Ford Rennes Cesson-Sévigné - Contacts automobiles

Accueil téléphonique absolument insupportable et incorrect, elles raccrochent au bout de deux minutes après avoir été mis en attente. Lorsque l’on se déplace, c’est encore pire, les trois assistantes à l’accueil sont sur leur portable et nous font poireauter au moins 15 min alors qu’elles racontent leur petit week-end!! Sympa J’aimerai être contacté par le responsable d’agence. Bien cordialement

Adrien a su se montrer agréable et disponible à chacune de mes demandes. Par contre niveau véhicule c'est la cata. J'ai acheté une mustang et que des problèmes depuis sa reception. La concession fait la sourde d'oreille.

Vendeur exceptionnel, très à l’écoute de mes besoins et de très bon conseil pour trouver la solution la plus adaptée. Il a su me convaincre de passer à l’électrique grâce à ses explications claires. Le financement proposé est aussi un vrai plus en termes de garanties et de sérénité. Je recommande vivement !

Je venais “juste regarder”… et me voilà convaincu 😄 Merci à Stéphanie BRUNET pour son accueil au top, ses conseils clairs et son professionnalisme. Elle rend tout simple et agréable, même quand on n’y connaît pas grand-chose ! Une conseillère efficace, sympathique et sans prise de tête — je recommande sans hésiter 👍

Merci à Stéphanie pour son excellent accueil et la qualité de sa prestation

L’accompagnement de Stéphanie a été à la fois très professionnel, sérieux et pertinent, avec des conseils avisés et un très bon sens du relationnel

Nous avons été accueillis par Adrien qui a su nous conseiller et nous aider dans le choix d'un véhicule conforme à nos attentes et nos besoins tout en respectant notre budget. Merci plus globalement aux différents employés de Ford cesson-sevigné pour leur professionnalisme lors de nos échanges par mail ou en direct.

Une expérience hors du commun, presque surréaliste, quelque part dans une galaxie lointaine appelée Ford Cesson-Sévigné. J’y ai déposé une Ford pour une simple panne de batterie et un remplacement de vitre arrière. Résultat : échec critique. Le jour prévu pour récupérer le véhicule, impossible de me le livrer. Pourquoi ? Parce qu’un collègue avait laissé la clé dans l’armoire sécurisée avant de partir en week-end un peu plus tôt. Le soleil brillait, on comprend : dans la galaxie Ford, la météo dicte les horaires. Je reviens donc une troisième fois (après une heure de bus, évidemment, sinon ce n’est pas drôle). À l’accueil, une jeune femme qui n’a visiblement rien à faire de vous — ni de personne d’ailleurs — vous laisse debout pendant qu’elle papote tranquillement au téléphone sans doute avec la prochaine victime. Elle lève à peine les yeux pour lâcher son légendaire : « Vous réglez comment ? » Phrase culte, mantra officiel de la galaxie Ford. Puis, dans un élan héroïque, elle se lève… pour fermer le garage à clé. À 18h. Les horaires en ligne indiquent 19h, mais elle avait manifestement un apéro urgent à rejoindre. Priorités intergalactiques. Résultat : je repars sans voiture. Sans pouvoir récupérer mes enfants rentrés de vacances. Sans pouvoir assister à une réunion de travail cruciale. Mais avec une heure de bus supplémentaire et un profond sentiment d’avoir visité un musée vivant de l’incompétence. Lundi, nouvel essai. Parce que nous aussi, dans notre monde réel, on a un travail prenant. Encore une heure de bus avant d’aller bosser. La même jeune femme, toujours soudée à son fauteuil, m’accueille avec son éternel : « Vous réglez comment ? » On dirait presque une performance artistique. Après le paiement, elle me tend la facture et les clés. Sauf qu’elle n’a prévenu personne. Résultat : ils se mettent à chercher les clés… qu’elle venait de me donner. Encore une heure perdue, seul, abandonné devant la galaxie Ford Cesson-Sévigné, ce trou noir organisationnel. Morale : Du jamais vu en une vie. Ni en trois, même avec réincarnation incluse. Et je me demande encore comment des gens capables d’un tel niveau d’absurdité peuvent toucher un salaire pendant que des personnes compétentes cherchent du travail. Point positif : La jeune femme, elle, aura au moins bien profité de son week-end anticipé sous le soleil de la galaxie Ford. C’est déjà ça.

Excellente expérience pour l’achat de mon véhicule avec Adrien. Professionnel, à l’écoute et très réactif, il a su me conseiller parfaitement. Le suivi a été clair et efficace du début à la fin. Je recommande vivement !

