Ford Groupe Grenard

Bravo à Mr Borge pour ses compétence s et sa gentillesse, toutes les qualités nécessaires pour être un bon commercial !! Toujours prêt à se démener pour contenter ses clients !!

À cause du voyant moteur allumé et des messages sur mon téléphone comme quoi je devais me rendre rapidement à la concession la plus proche, je me suis donc arrêté chez vous un peu avant 17h en sachant que vous étiez ouvert jusqu'à 18h. Je suis allé à l'accueil pour exposer mon problème et l'on m'a répondu qu'il était trop tard pour au moins regarder mon véhicule et comme le chef d'atelier n'était pas là, personne ne pouvait utiliser la valise de diagnostic. J'ai du faire appel à Ford Assistance qui a ouvert un dossier et m'a dit de me diriger vers une autre concession. En sachant que mon véhicule très récent est encore sous garantie il vaut donc mieux ne pas tomber en panne du côté de chez vous.

Nous souhaitons laisser un avis très positif pour ce garage Ford. En tant qu’étrangers de passage, nous avons été confrontés à une panne moteur imprévue et assez stressante. Dès notre arrivée, l’équipe nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme, de compréhension et de gentillesse. Malgré la barrière de la langue et leur planning chargé, ils ont immédiatement pris notre problème au sérieux et ont fait tout leur possible pour nous aider rapidement. Un immense merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur service. Nous recommandons vivement ce garage à toute personne ayant besoin d’une assistance fiable et rapide. Merci beaucoup!

Client depuis plusieurs années à la concession FORD GRENARD OYONNAX, nous avons acheté en juillet 2024 notre 4ème véhicule chez eux. Mais forcé de constater que le service et la fidélisation du client n’est plus leur priorité. Pour résumer, achat d’un véhicule d’occasion avec garantie privilège 12 mois, boite de vitesse changée 2 fois pour la « même » défaillance durant la garantie. Le « même » problème se reproduit pour la 3ème fois et FORD me demande de régler 3 500 € pour changer à nouveau la boite de vitesse (changée il y a moins de 6 mois) + l’embrayage cette fois (parait-il que le problème viendrait de là), mais pourquoi ne l’ont-ils pas changé avant. Et le responsable d’atelier se permet de me dire tout bas « si vous n’avez plus confiance dans le véhicule, vous faites les réparations, vous payez les réparations et vous la revendez ». Et si ça recommence, c’est moi qui aurais les ennuis. Je trouve la démarche très malsaine et pas très commerciale, je n’ai plus aucune confiance en cette concession. Avant cette mésaventure, j’aurais mis un maximum d’étoiles car nous n’avons jamais été déçu, mais les temps changent. Bien sûr j’ai envoyé une réclamation par lettre recommandée avec AR au SERVICE CLIENT FORD le 19 janvier 2026, aucun retour pour le moment.

Concession à fuir !!!! Garage pas sérieux, ils vous facturent des opérations même pas réalisées. On me fait un diagnostic de boite automatique hs alors qu'il suffisait d'une vidange !! Le chef d'atelier est complètement perdu, il ne sait même pas ce qu'il se passe dans son atelier, vous manque de respect et sans parler de son manque de compétence.

Fuyez cette concession et cette marque , acheté un Ford Kuga hybride 4*4 occasion , déjà 400 kms de plus à la livraison que le jour de la commande , ensuite problème à répétition , impossible de les joindre ! Je l'emmène à la concession de Dijon , très bon accueil , mais côté mécanique c'est la catastrophe, la voiture à passé plus de temps en panne que sur la route , ou elle était très dangereuses , arrêt d'urgence et impossible de la déplacer , un sapin de Noël au tableau de bord. Au milieu de la route pour deux fois , même pas de feu de détresse ! ! Troisième fois dans ma cour bloqué 12 jours malgré l'intervention de Ford pour essayer de la déplacer , ensuite demande de remboursement du véhicule , je précise que j'ai fait 8000 kms en 16 mois, on me propose une misère , 10000 de perte, pour finir protection juridique et quand même 5000 e de perdu sans oublier les soucis et le rachat d'une nouvelle voiture en attendant la procédure... Ford France se lave les mains de cette histoire et on proposé une révision gratuite ! Une blague pour un véhicule qui ne roule plus ! !! Une honte pour cette marque que j'effectionnai par le passé ! !! Je précise suite à votre réponse , que l'accord à été signé par obligation de ma part , la somme proposée de me satisfait pas et vous le savez bien ! ! C'est juste que partir pour une procédure judiciaire était pas possible financièrement pour moi ! Donc l'accord était pour moi une sortie et le seul moyen de récupérer de l'argent , avec une perte de 5000 e pour 8000 kms , lamentable de la part d'un groupe comme amplitude

Très bon Commercial des ventes de voiture monsieur Borges.Parcontre le responsable atelier n est pas du tout compétent dommage possible perte de client. J ai passer ma voiture pour un problème de détecteur de portière résultat il on habimer l accoudoire de la portière. Au 5 janvier toujours pas de nouvelle de ma voiture, pas très sérieux

J’ai acheté mon véhicule à distance, Mr Borge est très professionnel que ce soit pour l’accueil, la disponibilité ou les réponses à mes nombreuses questions. le véhicule quant à lui a bien été préparée (propreté et entretien). Je recommande vivement et en toute confiance Ford Oyonnax