Ford Rochefort - PAROT by Tressol-Chabrier

Très bon accueil de Mme Nadeau Très agréable et très à l'écoute, très Pro Ensuite, je suis dirigé vers Mr Pélisson que j'ai trouvé très professionnel et curieux de connaître tous les symptômes suite au voyant allumé en rouge : incident moteur Verdict= régénération du filtre à particules Cette entreprise a un savoir faire , et c'est à moi aujourd'hui de le faire savoir.

A fuir. Adorables pour remplacer un pneu éclaté devant la concession. Pas de stock. Véhicule immobilisé le week-end. Pneus 4 saisons remplacés par 2 pneus pluie. Manque de professionnalisme.Tarif prohibitif que ce soit fourniture ou main d’œuvre. Pas de ban de géométrie. Sous traitance. 90€ environ.

J'ai acheté un Camion d'occasion, j'en suis très satisfait. Les commerciaux sont à l'écoutes et rendent les choses très faciles. Je recommande.

Charriez le chef d'atelier pour sa casquette Mustang 😂. Il est très cordial, professionnel et aime ses clients. Délais et devis respectés. Un atelier comme on aime être accueilli.

Bravo à l atelier : belles prestations Sympathie et professionnalisme Révision et contrôle technique faits simultanément et prêt de voiture très appréciable. Merci à Gilbert

Ce garage est une honte ... Te mente sur le changement de certaine pièces qui n'ont pas vraiment était changer. Et par conséquent te mettre en danger. Évidemment pour répondre au mail ya plus personne. A fuir

Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile, j'ai acheté ma voiture il y a un an, j'avais confiance en eux je me suis dit qu'un concessionnaire ça ne pouvait qu'être sérieux. Avant de prendre la voiture j'ai demandé quand avais été faite la courroie de distribution. ils m'ont dit l'avoir changé la semaine d'avant. Heureusement que mon frère est mécanicien la courroie était à la limite de peter, elle n'avait donc pas été faite, ils m'ont menti. Pour quels raisons ? puisque j'avais déjà acheté ma voiture. Quand je les ai appelé ils ont rien voulu savoir, il s'en fiche complètement. Sans compter le nettoyage que mon frère a dû faire sur les pièces du moteur qui était dégueulasse. On ne peut vraiment plus avoir confiance en personne !!!!

Pas de voiture de remplacement... Trop peu de disponibilité ! Même si vous êtes dans l'attente d'une main d'œuvre car véhicule immobilisé ! Attendre longtemps ! Toujours attendre pendant encore plus longtemps sans information d'avancement des travaux ! Les travaux finissent par être effectués mais vous n'êtes toujours pas averti. Après avoir appelé on vous dis que ça vient juste d'être prêt. Donc vous subissez généreusement la fausse qualité à 120 balles de l'heure contre entre 50 et 75 chez les Bourbaki du coin ! On dirait comme une pub d'un faux canapé italien !

De l'accueil jusqu'à la remise des clés, suivi très professionnel et sympathique de la part de Mme Teixeira pour mon achat de ma Fiesta 5 d'occasion. L'atelier a également réalisé les opérations d'entretien nécessaires avant la remise des clés.

Pas top!!! Personne pour réceptionner mon véhicule malgré la prise de rdv et personne pour la restitution. Vous payez et vous récupérez votre véhicule avec une feuille de diagnostic dans le véhicule sans aucune explication. De plus lors de mon arrivée,un camion de livraison de véhicules bloquait l accès au garage et c est moi qui ai du géré son déplacement. De plus ,je passe devant le bureau du commercial en entrant à gauche,ni bonjour ni m....Franchement on a vu mieux comme accueil,de plus le garage mériterait un bon coup de rénovation. C est la deuxième fois que je viens dans ce garage et certainement la dernière. Suite à mon avis de décembre 2023,,un responsable m a contacté pour avoir des explications. Après échanges,il me propose un geste commercial sur la prochaine révision en me précisant que c était noté sur mon dossier . Décembre 2024,je me déplace à la concession Ford de Rochefort pour faire un devis. Je précise au chef d atelier qu il y avait un geste commercial qui devait être fait sur cette revision . Je reçois le devis par mail car il devait se renseigner et il n avait pas le temps de le faire aussitôt et là surprise,aucune remise. Du coup je renvois un mail au chef d atelier en lui reprécisant bien qu il y avait un geste commercial qui m'avait été proposé en décembre 2023 et là silence radio,aucune réponse. on se fout du client.... Conséquence,je fais faire un devis au garage Ford de Surgères,le garage Thomer et surprise, exactement le même devis ,70 euros moins cher . Cerise sur le gâteau,un bon accueil et on m a même proposé un véhicule de prêt.Ou est le problème ? Du coup,même avec un nouveau nom,(le groupe Parot a racheté le groupe Palau) ,l équipe reste la même donc je ne retournerai pas dans ce garage.