Très déçu par le vendeur Adrien Rouaux : véhicule réservé par téléphone, le jour où j'ai vu l'annonce sur le bon coin. Possibilité de venir le récupérer sous 10 jours et de faire les papiers dans une autre concession plus proche de chez moi car il avait un transfert donc il viendrait avec le véhicule. Jusqu'ici, parfait très pro, top ! Nous avions rendez-vous par téléphone 5 jours avant la livraison pour un éventuel financement Ford et étant de passage proche de Rennes, je suis venu sur place avec tout les éléments et là je déchante, véhicule non présent sur place. Le véhicule a été prêté pour le week-end alors qu'il était réservé... De plus j'apprends que le véhicule qui était annoncé à 1500 km sur l'annonce leboncoin et sur le site de Ford a en réalité 7200 km. Je demande un geste comercial au vu de la grande différence de km en rapport à l'annonce (4 fois plus), par exemple une remise sur la carte grise ou 1er entretien offert ou le montage d'un attelage. Réponse de M. Rouaux par mail en une ligne : Je ne donne pas suite à votre demande. FIN de l'histoire. Je trouve déplorable de m'avoir dissimulé les informations importantes et d'avoir cassé la vente sans négociation, sans contre-proposition. J'ai passé du temps 14h à envoyer tous les éléments rapidement pour monter le dossier et je pensais vraiment avoir trouvé le véhicule parfait pour mon activité qui est disponible et livrable en deux semaines, mais non, je suis très déçu. Néanmoins je suis conscient que l'incendie entraîne une gêne pour votre activité sur les délais pour obtenir les financements (bureau séparé). Enfin j'ai appris à mes dépend que la vente aurait dû et pu être réalisée auprès de ma concession Ford car j'avais fait une demande pour un véhicule neuf, mais les délais de fabrication me gênaient un peu. Et un mois après je tombe sur l'annonce le bon coin Ford Cesson Rennes.

À Fuir! Plus jamais pour moi. 500€ pour une vidange et des filtres habitacles et liquide de frein pour une Fiesta! 1h45 pour effectuer le travail! Honteux! La carrosserie ce n’est pas mieux. La couleur de la réparation de correspond pas au reste de la voiture ? De nombreux problèmes dans la concession mais je déplore surtout le manque de considération pour la clientèle et le soin apporté aux véhicules! Quel dommage!

Bonjour, Client fidèle de la marque depuis plus de 23 ans, je suis très surpris et déçu par l’accueil téléphonique que j’ai reçu récemment. En cherchant simplement à joindre le responsable d’atelier, je suis tombé sur une standardiste particulièrement peu coopérative, voire désagréable, ne facilitant en aucun cas la mise en relation. Cette attitude ne reflète pas l’image que je me faisais de votre enseigne. Après tant d’années de fidélité, cette expérience donne clairement à réfléchir quant à la poursuite de ma relation avec votre établissement. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce retour et d’y apporter une amélioration. Cordialement, F.Girault

Nous venons d acheter un 4x4 ranger avec quentin une personne très sympathique et très professionnel avec une grande confiance merci encore pour tout

Une honte du service client. J ai une ford fiesta 7 de 100000km, boîte de vitesse HS. J appelle ford pour avoir un devis après que mon garagiste est établi le diagnostic, celui ci me conseillant de voir avec ford car panne courante sur mon modèle selon lui.lors de mon appelle, on me demande d envoyer un mail ce que je fais. N ayant pas de devis au bout d une semaine, je rappelle la concession. La personne au téléphone m indique que j ai du avoir une alternante au téléphone, qu on ne peut pas me faire de devis sans diagnostic et que le diagnostic est payant... J indique donc a la personne que je ne peux deplacer la voiture pour un simple diagnostic n ayant plus de boîte de vitesse (je ne peux rouler qu en 2 et 4), je demande donc le devis avant de venir au garage que la réparation soit faite le jour où je l amene...et bien ce n est pas possible! Payer pour un diagnostic et apres on vous fera un devis...une honte!

Je dispose à Ford Kuga, nouvelle génération avec une société de location. Je n’ai rien contre Ford Cesson Sévigné, Cependant, c’est le seul moyen de laisser un commentaire. L’option système anti collision est hyper dangereuse, je pense que ce n’est pas pour éviter les accidents mais plutôt l’inverse. C’est catastrophique de faire des voitures comme ça.

très bonne accueil de la part de Quentin, venu pour acheter un véhicule d'occasion, il a su me conseiller en suivant mes demandes Rien à redire

Très bon accueilles pour ma Mustang de 2006. Avec un sérieux doute au départ si la concession allé réussir à reprog le véhicule. Mais au final, parfait. Très bonne communication des équipes.

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'accueil fait chez Ford à Cesson. Quentin m'a très bien reçue. Il a été à l'écoute de mes attentes qu'il a respectées. Il a été très professionnel et en plus il est sympa. Je recommande.

Je suis très satisfait de mon expérience chez Ford Cesson. L’accueil a été professionnel et chaleureux dès mon arrivé.

