Ford SAINT MAXIMIN

ATTENTION ⚠️ Pratiques commerciales très douteuses Commande passée par téléphone le 13 juillet et annulée seulement une heure après, mais on m’annonce une retenue de 15 % dont je n’avais jamais été informée et ils ne disposent d’aucun document officiel sur cette retenue. Remboursement annoncé sous 3 semaines. Aujourd’hui 1er septembre toujours pas de remboursement. Expérience très insatisfaisante. À FUIR SI VOUS VOULEZ EVITER DES PROBLÈMES INUTILES….

Nous avons emmener notre véhicule pour la révision et un bruit moteur et nous voulions remercier particulièrement Yanis. Très professionnel, minutieux et à l écoute. Très rare de tomber sur une personne comme ça de nos jours. On vous remercie encore pour votre professionnalisme. Mme GODARD, MR DE WEZE

⚠️ ALERTE CONSOMMATEURS / PROSPECTS =================================== Je publie cet avis en guise d'avertissement à quiconque, en projet d'achat ou ayant acheté un véhicule automobile (VO d'une autre marque) chez eux, quand bien même il y a 4.4/5 pour 875 avis à date (01/07/2026) // Avant-vente // : Des pratiques commerciales douteuses (VO) : 1/ Des options / prestations facultatives venant gonfler artificiellement le prix catalogue du véhicule (VO) 2/ Des prestations présentées comme "obligatoire" alors que facultatif venant là aussi gonfler les prix. Concrètement, j'ai acheté un Suzuki S-CROSS d'occasion. Le prix catalogue étant 14 990€ mais avec un gonflement artificiel de prix, le véhicule m'était proposé à 16 300€ TTC. Prix que j'ai refusé, pour arriver à un tarif "proche" du catalogue soit 15200€ TTC : Un simple refus catégorique aura suffit à retrancher un 1 100€ de " je ne sais quoi". // Livraison // : La concession a souscrit "SANS AUCUNE AUTORISATION DE MA PART" un contrat d'assurance anti-vol EURODATA-CAR. Je me suis trouvé contraint de signer ce contrat le Jour-J pour la livraison du véhicule. (attention DGCCRF) // Après-vente // : 6 mois après l'achat du véhicule, un voyant apparait concernant un capteur qui pilote l'aide au freinage d'urgence et le régulateur de vitesse (ce sont des choses qui arrivent). 🔽 Le discours en avant-vente disait en gros : "Votre véhicule est garantie chez Suzuki, celui-ci est présent dans leur base de donnée, et cas de dysfonctionnement vous aurez "simplement" à déposer votre véhicule si cela ne relève pas d'un sinistre, ce sera pris en charge." => Conclusion : C'est FAUX Je me suis rendu dans un garage SUZUKI près de chez moi, pas de garantie sur le véhicule, et donc pas de prestation SAV, ils me renvoient là, où l'achat a été réalisé. J'attends 3 semaines pour obtenir un rendez-vous (période estivale, départ en vacances, c'est normal). Le jour-J du rendez-vous, le personnel m'explique une sorte de 50/50, mon véhicule doit être diagnostiqué pour une demande de prise en charge auprès de leur sous-traitant SAV ICARE, si ça passe rien à payer, sinon 140€ le diagnostique... et puis c'est tout. La garantie "Ford Club Sélection Sécurité 12 mois" est une appellation commerciale confuse (CGV introuvable en ligne) qui porte à confusion avec "Label Ford Sélection Privilège" => sur lequel le commercial a calqué son discours d'avant-vente. - Pratique commerciale douteuse (risque DGCCRF) - Désignation commerciale confuse (risque DGCCRF) - Des CGV sont certains termes sont inapplicables après échange téléphonique avec le siège de FORD France (risque DGCCRF) On se bouge un peu ?

Très bon accueil, nous sommes venus pour un devis pour une LOA sur une Ford Capri et nous avons été très bien reçus par Théo Masson, le commercial voitures neuves. Merci beaucoup à lui pour son accueil et son professionnalisme : il a su être à l'écoute pour prendre en compte nos souhaits et nos contraintes et il a réussi à s'y adapter. N'hésitez pas à aller le voir si vous cherchez une Ford neuve. Hâte de recevoir notre véhicule !

Très bon accueil et accompagnement pour notre choix de véhicule. Merci à Théo qui s'est occupé de notre dossier de A à Z, qui a su être patient et disponible.

Très bon accueil chez Ford. Les deux filles à l’accueil ont été particulièrement sympathiques, souriantes et professionnelles. On se sent rapidement à l’aise dès l’arrivée, avec une vraie attention portée aux clients. Service agréable et efficace, ça donne une très bonne image de la concession.

Le rdv fut pris un mois a l’avance pour une revision des 4 ans. Le jour j il manquait des pieces donc reprise de rdv. Lors du premier rdv un ordre de reparation fut signe, il indiquait un tarif qui s’est avere errone lors de la facturation finale..... ecart 400€....