En transit sur Rochefort /mer , petit souci sur mon Ford Puma, sans rdv j'ai été très bien accueilli et mon problème a été rėsolu. Bravo à ce garage Ford qui assure ainsi qu'à toute l'équipe.

Content d'apprendre que le commercial m'ayant vendu ma voiture en 2019 est encore vivant et en très bonne santé ! C'est dingue comme appeler pour démarcher est tellement simple mais rappeler un client qui vient d'acheter une voiture ... Impossible. Une fois le chèque encaissé, plus de nouvelles de sa part malgré plusieurs relances. Nous attendons toujours le chèque de caution qui devait nous être retournés.

Concours très généreux du chef d'atelier quant à la gestion d'un problème de serrure de porte conducteur survenu lors des congés. Intervention très précieuse pour assurer le retour sur le domicile sans problème. Merci.

Déposé ma voiture pour un contrôle technique. Tout s'est super bien passer. Très bon personnel au garage. A recommander pour leur sérieux.

Malgré un garage à l'aspect d'un autre temps, professionnalisme irréprochable que ce soit la partie technique ou commerciale (Daniel DC). Véhicule livré dans les temps avec formation effectuée consciencieusement par le commercial. Très bon garage même si un peu vieillot d'aspect et stationnement limité en centre ville

Ma première Ford j'ai toujours été réticente mais la voiture correspondait bien à ce que je cherchais Ford ka plus et j'en suis ravie

Nous avons laissé notre véhicule pour une révision complète. Nous sommes très confiants du travail accompli par un personnel sérieux. Nous avons même eu une petite vidéo de notre kuga nous faisant visiter tous les "organes" principaux. C'est très rassurant. Merci .

Établissement remarquable. Avec un vendeur,comme Nathan de qualité exceptionnelle et pascient à écoute de ces clients.. Comment ne pas conseiller d'aller voir ford avec des voitures,au top préparé avec soins et revisser à la perfection. Très satisfait. Merci beaucoup. Cordialement Christiane.

Besoin de pièces détachées, commande et livraison en 2 jours. Personnel compétent et serviable. Seul bémol ils ne peuvent pas accueillir mon camping car.(problème de hauteur pour entrer a l atelier.

Sérieux et compétent. Voiture livrée à la date prévue. Nous avons pu essayer la voiture pendant 1h30 ce qui est rare. Les remarques ont été prises en compte.

Très bon accueil de la secrétaire, Gilbert est très à l'écoute et fait le maximum pour ses clients, je recommande vivement ce garage

Livraison de mon véhicule le 16/07/2022, depuis le garage ne m'a toujours pas remboursé mon acompte de 1 000 €, et je ne dispose toujours pas de la carte grise du véhicule. Réponses apportées : la direction est en congés, et ne peux valider votre virement d'acompte. Quant au service en charge de la carte grise, pendant la période de congés de la personne dédiée, les dossiers sont restés en suspens. Donc une qualité de service inacceptable, et aucune excuse...

Super accueil et prise en charge immédiate de mon véhicule suite à une panne sur l’autoroute. Très bon conseil !! Un grand MERCI à la personne de l’accueil, au chef d’atelier et aux pièces détachées pour avoir traité ma panne aussi rapidement. Je recommande vivement ce garage Ford exceptionnel !!! Bravo

Parfait que cela soit pour la prise de rendez-vous, l'établissement du devis, le rdv de révision et pour le compte rendu de la révision. Tous nos interlocuteurs ont été professionnels et de très bons conseils. J'ai été extrêmement étonné de recevoir quelques jours après le rdv, la vidéo de la révision. Je trouve cette initiative innovante et super. Je me suis même permis de la montrer à des amis et des collègues pour montrer le professionnalisme de votre concession.

Client depuis pas mal d'années, c'est ma 4ème voiture Ford pris à Rochefort. j'ai pris, il y a un an, possession de ma nouvelle voiture (puma) belle voiture, et j'en suis très satisfait. la concession de Rochefort est à l'écoute de nos attentes, les conseils et explications sont donnés sans réserve. merci à Palau 17 Rochefort et je conseil ce garage. Et je confirme après la première révision. Merci

Garage très sérieux que je fréquente depuis de nombreuses années pour ma Ford Fiesta. Bon accueil par téléphone et à la réception de l’atelier. Prestations bien expliquées. Prix très corrects. Mécaniciens très aguerris qui réparent même les pannes les plus compliquées. Petit plus : ils vous envoient un diagnostic vidéo commenté pour qu’en tant que profane vous compreniez ce qui a besoin d’être réparé et la manière dont ils vont s’y prendre. Je recommande ce garage pour les prix corrects des réparations et leur sérieux.

J'ai pris rendez-vous pour un ESSAI et surprise en arrivant, on me refuse l'essai car "il ne faudrait pas la kilométrer" et "vous ne pouvez pas l'essayer tout seul". Du coup j'ai du mal à comprendre votre concept de la prise de rendez-vous pour un essai.. ? Aussi on m'a certifié que cette voiture serait d'apparence nickel sans défaut, encore une mauvaise surprise en arrivant sur place, jantes frottées, carrosserie abîmée... Vraiment pas pro. Merci pour cette heure perdue.