Très bonne expérience dans cette concession. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été bien conseillé tout au long du processus, sans pression inutile. Les explications étaient claires et transparentes, que ce soit sur le véhicule, le financement ou les délais. La livraison s’est faite dans les temps et le véhicule était parfaitement préparé. Je recommande cette concession sans hésitation et j’y reviendrai avec plaisir.

Je laisse très rarement des avis, mais mon expérience dans ce garage a été inacceptable et profondément décevante. J’avais rendez-vous à 9h30 un vendredi. Arrivée à 9h15, j’ai attendu jusqu’à 10h pour être prise en charge, tandis qu’un homme arrivé après moi, avec le même horaire, a été reçu avant moi. Aucune explication. Aucune excuse. On ne m’a jamais précisé que l’heure maximale de récupération du véhicule à l'atelier était 17h45, alors que le site internet affiche une fermeture à 19h00. Cette information essentielle n’est ni expliquée clairement ni assumée. À 17h00, je reçois un SMS m’indiquant que mon véhicule est prêt et que l'horaire de récupération est plus tôt que prévu. J’appelle immédiatement pour vérifier, étant à distance, je ne peux pas être au garage avant l'heure maximum indiquée dans le SMS. On me confirme sans hésiter que je peux venir récupérer mon véhicule le lendemain, le samedi. Le samedi, prévoyante, j'appelle le garage avant de m'y rendre, et là, nouveau discours : l’information donnée la veille était fausse. Je dois attendre le lundi. Aucune excuse. Aucune empathie. Et pour couronner le tout : on me raccroche au nez. Le lundi ? Toujours pas un mot d’excuse. Pas la moindre tentative d’explication. En revanche, j’ai pu constater que certains membres du personnel trouvaient le temps de discuter de leur vie personnelle pendant que les clients attendent. Tout cela pour un simple changement de clé, déjà remplacée il y a 10 ans, sans aucune explication à mes interrogations, sur le défaut récurrent de la puce lié au système de centralisation. Là encore, opacité totale. Ce n’est pas seulement un problème d’organisation. C’est un manque flagrant de respect et de considération pour le client. Je suis sortie de cette expérience en colère, frustrée et profondément déçue par un établissement qui représente pourtant une grande marque. Un minimum de professionnalisme, de clarté dans les horaires et surtout de respect serait la base. Ici, il semble malheureusement optionnel.

Réparation d’une grosse infiltration d’eau parfaitement prise en charge. Responsable carrosserie extrêmement gentil, tout comme la personne qui m’a accueillie à mon arrivée et mis à disposition un véhicule de prêt. Équipe au top et très professionnel, merci !

Un immense merci à cette équipe à la fois professionnelle et efficace ! Mention toute particulière à Gwendal, qui a su se montrer extrêmement rassurant, attentif et à l'écoute. Je me retrouvais dans une vraie impasse avec ma petite Ford: aucun garagiste n'avait réussi à identifier le problème... et ici, il a enfin été trouvé et surtout RÉGLÉ ! Quand on n'y connaît rien en automobile, faire confiance n'est pas toujours évident, mais avec Gwendal, on se sent tout de suite en sécurité. Je reviendrai les yeux fermés !

impossible d'avoir un devis pour changer une courroie de distribution sur une fiesta ecoboost. ca doit être trop compliqué.personne ne sait faire.

Je viens d'acheter pour la seconde fois une voiture Ford dans cette concession. J'ai apprécié le professionnalisme du vendeur à l'écoute de mes attentes et au prix qui correspondait à mon budget.

Bel accueil. Tout le personnel est sympa. Comme les véhicules. Très bonne concession je vous conseille cette concession.

Trés bien reçu par le commercial Adrien R. , il a su malgré l'affluence de clients lors des portes ouvertes , être disponible pour nous conseiller pour l'achat d'un Véhicule d'occasion . Le délai pour la livraison a été respecté et le véhicule propre . Nous recommandons !

Le commercial des voitures d'occasion Adrien R. nous a très bien reçu et conseillé . L'achat et la livraison de notre Ford Focus se sont bien déroulés . A recommander !

Je tiens à remercier l'équipe Ford Cesson et surtout Steven pour son accueil chaleureux, son écoute bienveillante et son professionnalisme. Il a su me conseiller sur mes besoins et ma recherche pour m'accompagner au mieux. Je recommande !

Acceuil sublime. J'ai pu échanger avec le commercial Mr moussart qui m'a bien conseillé. De bonne explication surtout dans le contexte des voiture électrique. Je repars satisfait. Je recommande vivement

Achat pro réalisé avec l’aide de Calista, très professionnelle et à l’écoute. Service rapide, clair et efficace. Je recommande vivement le garage et Calista pour leur sérieux et leur accompagnement de qualité.

