. Traitement rapide et efficace de notre demande - véhicule neuf mis à disposition sous 10 jours. Un grand🙏à Martial et toute l’équipe de Ford SOA - je recommande vivement 👍

Alors très déçu de l’accueil téléphonique de l’amabilité que ça soit à l’accueil au service commercial. J’avais un commercial, il a changé de centre, la personne qui était au téléphone m’a envoyé balader pour être gentille sur un autre Service sans me laisser le temps de finir La question. J’ai le service accueil qui n’est pas du tout aimable et qui parle un peu sèchement. Vivement la fin du contrat que je rende le véhicule et je partirai chez un autre concessionnaire et une autre marque qui peut-être sera largement plus aimable et plus à l’écoute, mais ne recommande pas fort de Saint-Ouen-l’Aumône malheureusement

Bj, j'ai acheté ma Ford puma d'occasion il y a 10 jrs, je suis entièrement satisfait de la voiture insi de la accueille reçu par le commercial Franck alarcon . Je tiens à vous remercier 👍👍