Très bon accueil. Prise en charge rapide et efficace. Un chef d'atelier aimable et serviable qui ne m'a même pas facturé le service. Ce qui est rare de nos jours ! Encore merci.

La concession n'est pas emballée ou pressée pour vendre des voitures. Arrivés ce samedi à 10h25 dans la concession; une personne dans un bureau recevant un client (?). Nous faisons le tour des voitures, patientons à côté du bureau.... au bout d'un 1/4 h, le temps étant long nous nous essayons à côté du bureau.... 10 mns après le vendeur bouge de son siège pour aller faire une photocopie, nous regarde et dis simplement :" je ne peux vous recevoir, c'est uniquement sur rendez-vous, à cause de la crise"... Puisqu'il est nul part indiqué que ce procédé, nous avons supposé qu'il s'agissait d'une coutume locale à laquelle nous n'avons pas été initiée. En tout cas, notre étonnement et notre protestation n'a pas le moins du monde perturbé la mine débonnaire du dit vendeur qui est parti sans un mot d'excuse vaquer péniblement à sa photocopie... Mais il est vrai que la conjoncture post-crise est dit-on difficile est pour les concessionnaire...

(visite 2020) Excellent accueil, tant au niveau su service client qu'à l'atelier! Je recommande ce garage Ford - Rochefort (maj 2024) Accueil toujours sympathique et efficace. Très bonne prestation.

Je voulais une fiesta neuve en stock en loa (promo du moment). La voiture devait arriver du dépôt 3 jours après. J’attends toujours qu’on me rappelle pour voir la voiture. Tant pis c’est une autre concession Ford avec qui j’ai fait affaire.

Tout le monde se fout du client. J'avais besoin d'une pièce détachée : une sympathique employée m'a dirigé vers le comptoir adéquate. Là, j'ai attendu 10min : j'ai regardé des employés, j'ai été observé par des employés, mais personne n'est venu me vendre les pièces détachées. Ca mérite 1 étoile pour le professionnalisme de la dame précitée. Le reste = 0. J'irai donc donner mon argent ailleurs à l'avenir.

10/10- Client fidèle de cet établissement car contact humain et professionnel. Une prestation sérieuse (toujours le top d'avoir la vidéo des contrôles du véhicule). Des conseils adaptés.

Concessionnaire sérieux avec une très bonne prise en charge des véhicules, l'accueil de la secrétaire Chantal est très agréable, elle sait être à l'écoute des clients ! Merci pour tous vos bons services .je complète le 07/07/2020 mon avis en précisant que si vous avez besoin d'un vendeur n'hésitez pas à demander le vendeur Loic Blanchet , très professionnel et disponible , il fera le maximum pour vous être agréable , avec une patience à toutes épreuves .

Secrétaire et chef d'atelier très sympathique voir trop. Ford fiesta de 2011 vu et réparé par le garage 3 fois en un 1 an pour la même panne ! Une fois le fusible 37 euros + une deuxième fois démontage de la portière et changement du fusible et vérification faisceau 137 euros + une troisième fois pour changement du système vitre rétro extérieur 334 euros !!!! Franchement ils ne connaissent pas leurs véhicules et leurs pannes !!! A éviter si vous avez une panne sur votre véhicule !!! Surtout lorsque vous n'y connaissait rien et que vous êtes une femme !!!!

5 étoiles pour l'atelier et son chef d'atelier toujours à l'écoute. Pas de travaux superflus, de bons conseils MAIS seulement 4 voire 2 ou O pour le service suivi vente. La concession ne suit pas les directives commerciales de Ford que j'ai reçues par courrier.

Nous avons bien été reçu par le chef d'atelier quelqu un d agréable et sympathique

Je suis allé réceptionner un véhicule neuf donc pas de soucis particulier. Par contre ce véhicule n'a pas été acheté par leur intermédiaire car lorsque je suis venu prendre des renseignements, avec l'intention d'acheter, et bien le commercial ne m'a pas contacté comme il devait le faire pour me donner les informations demandées. Dommage pour eux.

Si Ford à besoin de ternir son image, ce garage est parfait. Si nous ne rachetons pas de véhicule Ford, ce sera à cause de cette enseigne. Patron odieux, réparations au WD40... Apres 3 semaines a attendre un double de clef, on nous annonce que ce ne sera pas possible. 48 heures plus tard, nous l'avions dans une cordonnerie. Pitoyable

Une hotesse d'accueil ? Une femme arrogante, méprisante, qui ne laisse pas les clients parler. Le voilà le réel problème de ce garage! Quand madame arrêtera d'appeler ses copines pendant ses heures de travail et de se moquer ouvertement des clients, j'y retournerai ! Et de plus pas de voiture de prêt 3 semaines de délai pour en avoir une mais où va-t-on ? Dois-je prévoir de tomber en panne ?