J’ai récemment acheté mon véhicule chez Ford Cesson et je suis ravie de mon expérience. L’accueil a été très professionnel, et je tiens particulièrement à remercier Tom pour son accompagnement. Il a été à l’écoute, patient, très clair dans ses explications et a su me guider parfaitement dans mon choix. Je recommande donc vivement cette concession Ford, pour leur vrai sens du service et du suivi client. Merci !

Très bonne expérience chez Ford ! Calista m’a très bien renseignée sur la gamme électrique, même si je n’ai pas acheté. Elle est professionnelle, agréable, et la concession est très jolie. Merci à elle

Très bon accueil de la part de Quentin Roulé et Thierry Pedrot . Même de toutes l'équipe. Un grand merci à tous.

Flyer reçu sur un « week-end VIP chez Ford Cesson-Sévigné les 21 et 22/11/25 » ! Après avoir été contacté par le service commercial le jeudi 20/11 après-midi, nous échangeons sur notre recherche de véhicule d’occasion, lui donnons nos critères et notre budget (pour info, nous l’avions déjà rencontré en septembre et il avait déjà ces informations, enfin normalement…). C’est vrai que nous n’avons eu aucun retour de sa part depuis aujourd’hui. Enfin, il nous dit ok et nous propose de passer le samedi afin d’essayer un véhicule similaire. Nous décidons d’y aller, après 40kms, nous arrivons à 15h, attendons 20 minutes et rencontrons le commercial. Il nous accueille en nous demandant si nous avions rdv, nous répondons que non mais que nous avons eu un échange téléphonique par lequel nous pouvions essayer un véhicule, disponible sur le parc et proche de notre recherche. « Mais ce n’est malheureusement pas possible sans rdv », il n’a pas de modèle dispo… voyant notre réaction de mécontentement, il se met tout de suite sur la défensive et affirme qu’il peut appeler la direction si on veut !?? Mais… quel intérêt à part vouloir nous intimider 🤨 ?? Et que « de toute façon, ce que nous recherchons est impossible à trouver au budget demandé » 🧐 (ce qui est faux, mais comme dit le dicton « quand on veut on peut ») ; alors pourquoi ne pas nous l’avoir dit au téléphone ?? Nous aurions évité ce déplacement… Bref, le meilleur c’est que lorsque nous décidons de tourner les talons, il nous indique qu’il a 3 modèles blancs sur le parc 😶 mais que cette couleur ne fait pas partie de notre choix. Et alors ? Un essai ne veut pas dire forcément un achat du véhicule essayé ?? En tant que bon commercial, il aurait pu prendre quelques minutes pour trouver une solution et nous proposer tout de même un essai non ?!! Face à cet accueil froid et ce comportement arrogant, nous décidons de mettre fin à l’échange (et de ne pas faire d’esclandre face aux clients présents). Pour un accueil VIP et surtout malaisant, on a été servi 😓! Nous avons été pris de haut et ne comptons sûrement pas revenir à cette concession. Non pas pour la marque que nous apprécions car nous avons acheté 2 CMax neufs avec M. DÉCIMA, mais pour le vendeur. Conseil à prendre ou à laisser 😉 : une formation sur l’accueil, le respect et la relation client ainsi que sur le suivi de la base de données clients ne serait pas de trop ! Nous mettons 2 étoiles car la qualité de l’accueil du jeune homme qui nous a reçu à notre arrivée et nous a demandé de patienter était très gentil et appréciable 😊. Aujourd’hui, nous ne perdons pas plus de temps. Nous orientons notre recherche ailleurs, vers un professionnel à l’écoute du client. Nous ne recommandons pas ce lieu. Nul besoin de nous recontacter.

Excellent accueil et de bons conseils pour le choix de la voiture . Ford Kuga d’occasion très bien préparé et la remise des clefs se fait dans de très bonnes conditions.

Très bien accueilli, la panne a été trouvée et résolue, moyennant un service plutôt onéreux par rapport a un garage plus standard. Il faut appeler régulièrement pour avoir des nouvelles du véhicule, mais la réception est reactive et agréable ! Donc même si c'est coûteux, le résultat est au rdv.

Achat d un véhicule d occasion ( presque neuf) Rien à redire, accueil au top, tout le monde a le sourire dans cette concession. Pas de discussion inutile le vendeur donne des explications claires et directes. Voiture impeccable livrée à l heure. J y retournerai et je recommandes

Très bon accueil avec Steven pour l’essai puis l’achat de ma mustang Mach e. Il a su répondre à toute mes questions (nombreuses car premier VE pour moi). Voiture reçu rapidement et dans les temps. Explication clair lors de la remise des clefs. Merci à vous !

Service de qualité, personnel accueillent et à votre écoute. Beau showroom. Il y a de de beau modèle de voiture comme la mustang et le Ranger. Le service location est très complet et à l'écoute de ces clients