Ford Compiègne

J'ai été très satisfaite de la prise en charge par le service carrosserie de Ford. Le rendez-vous avec l'expert a été obtenu rapidement et les réparations ont été effectuées dans la foulée. En seulement deux jours, j'ai récupéré mon véhicule, parfaitement réparé, propre et comme neuf. Un service rapide, efficace, professionnel et de grande qualité. Je recommande sans hésiter

Garage accueillant particulièrement à la réception entretien / mécanique. Seul bémol, la place pour se garer sur le parking toujours complet quelque soit l’heure. De bons conseil et effectue les réparations strictement nécessaires. J’enlève une étoile à cause du problème pour stationner en sécurité et sans gêner personne. Du côté commercial, j’ai eu une très bonne expérience en 2019 avec un vendeur à l’écoute (Sébastien) lors d’un achat en neuf mais je ne peux pas juger aujourd’hui avec les nouveaux commerciaux car je ne suis pas concerné par l’achat d’un véhicule actuellement.

Très bonne expérience avec notre conseiller monsieur Anthony DESMOORT. Il a su nous conseiller au mieux sur notre projet de voiture familiale. Nous sommes très contents de la voiture, de plus monsieur Desmoort est très réactif lors des échanges c’est un réel plaisir. Je recommande 👍🏼

2ème expérience dans ce garage avec le service carrosserie. Très professionnel! Le responsable nous tient informés à chaque étape et la prise en charge est très rapide. Mention spéciale à la personne à l'accueil qui est très souriante, agréable et disponible.

Je voudrais vraiment féliciter le service carroserie, pour son sérieux, son amabilité, toujours au service du client et pour le travail effectué pour un impact de grêle sur la carosserie de ma voiture. C'est vraiment du travail de précision, de la minutie. On ne voit plus rien. C'est impressionnant ! Chapeau bas ! Je recommande vivement ce service de carosserie.

Service commercial au top, réactif et très professionnel. Dans le cadre d'une offre en LLD pour un Ford Explorer, après deux expériences décevantes dans d'autres concessions Ford, cette troisième concession a su faire toute la différence. Grâce au professionnalisme de M. Vigneron et M. Tiberto, mon besoin a été compris et une solution correspondant parfaitement à mes attentes, voire au-delà, m'a été proposée en moins d'une heure, en fin de journée. Le véhicule, supérieur à mes exigences, a été livré dans le délai annoncé d'un mois, sans mauvaise surprise. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et son efficacité. Je recommande cette concession sans hésitation

Une étoile car vraiment on ne peut pas faire autrement. FUYEZ, vous perdez votre temps et votre argent ! Après leur avoir acheté d'occasion (38 000Km) une FORD PUMA haut de gamme STLINEX flexifuel en Janvier 2025, nous voici avec un problème de creux à l'accélération (hyper dangereux, surtout en phase de dépassement et même d'insertion sur un stop ou autre). Rendez-vous au garage pour un diagnostique, et la.... LA BLAGUE COMMENCE ! - Je reçois un devis par SMS (pas d'appel, pas d'explication rien, un simple SMS avec photo du devis me demandant l'accord pour la réparation).. MONTANT: 889 euros TTC - Je décide d'aller au garage de façon à pouvoir échanger avec un responsable car on m'annonce des injecteurs à changer (LES 3 !!) à seulement 80 000KM => VIVE LA FIABILITE DES PIECES ! (Je tiens à préciser que j'ai respecté l'alternance E85/SP95-98 en faisant 3 pleins E85 puis 1 SP) - Nous sommes reçus avec ma conjointe par ce Monsieur (Chef d'atelier) qui nous amène dans un bureau (oui, ça fait désordre des gens qui se plaignent devant des potentiels clients... j'imagine...).. Bref... Ce monsieur adopte une posture qui de suite nous fait monter en colère... Le genre d'attitude condescendante, vous savez celle qui vous fait bien comprendre qu'il n'en a absolument rien à faire de ce que vous dites... - Nous demandons un geste (un vrai) car une voiture achetée quasiment 20 000euros 1 ans avant, garantie dépassée d'à peine 4 mois et demi avec un VICE CACHE que sont les injecteurs à changer à 80 000Km (les connaisseurs en mécanique apprécieront)et là... TADAMMMMM je cite "La garantie est dépassée, depuis le 1an et 1 jour"... Dans le fond, ok, mais là... des éléments moteur qui sont HS à ce kilométrage, désolé mais à moment donné faut savoir être commerçant et aller dans le sens du client quand on sait pertinemment que ce n'est pas normal . Le voici à effectuer une petite réduction (minable) de 15% sur les injecteurs, bah oui pas la facture totale, on sait jamais que FORD coule à cause de nous... Nous n'acceptons pas et relançons la demande d'un VRAI geste en supprimant par exemple les 140 euros du diagnostique (Les garages en général enlèvent le diagnostique si vous faites les réparations chez eux), et en supprimant aussi les 32 euros d'essai sur route (avec notre essence... Bah oui) , et là le clou du spectacle.... je cite parce que ça vaut le coup quand même "Non, mes gars doivent être rentables" (Si si, je vous assure ce sont ses mots). Résultat: - Nous avons payé 140 euros de diagnostique pour avoir un devis GONFLE avec en plus une soit disant sonde de température liquide de refroidissement à changer aussi. (oui parce qu'ils nous prennent pour des américains...) - Nous avons contacté un garage FORD plus petit, qui nous a été recommandé, et là le discours est tout autre, injecteurs ok mais sonde niquel rien à changer. Tarif 290 euros de moins, essai sur route avec moi à côté lors du premier rendez-vous pour lui montrer la voiture et les symptômes (RIEN DE FACTURE), explications et gentillesse de mise et rendez-vous casé 1 semaine plus tard (aujourd'hui même). - Problème réglé par des personnes COMPETENTES dans un autre garage FORD à taille humaine dans les alentours et surtout sans vouloir récupérer des sous sur notre dos comme dans cette concession où la seule motivation semble être de vous prendre le plus d'argent possible. Conclusion: - N'allez pas au plus proche, allez au plus compétent et correct. - FUYEZ mais FUYEZ LOIN ! Ils ne vous feront aucun "cadeau", vous êtes des portefeuilles sur pattes. JE TIENS VRAIMENT A DIRE QU'ANTHONY, LE VENDEUR AVEC QUI NOUS AVONS TRAITE POUR L'ACHAT EST PAR CONTRE UNE PERSONNE SUPER A L'ECOUTE ET COMPETENT DANS SON DOMAINE. M.ROTONDO

Un grand professionnalisme de la part de ce concessionnaire Ford. Prise en charge rapide, explications claires sur les réparations à effectuer et respect des délais. On sent l'expertise du réseau constructeur, le travail est propre et de qualité. Merci pour votre sérieux !