Concessionnaire Ford · Oyonnax (01)
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Ford Groupe Grenard, concession Ford à Oyonnax, propose une large gamme de véhicules neufs et d'occasions. L'établissement met l'accent sur la qualité de ses véhicules d'occasion, qui sont contrôlés et garantis au minimum 6 mois. Ils offrent également des services d'entretien et de réparation pour votre véhicule.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bon accueil Intervention rapide et efficace
Bravo à Mr Borge pour ses compétence s et sa gentillesse, toutes les qualités nécessaires pour être un bon commercial !! Toujours prêt à se démener pour contenter ses clients !!
satisfait de la prise en charge du véhicule et des réponses à mes questions
À cause du voyant moteur allumé et des messages sur mon téléphone comme quoi je devais me rendre rapidement à la concession la plus proche, je me suis donc arrêté chez vous un peu avant 17h en sachant que vous étiez ouvert jusqu'à 18h. Je suis allé à l'accueil pour exposer mon problème et l'on m'a répondu qu'il était trop tard pour au moins regarder mon véhicule et comme le chef d'atelier n'était pas là, personne ne pouvait utiliser la valise de diagnostic. J'ai du faire appel à Ford Assistance qui a ouvert un dossier et m'a dit de me diriger vers une autre concession. En sachant que mon véhicule très récent est encore sous garantie il vaut donc mieux ne pas tomber en panne du côté de chez vous.
Nous souhaitons laisser un avis très positif pour ce garage Ford. En tant qu’étrangers de passage, nous avons été confrontés à une panne moteur imprévue et assez stressante. Dès notre arrivée, l’équipe nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme, de compréhension et de gentillesse. Malgré la barrière de la langue et leur planning chargé, ils ont immédiatement pris notre problème au sérieux et ont fait tout leur possible pour nous aider rapidement. Un immense merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur service. Nous recommandons vivement ce garage à toute personne ayant besoin d’une assistance fiable et rapide. Merci beaucoup!
Client depuis plusieurs années à la concession FORD GRENARD OYONNAX, nous avons acheté en juillet 2024 notre 4ème véhicule chez eux. Mais forcé de constater que le service et la fidélisation du client n’est plus leur priorité. Pour résumer, achat d’un véhicule d’occasion avec garantie privilège 12 mois, boite de vitesse changée 2 fois pour la « même » défaillance durant la garantie. Le « même » problème se reproduit pour la 3ème fois et FORD me demande de régler 3 500 € pour changer à nouveau la boite de vitesse (changée il y a moins de 6 mois) + l’embrayage cette fois (parait-il que le problème viendrait de là), mais pourquoi ne l’ont-ils pas changé avant. Et le responsable d’atelier se permet de me dire tout bas « si vous n’avez plus confiance dans le véhicule, vous faites les réparations, vous payez les réparations et vous la revendez ». Et si ça recommence, c’est moi qui aurais les ennuis. Je trouve la démarche très malsaine et pas très commerciale, je n’ai plus aucune confiance en cette concession. Avant cette mésaventure, j’aurais mis un maximum d’étoiles car nous n’avons jamais été déçu, mais les temps changent. Bien sûr j’ai envoyé une réclamation par lettre recommandée avec AR au SERVICE CLIENT FORD le 19 janvier 2026, aucun retour pour le moment.
Intervention, service client et délais d'intervention conforme aux attentes
Concession à fuir !!!! Garage pas sérieux, ils vous facturent des opérations même pas réalisées. On me fait un diagnostic de boite automatique hs alors qu'il suffisait d'une vidange !! Le chef d'atelier est complètement perdu, il ne sait même pas ce qu'il se passe dans son atelier, vous manque de respect et sans parler de son manque de compétence.