Un grand merci à Mr Fabien Hubert pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement ainsi que ses explications lors de l’achat de la Ford Puma Gen-E que je recommande vivement !! Une expérience fluide et agréable du début à la livraison, avec des conseils clairs et un vrai sens du service client. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux, sa disponibilité et son efficacité.

Cliente depuis maintenant 10 ans chez Ford, j’en suis à mon 4ᵉ leasing et je suis toujours aussi satisfaite. Mon nouveau Puma a été livré il y a une semaine et, comme à chaque fois, le service a été à la hauteur : équipe très à l’écoute, réactive et disponible. Je recommande sans hésitation !

Les tribulations d’un client Ford décontenancé. Après moultes difficultés dès l'achat de ce véhicule neuf, je vous présente la dernière péripétie : L'épisode du 4 avril 2026 : J'avais pris rendez-vous pour la révision de mon véhicule à éthanol. En théorie, la révision était à faire chaque année ou au bout de 20000 kms. Ayant fait la première révision, il y a un an, je pensais faire la seconde en juin 2026, dans la mesure où je n'ai pas fait 20000 kms dans l'année. Cependant un voyant lumineux m'indiquait en mars, que le changement d'huile était à faire. Au garage, on me dit que la raison en était que je faisais sûrement beaucoup de petits parcours et qu'en conséquence, il fallait procéder aux vidanges plus souvent car en effet, dans ce cas, d'après ce que j'ai compris, du carburant peut aller dans le moteur. Bien sûr, cela ne m'avait pas été précisé à la vente. Qu'à cela ne tienne, je prends rendez-vous et on m'indique que je n'en aurait que pour 169 euros étant donné que pour la seconde révision, il n'y a que la vidange et le remplacement du filtre à huile à réaliser. Mais à ma grande surprise, le jour du rendez-vous les choses étaient différentes. On commença à me dire que je n'avais pas rendez-vous car rien dans l'ordinateur. Je montrais cependant le s.m.s reçu confirmant le rendez-vous. On me rétorque alors que c'est un s.m.s émanant de la concession de Compiègne et non de Saint-Maximin. En étais-je responsable alors que j'ai pris rendez-vous à Saint-Maximin ? On accepta tout de même de prendre en charge mon véhicule, tout en m'indiquant que la facture serait de 479 euros. Quelle ne fut pas ma surprise, alors qu'on m'avait initialement annoncé 169 ! Je demande ce qu'il y a comme différence dans les deux devis et on me répond alors : le changement du liquide de frein. Plus de 300 euros de différence pour ça ; ça me paraît énorme. Je décide alors de faire les travaux nécessaires, pensant que c'est utile mais agacé que ça ne m'ait pas été annoncé dès le départ. Une erreur, soit disant. On veut bien que je paye en trois fois mais pas par chèque. D'une manière qui m'est totalement étrangère. De retour au bureau, mes collègues me disent que quelque chose ne va pas dans tout ça ; que je me fais avoir. Je décide de me renseigner ailleurs, puis me ravise et ne demande que la vidange et remplacement du filtre à huile. A mon retour au garage, je demande des précisions sur le montant du devis non détaillé, à 479 euros. Voilà ce qu'on me répond : il y a en plus, le filtre à habitacle : 50 euros environ plus 100 euros de main d'oeuvre pour le mettre en place, auxquels s'ajoutent en fait, 70 euros de remplacement de liquide de frein. Voilà ! Je fais le calcul sur place : 169 + 50 + 100 + 70 = 389. On n'est pas encore à 479 ( il y a presque 100 euros de différence). Je le fais remarquer. Réponse : oui, mais c'est un forfait ! En effet, un forfait bien cher vu la prestation et plus élevé que si on avait faisait les choses les unes après les autres. Par curiosité, je vais chez un autre garagiste pour demander le coût du remplacement d'un filtre à habitacle pour mon véhicule précis. On me répond : 44 euros pièce et main d'oeuvre. Il y aurait comme un problème dans tout cala que ça ne m'étonnerait pas (plus de 100 euros de différence pour un filtre). Comment faire encore confiance à une telle concession ? Chaque passage là-bas est une nouvelle épreuve et tout ce qu'on peut dire ou écrire n'y change absolument rien ! Pourquoi ? je ne suis apparemment pas le seul à me plaindre. Au moins à deux reprises sur place, deux personnes se plaignaient également du service. On sait, par expérience que les travaux en concession sont généralement plus chers ; mais à ce point ? Et avec ce degré de mauvaise fois, et de désorganisation, ce n'est pas acceptable. Si je pensais révolu, le temps où l'on se faisait quasi systématiquement avoir par les garagistes, il n'en est rien ; et certains concessionnaires ne montrent vraiment pas l'exemple. Impossible de recommander l'endroit.