Ford Rennes Cesson-Sévigné - Contacts automobiles

J'ai pris rdv pour l'installation d'un kit éthanol. Personnel très agréable, travail réalisé avec soin. Petit bonus, la voiture a été lavé. Je recommande

Accueil téléphonique absolument insupportable et incorrect, elles raccrochent au bout de deux minutes après avoir été mis en attente. Lorsque l’on se déplace, c’est encore pire, les trois assistantes à l’accueil sont sur leur portable et nous font poireauter au moins 15 min alors qu’elles racontent leur petit week-end!! Sympa J’aimerai être contacté par le responsable d’agence. Bien cordialement

Vendeur exceptionnel, très à l’écoute de mes besoins et de très bon conseil pour trouver la solution la plus adaptée. Il a su me convaincre de passer à l’électrique grâce à ses explications claires. Le financement proposé est aussi un vrai plus en termes de garanties et de sérénité. Je recommande vivement !

Excellente expérience pour l’achat de mon véhicule avec Adrien. Professionnel, à l’écoute et très réactif, il a su me conseiller parfaitement. Le suivi a été clair et efficace du début à la fin. Je recommande vivement !

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'accueil fait chez Ford à Cesson. Quentin m'a très bien reçue. Il a été à l'écoute de mes attentes qu'il a respectées. Il a été très professionnel et en plus il est sympa. Je recommande.

Très bonne expérience dans cette concession. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été bien conseillé tout au long du processus, sans pression inutile. Les explications étaient claires et transparentes, que ce soit sur le véhicule, le financement ou les délais. La livraison s’est faite dans les temps et le véhicule était parfaitement préparé. Je recommande cette concession sans hésitation et j’y reviendrai avec plaisir.

Le commercial des voitures d'occasion Adrien R. nous a très bien reçu et conseillé . L'achat et la livraison de notre Ford Focus se sont bien déroulés . A recommander !

Flyer reçu sur un « week-end VIP chez Ford Cesson-Sévigné les 21 et 22/11/25 » ! Après avoir été contacté par le service commercial le jeudi 20/11 après-midi, nous échangeons sur notre recherche de véhicule d’occasion, lui donnons nos critères et notre budget (pour info, nous l’avions déjà rencontré en septembre et il avait déjà ces informations, enfin normalement…). C’est vrai que nous n’avons eu aucun retour de sa part depuis aujourd’hui. Enfin, il nous dit ok et nous propose de passer le samedi afin d’essayer un véhicule similaire. Nous décidons d’y aller, après 40kms, nous arrivons à 15h, attendons 20 minutes et rencontrons le commercial. Il nous accueille en nous demandant si nous avions rdv, nous répondons que non mais que nous avons eu un échange téléphonique par lequel nous pouvions essayer un véhicule, disponible sur le parc et proche de notre recherche. « Mais ce n’est malheureusement pas possible sans rdv », il n’a pas de modèle dispo… voyant notre réaction de mécontentement, il se met tout de suite sur la défensive et affirme qu’il peut appeler la direction si on veut !?? Mais… quel intérêt à part vouloir nous intimider 🤨 ?? Et que « de toute façon, ce que nous recherchons est impossible à trouver au budget demandé » 🧐 (ce qui est faux, mais comme dit le dicton « quand on veut on peut ») ; alors pourquoi ne pas nous l’avoir dit au téléphone ?? Nous aurions évité ce déplacement… Bref, le meilleur c’est que lorsque nous décidons de tourner les talons, il nous indique qu’il a 3 modèles blancs sur le parc 😶 mais que cette couleur ne fait pas partie de notre choix. Et alors ? Un essai ne veut pas dire forcément un achat du véhicule essayé ?? En tant que bon commercial, il aurait pu prendre quelques minutes pour trouver une solution et nous proposer tout de même un essai non ?!! Face à cet accueil froid et ce comportement arrogant, nous décidons de mettre fin à l’échange (et de ne pas faire d’esclandre face aux clients présents). Pour un accueil VIP et surtout malaisant, on a été servi 😓! Nous avons été pris de haut et ne comptons sûrement pas revenir à cette concession. Non pas pour la marque que nous apprécions car nous avons acheté 2 CMax neufs avec M. DÉCIMA, mais pour le vendeur. Conseil à prendre ou à laisser 😉 : une formation sur l’accueil, le respect et la relation client ainsi que sur le suivi de la base de données clients ne serait pas de trop ! Nous mettons 2 étoiles car la qualité de l’accueil du jeune homme qui nous a reçu à notre arrivée et nous a demandé de patienter était très gentil et appréciable 😊. Aujourd’hui, nous ne perdons pas plus de temps. Nous orientons notre recherche ailleurs, vers un professionnel à l’écoute du client. Nous ne recommandons pas ce lieu. Nul besoin de nous recontacter.