Fuyez cette concession et cette marque , acheté un Ford Kuga hybride 4*4 occasion , déjà 400 kms de plus à la livraison que le jour de la commande , ensuite problème à répétition , impossible de les joindre ! Je l'emmène à la concession de Dijon , très bon accueil , mais côté mécanique c'est la catastrophe, la voiture à passé plus de temps en panne que sur la route , ou elle était très dangereuses , arrêt d'urgence et impossible de la déplacer , un sapin de Noël au tableau de bord. Au milieu de la route pour deux fois , même pas de feu de détresse ! ! Troisième fois dans ma cour bloqué 12 jours malgré l'intervention de Ford pour essayer de la déplacer , ensuite demande de remboursement du véhicule , je précise que j'ai fait 8000 kms en 16 mois, on me propose une misère , 10000 de perte, pour finir protection juridique et quand même 5000 e de perdu sans oublier les soucis et le rachat d'une nouvelle voiture en attendant la procédure... Ford France se lave les mains de cette histoire et on proposé une révision gratuite ! Une blague pour un véhicule qui ne roule plus ! !! Une honte pour cette marque que j'effectionnai par le passé ! !! Je précise suite à votre réponse , que l'accord à été signé par obligation de ma part , la somme proposée de me satisfait pas et vous le savez bien ! ! C'est juste que partir pour une procédure judiciaire était pas possible financièrement pour moi ! Donc l'accord était pour moi une sortie et le seul moyen de récupérer de l'argent , avec une perte de 5000 e pour 8000 kms , lamentable de la part d'un groupe comme amplitude
Tomber sur un vrais … Venu une deuxième fois pour le même problème sur ma voiture Je leur dit qui fallait faire le nécessaire au plus vite psq je la vends le vendredi 12 septembre et que j’étais déjà venu y’a pas longtemps pour ce problème il voulait me donner rdv le 25 septembre en me disant ce n’est pas son problème Juste pour ce rendre intéressant devant l’a secrétaire Ford plus JAMAIS ! 1 étoile déjà trop
Très bon Commercial des ventes de voiture monsieur Borges.Parcontre le responsable atelier n est pas du tout compétent dommage possible perte de client. J ai passer ma voiture pour un problème de détecteur de portière résultat il on habimer l accoudoire de la portière. Au 5 janvier toujours pas de nouvelle de ma voiture, pas très sérieux
Très sympathique et professionnel. Toujours à notre écoute
Super équipe technique et super vendeur consciencieux
Personnel sérieux e compétent, accueil agréable, travaux réalisés conformément au devis, tout était très bien
Du personnel chaleureux et compétent. Vous ne passez pas inaperçu, tout le monde vous dit bonjour. Très à l'écoute de ces clients au cas par cas. Accès à une machine à café dans leur locaux. Rien à redire.
Très bon accueil, téléphonique et sur place. Facture conforme au devis. Explication des travaux effectués. Locaux propres et personnel qualifié. Prestation conforme à mes attentes, merci !
Travail réalisé selon devis, dans les délais et très bon accueil téléphonique et au garage
J’ai acheté mon véhicule à distance, Mr Borge est très professionnel que ce soit pour l’accueil, la disponibilité ou les réponses à mes nombreuses questions. le véhicule quant à lui a bien été préparée (propreté et entretien). Je recommande vivement et en toute confiance Ford Oyonnax
bonne prise en charge de mon véhicule : tout a été effectué ; l'aspirateur a même été passé ; prix des prestations abordable et conforme au devis
Aucune reconnaissance malgré une erreur ! J'avais une durite de chauffage endommagée, j'ai envoyé une photo au responsable pour lui montrer exactement celle à changer. Il me donne rdv 15j après et je récupère mon Camping-car 3j après. Je rentre chez moi 70km et là une fumée sors au niveau roue et capot et m'aperçois que la durite en question n'a pas été changé alors que j'ai payé une réparation pour durite de chauffage ! Celui-ci me dit d'aller dans un autre garage Ford plus proche de chez moi pour réparer cette fameuse durite et je repaye cette réparation. Biensure je demande a être remboursé de ma 1ère réparation abusive et au bout de 3 semaines j'attends toujours !
Prise de rdv rapide, bon travail dans un court lapse de temps. Très satisfait de cet expérience. Reviendrai avec grand plaisir
Je vous conseille Ford Oyonnax 01100. L'accueil est tellement chaleureux, simple que l'on se sent bien, et le responsable de l'atelier est TB. Et je ne parle pas du commercial qui se déplace toujours pour vous saluer JLB
Encore un avis négatif pour ce concessionnaire. Suite a une perte de clé j'ai repassé commande chez Ford Grenad qui me propose de payer par chèque et de ne l'encaisser que lorsque l'assurance m'aura remboursé. Au final je m'aperçois que le chèque a été encaissé immédiatement... encore une fois lamentable.
Très déçu. Plus de 23€ pour remplacer 2 ampoules que j'ai fournis. Ne pas renouveler l'expérience. C'est bien ce que je dis, 23€ pour 10mn,c'est chaud. Surtout que cela est lié à un problème de conception du véhicule. Il faut démonter la moquette du coffre pour avoir accès au boîtier. Sinon je l'aurais fait moi même.
Je tenais à partager mon excellente expérience d'achat chez Ford Oyonnax. Grâce à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de M. Borge, j'ai trouvé les véhicules parfaitement adaptés à mes besoins. Toutes les étapes se sont déroulées sans le moindre problème. Pour les entretiens, il ya un suivi du début jusqu'à la fin. Quand tout est terminé à l'atelier, je recoit un message avec une vidéo de mes véhicules comme quoi c'est terminé et y'a plus qu'à aller récupérer... Merci Ford Oyonnax
Une très belle concession avec une équipe chaleureuse et agréable. Le personnel est serviable et réactif. J'ai une totale confiance en cette concession et je recommande sans aucun doute.
Je fais entretenir ma Ford à la concession d’Oyonnax depuis des années, je n’ai jamais eu de problèmes, très professionnels et très arrangeant. Accueil toujours sympathique et souriant de la part de Melissa.
Suite à un problème de fermeture de porte je suis allé chez ce garage Ford et je suis extrêmement satisfait. Accueil souriant, personnel à l'écoute et professionnel, diagnostic rapide et problème vite résolu. Mention spéciale pour la jeune fille à l' accueil qui est d'une gentillesse incroyable. Merci.
Fidèles depuis des années, nous sommes toujours bien accueillis. Le service est de qualité. Le personnel est à l'écoute et compétent. Je recommande vivement cet établissement !
Achat d'un Ford Kuga dans cette concession, rapides, professionnels, conseils pertinents. Rien à redire sur le service après-vente, personnel accueillant et à l'écoute.
Très professionnel. La secrétaire vous accueil toujours avec le sourire et répond efficacement à vos demandes. Je recommande !!
Très professionnels et plus particulièrement la dame à l'accueil (Melissa il me semble ) qui est très accueillante et très souriante ! Et ça fait plaisir d'avoir un accueil souriant !
Très bonne accueil et entretien au top. Mention spécial pour Mélissa à l’accueil qui est à l’écoute, patiente et de très bon conseils toute en gardant le sourire. 😀 Je recommande.
Toujours bien reçu ! La personne à l'accueil est très agréable et souriante. Je recommande
L'équipe vente très sympathique, explique dans les détails. Pour l'après ventes c'est pareil une super équipe qui bichonne les voitures. Délais rapide et secrétaire très gentille.
Véhicule Ford Fiesta dans ce garage depuis le 15/08/2023 et depuis aucun suivi de leur part. Nous sommes obligés de les relancer toutes les semaines et à ce jour nous ne savons toujours pas quand nous pourrons récupérer notre voiture. Nous sommes extrêmement déçus du service client, pour une facture de réparation avoisinant les 4000€ nous nous attendions à mieux.
Mr Girod a été d'une grande efficacité et d'une extrême gentillesse. Ma voiture a été très vite réparée. Je suis très satisfaite et je recommande vivement
Très bon conseiller commercial. Très a l'écoute de nos besoins et qui nous à bien guidé dans le choix de notre véhicule
Révision des 6 ans 42000 km. Très satisfait de l'accueil de Melissa et de cette révision. Horaire et durée d'intervention respectés. Prix élevé (pas loin de 500€) mais grosse révision bougies filtre à air permutation des roues AV et prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie. J'ai été informé de la fin de l'intervention.
très bon accueil et des personnes de qualités au niveau de l entretien de ma voiture. je vous les recommande. OR
Excellent accueil de Melissa, horaire respecté et prêt d'un véhicule de courtoisie. 489€ mais révision importante, bougies, filtre à air, liquide de frein, permutation des roues hiver été.
Superbe concession, accueil chaleureux et équipe commerciale à l'écoute
Chef d atelier extrêmement désagréable, hautain garage à fuir, véhicule ford acheté il y a 3 mois déjà en panne, déposé chez Ford Grenard, réponse pas le temps de m'en occupé, il sera fait quand il sera fait, je dis que je dois partir en week-end samedi ah Ben je peux rien faire pour vous, il y a un meilleur accueil chez le boulanger Qui est réveillé depuis 3h du matin qui compte pas ses heures et qui brasse pas des millions comme vous! Honteux de payé un véhicule 23000 euros et d avoir un acceuil comme celui ci
Nous regardions pour l'achat de 2 véhicules et ce fut une catastrophe !! Aucune considération, des interlocuteurs différents, aucun geste commercial,... Bref, à croire qu'ils gagnent assez bien leur vie et n'ont plus besoin de vendre de voitures !??!
On dépose un véhicule à 14h en nous disant qu'on va nous rappeler dans la soirée. 17h30 toujours rien, alors on appel et là, surprise le chef d'atelier est partie ... résultat on rappel le lendemain (heureusement qu'on en avait pas besoin le lendemain.. ) pour récupérer notre véhicule et nouvelle grande surprise on nous a changé des pièces sans même un coup de fils... bref nous n'avons pas aimé ce manque de communication...
Garage très froid, non accueillant! Surtout le chef d’atelier! On me donne un devis, la voiture reste en réparation, je pars récupérer la voiture on me dis qu’ils ont changé d’autres éléments (la batterie) rien a avoir avec la réparation faite (+150 euros), je demande a ce que je récupère la voiture avec l’ancienne batterie, le chef d’atelier m’assure qu’elle ne démarrera pas, j’insiste, je récupère la voiture avec l’ancienne batterie qu’ils n’on même pas fixé, elle démarre au quart de tours, (je roule depuis avec) et en plus on me demande de payer les frais de changement de la batterie qu’on ma pas demander si j’accepterais qu’elle soit changé. Je paie les frais (30 euros) mains d’œuvre contrôle de batterie et je me retrouve Avec une batterie non fixé! Vraiment de mauvaise fois le chef d’atelier !
Accueil et équipes sympas, mais le vendeur qui m'a vendu le kuga c'est prix une bonne marge sur le prix de vente, 8000€ ente juin et août 2020 , j'ai eu la surprise à la reprise du véhicule dans une autre concession ford . Ce la c'est passé chez ford oyonnax 01
Garage très mauvais, vous serez juger avant qu'ils ne vous connaissent et connaissent vos garanties de paiement, l'habit ne fait pas le moine, dommage pour vous de passer à coter. Ne rappelle pas alors que nous demandons un essai, le jeune homme nous dit qu'il faut essayer avec son collègue, pas souriants ni accueillants. Je suis très déçue, je n'achèterais pas la bas. Je ne recommande pas du tout.
Garage malhonnête : besoin systématique de contrôler la facture et rappeler à monsieur le tarif officiel présent sur le site Ford pour les entretiens courants motorcraft ,sans quoi,un tarif à la carte complètement déconnant. La confiance est un mot qui n'existe pas dans ce garage.Allez faire votre révision ailleurs , plutôt que de subir le degré 0 du service client.
Très bon accueil côté commercial, mais côté atelier c'est la cata : refus de faire les réparations tant que pas en panne, de mauvaise foi (pneus usés à 80% considérés à moins de 50%, batterie HS et c'est de la faute de l'utilisateur, obligé de retourner 2 fois pour chaque réparation, vices cachés pas reconnus ...)
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